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1、 深圳市深福源信息咨询有限公司网上旅行与预订指旅游消费者通过在线预订或电话向在线旅游服务提供商预订机票、酒店、度假等旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费。结合中国在线旅游的现状，从在线旅游服务提供商的网站查询，并通过CallCenter 预订成功的交易，也算做网络旅行交易。2011 年全球在线旅游服务市场规模为2840亿美元，占全球旅游市场31% 的份额。从2009 年开始，每年保持10% 以上的增长势头。预计到2015 年在线旅游市场的交易将成为全球电子商务交易最大的产业之一。中国在线旅游用户数量的增长潜力巨大。近几年来，2011 年在线旅游用户的数量有所减少。虽然2011 年用户数量
2、较2010 年下降了14%，但用户使用率并没有随之下降，8.2% 的在线旅游的使用率表明有部分消费者已经成为在线旅游的忠实用户。与发达国家60% 的在线旅游订购使用率相比，中国的在线旅游用户的成长空间非常巨大。第一章在线旅游相关概述 1.1在线旅游的概念界定 1.1.1在线旅游的定义 1.1.2在线酒店预订 1.1.3在线机票预订 1.1.4在线度假预订 1.2在线旅游的特点 1.2.1整合性 1.2.2交互性 1.2.3快捷性 1.3在线旅游相关术语界定 1.3.1在线旅游市场营收规模 1.3.2网上旅行预订用户规模 第二章中国在线旅游行业的发展环境分析 2.1国际环境 2.1.1全球在线旅
3、游市场综述 2.1.2欧美在线旅游市场规模 2.1.3国外在线旅游领先企业发展策略 2.1.4全球在线旅游产业链发展状况 2.1.5传统旅游业和在线旅游业市场比较 2.2政策环境 2.2.1国家政策大力推动旅游业发展 2.2.22013年10月起我国首部旅游法施行 2.2.32013年旅游企业信息化服务新规实施 2.2.42013年我国信息消费扶持政策出台 2.2.5旅游业信息化“十二五”政策导向 2.3经济环境 2.3.1宏观经济运行状况 2.3.2工业经济发展 2.3.3产业结构调整 2.3.4固定资产投资 2.3.5未来经济形势分析 2.4社会环境 2.4.1人口结构特征 2.4.2社会
4、结构特征 2.4.3城乡居民收入水平 2.4.4居民消费结构升级 2.5技术环境 2.5.1中国信息化水平快速提升 2.5.2中国互联网应用普及程度分析 2.5.3软件和信息技术服务业平稳发展 2.5.4软件和信息技术服务业规划目标 第三章中国在线旅游产业链分析 3.1在线旅游产业链构成主体 3.1.1在线旅游产业链结构 3.1.2上游供应商 3.1.3网络媒介 3.1.4终端用户 3.2在线旅游产业链基本特征 3.2.1供应商依托于网络媒介服务 3.2.2用户规模报酬递增效应突出 3.2.3服务多样性与竞争优势密切相关 3.3在线旅游产业链发展趋势 3.3.1从产业链向产业网演变 3.3.2
5、从Web1.0模式向Web2.0模式转变 3.3.3从NBS到LBS演进 第四章2013年中国在线旅游行业总体分析 4.1中国在线旅游行业发展综述 4.1.1我国在线旅游的发展阶段 4.1.2我国在线旅游的市场结构 4.1.3我国在线旅游市场规模分析 4.1.4我国在线旅游市场集中度分析 4.1.5中国在线旅游行业SWOT分析 4.22013年中国在线旅游业运行特征 4.2.1在线旅游预订向新渠道转移 4.2.2移动互联网成在线旅游业新机遇 4.2.3在线旅游市场逐步趋向细分化 4.2.4旅游内容成为企业掘进新亮点 4.2.5出境游热潮催热在线旅游市场 4.32013年在线旅游第三方代理（OT
6、A）市场分析 4.3.12011年国内OTA市场营收规模 4.3.22011年国内OTA市场营收结构 4.3.32012年中国OTA市场营收规模 4.3.42012年我国OTA市场价格战解读 4.3.52013年OTA市场营收规模 4.3.62013年国内OTA市场格局分析 4.42013年中国在线旅游团购市场分析 4.4.1我国旅游类团购市场主要特征 4.4.2国内旅游类团购市场快速扩张 4.4.3旅游团购兴起“在线定制”新模式 4.4.42013年团购网站再探在线旅游市场 4.4.52013年暑期酒店旅游类团购市场升温 4.5中国在线旅游行业存在的主要问题 4.5.1客户群体单一 4.5.
7、2竞争能力薄弱 4.5.3个性化不足 4.5.4服务意识薄弱 4.6推动中国在线旅游业发展的对策措施 4.6.1规范市场秩序 4.6.2引导传统旅游企业网络化 4.6.3创新经营模式 4.6.4创新在线旅游产品 第五章2013年中国在线旅游行业细分市场分析 5.1酒店在线预订市场 5.1.1酒店行业销售渠道分析 5.1.2酒店在线预订渠道面临调整 5.1.3国内酒店在线预订市场规模 5.1.4酒店在线预订市场价格分析 5.1.52013年酒店在线预订市场动态 5.1.6酒店在线预订主要模式分析 5.1.7酒店在线预订市场趋势 5.2机票在线预订市场 5.2.1航空机票在线销售渠道 5.2.2影
8、响机票在线销售的因素 5.2.3国内机票在线预订市场规模 5.2.4我国机票在线预订市场主体 5.2.5机票在线预订市场的竞争格局 5.2.6机票预订用户体验得到提升 5.3度假产品在线预订市场 5.3.1在线旅游度假产业链分析 5.3.2度假产品在线预订市场规模 5.3.3度假产品在线预订市场结构 5.3.4度假产品在线预订市场格局 5.3.5度假产品在线预订市场趋势 第六章2013年中国在线旅游市场上游供应商分析 6.1酒店企业 6.2餐饮企业 6.3航空企业 6.4旅游景区 6.5保险公司 第七章2013年中国在线旅游终端用户分析 7.1中国在线旅游市场消费者属性分析 7.1.1性别构成
9、 7.1.2年龄构成 7.1.3学历构成 7.1.4地域分布 7.1.5收入构成 7.2我国在线旅游终端用户预订行为分析 7.2.1用户信息获取分析 7.2.2用户出行行为分析 7.2.3用户预订旅游产品行为分析 7.2.4用户出行前预订旅游产品的时间 7.2.5返还力度与用户黏性的关联度 7.3我国机票在线预订用户行为分析 7.3.1机票在线预订用户群体快速扩张 7.3.2影响旅客选择航班的主要因素 7.3.3用户预订机票的主要途径 7.3.4用户订票时选择的热门城市 7.4我国酒店在线预订用户行为分析 7.4.1影响用户选择酒店的主要因素 7.4.2用户预订酒店的主要方式 7.4.3用户搜
10、索酒店时的主要关键词 7.4.4用户搜索酒店时选择的主要酒店品牌 7.4.5用户搜索酒店时选择的主要城市 7.4.6用户不选择酒店预订的原因 第八章2013年中国在线旅游行业竞争分析 8.1中国在线旅游行业竞争概况 8.1.1我国在线旅游行业的进入壁垒 8.1.2在线旅游网站竞争阵营分析 8.1.3垂直搜索网站与传统类旅游网站竞争加剧 8.1.4在线旅游行业预订服务与广告服务的竞争 8.1.5我国酒店在线预订系统的竞争优劣势比较 8.2在线旅游行业竞争结构分析 8.2.1在线旅游业“五力模型”简述 8.2.2供应商议价能力 8.2.3购买者议价能力 8.2.4潜在进入者威胁 8.2.5替代品威
11、胁 8.2.6同业竞争 8.32013年中国在线旅游行业竞争态势 8.3.1在线旅游预订市场传统格局面临调整 8.3.2强强联合加速在线旅行预订市场整合 8.3.3电商巨头争相发力在线旅游市场 8.3.4海外在线旅游企业抢滩中国市场 8.4提升中国在线旅游业竞争力的策略建议 8.4.1我国在线旅游企业主要竞争策略 8.4.2应对在线旅游业竞争形势的营销对策 8.4.3在线旅游企业应对互联网巨头挑战的建议 第九章2013年在线旅游行业商业模式分析 9.1在线旅游商业模式概述 9.1.1在线旅游商业模式的定义 9.1.2在线旅游商业模式的构成要素 9.2国内在线旅游的典型商业模式 9.2.1旅游站点平台模式 9.2.2“机票+酒店”的网络分销模式 9.2.3垂直引擎搜索模式 9.2.4直销预订模式 9.3在线旅游垂直搜索SWOT分析 9.3.1优势（strength） 9.3.2劣势（weakness） 9.3.3机会（opportunity） 9.3.4威胁（threat） 9.4携程网商业模式解析 9.4.1客户价值分析 9.4.2收入来源分析 9.4.3商业范围分析 9.4.4网站定价分析 第十章2013年中国在线旅游行业重点企业分析 10.1携程旅行网 10.1.1公司简介 10.1.2公司经营状况分析 10.2艺龙网
