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1、对企业提高员工工作绩效问题的思考 论文关键词:企业员工 绩效考评 换位思考论文摘 要: 如何提高员工绩效,是每个企业者长期关注的问题,传统理论的激励作用显得 越来越不明显。为适应新形势的发展,企业管理者必须学会换位思考、精确思考,结合各自 企业实际,开拓新的激励手段和措施。企业管理者帮助员工确立明确的目标,以及对员工目 标 实施科学的监控与考评,并将考评结果及时反馈协助员工整改,是新时期提高企业员工绩效 的有效方法之一。 作为一名企业管理人员,一方面要认真做好自己所负责的工作,圆满完成其应分担的任务; 另一方面关键是要管理好下属员工,充分调动和激发他们的工作积极性,使每位员工最大
2、限 度地发挥各自的能力,实现最好的工作绩效。然而,企业管理者究竟应采取哪些激励措施来 提高员工的工作绩效呢?传统的激励理论已经很多,诸如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格 的“激励”双因素理论等等。这些理论一直被管理界所推崇和借鉴,但是随着 的发展和人们的变化,传统理论的激励作用显得越来越有限,为适应新形势的发展,必 须结合各自企业实际,开拓新的激励手段和措施。实际上,如果我们仔细分析一下,下面所 提出的提高员工绩效的措施仍然来自传统,但转换一下思考角度,赋予这些传统的激励手段 新的内涵,其作用仍不可小视。 一、企业管理者应学会换位思考、精确思考 所谓“换位思考”,是指在管理过程中管理者与被管理者
3、双方在发生矛盾时,一方能站在另 一方的立场上思考问题。在企业运营过程中,换位思考在使用上具有方向性,一般只适宜上 级对下属换位思考,而不能要求下级对上级换位思考。上对下换位思考有利于采纳下属意见 ,实行管理,特别是下级提出的一些较尖锐的问题,在换位思考的状态下,企业管理者 才可能就听得进去,有利于提高管理者的管理水平。因此,换位思考一般只适宜上对下,不 宜下对上。但在实际中,当员工在工作上出现问题,员工绩效不佳时,企业管理者与员工因 绩效问题发生矛盾时,多数企业管理者往往很少会换位思考,首先从自己身上找原因,而是 喜欢一股脑地把责任都推到员工头上。埋怨员工难管理,缺乏责任心,没有按照管理者的意
4、 图去做事情,素质低,如此等等。作为一名企业管理者真心要想提高下属员工的工作绩效, 就必须学会换位思考、精确思考,把自己放到一名普通员工地位,站在员工的角度仔细分析 造成绩效不佳的原因,用员工的眼光评价自己:自己在工作安排上是否有疏漏之处?对员工 之间关系的协调是否到位?是否清楚自己的手下性格好坏、能力短长?是否知道自己手下的 缺点和长处?对员工工作安排是否科学到位?是否存在“狗拉犁、牛看家”的工作分派现象 ?员工在工作、生活和思想上有疑惑时是否喜欢向自己倾诉?下属们能否紧密地团结在自己 的周围、“唯自己的首是瞻”?企业管理者要经常思考以上问题,并且对每一个问题都有圆 满的解决。 二、企业管理
5、者为每位员工确立明确的工作目标 几乎每个企业管理者都深知为员工确立目标的重要性,也很看中目标的确立,但是确立目标 的真正意义何在,应该清楚地告诉员工,他们的工作应该是销量第一?还是服务第一?还是 利润优先?或者是三者兼顾。如果员工没有明确的工作目标,那么通常会比较迷惑、彷徨, 没有方向感,当然工作效率会受到影响,同时,由于员工没有得到明确的目标指引,员工的 努力方向同公司所希望达到的结果难免有所不同。制定目标应遵循什么样的原则,如何确立 目标,其实许多企业管理者并不是十分清楚。 1.为员工确立目标的意义与原则。 目标是方向,目标是动力,没有目标的工作就好象是在大海航行中失去灯塔的航船,员工没
6、有方向感,容易感到迷惑和彷徨,企业管理者和员工也很难团结成一个有力的团队,一个涣 散的团队其工作效率是可想而知的。有了明确的目标,员工们才能团结起来,心往一处想, 劲向一处使;才能对工作树立信心,准确地掌握自己的岗位责任,对行动计划有充分准备, 在企业里会有一种神圣的参与感和价值感。所以,确立了明确的目标就向成功迈出了关键的 一步。作为一名企业管理者,其首要任务就是清楚地告诉下属他们的目标是什么:是产品第 一还是产量第一?是质量第一还是销量第一?是销量第一还是顾客第一?是顾客第一还是利 润第一?是“舍鱼而取熊掌”还是“鱼和熊掌兼得”?目标的确定应以员工工作岗位为依据 ,以企业的发展计划为导向,符合“SMART”目标原则,即:Specific工作目标是准确 界定的,是员工清楚把握的;Measurable工作目标是可测量和评价的,至少可以细分为 不同的量化考核指标;Agreed工作目标是双方认可的,是由企业管理者与员工双方通过 协商认可、符合实际、切实可行、通过努力能够实现的;Realistic工作目标是可达到 且具有一定程度的挑战性;Timed工作目标是明确规定了最后期限和回顾日期的。