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1、电网缴费管理系统需求分析系统需求分析是系统开发过程中最关键的一部分，是对系统需要达到的目标， 实现的功能进行详细地分析，明确了要开发的系统做什么，达到什么效果，分析和 寻求系统的解决方法，并且，后续的每一个阶段都需要按照系统提出的需求来实施。 系统需求分析是系统开发的前提，决定着系统是否能够提供有效的服务，关系着项 目的成败。1 系统的功能性需求前期，在对鞍山电网缴费管理系统的调研中了解，电力企业普遍采用用例驱动 和用户信息反馈两种调研方法，确定系统的功能性需求，特别是在对鞍山市供电公 司电力管理工作的考察中了解，该单位调研工作中问题出现最多的就是客户评价反 馈，由于客户面对的电力工作人员缺乏
2、系统的软件知识，而客户本身又不清楚电力 业务的完整内容，所以，以此来确定相关业务，缺乏实用性和可行性。而由系统开 发人员与系统用户建立的用户访谈，相对具有一定的科学性和实用性，这源于二者 可以结合实际工作进行沟通，从而提出切实的业务需求，并根据业务需求将系统以 单元的形式进行划分。通过访谈的形式，系统开发人员可以及时准确地掌握用户的 工作意见，并通过对系统地整理，变成系统开发人员可以读懂的数据信息，这种系 统采用的方法称为“用例驱动法”。通俗来说，就是根据用户提出的意见，按照图 例的形式，对系统整体进行完善，从而确保系统运行环境的稳定性和安全性。1.1 用户基本信息管理用例电费信息维护工作的顺
3、利开展，必须以健全的客户基本信息作为基础保障。通 常，客户基本信息保障工作由区域供电局电费收缴部分的具体工作人员承担，主要 负责用户基本信息编辑、完善、增补以及将用户基本信息在数据库中予以完善等， 另外，还可以利用用户的工号、编码、电子码在系统数据库中查询具体用户的基本 信息，实现利用检索结果，对某一个用户的个人信息进行定向增补的工作需要。用 户基本信息维护的用例如图 1 所示：图 1 用户基本信息维护1.2 用户台账信息管理用例为了实现对用户台账信息的系统性处理，确保用户台账信息管理的准确性和规 范性，系统必须添加用户台账信息管理用例。此项工作一般由供电企业内部的电费 收缴部门承担，其主要负
4、责用户台账信息的添加、完善、检索、整理等基本要求。 通过对用户台账信息的整理与完善，可以直接对用户姓名、编码、工作单位、用电 地址、用电类型以及缴费电话等基本内容进行删减与完善。同时，可以在系统数据 库中直接检索到对应的用户，并对用户的个别信息实现增补。具体的用户台账信息 管理用例如图3.2 所示：图 2 用户台账信息管理用例图1.3 用户电量增减管理用例供电企业的电费收缴部门有权根据相关规定，要求用户根据其消耗的电量承担 对应的电费，也可以根据用电账户名、编码等信息，查询用户的消耗电量、承担电 费、收费标准、缴费时间、拖欠费用等具体用电信息，有针对性地进行用电量和用 电费用进行调整，还可以根
5、据用电记录信息表，对同类别的用户信息进行批量处理， 具体的用户加减电量电费维护用例如图 3 所示：从图3 可以看出，在执行用户电费加减操作时，可以利用用户编号、代码等关 键信息，检索出符合条件的全部用户电费增减情况，并形成表格统一规划。而且， 用户在增减电费过程中，基本遵循以下三个步骤：（1）依据用电高峰期间的电量进行分解；（2）参考阶梯电量标准进行分类分解；（3）必须在用电政策普及后才能进行分解。因此，具体执行用电费用加减工作时，要在检索出用户信息的基础上，对应相 关的信息条件进行查找，在确定某个需要加减电力的执行区间后，直接跳转到信息 修改成完成电力修改。1.4 用户虚表管理用例通常，用户
6、虚表由供电企业内部电费收缴部分统一管理，实现了方便便捷的虚 表档案信息检索、归档、分析和整理。同时，为了进一步完善用户虚表信息，增添 了用户虚表信息记录功能，添加、修改和更正用户虚表信息越来越方便，用户可以 直接按照月份查找用户编号，也可以按月份检索出详细的信息资料，为用户的虚表 管理提供多种便捷的管理方式。用户的虚表管理用例如图 4 所示：图 4 用户虚表管理用例1.5 公用电表电量分摊管理用例针对公用电表的特殊性，为了确保分摊信息的准确合理，必须强化对公用电表 电力分摊信息的日常维护，加强电力企业电费收缴部门工作人员的监管力度，以此 实现公用信息的科学维护，准确检索公用电表的分摊数据。具体
7、的公用电表分摊用 例如图5 所示：图 5 公用电表电量分摊用例为了方便电力数据存入数据库，删除部分重复的公用信息，完善分摊工作中的 基本信息，可以对整个系统的用电情况信息统一管理，利用系统提供的高级检索功 能，根据输入相对应的信息编码，查询分摊信息：（1）务必使一户一表实现分摊工作，即与分摊信息的相互对应，以实际电能 表为分摊供用电量标准，避免因虚拟计电表影响分摊电力的准确性；（2）单元楼内的公共计电表、每户各自的电表与特定变压器的计点总表之间 必定会有一定的差值，也就是电量运输损耗，这部分的差值则需要每户来平均分担。1.6 查询滞纳金管理用例当用户提出滞纳金查询的需求时，可以直接去电费缴纳部
8、门查阅，而且，一般 每个电费缴费所都有专人负责本区域内用户的滞纳金收取工作。工作人员可以直接 在系统上，输入个人用电账户、用电地址、预留电话或收费时间等各种信息，检索 系统数据库中用户滞纳金的相关信息，包括：滞纳金总额、滞纳金收取日期、滞纳 金收取依据以及滞纳金计算公式等。具体的滞纳金管理用例如图 3.6 所示：图 6 滞纳金管理用例1.7 基本电费档案管理用例 收缴电费的工作人员可以根据多样化的检索方式，完成电费信息的便捷查看， 而且还可以将有用的电费信息整理打印，形成纸质版予以永久保存。具体的电费档 案管理用例如图 7 所示：图 7 基本电费档案用例其中，用户的基本信息包涵：用户名、用电地
9、址、用户编码、用电类型、用电 服务类别以及变压器规格等。通常，系统提供的关键字信息检索包括用户编码、用 户名等所有的用户基本信息，即根据用户的任何一项基本信息都可以查询到用户的 具体信息表。查询信息的主要流程为：（1）输入关键字，例如“刘大伟”； （2）点击查询，系统将满足“刘大伟”查询条件的所有信息，以列表的形式， 呈现在系统桌面；（3）点击列表中符合用户需要的具体项目，查询详细内容。1.8 用户抄表单据打印用例 通常，用户抄表卡主要记载：用户名、用电地址、用户编码、用电类别、联系 方式、CT码、工号、电价码、报装编码、主要线路、有无功表编号、日期、倍率、 计量形式、变压器规格、变压器类别、
10、变压器站名、厂家编码等详细信息，当电费 收缴部分工作人员利用关键字检索，获取用户抄表信息后，系统应该提供直接打印 功能，为工作人员将电子数据转化为纸质材料。首先要执行标准化的筛选（一户一表打印、单一打印、不打印一户一表、两件 一起打印），与输入（用户表面、代码）等打印类型一致；然后，根据单一打印、 两件一起打印（不打印一表一户、一表一户打印）等方式，打印用户卡片；最后根 据相关的工号和用户标号将符合条件的用户招标单据统一装订归档。具体的用户抄 表单据打印用例如图 8 所示：图 8 打印用户抄表卡用例1.9 用户电量电费计算用例在用户电量电费计算工作环节，需要由电费收缴人员与电费核算操作员共同完
11、成，其中电费收缴人员主要承担入报表的前期申报工作，然后配合电费核算操作员， 对发现的电费问题进行核算，有时候需要待核算人员完成整个数据核算业务后，才 能进行电力电费的计算。通常，电费的计算主要有根据抄表人员的编码进行核算和 按照用户编码直接进行计算两种方式，但不论是采用抄表员编码进行多样选取，还 是利用用户编码在计算机中检索，都必须保障计算数据的准确性和全面性，一旦发 现问题，系统台账将给予准确记录，并及时提醒核算人员予以处理。具体的电费计 算用例如图3.9 所示：2 系统的主要业务流程本次设计开发的鞍山电网缴费管理系统采用专业的数据采集模块，直接根据电 费管理系统与电力信息管理需求统一配合完
12、成相关流程，确保系统的实用性和适用 性。在采集模块设计过程中，必须以专业的数据库模块作为系统数据调用支持，同 时，系统必须具备数据智能化分析的基础功能，利用数据交换的接口，让对应的档 案信息自主发送到电费管理模块，以此促进电费管理系统的数据永远保持最新、最 全、最稳定，让工作人员可以根据对应的数据进行针对性的数据查询与调用。2.1 用户权限维护业务流程在鞍山电网缴费管理系统当中，每一个用户的相关权限与其他电力设备需要使 用的账户基本相同，因此，确保系统用户可以根据对应账户权限，执行必要的系统 操作具有重要意义。所以，在便于系统远程维护和相关操作的基础上，系统设计过 程中，必须增设二次密码输入功
13、能，由每一个系统管理员负责各个模块的操作权限 分配与管理。具体的用户权限维护业务流程如图 10 所示：图 10 权限维护流程图2.2 新装采集终端业务流程随着电费收取业务的不断拓展，经常需要面对新安装采集终端的问题。每一次 采集终端的安装都必须保证采集点实际状况与采集终端的互相对应，因此，从计量 点方案的设置、采集方式的确定、终端接口的设计等，多需要进行标准化设置与安 装。同时，为了确保每一处新安装的采集终端都可以有效地投入使用，现场的实际 检验必不可少，并且要按照现场有效的通信方式完成必要的通信设计，以此确保新 安装采集终端的安全和稳定。新装采集终端业务的具体流程如图 11所示：2.3 档案
14、信息维护业务流程通常，系统开发人员将用电档案信息维护工作视为整个系统开发的核心所在， 因为它不仅可能影响到整个系统的实际运行速度，还可能影响到系统实际运行的准 确率。因此，必须保证系统内所有数据都是经过系统有效验证，且同步操作的。在 系统后台，用户用电的相关档案信息都可以完成增、改、查、删等基本操作。一般 档案信息主要包括采集档案、基础档案、客户档案、控制档案等方面，其中，采集 档案指存储采集设备终端、通讯设备、计量器等相关设备基础信息的档案；基础档 案指存储供电公司及其内部组织结构和变电压、电表、电线、电表传感器等相关设 备基本信息的档案；客户档案指存储企业用户和个人用户基本信息的档案；控制
15、档 案是指存储控制对象、参数、方法等内容的档案。在档案信息使用这一关键环节，系统需要针对通讯类型、号码、地址等通信信 息进行必要的设置和维护。在电费信息管理系统运行期间，经常涉及调取与用户相 关的必要信息工作，此时，系统利用显示线路与电能表的相关参数，帮助用户查看 调取内容，再进行相应的增、查、删、改等操作时，对相应信息进行必要的维护。当用户为首次使用的新用户时，可以通过档案信息调用的机会，对新用户的相 关新进行必要补充完善，也可以对电表相应参数进行必要设置。同时，还可以作为 系统平台的基础信息进行必要的信息补充：采集点包括关联表、通道类型、通道信息类等相关信息，可以针对采集装置的信息进行必要
16、的维护；设备终端包括编号、 地址、型号、以及外部链接方式版本、密码、功率和计量卡等相关信息；历史变更 包括采集设备、计量装置、档案参数、供电相关结构以及必要参数设置等信息。因 此，鞍山电网缴费管理系统既要满足业务开展的相关功能，也为电力数据分析提供 必要的关联平台。档案信息维护的具体业务流程如图 12 所示：申请受理终端档案维护终端参数维护曲线上报数据项维护电表档案维护低压居民档案直流模拟量开关量维护/总加组档案轮次 /开关量档案结束图 12 档案维护流程图2.4 线损分析计算业务流程由于电力产品的特殊性，在日常的运输中，必定会产生一定的损耗，造成一定 的误差，一般在高压线路和低压配网的运输中都会出现一定的线损问
