护理管理学名词解释1、管理：管理就是管理者通过方案、 组织、人事、领导、控制等各项职能 工作， 合理有效地利用组织资源，让被管理者与自己共同去实现组织管理目 标的过程2、方案：方案是为实现组织管理既定目标而对未来行动方案做出选择和安排 的 工作过程3、组织：组织一是指组织形态；二是指组织工作，主要是第二层含义，即对 人 员角色安排和任务分配， 主要内容包括组织结构设计、 人员配备、 组 织规划与变 动、组织授权等4、领导：领导是指导和催促组织成员去完成任务的一项管理职能领导就是 管 理者带着和指挥组织的全体成员同心协力地执行组织方案， 实现组织的 目标的活 动过程5、人事或人员配备：是指管理者根据组织内部的人力资源供求状况，所进行 的 人力资源招聘和选拔，培训与开展，方案、预测和控制配置与保障，工 作分析 与设计，考评与鼓励等一系列活动或过程6、控制：为实现组织目标，以方案为标准，由管理者对被管理者的行为、活 动 的检查、监督、调整等管理过程7、护士合理配置：关于护士合理配置目前还没有统一的文字定义专家认为 护 士合理配置主要与护理环境和要素有关， 这些要素包括拥有适量的护 士， 以满足 患者在不同情境下的复杂需求。
8、角色的概念：“角色〞是社会学、社会心理学中的专门术语，是描述一个 人在 某位置或状况下被他人期望的行为总和 “角色〞也可以是社会结构 中或社会制 度中的一个特定位置， 每一个位置都有其特定的权利和义务 一个人常担负有多 种角色，一种角色也可以由许多不同的社会个体来承担9、循证护理：以临床护理实践为研究依据，根据临床研究结果证据，做出护 理 方案；实施护理方案， 最后将科学证据与临床知识和经验有机的结合起 来， 参照 病人的愿望，在某特定领域做出符合病人需求的护理实践10、全方位管理模式： 全方位管理模式 (overall every control and clear) 简称 OEC 管理模式， 是指全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清 理， 其本质 就是把医院的核心目标量化到人， 把每一个细小的目标责任落 实到每位护士， 需 建立一整套科学化、标准化、标准化的质量管理体系11、学习型组织：指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合 人性 的、有机的、扁平的组织12、企业再造： 是针对企业业务流程的根本问题进行反思， 并对它进行彻 底的重 新设计，以及在本钱、 质量、 效劳和速度等当前衡量企业业绩的重 要尺度上取得 实质性的改善。
13、管理原理：对管理工作的本质及其根本规律的科学分析和概括14、系统：指由假设干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中 具有特 定功能的有机整体15、熵：指把宇宙间的物质和能量经过衰变而到达的最后状态16、方案：为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程17、目标：在任务的指导下，整个组织活动要到达的最终的、可测量的具体 成 果18、政策：组织为到达目标而制定的一种限定活动范围的方案19、目标管理： 由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定， 在工作 中由员 工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法20、时间管理： 指在同样的时间消耗情况下， 为提高时间的利用率和有效 率而进 行的一系列管理活动21、策略：为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指导和行动方针22、工作分析：又叫职务分析，是指通过观察和研究，确定关于某岗位职务 性 质的全面评价获得确切信息的过程23、临床路径：从控制医疗本钱着手，以医疗团队合作为主的工作模式24、职业锚：人们通过实际的工作经验到达自我满足和补偿的一种长期的职 业定 位25、绩效评价：组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价 的过程。
26、关键事件法：将组织人员的最有利和最不利的工作行为记录下来作为评 价依 据的方法27、护理人力资源规划：是医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织 护 理业务范围评估和确认护理人力资源需求并做出筹划的过程28、360°绩效评价：是由被评价者的上级、同事、下级和 〔或〕客户 〔包 括内部和 外部客户 〕以及被评价者本人从多个角度对被评价者工作业绩进 行的全方位衡量 并反响的方法29、护理职业路径： 是组织为本单位护理人员设计的自我认知、 成长通道 的管理30、职业期望：是一个人为实现目标而采取行动的内在动力31、薪酬：是指组织根据员工在组织中所做出的奉献所付给的相应回报32、领导：是指管理者通过影响下属到达实现组织和集体目标的行为过程， 其目 的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力33、领导者：是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过 程的 人34、影响力：是指一个人在与他人交往中，影响和改变他人心理行为的能 力35、权力性影响力：是指领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能 力36、非权力性影响力：是指由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响 力37、领导者的素质： 是指领导者所具有的、 在领导活动中起作用的根本条 件和内 在因素。
38、现代意识：是能够适当推进现代社会开展的社会思想、知识修养、伦理 道德 和文化素质的总和39、领导效能： 是领导者在实施领导活动过程中， 实现领导活动目标的能 力与所 获得的领导效率、 领导效果、 领导效益以及所引起的组织状态、 组织环境和组织 关系的有效变化的系统综合40、成熟度： 是指个体完成某一具体任务的能力和意愿 成熟度包括工作 成熟度 和心理成熟度41、工作成熟度：是指一个人从事工作所具备的知识和技术水平42、心理成熟度：是指从事工作的动机和意愿43、组织管理能力：是指为了有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各 种资 源合理地组织和有效协调的能力，包括协调关系能力，善于用人能力 等44、授权： 是指在不影响个人原来的工作责任的情形下， 将自己的某些责 任改派 给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权力45、创新：是形成一种创造性思想并将其转换为有用的产品、 效劳或作业方 法的 过程，创新具有新颖性和适用性46、决策：是指管理者在领导活动过程中， 为了实现预定的目标而做出的各 种选 择和决定47、工程管理：就是通过工程相关人的合作，把各种资源应用于工程，以实 现项 目目标和满足工程相关人的需求。
48、工作压力：是指人们在工作过程中，在应对自认为难以应对的情况时， 所产 生的情绪和身体上的异常反响49、鼓励：是指利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动 力，朝 向所期望的目标前进的心理过程 从护理管理的角度来理解， 鼓励 就是调动护士 的积极性，以提高其工作绩效50、双因素理论中保健因素：又称为维持因素，属于外在因素，能维持职工 安心 工作，是导致员工不满意存在或不存在的原因如职工的工资水平、福 利待遇、 组织管理制度、工作环境等51、双因素理论中鼓励因素：属于内在因素，注重工作本身对职工的意义， 有利 于鼓励职工的进取心，主要与员工满意存在或不存在有关如工作上的 成就感、 对未来开展的期望、职务上的责任感、工作表现时机和工作带来的愉悦等52、强化：指采用有规律的、 循序渐进的方式引导出组织所需要的行为并使 之固 化的过程5、正强化：是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到稳固、保持和 加强 的过程53、负强化：对出现的某一良好行为，可以防止不良的刺激 〔即负强化 物 〕 ，而使 该良好行为出现的频率增加的过程，是好行为导致不良刺激消 失的过程54、惩罚：对某一坏行为给予否认和不良刺激，使之不断地减弱或消退，是 坏行 为导致不良刺激出现的过程。
55、消退：指在某一行为出现后，不给予任何形式的反响，久而久之这种行 为被 判定无价值而导致此行为出现的频率降低56、归因：归因是指观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以 控制， 而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论57、沟通：是指在管理活动中沟通主体 〔沟通者 〕将特定的信息或思想、 观点态度 传递给客体 〔沟通对象 〕，以期获得客体做出相应反响效果的过 程58、垂直沟通：是指团体或组织中在高、中、低各管理结构层次之间进行的 59、下行沟通：是指说话者以团体或组织中某个层次管理者身份向其下属单 位层 次进行的信息传递叫下行沟通信息传递60、上行沟通：是由说话者向上级进行的信息传递过程叫上行沟通61、横向沟通：是指组织结构中同一层次的部门或人员之间所进行的信息传递和 交流62、沟通网络：即信息传递的通路63、正式沟通网络： 是指组织内由管理层次或工作关系形成的信息传递渠 道 常 见的正式沟通网络有链式、轮式、环型、 Y 刑、全通道式几种64、非正式沟通：指不按组织结构中的正式沟通系统和方式进行的信息传递 活动 分为两类：一是具有补充正式沟通缺乏的作用的非正式沟通 -谈 心。
这种沟通多 是积极的二是对正式沟通和组织有一定的副作用的非正式沟通 -传言65、冲突：是群体内部个体与个体之间、个体与群体之间存在的互不相容、 互相 排斥的一种矛盾的表现形式66、建没性冲突：指冲突各方目标一致， 实现目标的途径手段不同而产生的 冲突 对小组工作效绩具有积极的建设意义67、非建设性冲突：是指冲突各方目标不同造成的冲突，往往属于对抗性冲 突 是对组织和小组效绩具有破坏意义的冲突。