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1、2022年某银行首季“开门红”营销活动方案二篇 某银行20年首季“开门红营销活动方案TOC o ”1-5“ h z o ”Current Document“ 、工程背景3o ”Current Document“ 二、工程特色3o ”Current Document“ 三、工程收益4o ”Current Document“ 四、工程施行6六、公司简介12一、工程背景开门红有三大特点：任务重、周期短、压力大。开门红一年只有一次，谁 也不敢掉以轻心,如何做到开门红短期引爆，长期有效,达致开门红，全 年红”呢？俗语中说的：一年之际在于春“,这在现代市场营销中已经过时, 必须一年之际在于冬“,提早布局,
2、超前谋划，坚决施行。为进一步帮助宣威 长江村镇银行以下简称：长江村镇银行提升网点管理综合才能，打响20 年开门红营销活动第一枪，顺利完成第一季度业绩指标,#企业管理咨询有限 公司以下简称：# 运用营销学、客户关系管理及管理学的原理，借鉴成功 商业银行网点效能提升及开门红营销的经历,开发了 开门红之银行网点效能提 升工程“o通过集中培训加现场辅导的形式，在传导效劳营销观念的同时，加强 员工效劳和营销行为的训练,实在提升网点效劳营销管理才能。20年开门红，对银行、对网点产能意味着:揽储的关键一役，关系着全 年指标的达成与否；团队士气的高涨，可以增加凝聚力，振奋人心，进而促进网 点营销业绩的持续上涨
3、；借由开门红抓住流量客户，盘活存量客户，激活潜力客 户，开发新增客户；同时结合当地区域经济情况及客户构造，设计出特色鲜明的 开门红营销活动方案，就首季开门红整体营销活动给出详细施行操作步骤，确保 #;春季营销保全年、领先同业争第一的目的实现。二、工程特色本工程彻底颠覆过去效劳营销培训只重理论说教，无法落地的为难场面，通 过精心设计的集中培训+网点实战辅导+总结点评+固化落地操作形式，同 时将会配合网点建立一支效劳营销督导师团队,除课堂培训外，内训师全程 跟随#辅导团队进驻网点、走进市场，手把手督导师每一个环节。确保督 导师在日常工作中可以发挥实效。在工程施行的同时#团队将逐步导入各种管理工具、
4、表单，强化网点管理 和员工自我管理,固化营销常态,全面提升网点效能，进而促进营销业绩持续增 长。三、工程收益本着因地制宜,实在解决实际问题的原那么，从进步客户满意度着手,以 厅堂阵地效劳营销为重心，以员工才能为打破，以提升客户关系管理和网点管理 为要点,不断改善网点效劳营销环境、塑造员工职业形象、标准员工效劳营销流 程，不断创立网点效劳营销特色,实现以下四大目的：实现网点总体效劳程度的提升:使网点环境优化，标准统一;标准效劳行为， 统一效劳标准,从而进步客户满意度,改观银行网点的整体形象。实现各岗位营销才能提升:增强员工沟通才能，提升员工穿插营销意识和营 销成功率,学会如何拓展客户和维护客户，
5、学会时间管理,提升员工素质。实现日常管理程度的提升:建立三会制度,日志管理，工具运用，增强员工 工作积极性，进步工作效率。实现网点各项业务及产能提升：向厅堂活动要产能；向片区开发获客要产能;向客户转介客户要产能;向合作渠道要产能。将”走出去与“请进来相结合的方式，网点客户经理整理邀约存量客户 及组织外拓陌拜、社区路演,宣传邀请客户前来网点办理业务，厅堂人员穿插联 动营销配合网点厅堂活动增加客户粘性，内外联动、互相补充，带动整体业绩增 长，全面提升网点效能。开门红网点辅导内容主要包括：1、网点环境营业厅现场6S管理；标准的物品摆放；标准的宣传品陈列；有效的厅堂活动筹划及施行。2、职业形象标准各岗
6、位人员的仪容仪表；标准效劳行为展示、演练；明确开门红活动产品营销效劳语言。3、营销效劳流程建立并指导施行各岗位标准营销效劳流程：柜 员：效劳七步曲、客户挽留技巧、销售时机开掘、客户抱怨处理技巧；大堂经理:接待、分流、咨询接待、现场销售、活动介绍、处理抱怨、客户 挽留、指导客户、送客技巧，中高端客户识别转接流程；客户经理:客户梳理、营销维护方案制定、 邀约、理财规划技巧；支行行长:现场督导的方法和技巧、三会制度、各种工具运用、客户投诉管 理、销售管理、员工鼓励与训练等;效劳督导员：如何对网点进展现场观察、营业现场检查及非现场检查标准活动流程根据客群状况，举办各种沙龙和路演活动；制定外拓地图，根据
7、市场、街道 等目的客群施行拉网式外拓陌拜。四、工程施行调研诊断调研诊断是工程开展的第一步，是后续工程有效施行的重要根据，#根据 银行网点效劳、营销、管理现状,撰写施行建议书。二成立工程管理组织宣威长江村镇银行与#分别成立开门红营销“专项小组，建立工程管理 组织,成立工程领导小组、开门红营销办公室,负责日常工作的开展。三健全效劳营销管理制度推行网点效劳营销的模块化管理,完善效劳标准流程，加强网点现场效劳营 销管理,建立后台支持与内部协作的各项机制。四相关岗位培训#根据工程需求，在工程现场辅导之前或辅导过程中，对大堂经理、柜员、 客户经理、网点管理者等岗位进展集中培训。五效劳督导团队与外部培训师相
8、比，银行内部效劳督导员具有得天独厚的优势，他们对银行 的现状及培训需求更为理解,使得培训更具有针对性，并能及时辅导。为了效劳营销提升工程可以长期维护,建议总行机关选取1名、网点选取1 名效劳督导员，成立效劳督导审核小组。人员选拔应结合银行现状和相关人员职业生涯开展的需要，坚持以忠诚和敬 业为导向、才能和绩效为核心、专业化和年轻化为根底，严格选聘条件把忠诚度 高、业绩优异、才能强、潜力大的优秀人员选聘为内部效劳督导员队伍进展重点 培养。辅导过程中,效劳督导员进展学习如何进展现场、非现场检查，下发整改通 知书、网点人员现场打分,秦毒咨询师现场检查确认,对缺乏的地方现场指正, 网点检查过程中，效劳督
9、导员进展网点现场及非现场检查。六网点现场辅导现场辅导采取营业厅现场驻点指导方式进展,通过现场观察、拍照等，找到 问题,针对性提岀改良建议、情景模拟训练为主，对现场管理人员及柜面员工进 行辅导、培训。辅导人员：网点全体人员辅导方式：每个网点5个白天加4个晚上驻点现场辅导+2天外拓和路演第1天大堂分流引导全员備侈计刼tM定I第4天优膜客广挽电苣Wi第核芯结I网点协 冋甘钥1晨佥 瑁狙产品销吿BR务行为各导HR务环境督导I的况讲评员穿于中入始终 這约客户情锥护主动昔销回化通美网点辅导工作流程内容见下表:辅导/时间工作模块内容沟通对象第一天白天现场辅导网点6S网点管理体系的导入。网点物理布局与客户动线
10、优化调整。打造网点现场营销气氛。建立网点内的管理督导机制。完善例会沟通、工作日志、营销管理等内部制度。推进存量客户信息的建立和梳理工作。提升员工对现场客户效劳、维护、营销的主动性 和协作性。晚上 集中培训全员效劳营销理念网点6S管理晨会及开门迎客演练小组讨论：如何打造本网点的营销气氛第二天白天现场辅导+效果跟踪网点+网点周边继续提升员工对现场客户效劳、维护、营销的主 动性和协作性，提升客户开户穿插销售率。产品营销话术与技巧导入。制定外拓地图，施行片区客户开发。分析p 客户经理存量客户信息，推进客户分类工作。客户经理 邀约工作，准备批量营销工作。网点周边营销活动宣传，邀约流量客户。晚上集中培训白
11、天现场辅导全员重点沟通对象:柜员网点+网点外围第三天全员晚上重点沟通对象:第四天集中培训白天现场辅导大堂经理、客户经理网点+网点外围1-厅堂营销技巧2.效劳营销流程七步曲通关1.2.3.4.5.强化关键流程环节，提升流程执行的标准性。继续分析p 客户信息，推进客户分类、 邀约、批量营销工作。持续推进柜员、大堂经理效劳营销技巧和话术运用，提升银行网点现场营销的气氛。柜面客户信息管理和登记，并持续提升客户穿插销售率。继续进展网点周边营销活动宣传客户邀约活动并逐步向外围延伸1-识别转介流程2.产品营销场景演练小组讨论：情景案例分析p 1.2.3.4.5.销售沟通技巧指导。提升存量客户的业务覆盖度，多
12、维度绑定客户关系，客户转介绍。夕会制度的建立。各岗位营销技巧的加强和效劳持续固化。客户经理外出路演宣传，搜集客户信息邀约客户。七筹划效劳营销创优活动为了加强厅堂效劳人员对效劳标准标准的认识，进步员工工作的积极性，更好的消化培训、辅导过程中所学到的知识，并可以在实际工作中学以致用。结合银行特色，根据不同岗位的工作人员针对性筹划交流分析p 活动，以更好的提升银 行效劳品质，有效促进网点效劳转型。活动效劳之星、销售之星、逬步之星、转介之星、晨会大赛效劳讨论会，营销辩论会优秀员工异地考察学习八监测评估1、自我检查网点每天至少一次网点自查，组织效劳督导员每月至少一次对网点进展全覆盖现场、非现场检查,及时
13、开掘亮点、总结缺乏，检查结果内网公布、留底备查。九工程总结整体工程完毕后召开工程总结汇报会，针对开门红工程开展过程当中看到的亮 点、发现的问题提出改良建议，并对效劳明星、营销明星、微笑大使” 进展表彰、现场交流。学习借鉴获奖员工的先进经历，增强网点人员效劳营销意识， 创新效劳营销手段,确保效劳营销标准的长效性。五、工程交付物模块交付物一份建议书：工程施行建议书二份报告：工程施行总结报告施行网点员工报告三本工作日志：客户经理工作日志柜员工作日志大堂经理工作日志环境检査表四份管理表：客户信息梳理表客户信息跟进管理表客户识别转介表六、公司简介#企业管理咨询是专业为全国各类银行提供咨询、培训、科技等
14、综合解决方案的公司,致力于为客户提供一流培训咨询，培养一流人才，打造银 行管理咨询一站式效劳平台。#立足于长三角金融圈,辐射全国，授课理念结合前端金融时事,符合 银行实际操作理念，聚集来自国内外银行业内部优秀管理专家和各重点高校资深 专家教授，以及来自港、澳、台、新加坡等多个国家和地区的银行业咨询培训专 家,组建成一支有效性、专业性兼得的咨询培训师队伍,成为公司满足国内各银 行机构人才教育需求的有力保障。对理论和实际进展有效结合，通过专业训练及 辅导帮助客户显著提升银行业文化程度、效劳程度、营销业绩和综合管理才能。#始终以质量为核心，以效劳为重心，始终关注并紧随国内外金融业的 开展动态与业务创
15、新，不断推岀合适中国外乡金融从业人员的各类培训、咨询项 目并在深化理解客户的根底上，为客户提供专业化、个性化、高端俗口市场化的 培训解决方案。立足时代前沿的理论和教材，贴近实务的课程设计，雄厚的教研 实力,强大的师资团队,权威的剖析与专业的讲解，灵敏多样的学习形式，人性 化的培训效劳，成为金融机构人才培养的理想选择。支行20年储蓄存款“开门红”活动竞赛方案二0 一三年是银行事业开展的攻坚年，也是支行迎难而上，负重拼 搏，促进业务持续开展的一年。新的一年支行将坚持以”人自己的银行, 创立最具成长价值的零售银行为开展理念,坚持以加快存款开展为主题，抓住 机遇，抢占份额,确保20年储蓄存款起好步,开好头。为
