《公共租赁住房运营管理方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共租赁住房运营管理方案（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、高铁区 A 片区公共租赁住房运营治理方 个 人 意 见 稿 )案泰安市第一章 运营治理整体设想与筹划第一节 运营治理的意义租赁治理 + 物业治理 = 运营治理。租赁治理内容具体包括公租住房租金的收缴、使用和治理 ,确保公共租赁住房 安康进展，经营理念“保本微利、效劳民众、效劳社会“;公租房小区物业治理，由市住房保障机构组建或选聘的专业物业效劳公司担当，经营理念“保本微利、留意效率、留意效劳质量”。以上两者在经营理念、工作要求上具有共同特性， 都是不以盈利为目的，侧重治理与效劳，两者结合，可以更好的起到工作连接有效,避开工作内容单一，工作量缺乏问题,假设物业治理做到“全封闭”运作，只做公租房，这
2、样可以有效把握亏损,事半功倍。其次节 运营治理的机制经营租赁治理人员经租治理人员既担当租赁治理的具体工作,又担当物业治理的局部工作分工。要求把握保障房与物业治理的相关政策、法规及行业效劳标准标准，要求人员具有较强的组织协调力气、综合治理力气、沟通力气、处理突发大事力气,对物业治理中消灭的冲突可以准时化解 , 对上级有关工作精神准确做到上通下达。具体讲经租治理人员是运营治理之中的核心治理人员，既为政府治理好房子又为住户供给各种物业效劳。工程设备治理人员工管人员既是小区内楼宇设18施设备的大管家又是修理工，负责小区内楼宇设施设备的正常、安全运行,对公共区域内的设备定期巡检准时修理, 对承租户提报的
3、修理供给无偿或者有偿的效劳。要求有较强的协调沟通力气和组织治理力气 ,有良好的职业素养和团队合作精神，生疏房地产开发建设流程，把握施工图纸和设计变更，负责工程后期内部资料、各类工程档案资料归档整理， 全部操作人员持证上岗。依据工种分为：工程师、水电修理工、特种设备(电梯)维护、消防监控、特种岗位值班。另外还应包括财务人员、前期特地人员等 ,具体操作局部需要秩序维护(保安人员、保洁绿化人员等。第三节 运营治理的机制设置设立公共租赁住房运营治理中心 ,下设综合协调办、财务、经租治理办、工程部。综合协调办由不少于 2 人组成, 负责协调、统一调配各室工作，接收来自承租户的 、保修、反响意见等；经租办
4、由物业治理分工具体明确岗位分属， 全部人员均担当租赁治理的具体工作，又合理分工担当物业治理的具体工作;工程部在工程师的统一安排下依据工种分工具体工作，对整个小区的设施设施安全正常运行负有责 任。其中协调办、经租办负责人、工程师直接对运营治理中心主任负责。主要岗位职责:一、综合协调人员岗位要求、岗位职责:1、把握保障房与物业治理的相关政策、法规及行业效劳规 范标准；2、具有较强的组织协调力气、综合治理力气、沟通力气、 处理突发大事力气 ,对上级有关工作精神准确做到上通下达；3、对运营治理中心人员状况、联络方式、人事档案做到分 类有序，部门之间擅长查找平衡点；4、把握各室、各部门的动态,要做到准时
5、把握、准确汇报;5、认真接听承租户 ，对反映的问题准时整理、准时解 决、准时汇报;6、协作经租办对于租赁期限届满未续签协议以及解除租赁关系的承租家庭或单位实施住房清退。清退未果的，负责申 请仲裁或者提起诉讼；7、对配租家庭的动态监管工作,做好查台帐记录，并将实施 巡查过程中觉察的变化状况准时向住房保障机构等有关部门和单位通报；8、完成领导交办的其他工作。二、经租治理人员岗位要求、岗位职责：1、把握保障房与物业治理的相关政策、法规及行业效劳规 范标准；2、具有较强的综合治理力气、沟通力气、处理突发大事力气，对物业治理中消灭的冲突可以准时化解，对上级有关工作精神准确做到心中有数;3、帮助持有住房保
6、障机构出具的资格认定通知单和实物配 租房屋调拨单的配租家庭办理租赁入住手续;4、每月向公共租赁房、廉租住房实物配租家庭或单位收取房屋租金，并按户建立配租家庭的租赁台帐记录 ,并将实施巡查过程中觉察的变化状况准时向综合协调办通报；5、协作综合协调办做好对配租家庭的动态监管工作,配租家 庭实施季度巡查，做好查台帐记录，并将实施巡查过程中发 现的变化状况准时向住房保障机构等有关部门和单位通报； 6、对于租赁期限届满未续签协议以及解除租赁关系的承租家庭或单位实施住房清退。清退未果的 ,负责申请仲裁或者提起诉讼。7、完成领导交办的其他工作。三、工程治理人员岗位要求、岗位职责 1、把握施工图纸和设计变更;
7、2、负责内部资料、各类工程档案资料归档整理；3、负责房屋及配套设施设备的定期检查维护与修缮；4、对于房屋报修的承租家庭或单位进展登记、安排派工单 与修理；5、修理记录每月统计,材料购进与支出建立台帐，杜绝铺张、 分类治理。6、完成领导交办的其他工作.四、经租治理人员中物业治理分工的岗位要求、岗位职责 1、负责秩序维护保安)员与保洁绿化人员的选聘、治理工 作；2、对秩序维护保安员与保洁绿化人员进展定期培训， 对治理中心制定的各项政策落实到位；3、负责秩序维护保安)员与保洁绿化人员的考勤、日常考 核、工作分工、岗位调整等工作；4、变化中不断完善秩序维护(保安员与保洁绿化人员的岗 位职责和工作纪律的
8、有关规定；5、完成领导交办的其他工作. 五、组织构造图表 1运营治理中心综合协调办财务室经租治理办工程部物业各办第四节 运营治理中的治理方法公租房运营治理中的问题要以治理方法的形式表达，并 在租赁合同中明确商定。一、租赁治理签订公共租赁住房租赁合同，合同的签约主体、合同期限要明确，要规定承租户应疼惜并合理使用房屋及附属 设施，不得擅自对房屋进展装修。要规定因使用不当造成房 屋或附属设施损坏的，应负责修理或赔偿。要规定承租户应 按时交纳政府规定的公共租赁住房租金和房屋使用过程中发生的水、电、气、通讯、电视、物业效劳等费用.二、退出治理建立申请者信用档案，应规定凡实行供给虚假证明材料 等哄骗方式取
9、得公共租赁住房的；转租、出借的；转变公租 房构造或使用性质的；承租人无正值理由连续空置 6 个月以上的；拖欠租金、物业效劳费累计 6 个月以上的；在公租房中从事违法活动的；违反租赁合同商定的，解除租赁合同， 收回公租房，其行为记入信用档案,5 年内不得申请公共租赁住房。三、监视治理动态监管应授权运营治理中心对承租户履行合同商定状况进展 监视检查,有关单位和个人予以协作,照实供给资料；在监视 检查过程中,应规定 2 名以上工作人员可持工作证，在至少 1 名成年家庭成员在场的状况下，进入公租房检查使用状况； 应规定检查工作人员对违法违规行为予以制止并责令改正的权利;应规定对供给虚假证明材料的有关部
10、门的直接责任人通报其单位追究责任;应规定房产中介机构承受租赁户委托代理出租、转租的的处理措施。其次章 拟实行的治理方式和工作打算第一节 拟实行的治理方式在整体设想和治理筹划可行的前提下 ,治理思路可以概括为:“一种模式，二项承诺、三个重点、四大措施”。一种模式：制造性的承受 1+1 治理模式，即：租赁治理+ 物业治理 = 运营治理.承受的经营理念是：保本微利、效劳民众、效劳社会. 工作要求是:封闭运作、留意效率、留意效劳质量。 二项承诺：1、对政府的承诺：标准市公共租赁住房运营治理,包括 标准租金收入治理，保障房屋租赁双方的合法权益，使政府 投资保值增值。2、对承租户的承诺： 依据合同商定标准
11、治理包括租赁合同和物业治理协议向承租户供给效劳，以“客户满足 “为标准,真诚效劳每一位承租户。三个重点：针对公共租赁住房治理的特点和工作中的难点 ,确定运营治理中的三个重点：重点之一:房屋租金、物业效劳费等的收缴做为公租房租金收入的具体执收单位，应按国家有关规 定做好公租房租金收入的应收、实收和欠缴数据等统计工作，加强会计核算并建立明细账；对符合廉租住房保障条件 的公共租赁住房承租人,按公布的廉租房租金标准收缴公共住房租金,做好其差额的结算工作.准确核算物业治理本钱，依据山东省物业治理条例、山东省物业效劳收费治理方法以及泰安市房产治理局有 关文件精神,完成物业治理效劳费测算与定价。重点之二:公
12、共租赁住房运营治理中的日常治理政府解决了城市住房困难群体的住房问题 ,做为体系中一个重要局部，公租房的运营治理不行能完全靠市场，只要 政府的支持落到实处，就能保证保障性住房的运作有足够的 “底气”。 1、房管所工作重心的转移，脱离原来直管公房的治理思维； 2、加强职工责任心、学习法律法规、加强协作、团结协作。通过不断的探究与实践 ,稳中求进，努力使公共租赁住房的治理走到全省的前列。重点之三：公共租赁住房动态监管与退出治理不断完善动态监管工作，授权运营治理中心对承租户履 行合同商定状况进展入户监视检查，对检查出的问题有权采 取措施。对于承租户租赁合同期满后,应退出公共租赁房,需 要续租的，在合同
13、期满前重申请，经审核符合条件的，重 签订租赁合同；对承租人通过购置、获赠、继承等方式获 得其他住房的,或在租赁期内超过政府规定的收入标准的， 应当退出公共租赁住房；对退出确有特别困难的，赐予确定的过渡期，拒不腾退的，按合同商定处理，必要时申请人民 法院强制执行.四大措施：措施之一：效劳信息反响体系与职工鼓舞机制的建立确 保公租房运营治理工作措施落实到位公共租赁住房在日常的治理中留意效劳信息的采集与发聩。信息源要全面、会聚与公共租赁住房运营治理有关的 全部问题,对不合格的效劳制订订正的处理措施，使反响具有确定的范围和频度，信息采集真实、科学。保证信息反响 通道畅通，信息处理集中，全部信息集合到综
14、合协调部，经 过分析整理，并由综合协调部发出指令,跟踪检查.鼓舞是人性化治理的主要方式。在以人为本的鼓舞系统 中，进展适时治理，充分发挥每位职工的主观能动性，增加 仆人公意识和自我实现意识 ,使其在授权范围内制造性地开展工作.奖惩机制在实际工作中以奖为主,以惩为辅，坚持优 胜劣汰,奖惩清楚。通过嘉奖“引”着员工往前走，通过惩罚“赶”着员工朝前走。做到人人有动力，个个有压力，奖 励的类型有物质嘉奖和精神嘉奖等。效劳社会、承租户和创 造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。在提升上不 拘一格，能者上,平者让，庸者下，为人才的脱颖而出制造良性环境。措施之二：多头并举,实行一对一模式，确保承租户验房
15、入住正常有序开展对持有住房保障机构出具的通知单和摇号确定单号的配租家庭办理租赁入住手续，带着其看房发钥匙 ,签订各种文书，是一件工作量大，但又需要极为细致的工作。提前着 手预备，将全部可能消灭的问题，进展汇编，以明白纸的形 式发放的承租户手里.确定派发时间挨次，与承租户一对一交待明白，并做好文字性材料或表格的记录保存。进一步规 范效劳行为，一方面挖掘业主的潜在需求 ,满足承租户深层次的物质和精神需要，承租户想到确实定做到，承租户没想 到的也已想到并且做到，做人之未做，做人之难做。措施之三：装修治理上情理手段、经济手段、行政手段、 法律手段等四种手段并用为确保公共租赁住房无一例违章装修，实行运营治理中 心推举 3 家装饰公司与承租户自找相结合的方式，对运营中心联系的 3 家提前确立，提前沟通，并与其签订装饰有关问题的协议书。对承租户自找的装饰队伍，收取装修保证金， 全部楼内装饰工人戴证进楼，严格把关、严格把握、强调预 防为主、有错必纠。预防上我们狠抓宣传培训，对承租户、 装修单位和员工进展装修制度、装修要求等方面的教育 ,明示制度，有据可依。在装修审批上严格把关，并明确双方的 契约关系，不讲情面,不留缝隙。加强追踪监管,承受工程维 修员、保安员齐抓共管的方法，将违章装修消灭在萌芽状态.
