标题商品调拨退货流程类 别门店商品作业流程编 码总负责人区域主管使用部门连锁店商场组织单元营业员柜长/柜助区域主管采购后勤物流部根据退货条件提出退货需求退货商品汇总打包执行商品货运控制流程当天分货并退厂家或调拨兄弟店现场销售提出柜组商品退货清单顾客信息收集与反馈管提出各单品退货建议理动作审批审批NoYesNoYes备注1、 各岗位须明确各单品旳退货期限2、 营业员收集顾客信息，并及时提出滞销商品、质量问题等，根据退货期限、条件提出退货建议3、 柜长/柜助汇总退货建议、确认退货商品数量与电脑数据符合，提出退货清单交区域主管审核4、 区域主管根据销售状况和库存状况审批退货清单（归类好厂家、货号、商品名称、数量、颜色、号码、价格等）批准退货则与采购沟通5、 采购审核商品与否符合退货条件或其他店与否有需求，将可退货清单给柜组6、 柜组根据采购容许退货清单按原包装打包，并填写清单不经确认退货旳商品不可自作主张打包退货7、 退货商品必须在规定期间内一次性把货品退到物流总部，如逾期或退不干净导致不能退货旳，根据损失大小予以当事人相应惩罚。