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1、泰康人寿理赔调查员岗位职责共 7篇第1篇：泰康人寿新进营销员培训大纲 泰康人寿山东分公司新进营销员培训 大纲一 创业说明会的组织 1根据营销部培训时间的方案，提前5天召开“创说会， “创说会会场。要求： 1主席台上方悬挂条幅“泰康人寿创业说明会，主席台中央悬挂投影 幕布2会场两侧悬挂“做中国最好的寿险公司、“做齐鲁大地最真诚的朋 友、“管理是严肃的爱、“教育是最大的福利，3准备司歌光盘，检查音响播放效果， 4准备电脑和电脑投影仪，确定放映效果， 5准备好公司宣传资料、迎宾绶带、新人面试表， 6提前确定2位迎宾人员名单，与登记的人员； 8提前一天通知“创说会讲师和参会领导3. “创说会开始前工作
2、(1) 允许新人提前一小时入场，循环播放公司司歌，循环放映电脑投影片“泰 康欢送您(2) 迎宾人员站立入口两侧，身披绶带，面带微笑向新人发放公司宣传资料， 行15度鞠躬礼并说“泰康欢送您。(3) 为保证会场秩序，介绍人不得进入会场 4领导和讲师提前10分钟进入会场 5安排一名助教操作电脑投影仪 4“创说会流程时间60分钟1 主持人准时宣布“创说会开始，简单开场白，营造轻松气氛， 介绍到会领导和讲师，2 主持人介绍讲师简历，隆重推出讲师，3 讲师演讲寿险的现状、未来和泰康简介，时间50分钟，4 主持人介绍公司领导，领导做总结，时间5分钟，5 主持人感言，宣布“创说会结束，欢送领导离席，6 由助教
3、发放应聘人员等记表，新人填写完毕，持表到公司参 加面试。二 培训前的要求； 1新人培训班的前两天上报参训人数，参训名单；过时上报不再参加培训；2、新人通过处经理面试，交纳培训费；3、为了便于标准化管理,请领队统一把培训费上交到财务,培训班结束后便 于报销的流程；4、要求：但凡被培训班退训的学员，一律不退还培训费；公司也不予出工 号，但可以参加下次新人的培训；5新人参加培训的时间是培训当天上午8：30分前报到,着深色西装,白衬 衣,黑色皮鞋,备运动装、运动鞋，按照培训要求来安排时间；三 培训后的工作；1、新人培训班结束后，第一天到营管处准备迎新会，布置职场，营 造一种温馨，祥和的家的气氛，本次早
4、会以迎新，推动为主题；让新人进行 分享培训心得感言；2、早会结束由处经理或组训给新人召开二次早会，沟通公司的具体办理入 司的手续，第二天交纳押金以及入司手续，次日发放投保单；组训准备衔接培训 班安排；3、衔接培训两周时间，由组训为班主任，可以调配讲师，组织安排衔接教 育的整个培训过程；4、两周衔接培训结束后回到大早会运做；5、结训后有组训上报培训总结建议实行双飞破零行动，一个都不能少； 备注：1、中支每月一期新人培训班；每月时间会在月初工 作方案中通知；2、培训开始的前三天会给授课讲师发出邀请；3、请授课讲师在接到邀请的时及时给予回复； 第2篇：泰康人寿“健保通开创直付式理赔效劳 泰康人寿“健
5、保通开创 直付式理赔效劳健保通是泰康人寿开发推广的医疗费垫付理赔流程优化工程。该工程通过将 保险公司与医疗机构的信息系统衔接，使病人的诊断信息和治疗信息实现共享。 在客户住院期间，泰康人寿的工作人员将对客户进行温馨探视;在客户出院时即 由医院扣减保险公司应赔付的医疗费用，客户仅需支付剩余的医疗费用即可出 院。这大大简化了传统的人身保险理赔流程，真正让泰康人寿客户实现“免申请， 零等待。据相关统计数据显示，健康险的理赔具有案件理赔小、理赔发生率高的特点。 如果按照传统的理赔模式，客户的住院费用理赔需在出院后备齐各种资料申请理 赔，通过理赔审核然后再拿到赔款，这样消耗的理赔时间长，同时也增加了客户
6、 的经济压力。为了让理赔变得更便捷、更高效，泰康人寿一直在不断创新。早在 2022年，泰康人寿就推出了“康乃馨住院探视升级效劳，实现了保险理赔人 员对住院客户的温馨探视，并在探视期间完成理赔指导和理赔调查，在出院的第 二天就能完成理赔，颠覆了传统的事后理赔模式。2022年，泰康人寿健康保险 效劳再次创新，成功推出“健保通直付式理赔效劳。并于12月29日，与万州 区人民医院达成合作。“健保通直付式理赔是通过先进的信息技术，让泰康人寿成功实现了与合作医 院的客户医疗资源共享，使得客户在住院期间的治疗数据能够通过后台系统直接 传送到泰康理赔后台直接理算。在出院时，由医院先代保险公司在保险责任范围 内
7、垫付理赔金，客户只需支付医疗费和理赔款的差价即可，真正实现了程序免申 请、理赔零等待的即时赔付。“有了健保通，客户只需要做一件事，就是住院时告诉医院，自己是泰康的 客户，其余的都由医院和保险公司来负责。第3篇：新闻稿效劳创新为客户泰康人寿让理赔更便捷v3.效劳创新为客户，泰康人寿让理赔更便捷实实在在地讲，保险消费者的心中都有一杆秤：要秤的是保险公司的承诺， 客户的感受是秤杆，理赔效劳就是四两拨千斤的秤砣。如果说得好而效劳差，再 多广告也换不来客户的一句好评。本着效劳创新为客户的原那么，泰康人寿近年 来先后推出3G理赔、零等待健保通、重疾提前给付等一系列效劳创新举措，让 客户切实享受到了更便捷贴
8、心的理赔效劳，赢得了更多消费者的青睐。随时随地，便捷贴心的3G理赔泰康人寿的3G理赔系统以移动终端为载体，一站式实现理赔受理、资料上 传、审核等全流程效劳，将原本可能需要几天的理赔周期缩短到几十分钟内，大 幅减少了客户的等待时间。无论是客户家中还是医院病床边，3G理赔真正实现 了随时随地的便捷贴心效劳。目前，泰康人寿已在全国范围内推广3G理赔效劳。出院即理赔，零等待的健保通泰康人寿的健保通系统通过与协议医院的医疗系统对接，从客户住院时便开始调查核实等手续；出院时，泰康人寿应赔付的医疗费用将从院方账单中直接扣 除，客户只需支付剩余的医疗费用，从而实现出院即理赔的零等待效劳。对客户 而言，健保通效
9、劳缩短了理赔时间，缓解了一局部经济压力。据了解，健保通系 统已在泰康的山东、安徽、四川、福建、贵州、内蒙古等分公司上线，并将在全 国更多城市陆续推广。先给救命钱，人性化的重疾提前给付泰康人寿的重疾提前给付效劳，是对病理诊断明确符合保险责任的重疾险客 户启动理赔绿色通道，在接到客户报案后效劳人员将第一时间探视，通过3G理 赔技术现场效劳，实现理赔款提前给付。重疾提前给付能够让客户在治疗过程中 尽早拿到救命钱，让保险效劳更加人性化。从业内首推“100%电话回访到“康乃馨特色理赔，从时尚温馨的新生活 广场到先进的3G理赔，泰康人寿效劳创新的步伐从未停止。面向未来，泰康人 寿将坚持以价值为核心，坚持专
10、业化经营，深耕寿险产业链，为客户提供“从摇 篮到天堂卓越的保险金融产品和效劳，让保险更便捷、更实惠，让泰康成为人 们生活的一局部。截至2022年12月，泰康人寿多年来累计效劳过的个人和机构 客户超6800万，累计理赔金额近88亿。第4篇：保险理赔员岗位职责及行为标准 保险理赔员岗位职责及行为标准1、以效劳客户为根本，对工作尽职尽责。2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提 供满意的效劳。3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持个人工作区整 齐清洁。4、完成保险理赔员的工作，同时兼任售后接待的职责。5、建立客户档案，及时准确的完成ERP系统的输入。6、协
11、助保险公司定损核价,负责事故车理赔卷宗的交案工作。7、积极与保险公司沟通，查询理赔款的到帐与否，及时通知财务。8、认真检查客户车辆进行定损，填写派工单。9、掌握车辆维修进度，特殊情况及时与客户联系、沟通。10、负责对车间完工车辆的验收。11、参与返修车辆的处理，做好与客户的解释、协调工作。12、考察收集客户满意度反应信息，及时向部门主管汇报情况。13、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部 培训。第5篇：4S店保险理赔员岗位职责4S店保险理赔员岗位职责保险理赔作为汽车4S店不可缺少的一个岗位，其岗位职责有哪些呢？汽修 专家将为您详细讲解。专家介绍说，保险理赔员的职责内容
12、包括以下几点：1. 负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，对 事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。2. 按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车 任务委托书下达等工作。3. 协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台帐的对帐 工作。 4.同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的 零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。5. 及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费，通 知客户提车。6. 负责保险事故车各种相关手续的收集。 7.开发潜在保险用户，建议保险 到期用户续保。 8.为客户
13、解答关于保险方面的所有问题并提出建议。 9.准时参 加公司开放的培训课程及会议。 10.保险主管安排的其它工作。专家提醒，保险理赔员还要负一定的管理职责，包括：1对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。2. 对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丧失。3. 为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。4. 对所接待的工作、顾客满意度负责。希望以上的知识能为初涉4S保险理赔行业的新人提供帮助！。第6篇：4S店保险理赔员岗位职责4S店保险理赔员岗位职责保险理赔作为汽车4S店不可缺少的一个岗位，其岗位职责有哪些呢？汽修 专家将为您详细讲解专家介
14、绍说，保险理赔员的职责内容包括以下几点：1. 负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，对 事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。 2.按照保险公司的相关要求， 做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。3. 协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台帐的对帐 工作。4. 同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的零部 件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。 5.及时审核保险车辆工单，同 保险公司核对出险车辆零件费用与工时费，通知客户提车。6. 负责保险事故车各种相关手续的收集。 7.开发潜在保险用户，建议保险
15、到期用户续保。 8.为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。 9.准时参 加公司开放的培训课程及会议。 10.保险主管安排的其它工作。专家提醒，保险理赔员还要负一定的管理职责，包括：1. 对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。2. 对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丧失。 3.为保 证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。4. 对所接待的工作、顾客满意度负责。希望以上的知识能为初涉4S保险理赔行业的新人提供帮助！5W2H分析法又叫七何分析法1WHY为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？2WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？3WHERE何处？在哪里做？从哪里入手？4WHEN何时？什么时间完成？什么时机最适宜？5WHO谁？由谁来承当？谁来完成？谁负责？6HOW 怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？7HOW MUCH多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用 产出如何？汽车4S店标准流程化管理一 智慧吸引：a. 整理SEIRI、整顿SEITON、清扫SEISO、清洁SEIKETSU
