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1、2013年度工作总结及2014年度工作计划2013年12月2日32 / 32目录一、重点工作4（一）2013年公司现行的人员结构41、用工性质比例42、用工学历层级比例53、用工年龄比例6（二）从企业长远发展战略高度，推进人才队伍建设71、满足公司各岗位用工需求，大力开展招聘工作72、校园招聘与人才引荐工作8（三）全面提高员工素质，增强员工归属感和主人翁意识，开展各类培训工作91、全年培训工作完成情况92、组织新员工参加公司级培训和集团培训103、培训工作内部稽查114、关于培训指导意见提报及培训方案拟定工作11（四）实施公平、公正的员工考核机制，完善绩效管理，提高员工工作积极性121、研讨、
2、制定2013年合同考核项目及2012年合同兑现122、岗位定级和技术员职称评聘工作的开展133、全年合同跟踪考核及合理化建议流程完善134、绩效考核工作调整及管理性奖罚工作改革14（五）切合实际，员工关系管理相关工作141、全员人力资源报表信息核实工作142、历史遗留社保欠费问题顺利解决14（六）规范企业职称、证书管理工作，最大化健全员工职称职业资格等信息151、规范职称证件管理工作，建立燃气公司各类证件台账152、职称审批表补办工作153、根据市建设局下达通知办理“三类人员”和特种作业相关证件164、设计公司证件挂靠工作175、2013年中高级职称申报以及其它有关安全运营证件办理工作18（七
3、）弘扬企业文化，完善企业制度，创新中求发展，实践中见真知181、岗位培训大纲完善工作182、手册修编工作193、创建微信平台204、有关华生文化报工作开展情况205、年终总结大会工作216、彰显华生大爱，各项工作开展21（八）秉承华生用人机制，召开竞聘大会221、干部岗位竞聘大会222、公司人才梯队建设，燃气公司稽查大队组建完成22二、发散思维，在工作中力求创新、高效23（一）落实员工信息资料的真实性，率先进行员工学历真伪的核查23（二）严抓员工培训工作，重视细节，编制基层员工岗位操作手册23（三）2013年合同研讨创新24（四）创新员工岗位定级考核方案，严肃考风考纪24（五）创新技术员职称评
4、聘工作25（六）提高微信平台关注度，编写微信操作指导手册26（七）竞聘大会题库创新工作26三、工作中主要存在的问题和不足、原因分析及解决措施26（一）招聘工作261、抄收岗位新员工流失率高，招聘难度大262、行业专业人才招聘需进一步加强控握力度27（二）培训工作有待进一步完善281、培训落不到实处，存在应付现象282、培训效果不明显，无法进行有效的评估283、满意度不真实28（三）绩效管理工作29考核指标设定不科学29（四）员工关系29离职率同期提高29（五）2013年年终合同延时签订29四、2014年工作规划30（一）2014年定岗定编工作30（二）对各部门人力需求进行必要的分析与控制，根据
5、按公司需要和各部门需求，完成人力资源招聘与配置目标30（三）根据集团公司战略方向，做好燃气集团薪酬管理工作31（四）根据集团公司战略方向，做好燃气集团员工福利激励工作31（五）继续完善绩效评价体系31（六）严格贯彻集团培训工作方针，拓展培训思路，细化培训要求，将在职员工培训、新员工培训工作做细、做实32（七）控制人员流动比率32（八）人力资源部内部管理与建设32（九）圆满完成本部门年度内其他例行工作目标和公司交付的各项任务322013年人力资源工作总结及2014年工作计划人力资源部按照集团公司整体工作部署，以公司生产经营为中心，优质服务为宗旨，进一步加强对“人”的建设，关注人才成长、成才，各项
6、工作稳步推进，现将2013年度具体工作及2014年工作计划汇报如下：一、重点工作（一）2013年公司现行的人员结构截止11月末，燃气集团公司在岗人员总计600人，其中正式工552人，占总人数的91.84%；统招专科以上共计190人，占总人数的31.67%，专科以上321人，占总人数的53.5%；年龄在35周岁以上的员工328人，占总人数的54.67%。具体数据人员情况分析总结如下：1、用工性质比例 截止2013年11月末燃气集团用工总人数为600人，其中正式工564人，劳务用工32人，试用期员工4人；2012年末总人数为537人，正式用工507人，劳务用工24人，试用期员工6人。2、用工学历层
7、级比例截止2013年11月末，燃气公司员工学历在统招专科以上的190人，非统招专科以上321人，统招大专以上人数占员工总数的31.67%。3、用工年龄比例截止到2013年11月，燃气集团用工年龄在25周岁及以下的共计59人，其中：26周岁至30周岁120人，31周岁至35周岁93人，36周岁至40周岁131人，41周岁至45周岁114人，46周岁至50周岁55人，51周岁至55周岁17人，56周岁及以上11人。年龄在35周岁以上的员工328人，占总人数的54.67%。（二）从企业长远发展战略高度，推进人才队伍建设1、满足公司各岗位用工需求，大力开展招聘工作2013年的招聘工作于1月20日开展，
8、根据本年度的人员编制情况，燃气集团公司一直大力开展招聘活动，自今年招聘工作开展以来燃气公司采取过报纸、网络、QQ群、车载媒体、条幅、短信、海报、校园招聘、内部引荐、招聘会现场招聘等多种招聘渠道，在招聘工作的各个环节也有所完善和创新。2013年度人力资源部组织招聘共计10次，报名人数达930余人。经过简历甄选、初试，符合公司招聘要求并参加集团复试的共计360人，面试通过121人，经过公司培训、集团培训，最终转正签订正式劳动合同83人，面试合格率为33.62%，新员工试用期离职率为31.41%，燃气集团公司经分析总结离职原因有以下几方面：1、员工预期岗位与实际录用岗位不符，多数人认为从事一线工人岗
9、位埋没自己的才能2、一线岗位工作强度大，一些人无法接受，特别是抄收岗位，都是女员工，虽然工资较同地区办公室岗位要稍高，但是一些女员工大多考虑到宁愿找一个赚的少相对较安逸的工作，也不愿意找工作强度大的岗位工作3、抄收岗位的工作时间大多数是早晚工作，一些女员工和其家属考虑到个人安全问题，不希望自己或者家人从事此项工作。2、校园招聘与人才引荐工作人才引荐工作主要包括集团公司、统采中心、房地产公司、稽查大队各岗位的人才引荐工作，经面试，成功引荐统采中心采购人员1人、房地产公司人员3人，稽查人员4人。经过细致的前期沟通与精心筹备，10月份，燃气集团公司先后两次到在坐落于长春市净月国家高新技术产业开发区的
10、吉林建筑大学召开了针对燃气专业方面技术人才的专场招聘会，首次主要针对建筑环境与设备工程（城市燃气方向）专业进行对口招聘，本次招聘共为公司招募10位专业对口、可培养的技术岗位实习生，为公司日后技术管理岗位人员培养奠定基础。（三）全面提高员工素质，增强员工归属感和主人翁意识，开展各类培训工作1、全年培训工作完成情况依据集团关于年度培训工作的指导意见，燃气集团公司2013年大力开展培训工作，燃气公司截止至11月计划培训360次，实际培训387次，培训完成率107.5%。具体明细总结如下表：全年（2-11）月份培训满意率达98.68%，计划培训课时76.25，实际培训课时890.75，计划参训人数50
11、08人，实际参训人数5246人。2、组织新员工参加公司级培训和集团培训组织27期新员工44人，28期新员工38人，4月份、9月份先后两次在公司六楼会议室开展入职培训、考核，开展相关企业文化和安全知识的讲座，和各项活动为期10天。人力资源部培训助理带领两期新员工到公主岭参加为期10天的集团培训。协助配合集团完成两期新员工集团培训工作，整理新员工集团培训相关资料，组织参加集团新员工培训授课及知识竞赛环节。27期新员工在集团培训中，燃气集团公司新员工荣获团队第三名、知识竞赛第二名、辩论赛团队第二名、辩论赛优秀辩手第二、三名的好成绩。28期新员工在集团培训中，燃气集团公司新员工荣获一名、知识竞赛第二名
12、、即兴演讲第三名、个人综合成绩第二名、个人最佳辩手、军训教官第三名、最佳评委第三名等多项荣誉。3、培训工作内部稽查伴随着公司培训工作的大力展开，培训工作内部稽查也变得尤为重要，年度培训内业稽查工作已经圆满结束，年度参与考核的机关各部门及基层各单位，考核项目主要为五大项：签到、讲义、试卷/考核资料、满意度评估表、装订情况。具体考核内容为实际培训情况与上报计划相对比，核查出全年培训工作完成情况。切实保证培训效果真实有用，可具体操作，对员工工作有实际意义。4、关于培训指导意见提报及培训方案拟定工作针对2014年集团培训工作指导意见及考核细则进行研讨，集团共下发三次培训指导意见，人力资源总监与培训助理
13、认真研讨培训方案，并提出意见，经过多次研讨，燃气集团公司共提报24项建议。根据集团培训指导意见，征集公司各部门培训需求，制定培训讲师库，最后确定培训内容及方向，制定燃气公司2014年培训工作实施方案及2014年培训计划。（四）实施公平、公正的员工考核机制，完善绩效管理，提高员工工作积极性1、研讨、制定2013年合同考核项目及2012年合同兑现1）2012年合同兑现2012年班组长以上人员年终合同涉及人力资源部考核内容整理、归纳，提供相关数据资料，协助财务部完成2012年年终合同兑现工作。2012年燃气集团年终合同共兑现112人次，总金额近223万元，兑现率为100.8%。2）2013年合同考核
14、项目研讨及测算为保证2013年经济合同考核的时效性，实现经济合同考核的激励作用，按照集团要求，公司自2013年2月1日起开展经济合同研讨工作，中层副职及以上领导和人事助理参加会议研讨2013年合同考核的方向、目标及标准。燃气集团的合同研讨工作受到集团领导多次亲临指导、白山热力以及四平热力兄弟单位的领导们鼎力支持。3月份燃气集团公司多次组织合同条款研讨工作，4月份除人、财、监以外的合同条款全部制定、整理完毕上报集团审批，5月份根据集团指示，对所有条款进行重新测算。根据集团领导研讨意见，在集团领导大力支持下，各兄弟公司的鼎力配合下，在全体燃气人的共同努力下，2013年年终合同考核最终于5月末签订完
15、毕。2、岗位定级和技术员职称评聘工作的开展为了切实提高员工岗位技能，充分落实公司人才培养、考评机制，使员工的技术水平得到快速提升，依据多劳多得、多能多得、多贡献多得的管理机制，结合公司实际情况，制定2013年华生燃气集团公司员工岗位定级考核方案，本方案规定了考核人员，考核时间，考核内容及办法，技术等级确定和具体要求等。现实操考试和理论知识考核均已全部完成，本次参加员工岗位定级考核共计514人，其中215为技术工人岗位。本次岗位定级及技术员职称评聘工作为企业的长远发展奠定坚实的人才基础，形成了良性的用人观念和机制，推动更多德才兼备的员工勇于承担重任，优质、高效地完成岗位工作任务。3、全年合同跟踪考核及合理化建议流程完善根据集团要求，燃气公司每月对于有年终合同人员的合同考核指标及数据进行跟踪测算，完成全年（截止到11月末）合同考核项目月度跟踪数据统计，并进行公示，上报集团。公司合理化建议实施流程完善。本月根据集团下发合理化建议要求制定公司各层级合理化建议上报流程，执行过程中主
