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1、 第一章 市场营销概述习题一、 选择题1、以下有关交换的说法哪个是正确的？DA、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换B、交换是一个结果而不是一个过程C、交换也就是交易的另一种说法D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式2、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即 AA、大市场营销 B、直接市场营销C、关系市场营销 D、全球市场营销3、市场营销运行的根本要：一切经济活动都要围绕 D而进展。A.企业 B.市场营销 C.等价交换 D.市场4、哪种观念下容易出现“市场营销近视？ CA、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、社会市场营销观念5、市场营销组合的4Ps是指 DA、价格、权力
2、、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销6、在买方市场条件下，一般容易产生CA、推销观念B、生产观念 C、市场营销观念D、社会市场营销观念 E、产品观念7、现代市场营销的构架形成于 DA、20世纪初 B、20世纪20年代 C、二次大战后D、20世纪60年代 8、以下关于关系市场营销的论述不正确的选项是： D A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式C、 关系市场营销没有交易市场营销公平D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要9、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低
3、白色污染。这种做法反映了企业的： AA、社会营销观念 B、销售观念 C、市场观念 D、生产观念10、关系营销的核心概念是建立 A的长期关系：A、企业与顾客 B、企业与供给商C、业与分销商 D、企业与经销商 11以下哪种说法是正确的？ CA、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。D、有了欲望，需求自然产生12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保、“安康旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是： (D ) A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念二、填空题1、市场营
4、销学是一门建立在经济科学和现代管理理论根底上的应用性科学。2、市场营销学最早诞生于美国，它从经济学科中别离出来，成为一门独立学科的标志是1912年哈佛大学赫杰特奇教授出版了世界上第一本市场营销学教材。3、市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的购置欲望 和购置能力的消费主体的集合。4、市场营销学中市场的三大构成要素是 购置主体、购卖欲望和购置能力。5、从市场的构成要素角度看，市场 =购置主体+购置欲望+购置能力。6、市场观念的开展演变大体经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念等多个阶段。7、市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的需求。8、现代营
5、销观念的标志是以消费者为核心。三、 名词解释1、 市场:对某种产品或劳务具有现实和潜在购置欲望和购置能力的消费主体的集合。2、 市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。3、 市场营销观念：企业在一定时期，占支配地位的，贯穿于整个市场营销活动过程的总体指导思想和行为准那么。4、 整合营销观念是指企业必须调动其所有的资源，并有效地协调各部门的努力来提高对顾客的效劳水平和满足程度。5、需要是指人们生理上、精神上或社会活动中所产生的一种无明确指向性的满足欲。四、 简答题1、 为什么说市场营销不是推销？推销观念是属于传统营销观念的一种它是从既有产品出发，采
6、用单一的推销手段，生产方式是以产定销，终点是取得利润。核心是卖出产品，取得利润。市场营销观念是现代营销观念，它是从消费者需求出发，采用整体营销手段，生产方式是以销定产，终点是消费者的意见反响。其核心是满足消费者需求。2、比市场营销观念与传统观念有什么不同。传统观念市场营销观念起点不同既有产品消费者需求中心不同以产定销以销定产手段不同方式单一整体营销终点不同取得利润意见反响3、请问营销观念与推销观念的主要区别是什么？答：四个方面存在区别，即：1出发点：前者为目标市场，后者为企业；2中心：前者为顾客需求，后者为产品；3手段：前者为整合营销，后者为推销和促销；4目的：前者为通过顾客满意获取利润，后者
7、为通过扩大销售获取利润五论述市场营销观念的演变过程。五生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会市场营销观念六案例一六案例分析 70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开场穿运动鞋。但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马、和Tiger虎牌组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一群众化运动趋势的运动鞋，耐克为打进“铁三角，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率到达33%，终于打进“铁三角。 然而，到了后来，过去推动
8、耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品，此时耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进展改革的时候已经到了。于是耐克更新了“外观技术，推出了一系列新款跑鞋，运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门那么把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。他遵循的信条是：思路新颖。在美国，市场已经饱和，只有不断推出新的公司才能得到开展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选择市场，放手去干，永远保持领先。1、耐克选择的目标市场是什么？1、答：耐克选择的目标市场是群众化运动鞋市场。2、耐克是怎样挤进“铁三角的？、答：耐克为挤进铁三角，迅速开发新式跑鞋，并为此花费
9、巨资。耐克运用其雄厚的研究力量开发出140余种不同式样的产品，不少产品是市场上最新颖和工艺最先进的。这些式样是根据不同脚型、体重、速度、训练计划、性别而设计的。这些风格各异、价格不同和多用途的产品，吸引了成千上万的跑步者。到1979年。耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销。其市场占有率到达33%，终于打进了铁三角3、耐克如何推出新产品，怎样获得成功的？3、答：从市场营销的原理来看,为了使新产品开发获得成功，企业应该把握新产品开发的方向,包括:1多功能化。2微型化。3节能化4简易化。5合理化和美化6智能化。从新产品开发的方式看:1获取现成的新产品2自行开发新产品1新产品开发的要求1要有市场。2要
10、有特色。3要有效益。4要有能力。耐克公司在综合考虑了市场环境和自身实力的根底上,推出的一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋,实现了新产品的多功能化,而注重运动鞋的外形与功用结合,那么抓住了新产品的美观和合理性.巧妙利用了欧洲人对美国超级球星出神入化的球技的崇拜心理来推销自己的产品这一举措,是对消费市场的准确把握,也是耐克的明星特色表达.耐克一手塑造、推广并引领的以旅游鞋为时髦的风气和推销这种时髦的“美国形象，使得耐克的新产品具备了运动鞋的功用和美观之外的特色与时尚相联系，并成功地将这一特色转化为经济效益。综上，耐克公司通过寻求创意、筛选、形成产品概念、制定市场营销战略、营业分析等战略，成功地推
11、广了新产品，也使得公司本身扭亏为盈，并成为国际化品牌。第二章 市场营销信息系统与市场调查一、单项选择题： 1、 市场营销管理人员用以了解有关外部环境开展趋势的信息的各种来源与程序是C A、营销信息系统 B、营销决策支持系统 C、营销情报系统D、营销调研系统2、以向管理人员提供有关销售本钱、存货、现金流量、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为主要工作任务的系统，是D A、营销情报系统B、营销调研系统C、营销决策支持系统 D、部报告系统3、某企业在超级市场的天花板上安装电视照相机，追踪顾客在店的购物过程，据此来考虑怎样列产品，以便顾客选购。这种收集原始资料的方法是A A、 观察法 B、实验法 C、
12、调查法 D、专家估计法4、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的C特征。 A、可传递性 B 、可共享性 C、可转换性 D、 可存贮性5、市场调查报告要发挥其应有的作用，除了必须说明一切必要的细节、能发挥参考作用外，还必须A 。 A 能够证明调查研究结果的可信性 B 详细说明调查的具体过程 C 详细论证调查方法的科学性 D 能够证明调查结论的可行性6、市场调查的两个关键环节是C。 A 确定总体和抽样样本 B 实地调查和数据处理 C 问卷设计和抽样设计 D 问卷设计和实地调查7、将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法称为C 。 A 简单随机抽样 B
13、分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样8、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为C 。 A 简单随机抽样 B 分层抽样C 整群抽样 D 系统抽样9、饼状图主要适合于显示 D。 A 变量值在不同空间点上的差异 B 变量值在不同时间点上的差异 C 单元不太多的结构分布 D 不同样本间分布差异的比拟10、衡量回收后的问卷是否有效，其标准是 D。 A 访谈是否按规定的方式进展，访员有无作假 B 问卷上的问题是否答复完整 C 访员是否询问了问卷上的所有问题 D 问卷上的问题答复是否正确二、多项选择题：1、市场营销信息系统由ACDE 构成。 A、部报告系统 B、外部报告系统 C、营销情报系统
14、 D、营销调研系统 E、营销决策支持系统2、市场营销调研根据调研的目的可分为ABDE 。 A、探测性调研 B、描述性调研 C、经常性调研 D、预测性调研 E、因果关系调研3、市场调研计划的容主要包括 ABCDE。 A、信息来源 B、调研方法 C、调研工具 D、抽样计划 E、确定所需的信息4、 收集一手资料的方法有ABC 。 A、观察法 B、实验法 C、调查法 D、专家估计法 E、数学模型法三、名词解释题1、市场调查2、产品定位调查3、问卷4、数据处理5、定性调查6、访谈调查 四、简述市场调查报告的结构、一前文局部：1、标题页，调查报告的题目计划执行者或组织的信息报告提供对象的名称报告公布日期 、授权书 、提交信 、目录 、概要(二)主体局部：、引言 、描述调查方法 、描述调查过程和进展调查发现 4、调查结果与局限性、调查结果的结论与建议(三)结尾局部：、完毕语 、附录 、表格和图像的格式要求、市场调查报告的写作技巧2
