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1、2024年优质护理服务标兵先进事迹（共8篇） 篇：优质护理服务先进事迹优质护理在我们心中 在化工医院心内病区，有这样一群护士，在医院开展优质护理活动中，她们响应卫生部号召，在护理部、护士长带领下，统一思想，转变工作理念，变更传统的工作模式，实行整体护理下的责任包干制，取消陪侍人，依据分级护理指导原则，为患者进行日常生活护理，真正解决了患者的家庭负担。心内科的患者病情改变迅疾，有时连我们都难以接受，更不用说家属了。记得那是2023年3月份，那时我科还没有开展优质护理，CCU病房住进了一位88岁老干部，他是一位呼吸心脏骤停后抢救胜利的患者，因为长时间的脑缺氧，导致患者神志呈浅昏迷状态，患者唯一的亲
2、人-他的孙子，长期在外地工作，不能在身旁照料，便雇佣一名男保姆，就是这么一名不懂任何医学专业学问的男保姆，在监护室百般刁难这些护士们，使她们压力倍增，惧怕穿上白衣工作，她们不是怕苦怕累，而是怕这位男保姆这位患者气管切开，运用呼吸机35天，脱机后昏迷至今，护理工作繁重而困难。随时吸痰、气道湿化、鼻饲、留置尿管护理、尿道口护理、每2小时翻身拍背、按摩、口腔护理、全身清洁、膀胱冲洗更换床单等，护士的每一项工作男保姆都要在旁边指指引点，骂声、吼叫声持续不断，常常用手指着护士的鼻子，唾沫腥喷溅到护士脸上早已司空见惯：埋怨鼻饲液温度不合适，吸痰深浅度不妥，床单、被罩必需每日更换，被子、褥子常常要更换新的等
3、等。有好几位护士姐妹在他心情不好时被打骂。我是一名高资格的护士，当她们向我哭诉时也很生气，常常与男保姆沟通，但作为一名白衣天使，也只能强压怒火劝告我们的护士：我们是提灯女神，耐性、爱心是我们的责任，我们的职业特别，人生有很多酸甜苦辣，别人指责我们的时候，受到别人的欺辱和谩骂时，肯定是我们的工作做的不细，常说细微环节确定成败，我们的工作就是要专心、细心、耐性，我们干的是良心活儿，家属要求我们做的更好，不是家属的错，要从自己身上找缘由，看问题要站在多个角度，既然我们干了这一行工作，就要安心把它做好。听完，我们的护士擦擦眼泪又去工作了。离开她们之后，好多次我的眼眶潮湿了，有时眼泪不由自主流下来，她们
4、都是父母疼爱的孩子，是爱人疼爱的妻子，好多年轻护士更是80后、90后娇惯的宠儿，她们从来没有受过这样的委屈，但她们为了这份崇高的职业静默忍受着，我怎能不心疼她们。我深深体会到每个行业想要做好都不简单，会经验许多困难与挫折，护理行业更是如此。三月的春风吹满神州大地，绚丽的骄阳沐浴三晋风采，2023年10月我科响应医院在全院开展优质护理活动的号召，依据分级护理指导原则，对危重病人实行整体护理下的责任包干制，取消陪侍人和雇佣护工，由护士为患者做日常生活护理，真正解决家庭负担。我们多次和此患者家属联系，把国家卫生精神传达给他们，刚起先家属对我们不信任，抱着试试看的看法。我们护士姐妹们并没有因为他的不理
5、解、不信任而气馁，仍是一如既往的喂饭、喂水、擦洗、吸痰、清理大小便、倾倒引流液、翻身、清洁会阴部等。病人由于年龄大，各脏器功能衰竭，胃肠蠕动减慢，膀胱失去收缩功能，容量削减，大小便失禁，护士每天外用开塞露后，用手指给患者抠大便，由于膀胱冲洗膀胱容量小、压力大，常常漏尿，患者皮肤总是处于潮湿状态简单破溃，护士便开动脑筋，用保鲜袋套住阴茎、夹子夹紧，每隔2小时就得更换保鲜袋，虽然给护士姐妹们增加了很大的工作量，但她们为了削减患者的苦痛不怕脏、不怕累。护士把洗碗、擦浴、清理大小便等基础护理从思想上认为是自己的工作。这样子，男保姆无事可做了，觉得很没意思，再也不因为一点小事情争吵，同病房的病人看在眼里
6、，急在心上，多数次自发地和患者孙子沟通，花钱雇佣护工真是没用，这儿的护士什么都管，这是优质护理医院，不用家属。功夫不负有心人，我们护士姐妹无微不至的关怀、真心的付出，得到了家属的认可和信任，解雇了保姆。我们一如既往的工作，得到了家属的赞扬。从来不说一声感谢的家属，给我们护士送来了水果，写了表扬信，这是对我们工作最大的认可与激励。直到现在患者住院已经三年半了，日日夜夜护士姐妹们付出了不可思议的汗水和泪水，患者无褥疮、无并发症的发生。常年无陪侍人，完全靠护士管理，说起来简单做起来难，患者今年已经92岁高龄，对于这样一位长期卧床的老年患者安稳地在监护室和护士们朝夕相处三年多，这莫非不是优质护理的见证
7、吗？开展优质护理以来，我们的护理队伍从微小上发生了很大的改变，病人慢慢感觉到护士的关切无处不在，我们能够换位思索，主动视察，主动沟通，护士是走在呼叫器响起之前，想在患者须要之前，做在患者开口之前。患者来有迎声，见面有呼声，问有答声，答有笑声，操作前有说明声，操作中有问候声，操作后有劝慰声，节日到来有庆贺声，出院有送行声。经常听到病人这样表扬我们：你们上班真辛苦，看不到你们休息，可你们没有一句怨言，服务质量更是一流的。听到这些话我们工作压力再大，工作的路上再布满荆棘，再有多少不理解，都会化为乌有。护理部石主任经常告知我们:压力就是动力，要调整好心态，快乐是一天，不快乐也是一天，不能把心情带到工作
8、中，我们要把爱心、耐性、细心、责任心串联起来，把护理工作做到全程、优质、高效，让全社会认可。这位年长的老爷爷这么久的住院时间，目前病人无并发症，无压疮，生命征平稳，是一个处于康复期的患者。正应用有句话“有耕耘就有收获”。我们努力的工作是值得的，我们要将优质护理服务进行究竟。有首歌这样唱到：护士的青春叫平凡，一叶轻舟在病房里扬帆，细流与惊涛经验千百次，那长长的走廊是永不疲乏的航线；护士的青春叫奉献，一盏烛火把年轻的生命点燃，弹奏青丝续写春蚕的旋律，让生命的荒漠变成绿野桑田。朴实的歌词写出了护士的真实状态，护士姐妹们真的不知疲乏吗？不，护士也是一般人，只是当她们穿上这身白衣时，心中就有了责任，在面
9、对生命时她们别无选择。作者：心血管科：赵璐2023.4.29第2篇：优质护理服务先进事迹优质护理服务先进事迹我是兰州市中医医院骨伤科的一名一般护士，在平凡的岗位上，静默奉献了12栽，曾经的不确定，曾经的埋怨，都随着时间的推移，变得确定，坚决。有了自己的信念，准则。并坚持以“病人为中心” 夯实基础护理，为患者供应满足服务。开展优质护理服务以来，在护士长的举荐下，我担当起了责任组的组长，成为了新模式改革中的实施者。帮助护士长制定新的规章制度，完善各项专科疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，细化各班职责及流程等。在这期间，也发生了一些让我记忆犹新的事。记得在去年夏天，我们科住了一位右腿高位截肢、褥
10、疮IV度（深溃疡期）昏迷的病人，来的时候恶臭难闻，受累组织因缺血而坏死呈黑色，骨外露，形成一个直径达到10cm10cm的空洞，深达筋膜和肌肉，当时也没有家人照看，同事送来就走了。刚起先给他换液体或者是测量生命体征的时候，总要带一个厚厚的口罩，就这样还会闻到臭味，后来经过全力抢救，病人醒悟了，当我再次进入病房为他做治疗时，看到他的眼泪从眼角处滑落，有些凄凉感觉，可以想象没有亲人，没有挚友，没有自理实力，没有人照看，没有经济来源，他能正常的生活吗？从那以后我再没有戴口罩进过病房，想让他觉得亲切些，不会再孤独。虽然我在一个平凡的岗位上，但用我的真心也能实现自我价值。在日常工作中，我严格要求自己，力求
11、精益求精，最大限度的为病人减轻苦痛，尽自己所能赐予患者最大的帮助。今年年后，我们科住了一位急性腰扭伤的老年患者，住院以后始终不能活动，肠蠕动慢，3天没解大便，便秘严峻，医生给她开了开塞露纳肛，我帮助她挤进去后，老人家说什么也不让我在动了，说过会就解了，别进来了。我想，那就给老人家留一点隐私吧。过了一会我进去看，老人说：“正解呢，太难闻，你出去吧！”说着，老伴就把我往外推，关上了门。我再次进去，老人家还是很不好意思的说：“姑娘你出去吧，实在解不出来，再叫你。”就这样来回折腾了几次，最终还是没解出来，我劝服了老人，帮她去检查了一下，结果发觉肛周有大小不一而且很硬的粪块，根本无法解出来，就确定给老人
12、抠出来，减轻一下她的苦痛，可想到老人刚才的百般阻挠，就再没告知她，干脆下手抠了，当几个很硬的粪块都出来后，我才松了口气，让老人用力，“这下都解出来了！”老伴兴奋的说。他们很感谢我，总是说就连我们的儿女也不会做到这一步，你和我的孙女都差不多大，你们干这一行真是不简单，很累，很辛苦。我虽然体力上是有点累，但我的精神上是愉悦的，因为我觉得做的这一切，都是值得的。当我第一天带上燕尾帽时，我知道，我选择了一个神圣的职业，可我并不知道在这个职业背后，要求我们奉献的更多！别人在睡觉，我们却穿梭在长长的走廊里；别人可以正点下班，我们却因为种种缘由要加班；别人逢年过节都放假，我们却要坚守在工作岗位上；每天都在护
13、理病人，可要是家人病了却顾不上，难免有家人的指责，我都无悔。当患者一个个苦痛的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的只是乏累，但换来的却是我身心的满意，虽然辛苦，但再苦再累也不会变更我的信念。平凡的岗位，无私地奉献。我要以我的实际行动让患者感受到我的爱心、细心、耐性和责任心，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。树立医疗卫生行业一心一意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神 ，促进医患关系更加和谐。第3篇：优质服务标兵事迹xx市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业,始终遵循：“乘客至上、服务为本”的服务宗旨，持续不断的开展优质服务活动。目前xx公交共有各具特色服务品牌
14、线路20条，有国家级“文明服务”线路1条、国家级“青年文明号”车组2个，省级“青年文明号”线路4条、“职工先锋号”线路1条、“工人先锋号”车组10个。目前，xx公交正在深化开展“星级文明服务达标”活动，全力搞好优质服务，努力打造公交优秀。涌现出了一大批优秀驾驶员、乘务员，其中62路五星级驾驶员xx，他十余年如一日，尽职尽责，在工作中视乘客如亲人， XX年被授予全国城市公共交通先进个人称号。xx，1995年从部队退伍安排到xx市公共交通总公司，现在中巴公司从事公交驾驶员工作。作为一名线路司机、一名班长、一个共产党员，在工作中始终为乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人，用一名共产党员的高标准严格要求
15、自己，坚持勤奋工作，保持共产党员先进本色，在平凡的工作中，创建出了一流的工作业绩，受到各级领导和同志们的好评，同时也得到了广阔乘客的赞美和褒奖，多次收到乘客送来的锦旗和表扬信，xx日报、xx晚报、中原商报和xx电视台也分别进行了报道，多次被公交总公司、市政公用局命名为爱岗敬业标兵、先进工作者、优服工作先进个人，XX年被命名为xx市劳动模范、河北省建设系统劳动模范，XX年被授予全国城市公共交通先进个人称号。公交车是一个城市的文明窗口，服务工作的好坏，干脆影响着城市对外的良好形象，服务工作做的好，乘客就愿坐你的车，公交公司的效益就能够好，作为一名线路司机、一名班长，就要带头做到想乘客所想，急乘客所
16、急，视乘客为亲人、挚友。在日常的运营工作中，他把62路途径各站的大小街道、商店、学校、企事业单位等都牢牢记在心，为了避开乘客因不清晰62路途而坐错车、走错方向，造成不必要的麻烦，xx首先带头喊话报站，同时要求全班成员严格运用“无人售票车司机五句服务用语”； 62路开通以来，极大地便利了沿线居民的出行，随着客流量的增多，每到高峰时期，一些老人和抱小孩的乘客都会遇到找座困难，现在有些人尊老爱幼的观念又非常淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他们身边，他们都麻木不仁，每当遇到这种状况xx同志就劝导座位上的乘客：“献出一点爱心，世界会更美妙。”一句发自肺腑的话，能触动乘客内心，很多乘客会让出自己的座位。有一次，一位老大娘刚下火车，带的东西又多，行动很不便利，再加上车乘客多又没有座，为了让老人得到片刻的休息，通过申师傅的劝导，有位乘客主动站起来让出了自己的座位。老大娘很感动的说：“感谢你们，现在还是好人多”。一句很朴实的话，让申师傅看到了自己的责任，更体会到了优质服务的重要性。还有一次，
