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1、成功从优秀员工做起前言：建立自我找出自己的长处与缺陷，做让人尊敬爱戴的动人、动情的事情。要从内心触动别人；没有退路，才有出路。完善自我 控制情绪（训服心中野马），冷静思考。把注意力集中用到工作上；工作提前，自我退后。追求无我 做工作就是做成果，要保证完毕任务！把全身心放在公司的人，做最佳的成果。要想成功，就得做一名：能力好，态度好，还可靠，时常感谢老板给我学习工作的机会，积极做好自己的事情。单位的事情，就是员工的事情，谁看见谁管并解决我不懂得，找懂得的人管解决客人的问题 把客人及同事的问题，当成工作的主题。找智慧养成良好的学习工作习惯，学会换位换心思考，站在老板的高度，角度想问题，用老板的心，
2、做员工的事。任务是对过程负责成果是对目的负责“你做事我放心，把公司当家”有能力成为公司领导的心腹。一、优秀员工的五大准则1、凡事负责任 一.我是一切问题的本源 按本色做人，按角色做事。 责任的承当就是能力的提高，找到问题，克服困难解决问题中层干部-是给领导出选择题（合理化建议）基层干部-是把话讲清晰，把事情讲明白，原则化一般员工-认真严格按领导安排的事情，完全对的执行，完毕任务达到好的成果。二痛则不通，让我痛苦的人，是打通我心脉的贵人；都是点化我的师傅；都是我的陪练；感谢痛苦，都是帮我过坎的；都是给我加力的。要对困难麻木，坚定克服困难的决心，不要一点小事，搞得心烦意乱。成功=目的-干扰三使我痛
3、苦者，必使我强大；一切强大，源自痛苦。2、凡事顾客至上没有抱怨 没有借口 没有不也许 克服恐惊，意志坚决，永不放弃满足需求，超越盼望打动顾客的心，站在顾客的立场看问题。3、凡事高原则严规定向顾客提供稀缺价值4、凡事积极积极A积极a活在当下 b过去是承当 c将来是虚换 d目前是唯一真实存在e凡事团队第一B应当与感恩a 我为别人可以应当，别人为我必须感恩b 激活善心C一种媒介媒介带来好感觉，好感觉带来好心情，好心情带来好事情5、凡事团队第一合伙没有100%的公平，公平的是买卖，不是合伙发生问题的焦点放在解决上，而不是情绪上 .二、优秀员工的三大信念1、只要开始，永远不晚2、过去不等于将来3、变化就
4、在一瞬间三、优秀员工的四大核心1、为自己找到工作上的定位区域-行业（适合自己的位置）-技能2、为自己找工作上的绝招（一技之长，坚持究竟把简朴的事，练到极至。专注 认真 有定力）3、为自己找工作上的使命（活在这个世上的理由：不成为公司及家庭的承当，为自己的工作价值，为是家庭支柱而活着。4、为自己找工作上的楷模（向比自己优秀的同事学习）四、优秀员工的五大心态1、事业的心态-坚持不断的学习 找经验解决问题 与众不同不同样的付出才会有不同样的成果和收获。看待工作的态度职业 事业为别人做 为自己做打工 人生总经理全力应付 全力以赴逃避问题 解决问题交差 做好迟到早退 早到退退2、付出的心态做出越多 收获越多 坚持不放弃3、学习的心态争取每天有1%的进步 现实社会快鱼吃慢鱼，把事情简朴化-以便培训 简朴做人 复杂做事 今天哪里不好，哪里能更好，不断的修正自己。4、长远的心态人生是算总帐（世间哪里天空不下雨）5、感恩的心态忠诚家庭令你动力无穷 忠诚上司令你功成名就忠诚公司令你扣开成功之门 忠诚职业令你照亮光明前程热爱每一秒，来证明爱心一伟大，奉献，感谢，感谢，感恩！用最有效的时间，做最有生产力最故意义的事。忠诚 信任 机会 成功工作就是你的生命和信奉真正变化的是自己的态度！关怀、理解、包容、坚持努力、互相学习共同提高。用爱心做事业，用感恩的心做人！
