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1、永祥物业物业员工工绩效考考核实施施方案书书（建议稿）二0一四年年四月物物业员工工绩效考考核实施施方案书书一、 目的为贯彻按劳劳分配原原则，进进一步深深化永祥祥物业内内部管理理，构建建公司现现代人力力资源管管理体系系，健全全和完善善绩效管管理工作作，建立立以岗位位绩效奖奖金制为为主要形形式的奖奖金激励励制度，通通过对员员工履行行岗位职职责情况况的评估估，将其其奖金分分配结构构与实际际工作业业绩紧密密结合，为为了规范范员工绩绩效考核核和奖惩惩管理，做做到奖优优罚劣，激激励员工工工作积积极性，增增强企业业活力，提提高服务务品质，达达到企业业的经营营目标，特特制定此此绩效考考核实施施方案。二、 适用范
2、围本方案适用用于永祥祥物业正正式员工工及试用用员工三、 绩效考核的的“三公”“四严严”原则1. “三公”原原则：（1） 公平：考核核标准公公平合理理，人人人都能参参与平等等竞争。（2） 公开：考核核实行公公开监督督，人人人知晓、理解考考核办法法。（3） 公正：考核核做到客客观公正正，考核核结果尽尽量做到到准确。2. “四严”原原则：（1） 严格考核制制度：即即考核的的规程和和考核的的准则要要严格，使使考核工工作有据据可依，有有章可循循。（2） 严格考核标标准：即即考核要要素的标标准必须须具体、明明确、客客观、合合理。（3） 严格考核方方法：即即考核的的形式和和方法必必须符合合科学、严严谨的要要
3、求。（4） 严肃考核态态度：即即考核的的思想要要端正，态态度要认认真，反反对老好好人主义义和不负负责的态态度。四、 考核程序与与考评责责任1. 原则上实行行部门主主管(领领班)初初评项目经经理复评评行政管管理部【品品质管理理部】核核准物业总总经理审审核、签签字的考考评机制制。2. 绩效考核程程序：（1） 基层员工自自评部门主主管（领领班）初初评、签签字项目经经理复评评、签字字行政管管理部【品品质管理理部】核核准物业总总经理审审核、签签字。（2） 部门主管（领领班）级级人员自自评项目经经理初评评、签字字行政管管理部【品品质管理理部】核核准物业总总经理审审核、签签字。（3） 项目经理自自评民主（物
4、物业全体体员工）初初评行政管管理部【品品质管理理部】核核准物业总总经理审审核、签签字。3. 直接上级和和被考核核者共同同承担考考核责任任：行政管理部部【品质质管理部部】、项项目经理理及被考考核者所所在部门门负责人人对考核核结果负负有监督督、指导导责任，其其中行政政管理部部【品质质管理部部】负责责组织物物业公司司、各项项目处、部部门绩效效考核工工作，培培训参与与考核各各级管理理人员，监监督及控控制考核核工作的的全过程程，考评评分的汇汇总和考考核资料料的归档档，将考考核结果果与薪资资挂钩，计计算并报报批实施施等工作作。五、 绩效考核分分类公司员工考考核分为为：试用用考核、月月度考核核及年终终考核三
5、三种。1. 试用考核：依据国家劳劳动法相相关规定定，永祥祥物业所所有聘用用人员的的试用期期原则为为（例如如：签订订一年劳劳动合同同，试用用期为： 1 个月），试试用期满满后应参参加其岗岗位职责责内容及及服务技技能的考考核，由由试用员员工所属属部门负负责考核核，考核核成绩在在80分分以上者者予以转转正。如如试用部部门认为为其工作作表现或或考试不不合格，如如需延长长试用期期或不适适合转正正，应在在转正申申请表上上说明，报报送公司司行政管管理部【品品质管理理部】门门及物业业总经理理审批。2. 月度考核：月度绩效考考核主要要目的：通过对对1个月月内工作作计划安安排和任任务完成成情况进进行考核核，全面面
6、评价物物业员工工的工作作业绩，为为员工绩绩效工资资提供必必要的依依据，也也为公司司行政管管理部【品品质管理理部】对对员工的的晋升、降降职、解解聘和岗岗位调整整提供依依据，从从而有效效提升公公司整体体绩效。每月月度考考核暂定定于次月月的7日前完完成。3. 年度考核：年终考核目目的：评评价年度度物业员员工和所所在部门门工作绩绩效，为为奖金发发放，工工作效率率，岗位位目标执执行、人人事调整整政策评评价提供供依据，员员工于每每年122月100前举行行总考核核一次；考核时时，负责责初核的的人员应应参考月月度考核核记录及及考勤记记录等。考核年度为为：自每每年1月月1日起起至122月311日止。六、 绩效考
7、核基基本内容容及考核核标准1. 考核的基本本内容：永祥物业公公司绩效效考核，分分为管理理层考核核和基层层员工考考核。（1） 管理层考核核内容（详详见附件件）：管理层考核核主要从从敬业精精神、领领导能力力、工作作态度，工工作业绩绩、遵规规守纪、理理论学习习和综合合素质等等七个方方面进行行考核。 敬业精神考考核：热爱本职工工作，以以本职工工作为“天职”；乐于于奉献、勇勇于创新新；干物物业、爱爱物业、专专物业、精精物业。 工作态度考考核：有强烈的责责任感，以以身作则则，率先先表范；有积极极向上、不不怕困难难、大胆胆管理、勇勇于进取取的拼搏搏精神；有踏踏踏实实、勤勤奋努力力的工作作干劲。 领导能力考考
8、核：有合理组织织工作部部署、统统一协调调下属行行动的能能力；有有正确分分析、思思路清晰晰、把握握问题，提提出合理理解决方方案，做做出正确确决定的的能力；有把握握下属思思想动态态、激励励下属工工作热情情、形成成团队凝凝聚力的的能力。 工作业绩考考核：物业管理和和工作目目标的完完成情况况；物业业公司工工作纪律律及规章章制度落落实情况况；工作作受到上上级表彰彰情况。 遵规守纪考考核：带头执行物物业公司司作息时时间情况况；履行行岗位责责任制情情况；廉廉洁自律律情况。 理论学习考考核：物业管理相相关的法法律法规规及有关关的专业业知识掌掌握的情情况。 综合素质考考核：全面考察个个人修养养和综合合素质情情况
9、。（2） 基层员工考考核内容容：员工考核主主要从个个人的敬敬业精神神、工作作态度，工工作能力力、遵规规守纪、理理论学习习、团结结协作和和综合素素质等七七个方面面。 敬业精神考考核：热爱本职，安安心工作作，乐于于奉献；干物业业、爱物物业、专专物业、精精物业。 工作态度考考核：有强烈的责责任感；有积极极主动、不不怕吃苦苦、争先先创优、勇勇于进取取的工作作精神；有踏踏踏实实、勤勤奋努力力的工作作干劲。 工作能力考考核：熟悉物业管管辖区域域内基本本情况，能能够胜任任本职工工作；善善于思考考问题、研研究问题题，独立立完成所所担负的的物业管管理服务务工作；能够出出色的完完成上级级交给的的各项任任务。 遵规
10、守纪考考核：服从领导、听听从指挥挥、坚决决完成任任务；执执行物业业公司作作息时间间情况；履行岗岗位责任任制；遵遵守物业业公司各各项规章章制度情情况。 理论学习考考核：物业管理相相关的法法律法规规、本职职专业知知识和工工作技能能掌握的的情况。 团结协作考考核：思想作风正正派，处处理好同同事间关关系；工工作中不不计较份份内份外外，主动动配合，密密切协作作，有良良好的口口碑。 综合素质考考核：全面考察个个人修养养和综合合素质情情况。七、 考核时间及及方法1. 建议所有被被考评者者均采取取自我述述职报告告、被考考评者自自我评分分、民主主（项目目经理、部部门主管管、全体体员工）测测评打分分、行政政管理部
11、部【品质质管理部部】综合合评判打打分的方方法，在在每月的的第一周周进行上上月的绩绩效考核核，并在在两个工工作日内内完成，考考核结果果在当月月内有效效。2. 考核测评打打分方法法：（1） 项目经理测测评打分分：项目经理的的考核由由行政管管理部【品品质管理理部】具具体落实实，测评评打分由由三个部部分组成成：第一部分被被考评者者自我评评分。填填写物物业项目目经理工工作绩效效考核表表，分分敬业精精神、领领导能力力、工作作态度，工工作业绩绩、遵规规守纪、理理论学习习六个方方面自我我评分。第二部分民民主（物物业全体体员工）测测评打分分。由物物业项目目全体员员工从敬敬业精神神、领导导能力、工工作态度度，工作
12、作业绩、遵遵规守纪纪、理论论学习六六个方面面，分别别给被考考评者初初评打分分。第三部分行行政管理理部【品品质管理理部】综综合评判判打分。由由行政管管理部【品品质管理理部】对对被考评评者的综综合素质质评判审审核打分分，最终终由物业业总经理理审核、确确认并签签字。最终成绩=自我评评分20民主主（物业业全体员员工）测测评分30行政政管理部部【品质质管理部部】综合合打分50%（2） 物业部门主主管（领领班）测测评打分分：部门主管的的考核人人为项目目经理、行行政管理理部【品品质管理理部】，测测评打分分由三个个部分组组成：第一部分被被考评者者自我评评分，填填写物物业部门门主管（领领班）工工作绩效效考核表表
13、，分分敬业精精神、领领导能力力、工作作态度，工工作业绩绩、遵规规守纪、理理论学习习六个方方面自我我评分。第二部分项项目经理理初评打打分，由由项目经经理从敬敬业精神神、领导导能力、工工作态度度，工作作业绩、遵遵规守纪纪、理论论学习六六个方面面，分别别给被考考评者初初评打分分。第三部分行行政管理理部【品品质管理理部】综综合评判判打分，由由行政管管理部【品品质管理理部】对对被考评评者的综综合素质质评判审审核打分分。最终成绩=自我评评分20项目目经理测测评分30行政政管理部部【品质质管理部部】综合合打分50%（3） 物业基层员员工测评评打分：基层员工的的考核人人为部门门主管（领领班）、项项目经理理、行
14、政政管理部部【品质质管理部部】，测测评打分分由四个个部分组组成：第一部分被被考评者者自我评评分。填填写物物业部门门员工工工作绩效效考核表表，分分敬业精精神、工工作态度度，工作作能力、遵遵规守纪纪、理论论学习、团团结协作作六个方方面自我我评分。第二部分物物业部门门主管（领领班）初初评打分分。由物物业部门门主管（领领班）从从敬业精精神、工工作态度度，工作作能力、遵遵规守纪纪、理论论学习、团团结协作作六个方方面，分分别给被被考评者者初评打打分。第三部分项项目经理理复评打打分。由由项目经经理从敬敬业精神神、工作作态度，工工作能力力、遵规规守纪、理理论学习习、团结结协作六六个方面面，分别别给被考考评者复
15、复评打分分。第四部分行行政管理理部【品品质管理理部】综综合评判判打分，由由行政管管理部【品品质管理理部】对对被考评评者的综综合素质质评判审审核打分分。最终成绩=自我评评分20物业业部门主主管（领领班）初初评分20项目目经理复复评分30行政政管理部部【品质质管理部部】综合合打分30%八、 绩效考核的的成绩与与奖罚1. 考核成绩分分为：AA、B、CC、D、EE五种成成绩。 成绩为900分1000分；发放全全额绩效效工资（其其中955分以上上通告嘉嘉奖，并并考虑一一定的绩绩效奖励励）。 成绩为800分900分；发发放800%绩效效工资。 成绩为700分80分分；发放放60%绩效工工资。 成绩为600分70分分；发放放40%绩效工工资。 成绩为600分以下下；免发发当月绩绩效工资资。 连续两两个月无无绩效工工资，可可按违反反公司人人事行政政管理办办法等规规定处理理。备注：建议议绩效工工资为全全额工资资的200%，以以免过度度考核，伤伤害员工工的热情情并打击击员工的的积极性性。2. 考核的结果果主要用用于工作作反馈、报报酬管理理、职务务调整和和工作改改进，将
