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1、全国物业管理示范大厦达标申报表大厦名称：申报日期：管理单位名称：（章）说明一、本表由申报全国物业管理示范大厦的管理单位和物业管理行政主管部门填写，一式三份；二、表格内不敷填写，可另加附页；三、应当如实填写，不得作假；四、一律用钢笔或签字笔填写，字迹要端正、清楚。大厦 名 称地址邮编管理单位负 责 人电话业主委员会成立时间负 责 人电话省（自治区、直辖市）级物业管理示范大厦达标时间管理单位自检概述预评预验总分省、自治区、直辖市物业管理行政主管部门预评预验意见考评验收总分建设部考评验收意见备注全国物业管理示范大厦标准及评分细则项目名称：年月日序标准内容规定评分细则省评 部评号分值分值 分值一基础管
2、理221、按规划要求建设，房屋及配套设施投1符合 1.0 ，不符合 0入使用2、己办理接管验收手续1符合 1.0 ，不符合 03、由一家物业管理企业实施统一专业化1符合 1.0 ，不符合 0管理4、建设单位在租售大厦前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责1符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符合 0权利明确5、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协1符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符合 0议，双方责权利明确6、建立维修基金，其管理、使用、续筹1符合 1.0 ，已建立但管理、使用、符合有关规定续筹不符合规定扣0.5 ，未建立 07、房屋使用手册、装饰装修管
3、理规定及1完善 1.0 ，基本完善0.5 ，不完善 0业主与使用人公约等各项公众制度完善8、业主委员会按规定程序成立，并按章1符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符合 0程履行职责9、业主委员会与物业管理企业签订物业1符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符合 0管理合同，双方责权利明确10、物业管理企业制订争创规划和具体1符合 1.0 ，不符合 0实施方案，并经业主委员会同意制度、工作标准建立健全1.0 ，主要检查；物业管理服务工作程序、11、大厦物业管理建立健全各项管理制质量保证制度、收费管理制度、财度、各岗位工作标准，并制定具体的落2务制度、 岗位考核制度等每发现一实措施和考核办法处不完整
4、规范扣0.2: 未制定具体的落实措施扣0.5 ，未制定考核办法扣 0.512、物业管理企业的管理人员和专业技管理人员、专业技术人员，每发现术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴11 人无上岗证书扣0.1 ；着装及标明显标志，工作规范、作风严谨志符合 0.3 ，不符合 0l3 、物业管理企业应用计算机、智能化1符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符合 0设备等现代化管理手段，提高管理效率14、物业管理企业在收费、财务管理、1执行有关规定0.5 ，未执行 0；公会计核算、税收等方面执行有关规定；开 0.5 ，未公开 0至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况包括房屋总平面图，地下管网图，房屋数量、种
5、类、用途分类统计成15、房屋及其共用设施设备档案资料齐1册，房屋及共用设施设备大中修记全，分类成册，管理完善，查阅方便录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。 每发现一项不齐全或不完善扣 0.116、建立住用户档案、房屋及其配套设1每发现一处不符合扣0.2施权属清册，查阅方便17、建立 24 小时值班制度，设立服务电符合 2.0 ，没有值班制度的扣 0.5 ，话，接受业主和使用人对物业管理服务未设服务电话扣0.5 ，发现一处处报修、求助、建议、问询、质疑、投诉2理不及时扣 0.2 ，没有回访记录每等各类信息的收集和反馈，并及时处理，次扣 0.1有回访制度和记录18、定期向住用户发放物业管理服
6、务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，1符合 1.0 ，基本符合 0.5 ，不符合 0满意率达95以上建立并落实 1.0 ，建立但未落实扣19、建立并落实维修服务承诺制；零修0.5 ，未建立扣1.0 ；及时率符合0.5 ，每降低 1个百分点扣 0.1 ；返急修及时率 100、返修率不高于1，2修率符合 0.3 ，不符合0；回访记并有回访记录录完整 0.2 ，记录不完整或无回访记录 0。二房屋管理与维修养护91、大厦、栋号、楼层、房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面1符合 1.0 ，无示意图或发现一处标图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显志不清或没有标志扣0.2著位置2、无违反规划私搭
7、乱建，无擅自改变房1符合 1.0 ，发现一处私搭乱建或擅屋用途现象自改变房屋用途均扣0.53、大厦外观完好、整洁；外墙是建材贴符合 2.0 ，大厦外墙是建材贴面的每发现一处脱落扣 0.2 ，是玻璃幕面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明墙的 每发现一处破损或不洁扣亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污20.2 ；是涂料的每发现一处褪色不渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂一致扣 0.1 ；每发现一处纸张乱贴、现象乱涂、乱画和乱悬挂扣0.24、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设1符合 1.0 ，未按规定设置 0；按规置，保持整洁统一美观，无安全隐患或定设置， 但不整齐或有破损每处扣破损0.l ，有安全隐患每
8、处扣0.55、空调安装位置统一， 冷凝水集中收集 ，2符合 2.0 ，发现一处不符合扣0.2支架无锈蚀6、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得1符合 1.0 ，发现一处不符合扣0.1安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等7、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利1符合 1.0 ，每发现一处不符合扣 0.5益的现象三共用设备管理35（一）综合要求41、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、1符合 1.0 ，发现一处不符合扣0.2维修档案等管理制度，并严格执行2、设备及机房环境整洁， 无杂物、 灰尘，无鼠、虫害
9、发生，机房环境符合设备要1符合 1.0 ，发现一处不符合扣0.2求3、配备所需专业技术人员，严格执行操1符合 1.0 ，不符合 0作规程4、设备良好，运行正常，一年内无重大1符合 1.0 ，不符合 0管理责任事故（二）供电系统31、保证正常供电，限电、停电有明确的1符合 1.0 ，不符合 0审批权限并按规定时间通知住用户2、制订临时用电管理措施与停电应急处1符合 1.0 ，临时用电措施或停电应理措施并严格执行急措施不符合均扣0.53. 备用应急发电机可随时起用1符合 1.0 ，不符合 0（三）弱电系统21、按工作标准规定时间排除故障，保证1符合 1.0 ，发现一处不符合扣0.5各弱电系统正常工作2、监控系统等智能化设施设备运行正1符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符全 0常，有记录并按规定期限保存（四）消防系统51、消防控制中心 24 小时值班，消防系
