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1、企业文化/人力资源/教育培训题库（50题）一、公司文化与战略宣导（一）人保系统部分1、1949年10月20日，中国人民保险公司在北京成立2、人保精神：求实、诚信、拼搏、创新3、人保的经营理念 ：以市场为导向，以客户为中心4、人保财险的核心价值观：风雨同行、至爱至诚5、人保财险的经营理念：以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营（二）河北省分公司部分1、成立时间。1950年4月5日，中国人民保险公司河北省分公司在河北省省会保定成立。2、河北保费规模。1950年成立之初保费收入不足65万元，2010年保费收入突破100亿元。3、河北公司获得荣誉：（1）美国AIG国际集团副总裁视察后，对公司给予高度评
2、价:“国内少见的、一流的公众公司。”（2）2003-2006年连续四年获得河北省“民主评议行风优秀单位”称号。（3）2007-2008年度民主评议活动的“免评”资格，2009年民主评议行风成绩继续保持在行业内的领先地位。（4）2007-2012年连续6年被河北省政府授予“金融贡献奖”；先后获得了“重合同，守信用单位”、“河北省百佳诚信单位”、“消费者信得过单位”、“河北省质量信誉双保障单位”、“河北省服务质量奖”等荣誉称号。4、人保财险河北省分公司精神？艰苦奋斗、求实创新、顾全大局、和谐奋进。5、河北人保财险经营理念：效益第一、持续发展，合规经营、诚信服务。6、人保财险河北省分公司战略？科学发
3、展、惠民强司7、人保财险河北省分公司愿景？客户信赖，社会尊重，员工满意，品质一流，努力打造河北服务金字品牌。8、人保财险河北省分公司坚持五个“不动摇”坚持有效益发展的决心不动摇；坚持严格管控和严格考核的制度不动摇；坚持“抓服务、树品牌”的方向不动摇；坚持依法合规经营的原则不动摇；坚持人才强司的战略不动摇。9、人保财险河北省分公司“六个引领”在发展方式、盈利能力、客户服务、依法合规、运营管理、品牌信誉六个方面持续引领市场二、人力资源、教育培训（15题）1、岗位再设置的基本思路有四个方面，分别是：（ C ），工作内容气势磅礴化，工作内容丰富化。A、拓展训练 B、模拟训练 C、岗位轮换式 D、角色2
4、、对现行的工作结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面进行重新调整、革新。这种工作称之为（ A ）。A、岗位再设置 B、开除现职 C、岗位需求 D、提高岗位素质3、培训质量管理体系的构成要素包括三个方面：管理与控制基础，控制程序与（ C ）。A、质量方针 B、抽样调查 C、作业规范 D、业务评价4、特定工作岗位能力要求与职工现有知识能力之间差距构成（ A ）。A、培训需求 B、需求 C、培训 D、需求分析5、通过对组织及其成员的现有与应有状况的差距的分析，来确定是否需要培训及其培训的内容。这种活动称之为（ B ）。A、培训需求 B、需求分析 C、培训预测 D、预测分析6、企业对培训产生需求
5、的原因主要有两大方面，一是内外部环境和人员发生了变化。二是（ D ）。A、现状与愿望存在着差距B、同行之间存在着差距C、理想与愿望之间存在着差距D、现状与愿望或与同行之间存在着差距7、为了保证培训需求预测的有效性，培训需求预测应在三个层次上进行，第一个层次是个体层次；第二个层次是组织层次；第三个层次是（ B ）。A、战术层次 B、战略层次 C、集体层次 D、企业层次8、当公司培训采用项目负责制时，项目负责人对培训质量管理承担的责任是（ B ）。A、直接的控制责任 B、督导、评价和指导责任C、“第一责任人” D、第一时间的、微观的责任9、开展培训质量管理工作的基本原则是：预防性原则、协作性原则和
6、（ B ）。A、指导性原则 B、全程控制、全员参与原则C、社会需求原则 D、系统性原则 10、培训评估指标体系从内涵上看，有素质指标、职责指标和（ C ）。A、人员指标 B、时间指标 C、效能指标 D、经费指标11、公司培训师备课的基本要领是：（ C ）。A、领会教材、吃透教材、与管理者沟通 B、领会教材、了解教学环境C、领会大纲、吃透教材、了解学员和准备设备D、做好学员的接待工作12、在员工培训教学设计中，应充分体现以（ C ）为导向的宗旨。A、理论知识系统全面 B、知识系统化C、工作能力提升 D、知识掌握13、示范性培训课程有四个显著特点 。一是（ A ）为基本特征，二是培训难度较大，要求
7、高。三是培训投入较大，四是培训见效快。A、以新技术应用 B、以规范性强为特征C、以实践教学份量重 D、以教学使用新设备14、规划包含了战略和规划两层意思。培训规划就是指导企业未来（ D ）的培训发展全局的计划和策略。A、12 B、10 C、5-8 D、3-515、组织用来评估及证实员工或团队业绩的正式评估过程，称之为（ A ）。A、绩效评估 B、效果测验 C、深度言谈 D、定性评价三、判断分析题（6题）1、知识经济条件下，人不再是机器设备的奴隶。答：正确。主要理由是：知识经济与传统经济的最大区别就在于传统经济以资金、设备的投入为抢劫经济发展的核心要素。而知识经济则是以人的知识、技能作为抢劫经济
8、发展的核心要素。因此，在知识经济条件下，人成为经济发展的主体，不再是机器设备的奴隶。2、现代公司培训制度建设，是现代企业发展的重要基础。分析：知识经济时代，企业发展的关键是高素质的职工队伍。高素质的职工队伍要靠完善的培训工作来造就，因此，现在公司培训制度建设是现代企业发展的重要基础。3、岗位职务分析是企业人力资源管理的事，与公司培训无关。答：不正确，从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测。同时，岗位职务分析也具有培训大纲的作用。4、企业员工培训与企业绩效管理无关。答：不对。因为公司培训的首要目标，首先是为企业发展战略服务的，是以满足企业发展的实际需要为目的的。因此，企业绩效的好与差，一
9、方面，是企业员工素质高低的客观反映，另一方面，也是企业发展在人力资源素质方面的指标性体现，他客观地反映着企业绩效管理中潜在的需求。在企业管理中所反映出来的绩效差距，正是公司培训需要开发的重要课题，也是公司培训的首要任务。所以，持有企业员工培训与企业绩效管理无关的观点，是绝对错误的。因此，不能说企业员工培训业务与企业绩效管理无关。5、培训是一种消费，不可能是一种生产力。答：不对。培训是一种投资，是现代企业人力资本管理理念。公司培训是有效提高人力资源素质的重要途径和最佳手段。员工通过有效的培训不断提升素质和能力，可以说，既提高了自身综合素质与专业技能，也创造了企业财富，打造了企业员工队伍的岗位胜任
10、力、执行力和创造力，为企业参与市场竞争、实现企业发展战略目标，奠定了坚实的基础。所以，培训是一种投资，是创造生产力的投资。因此，培训本身也是一种生产力。6、公司培训管理工作是一门科学，它与企业文化无关。答：不对。公司培训制度和企业文化制度建设，都是企业管理的重要组成部分，企业文化建设对公司培训制度建设有着导向和约束作用。反之，公司培训制度对企业文化建设和发展有着重要的促进作用。企业文化决定着公司培训，公司培训促进企业文化建设，或者说公司培训是企业文化建设的基础。公文写作（15题）1、结构层次序数：第一层（一、）、第二层（(一)）、第三层（1）、第四层（1）、第五层（）。2、请示的文尾是（ 妥否
11、，请批复。 ）。3、常用的上行文包括（ 请示 ）、（ 报告 ）。4、与不相隶属机构之间商洽工作使用的文种为（ 函 ）。5、发文字号的格式（发文机关代字+年度+顺序号），举例说明（ 冀人保财险发20131号 ）。6、文种为（ 通知 ）的文件需要流转推行办审核。7、下列选项中，书写规范的一组是（ D ）A、二十世纪八十年代 B、二十世纪80年代C、20世纪八十年代 D、20世纪80年代8、下列所给出的五个文件标题中，格式正确的是（ E ）。A、关于印发2013年1-2月资金预算管理通报的通知B、关于立案注销及零结案件报送的规定C、关于调整抚宁嘉祥、抚宁德利商业车险代理手续费的申请D、关于转发总公司
12、关于上报近期环境污染责任保险推动情况的通知的通知E、转发总公司党委关于表彰先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者的决定的通知9、公文必备的基本组成部分包括（ ACD ）。A、发文机关 B、报送单位 C、标题 D、成文日期10、需要在首页标注签发人的公文文种包括（ BC ）。A、通知 B、请示 C、报告 D、批复11、公文中的成文日期应写为（ C ）。A、二一三年八月五日 B、2013.08.05 C、2013年8月5日12、关于撤销和废止公文的表述，正确的是（ AD ）。A、公文被撤销，视作自始不产生效力B、公文被撤销，视作自撤销之日不产生效力C、公文被废止，视作自始不产生效力D、公文被废止，视作自废止之日不产生效力13、国家秘密按其重要性和泄露可能给国家的安全和利益带来的损害程度划分为（ 绝密 ）、（ 机密 ）、（ 秘密 ）三级，（ 绝密 ）级文件禁止复制。14、河北人保财险与河北人保寿险、河北人保健康联合行文，应使用哪个单位的发文字号（ D ）A、河北人保财险 B、河北人保寿险C、河北人保健康 D、主牵头单位15、公文用纸一般采用国际标准（ A4型 ），（ 左侧 ）装订。（企业文化/人力资源/教育培训题库50题完毕）9
