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1、体系化项目需求管理主办单位：项目管理者联盟课程背景项目的需求管理是整个项目管理过程中最为基础的部分， 也是项目 能否最终取得成功的关键。 在绝大多数的“问题项目”中， 导致项目失 败的直接原因各有不同，但如果认真加以分析，都或多或少的和早期的 需求界定有关。一个没有清晰且形成共识的项目边界的项目， 其后续的 所有管理工作都是没有基础的。本课程将主要讨论两个层面的内容，基本的项目需求界定方法与工 具、以及项目经理在项目需求管理过程中的角色、职责与意识。课程特色?强调“干系人”管理对项目需求的影响?通过一个完整的案例贯穿各个章节，以小组讨论的形式完成需求分析各阶段的工作课程对象所有项目的管理者及参
2、与者，参与项目需求分析的管理人员与技术 人员，参与业务谈判的管理人员注：参加本课程可以获得美国项目管理学会认可的 14 个课程目标帮助项目管理人员与参与者了解项目需求分析的基本流程与工具，掌握体系化的需求管理方法论， 以及面向干系人的需求分析过程， 为项目运行建立一个清晰的边界。咨询报名课程收费： 2680 元/ 人，包含资料、文具、午餐、点心。可代订住宿，费用自理。咨询电话：讲师介绍：蒋昕炜项目管理者联盟高级顾问?美国项目管理协会（）会员?国际项目管理协会（）项目管理大奖评估师?项目管理专家（）认证?渠道大学特聘讲师?北京大学客座讲师。?项目管理者联盟高级顾问蒋昕炜老师1997年作为工程师加
3、入中国公司。2000年成为解决方 案中心技术经理，作为技术负责人和项目管理者参与服务器部门在国内 的众多大型项目。2001年后作为产品经理负责高端解决方案的销售咨 询工作，以及公司内部的员工培训。在近七年的职业生涯中， 参与公司内外的多个大型项目，直接负责一些重要项目的实施及控制，对“复合型”组织架构下项目的运作模式有多年的实际经验。2004 年离开加入英特尔（）公司，负责亚太区各国渠道客户解决 方案咨询工作，2007年离职成为职业项目顾问与自由讲师，弁与能通 威科公司合作参与航天部五院相关航天项目的咨询服务。从 2004 年开始作为兼职讲师，与北京大学软件与微电子学院合作 从事项目管理的教学
4、， 目前是包括在内国内多家著名企业、 培训机构的客座讲师， 其课程风格不同于本土学院派及港台讲师， 注重西方管理方法在中国本土环境中的应用， 解决项目化机制在企业应用过程中的各种实际问题， 并强调职业的项目管理者所必需具备的素质与技能， 主要课程涉及基本项目管理流程与思路、 项目经理的素质与沟通技能、 企业级项目组合管理与策略、 项目风险的控制机制等相关领域， 过去 5 年服务的客户覆盖外资（如） ，本土大中型企业（中移动集团及多个省公司，中石油） 、政府部门（如财政部、航天部） 、科研机构（中科院电子所） 、中小企业等多个层面，有丰富的企业培训经验。擅长课程： 项目管理实战 、 项目团队建设
5、与领导力 、 项目沟通管理 、 项目进度、成本控制 、 项目风险管理 、 销售项目管理 、 项目需求管理 、 项目评估部分案例：中国公司， 中国公司渠道大学， 联想集团北京工厂， 中国移动集团公司，中国移动软件研发中心， 山东移动运维部， 中国石油集团公司， 美国林德公司， 财政部金财工程全国培训班， 北京大学软件与微电子学院项目管理研修班， 北京大学软件工程国家中心， 中国农业大学班， 中国科学院电子技术研究所，北京控制工程研究所（航天部 502 所） ，中华培训网， 卓望信息技术 （北京） 有限公司， 北京佳维通讯电子技术有限公司，中国联通北京公司，华润万家超市，美国凯思工程机械（上海）有
6、限公 司，厦门九牧王，中国农业银行软件研发中心，柳州五菱柳机动力有限 公司课程内容 第一单元： 项目需求管理概述通过一组案例，对项目需求管理的几个核心问题进行讨论，着重探讨如何挖掘客户的“真实需求”，并在项目的“全过程”对其进行管理需求分析对项目的影响导致需求分析缺陷的常见原因获得“高质量需求”的基本原则需求管理的基本流程与机制需求的分类第二单元： 项目干系人对项目需求的影响需求的最终来源是项目干系人， 而需求管理的核心是对干系人“利益” 的系统化挖掘，以及持续的管理与沟通。这一部分重点介绍一个系统化 的项目关系人管理方法论，及其在需求管理中的应用项目干系人的识别与分类干系人象限 依赖性与项目
7、影响力干系人象限 沟通与项目立场如何与不同象限的干系人进行沟通重要的干系人风险及其应对项目需求界定与管理的重要机制 干系人管理计划 第三单元： 项目需求开发的基本工具与方法项目需求的“挖掘”过程应该基于系统的流程与方法、 技术， 而更为重要的是， 任何项目都有其存在的基本原因， “业务目标”是项目的基础，而技术方案仅仅是手段对项目“业务目标”的深刻理解在业务目标下考虑项目问题获得框架的功能需求与非功能需求业务需求与技术需求需求的分析与获取过程通过正确的“手段”达成项目的业务需求核心需求分析工具： 帕累托、鱼骨图、用例、原型分析关于“项目边界”的探讨需求相关的文档团队练习 1 ： 干系人分析与基
8、本需求的确定通过对一个典型案例的研读与小组讨论，运用相关的分析工具与方法，获得（ 1）项目的基本需求清单（ 2） 关系人管理计划由项目经理做讲解与介绍第四单元： 基于“用例分析模型”的项目需求描述用例分析是需求细化与清晰化的重要工具，在项目管理中有广泛的应用。本节的重点是这一方法的基本构成与实现，及其在相关应用中的一些问题与经验关于项目需求的细化与描述“用例模型”及其在项目需求管理中的应用几个重要的概念：参与者、用例、用例模型、用例图应用中的几个重要问题关于事件与流程“功能分解”与“用例”异同第五单元： 项目需求的优先级管理项目的需求与项目资源往往是矛盾的，用户（）的核心需求经常掩盖在大量的“
9、期望”当中，我们经常不得不去发掘用户的“核心业务目标”与“项目需求”什么是“核心目标”？优先级管理与需求管理流程一个“非标准”的五级分类法需求的优先级管理框架优先级管理中的职责与角色需求优先级管理的几个重要工具2 ： 需求的细化（清晰化）与优先级的建立通过用例模型工具，对练习 1 中得到的需求进行优化，并形成初步的优先级清单，由项目经理做讲解与介绍第六单元： 项目需求的可追溯性项目需求与项目的产品目标必须是对应、 可追溯的， 为实现这一点需要系统的方法与完善的文档。本节将重点讨论基本的“可追溯”策略需求的追溯性对于追溯类型的定义“隐性可追溯”与“显性可追溯”基本的策略与方法需求追溯矩阵第七单元
10、： 项目需求的确认与认可需求是需要确认的，包括内部确认与外部（客户）确认。一个标准的审查流程和认可过程，可以最大限度上保证需求的准确与可追溯需求的审查与认可过程基本审查流程需求的检查审核中的层次与角度执行产品与服务测试第九单元： 对需求变更的管理 项目的变更管理永远是项目实际操作中最为艰难的部分， “范围延展”在很多项目中或多或少会出现， 而一个标准化的“需求变更控制流程”是项目经理所必须坚持的一个基础问题的讨论： 项目的三约束为什么需求变更管理项目需求变更的基本控制流程项目经理在变更控制中的角色以职责项目变更控制委员会的职责与形式确定变更可能的影响一个重要的思考： 为什么会产生变更团队练习
11、3 ： 项目经理对“需求变更”的评估对客户提出的需求变更请求进行适当的分析与评估，形成一个简单的评估文档，由项目经理做讲解与介绍第十单元： 项目健康度分析项目健康度与项目状态、 绩效不同， 反映的不是项目的当前状况， 而是中长期运行趋势， 也就是项目能否最终取得成功的概率， 而项目需求是健康度的 7 个核心因素之一几个重点案例的讨论项目健康度与项目趋势管理核心项目健康度指标健康度指标的量化机制项目健康度管理与业务流程的整合健康度指标的应用：从较高层面上把握项目运行趋势报名咨询课程价格2680元/人，费用包含资料，文具，午餐，点心；可代订住宿，费用自 理。报名咨询联系信息姓名：杜老师电话：手机：传真：账户信息开户行：北京市工商银行德外分理处账 户：北京共创时网络管理技术有限公司账 号：0200 0013 0906 6179428地址：北京市德外大街新风街2号天成科技大厦All705室（100088）报名表报名表填妥后，请传真至：“体系化项目需求管理”课程报名表单位名称（上课城市：）通讯地址公司电话联系电话培训负责人传 真参加人员姓名所属部门职务电话（手机）
