《中级经济师《旅游经济》试题含答案（100题）第33期》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中级经济师《旅游经济》试题含答案（100题）第33期（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中级经济师旅游经济试题含答案（100题）1. 多选题：根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有（）。A.改进市场调研B.确立明确的质量目标C.制定严格的质量标准D.加强管理者与员工间的沟通E.建立内外部运转协调统一的机制正确答案：BCD2. 单选题：旅游企业对员工的激励，按其内容可分为（）。A.物质激励与精神激励B.期望激励与目标激励C.正激励与负激励D.内激励与外激励正确答案：A3. 单选题：对于旅游经营者来说，旅游资源的功能主要表现为可借以()。A.开展观光B.娱乐健身C.增长知识D.创造效益正确答案：D4.
2、单选题：按旅游经济效益的时序分析，旅游经济效益包括()。A.短期经济效益和长期经济效益B.社会经济效益和环境经济效益C.国内经济效益和国际经济效益D.近期经济效益和长远经济效益正确答案：D5. 多选题：旅行社间接销售渠道策略包括()。A.广泛性策略B.选择性策略C.网络性策略D.专营性策略E.直营性策略正确答案：ABD6. 单选题：旅行社投保旅行社责任保险采取按()投保的方式。A.月度B.季度C.年度D.游次正确答案：C7. 单选题：()是使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源。A.企业的核心竞争力B.企业的素质C.企业的优势D.企业的机遇正确答案：A8. 单选题：职能等级薪酬制的特
3、点不包括()。A.有严格的考核制度配套为前提B.职能等级不以员工学历为标准C.职能等级及与其相应的薪酬等级数目较少D.决定个人薪酬等级的最主要因素是个人相关技能和工作能力正确答案：B9. 单选题：饭店一般通过提高单位房价和提高客房出租率两种方法来提高客房营业收入。这两种方法的共同缺陷是()。A.只强调饭店的短期利益B.过分地强调提高客房的出租率C.过分地强调提高客房价格D.没有考虑房价与出租率的关系，也没有考虑两者不同的结合点所造成的营业收入的不同正确答案：D10. 单选题：【2017年真题】旅行社经营过程中代收的签证费、劳务费、机场建设费等，都属于旅行社的()。A.营业成本B.营业费用C.管
4、理费用D.财务费用正确答案：A11. 单选题：饭店拟建项目预期的总客房量和建筑面积为饭店（）。A.建设标准B.建设目标C.投资规模D.投资方向正确答案：B12. 多选题：饭店企业的外部环境中出现了明显的威胁因素，但企业内部有应对威胁的优势。在这种情况下，饭店企业可以采取的应对战略有()。A.充分利用现有优势，在其他产品或市场上建立机会，以多元化经营来分散环境带来的风险B.采取直面威胁的态度，利用优势战胜威胁C.饭店企业可以采取依托内部优势D.饭店企业采取扭转型战略E.最好采取防御型战略定位，以避开威胁正确答案：AB13. 多选题：下列各项中，会影响饭店营业利润的项目有()A.主营业务收入B.投
5、资收益C.管理费用D.主营业务税金及附加E.营业外收入正确答案：ACD14. 单选题：【2016年真题】对旅游目的地来说，旅游需求的地域指向性表现为()。A.不同的国家和地区有不同的社会风俗习惯B.旅游目的地在不同的季节有不同的吸引力C.同一时段内旅游冷点地区和热点地区并存D.不同旅游者需要的旅游设施存在明显差异正确答案：C15. 多选题：【2017年真题】一位住店外宾找到大堂经理，说一架数码相机在饭店不见了，对此，饭店大堂经理应该()A.询问最后使用相机的时间B.询问客房部拾物招领处C.征得顾客同意后帮助查找D.代为顾客向公安部门报案E.根据客人要求，提供一张遗失证明正确答案：ABC16.
6、多选题：支付能力对旅游需求的影响主要表现在()。A.旅游方式B.旅游等级C.旅游消费结构和水平D.旅游的地域范围E.旅游产品正确答案：ABC17. 单选题：旅游规划编制要坚持以()为基础。A.旅游市场B.旅游产品C.旅游资源D.经济效益正确答案：C18. 单选题：()不是旅游市场机制的主要特征。A.自行调节性B.自平衡性C.静态相关性D.发展性正确答案：C19. 单选题：某饭店预计存货周转期为80天，应收账款周转期为35天，应付账款周转期为40天，全年需要现金900万元，则该饭店的最佳现金余额为()万元。A.16935B.17554C.18493D.19289正确答案：C20. 多选题：零缺陷
7、管理工作程序的步骤包括()。A.拟定零缺陷管理方针B.制定零缺陷管理计划C.进行零缺陷管理活动分工D.开展零缺陷小组活动E.管理效果考核及实施奖惩正确答案：ABD21. 多选题：根据相关法规，导游人员必须参加年度审核。年审的考评等级分为()。A.提升导游人员等级B.通过年审C.暂缓通过年审D.不予通过年审E.取消导游人员资格正确答案：BCD22. 单选题：饭店员工的知识、能力、态度等能让顾客信赖和放心，这是顾客感觉中的服务质量的()属性A.反应B.可靠C.可信D.移情正确答案：C23. 多选题：饭店品牌资产评估的会计方法主要有()。A.成本法B.销售法C.市价法D.收益现值法E.额外价值法正确
8、答案：ACD24. 多选题：饭店与员工订立劳动合同，应当遵循的原则有()。A.公平B.合法C.平等自愿D.等价有偿E.诚实信用正确答案：ABCE25. 单选题：根据旅行社投保旅行社责任保险规定，旅行社责任保险的保险期限为()。A.6个月B.1年C.2年D.3年正确答案：B26. 多选题：饭店员工的薪酬包括()。A.工资B.津贴C.奖金D.福利E.股息正确答案：ABCD27. 单选题：品牌定位是一个立体的概念，必须考虑顾客、()和饭店自身三种因素的影响。A.经营者B.管理者C.消费者D.竞争者正确答案：D28. 单选题：某饭店集团把目标分别承载于不同的品牌之上，同时也把资源配置于不同的品牌之上。
9、该饭店集团采取的是()策略。A.单一品牌B.复合品牌C.主副品牌D.多品牌正确答案：D29. 单选题：【2016年真题】在高星级饭店举办婚宴，由于品牌差异大，价格不菲，顾客的介入程度往往较高。根据阿萨尔的顾客购买行为分类，这种购买行为属于()购买行为。A.复杂型B.和谐型C.多变型D.习惯型正确答案：A30. 单选题：在哪几种情况下，企业可以辞退员工（）A.员工因工负伤，并丧失劳动能力B.患病或负伤，在规定的医疗期内C.员工在孕期、产期、哺乳期D.非工负伤，没有丧失劳动能力正确答案：D31. 单选题：资金的时间价值一般以()来表示。A.贴现值B.将来值C.折现率D.本利和正确答案：C32. 多
10、选题：从理论上讲，任何旅游资源的吸引力会发生衰退，其原因可能为()。A.资源本身可能由于长期接待过量游客而造成了对资源的破坏与污染B.管理不善导致服务质量下降C.国家出台的不利政策D.游客的需求可能因社会时尚的变化而使兴趣发生转移E.不可抗拒力的影响正确答案：ABD33. 单选题：()主要是为旅游设施建设项目的投资方向提出建议，即在一个地区或多个地区的众多旅游建设项目中寻找有利的投资机会，为开发商提供一个可能进行开发或建设的主要投资方向。A.可行性研究B.投资机会研究C.初步可行性研究D.项目评估正确答案：B34. 多选题：一般来说，饭店理想位置的选择标准主要是()。A.交通便利，可进入性强B
11、.环境幽雅，污染少C.市政配套，拆迁任务少D.回旋余地大，有发展潜力正确答案：ABCD35. 单选题：分时营销最适合的饭店类型是()。A.商务饭店B.度假饭店C.机场饭店D.会议型饭店正确答案：B36. 多选题：饭店制度管理法的基本特点是()。A.间接性B.严肃性C.有偿性D.科学性E.艺术性正确答案：BD37. 单选题：社会心理容量的主要因素是()A.拥挤度B.敏感度C.认知度D.反映度正确答案：A38. 单选题：饭店设备使用的基本要求包括三好要求和四会要求，其中四会是针对()提出的。A.使用部门B.操作人员C.管理人员D.服务人员正确答案：B39. 单选题：顾客对饭店环境、服务、价格等产生
12、不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是()。A.如果投诉问题简单、顾客情绪稳定，则可选择现场处理，反之应请顾客到较为僻静的地方，避免造成不良影响B.不管什么样的顾客向你投诉，都应该全身心地倾听顾客的陈述，以判断事情的原委与顾客投诉的目的C.对于需要补偿但事实不清楚的投诉，可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾，也可以主动承认错误，以求顾客谅解D.要确保已采取的针对顾客投诉的各项改进措施真正落实，并使饭店的服务水准达到最佳状态正确答案：C40. 多选题：旅游企业实施兼并战略，可采用的战术主要有()。A.横向一体化B.纵向一体化C.水平型多样化D.强强联合E.圆心型多样化正确答案：
13、ABD41. 单选题：下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是()。A.顾客对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间的差距B.员工对服务规范的理解与顾客对服务质量感知之间的差距C.管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距D.服务质量规范同服务提供之间的差距正确答案：B42. 单选题：旅行社产品定价的价格上限是()。A.旅行社产品的直接成本B.旅行社产品的间接成本C.目标市场的购买力D.旅行社的运营费用正确答案：C43. 单选题：饭店优先股股利是（）支付。A.税前B.税后C.税中D.任何时候正确答案：B44. 单选题：下列哪一项不属于招聘结果的成效评估（）。A.成本效益评估B.录用人员数量评估C.录用人员质量评估D.招聘比例评估正确答案：D45. 单选题：()是政府干预旅游经济行为的具体途径。A.弥补市场不足B.培育市场体系C.向市场提供公共物品D.维护市场秩序正确答案：C46. 单选题：下列设施中属于旅游基础设施的是()A.住宿设施B.景区索道C.娱乐设施D.邮电通信设施正确答案：D47. 多选题：饭店品牌维护与管理中，品牌的维系关键要做好的工作有()。A.产品创新B.质量管理C.广告宣传D.品牌危机的
