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1、员工离职面谈方案一、目的为规范员工离职管理工作，了解员工离职原因，保证公司的正常运转，特制定本方案。具体目的有以下五个。1.尽力保留人才。2.顺利辞退相关人员。3.收集改进意见。4.降低员工离职成本。5.提高公司美誉度。二、适用对象本方案适用于公司各类员工的离职面谈工作。三、相关说明离职面谈是指管理者与即将离职的员工进行坦诚的交流，了解员工的想法及公司存在的问题。四、相关人员职责1.人事行政部是员工离职面谈的主要管理部门。2.离职员工的直接上级负责与离职员工进行面谈，并填写“员工离职面谈记录表”。3.部门经理负责与离职员工的进一步面谈及相关审批工作。4.离职员工做好面谈准备，配合各部门及人员进
2、行离职面谈。五、离职面谈实施(一）离职面谈前的准备工作1.面谈地点应选择轻松明亮的空间。2.面谈时间以2040分钟较为恰当。3.准备好离职者的个人资料、辞退书、考核记录表等资料。4.应事先确认好公司对离职员工的态度，以便在面谈中留有缓和的余地或坚持立场，对于不确定的突发情况，应与决策人员及时沟通。(二）离职面谈的技巧1.先通过语言、表情、身体姿势等营造轻松、和谐与信任的氛围。2.在离职面谈过程中，面谈人员应多听少说，给予离职人员充分表达的空间和时间。3.适当的时候，对离职人员进行善意引导或打消其疑虑，而不是施加压力。4.无需对员工的片面理解进行解释，因为解释既无助于改变结果，又容易使面谈的员工产生封闭的情绪，减少信息的输出或不愿继续面谈。5.尽量思考和理解离职员工说的话，保持冷静，不要出现负面的情绪。6.仔细记录面谈的内容，但要注意敏感问题最好记在心中而非书面上，因为记录的细节会让敏感的员工感到紧张。(三）离职面谈的内容面谈人员可围绕以下四个主题进行离职面谈，具体如下图所示。六、绩效面谈工作考核公司人事行政部需将员工离职面谈作为辅助考核指标纳入部门经理考核方案中。对未按规定要求进行离职面谈的，人事行政部进行统计分析，并对相关人员予以公开通报批评。七、绩效面谈资料归档人事行政部将离职面谈实施过程中产生的“员工离职面谈记录表”等资料整理归档。2
