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1、配送业务管理细则第1章 总则第1条 目的为了规范公司配送业务流程，保证货物按时、按质、按量地送到指定地点，节约货物配送成本，特制定本细则。第2条 适用范围本细则适用于公司配送业务管理工作。第3条 配送管理的基本原则公司在进行货物配送管理时，应遵循以下三个基本原则，具体内容如下表所示。第4条 配送业务流程图配送业务的具体运作流程如下图所示。第2章 配送计划管理第5条 配送计划的制订依据配送计划主要包括配送货物、配送地点、配送车辆、配送路线等内容，配送调度人员应根据“配送订单”和相关要求编制配送计划，并报配送调度主管审批。第6条 配送事项安排调度人员在编制配送计划时应遵循保证客户满意和成本最低的原
2、则，其编制要点包括以下三项，具体如下图所示。第7条 制订配送计划在确定各项配送任务后，调度人员应制订配送计划，内容包括配送指令、按客户分类的配送货物清单、配送路线图、装车次序、客户签收回单等。第3章 配货管理第8条 配货检查分货后，检验员需要对配货进行检查，以保证货物的品种、数量、质量无误。检查方法主要包括以下三种，具体内容如下图所示。第9条 货物再包装包装员对检查完毕的配送货物重新进行包装和打捆，以保证货物安全、提高运输效率，并便于客户识别本公司产品。第10条 配送分货理货员应及时按照客户或配送路线对完成拣货的货物进行分类，具体分类方法包括如下图所示的三种。第4章 配送实施第11条 车辆调度
3、配送调度人员根据配送计划进行任务分配，指派车辆和运送人员，下达运送作业指示和车辆配载方案，安排具体的装车与送货任务，并将发货明细单交给送货人员或司机。第12条 车辆配载理货人员应将各种货物进行分类，同时按照订单标明到达地点、用户名称、运送时间、商品明细等，最后按流向、流量、距离等进行车辆配载。第13条 货物配送配送车辆司机应严格根据配送计划所确定的最优路线，保证在规定的时间内及时、准确地将货物运送到目的地。第14条 货物送达与交接配送人员将货物运送至目的地后，应协助收货单位将货物卸下，并与收货人一同清点货物，做好确认工作后办理货物交接手续。第5章 附则第15条 制定与修订本细则由配送部制定、解释和修订。第16条 生效与实施本细则自颁布之日起生效实施。4
