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1、2022年物业管理工作总结2022年物业管理工作总结 撰写人：日 期：2022年物业管理工作总结 一、全力配合公司地产开发，小区品牌不断提升 今年，为了配合公司的物业开展，公司调整了开展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改良物业的效劳品质”的思路，集中优势资确保为公司开发的楼盘提供配套的物业管理。为此，重点抓好以下几方面工作： 1、贯彻按物业管理体系的有效运作 成立之初便做好了质量的筹划，明确公司的质量目的、要求，以及所想到达的目的，以最适宜的效劳质量去满足业主及使用人的需要。一季度来，公司始终按照90和140的要求为奋斗目的，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质效劳的
2、形象，打造阳光名邸物业品牌。 2、形成以客户满意为中心的质量体系 自进驻开场，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了以客户为中心的经营效劳理念，今后我们将继续贯彻施行和改良效劳质量，进步效劳绩效。 3、建立阳光名邸物业零缺陷的目的 部门成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：效劳零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。 内部管理 二、人员管理 人力资是公司开展的重要保证。我们坚持属地化管理的方针，进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。
3、但为了进步公司的竞争力，我部门积极开展多种员工专业知识培训，使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进展的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，进步了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大进步了效劳质量，也给公司的开展提供了广阔的空间。 三、完善各项规章制度，建立内部管理机制 我物业部始终把进步物业效劳程度、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳开展，争取从市场中获取效益当做今后可持续性开展的必由之路。而要实现这一目的，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原那么
4、建立了一系列适应市场经济开展需要和公司开展需要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班人员工作制度、业主回访工作制度、投诉接待处理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有方案、有方法、有根据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到、淮安等物业公司学习参观，在汲取先进管理经历的根底上结合我们的实际情况，对各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作理论
5、中不断得到锻炼，业务、管理程度不断得到进步。 四、保安方面 1、在公司和我部门的严格挑选和培训下，和保安人员的共同努力下，圆满完成了泗阳县房产会、阳光名邸一期、二期开盘及政府领导参观的平安防范和现场维护工作。但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我保安的经历缺乏与缺陷：人员素质过低，专业知识缺乏等。为此我部门于今年进展了一场保安大革新，实行末尾淘汰制，从而在对队伍内部形成竞争机制。其次我们购置了崭新的保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶，从而到达外塑形象，内塑品牌。 2、工地保安工作始终贯彻公司领导的外松内紧的方针。因工地现场处地的时间、环境比拟特别，我部门严格实行来访人员登记制和
6、车辆进出登记制以及凭销售人员引领进入制，谢绝参观客户私自进入施工现场，从而在头上杜绝平安事故的发生，我工地保安在接收年期间抓获工地盗窃嫌疑人起，制止偷窃事件多起，驱赶拾荒人员多起，为公司和施工队挽回了一定的损失。 3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进展交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从成立至今，共进展了六十屡次专业知识培训，二次消防知识学习以及长期的训练。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制，奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。 4、在夜间管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，实行售楼处和工地不定期的巡逻，确保了管理区域内公司财产的平安。 以下内
7、容与本文年物业管理工作总结相关，可查阅参考：年 部工作总结年社区居委工作总结 年建筑公司工作总结 年公路养护工作总结养老效劳中心工作总结 绿化工作总结及工作方案 到 部门工作总结 5、车辆管理，因建立初期的施工车辆较多，我们标准和控制来访车辆，引导其按指定区域正确停放，给阳光名邸创造了一个平安、安静、优雅的参观和停车环境。 五、保洁方面 1、我部门保洁根本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和部门的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫销售大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墙玻璃、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净整洁的环境。 2、我保洁部实行严格的考核方法，同时实行互监制，即
8、保安人员监视保洁人员的工作力度，保洁人员也监视保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也获得了显著的效果。 六、其它方面 1、完成了阳光名邸的前期物业招投标工作，确立了淮安华天物业管理公司为我工程的中标和管理单位，并与之签定了物业效劳合同，为我工程下步工作明确了方向。 2、积极与县房管处、众兴镇物管办等相关上级领导部门的沟通与协调，保持了很好的业务关系，为下步更好的做好阳光名邸物业管理工作奠定了根底。 我们知道，虽然在这短短的一年里我们获得了一些的成绩，但我们也深入的认识到我们的缺乏，队伍专业性不强、效劳方式单一将是我们致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一季度里，我们将通过总结经历、借鉴和学习先进的物业管理的方法来进步自己的专业程度，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现阳光名邸物业的腾飞。 以下内容与本文年物业管理工作总结相关，可查阅参考：年 部工作总结年社区居委工作总结 年建筑公司工作总结 年公路养护工作总结养老效劳中心工作总结 绿化工作总结及工作方案 到 部门工作总结 【下载可编辑】 第 4 页 共 4 页
