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1、经管系电子商务的课程教学设计一、课程定位1课程在专业中的定位本课程是高职学校电子商务专业的一门专业基础课程，是市场营销际贸专业的基础课，是一门理论性、技术性很强的科目。其功能在于让学生了解并掌握电子商务的理论知识，包括电子商务概况、电子商务交易模式、电子商务技术、电子支付与网络银行、网络营销以和电子商务与物流等。同时，通过配套的实训教学让学生进一步巩固理论知识，同时为岗位工作实践打下基础，培养从事电子商务相关岗位的基础职业能力，并为后续学习专门化课程作准备。 2课程设计课程能力设计方面要求各专题教学内容和教学实施中突出学生公关能力培养，通过大量的案例与情景模拟，强化学生对有关理论知识的掌握与应
2、用。课程知识设计方面要求采用现实企业具体实例，以真实的企业资料为主线，引导学生进入公关角色，并组织学生通过教学实训，深入调研，以培养学生实践应用能力。通过对电子商务基础理论的讲解以和按照实际应用要求对学生展开的一系列仿真实训操练，使学生了解电子商务的理论知识，掌握基本的电子商务平台操作，培养学生认真细致的工作作风和善于沟通合作的品质，为学生发展各个相关行业的职业能力奠定基础。3.表现形式电子商务主要是分两种，一种是用户所接触到的，电子商务的客户端方面（包括消费者、生产者、销售等）的东西，是操作方式层面的，通常定义为电子化的交易过程；另外一种是这个电子商务系统方面的把握，主要是系统的整个规划。具
3、体的表现形式如下： B 代表企业，C 代表消费者或者说是个人，G 代表于政府，E 代表企业内部员工 B2B 企业对企业B2C 企业对消费者 企业对个人 C2C 消费者对消费者 也就是个人对个人B2E 企业对企业内部员工 B2G 企业对政府 同城交易 B2G就是对信息的有效整合，使得价格更为透明，减少信息不对称所带来的额外损失。B2G，也不能简单的定义为与政府做生意，对于新的商务模式，我们的反应快捷，意识应该开放。例如：我个人感觉差旅通198网对于B2G的模式创新比较特别，差旅通198网的B2G模式，兼具了B2B的价格，B2C的服务，有些意思。职业岗位工作内容技术等级标准相关知识具备能力网店开发
4、人员负责电子商务平台的搭建，负责电子商务网店的选择与建立，负责电子商务网店的运行与维护达到电子商务师中高级知识水平管理学、企业管理、 电子商务学，网络数据库具备开发电子商务网店的计算机能力和网络数据库能力；有效管理开发团队，并拥有使电子商务网店正常运行能力网络营销推广人员能够独立构建网络营销环境，使用各种网络营销方法和手段。 达到营销师初级知识水平市场营销，网络营销良好的网络操作能力和营销组织能力，具有较强的组织能力、协调能力和资源整合力；思维敏捷、善于沟通。物流服务人员电子商务物流系统和物流管理软件的使用。达到物流员初级知识水平和电子商务师四级水平市场营销、物流学、电子商务学、企业管理具备与
5、物流客户发展并维持坚实的工作关系的能力；有效管理团队，并拥有使职员达到表现性目标的能力；具有市场策划以和市场拓展的能力。3课程能力标准分解按照职业岗位标准进行能力归类、整合，确定课程能力，建立课程能力分析图表。课程能力能力模块（或项目）（单项技能）技能要求知识能力备注B2C电子商务电子商务基本知识掌握电子商务基本知识 1.电子商务基本概念 2.电子商务的分类 3.电子商务系统的组成 4.电子商务中物流、资金流和信息流5.电子商务的交易规范6.集成电子商务7.电子商务商业模式8.电子商务的经营模式b2c电子商务解释b2c电子商务运用操作1掌握b2c电子商务网站的交易过程，2能够搜索商品信息，3浏
6、览商品信息； 4了解电子商务的交易规范B2B电子商务B2B基础知识熟悉掌握B2B基本知识1、 了解电子商务的基本概念，2、 电子商务系统的组成，3、 b2b电子商务的含义，4、 基本组成以和分类B2B操作流程掌握B2B电子商务操作流程1了解b2b电子商务网站的交易过程，2能进行b2c网站的用户注册和用户信息的修改C2C电子商务C2C认识C2C基本知识点1C2C电子商务含义，特点，功能有哪些？C2C流程操作C2C流程操作1 C2C盈利模式有哪些？2 C2C操作流程有哪些？网络营销网络营销基础知识熟悉网络营销的基本概念知识1.什么是网络营销，分析网络营销的利弊，理解网络营销与传统营销的区别与联系；
7、 2.网络营销理论有哪些？熟悉网络营销工具的使用以和网络交易平台的安全性； 3.网络营销的市场调研与资讯，在线调研的方法有哪些？网络营销实务有效开展网络营销推广活动1网络营销推广的平台有哪些？2如何有效开展组织网络营销活动3网络营销活动中应该注意哪些问题？电子商务安全技术电子商务安全现状掌握电子商务的安全现状，了解安全问题的难点和产生的原因1电子商务安全现状有哪些特点？2安全问题最大的困难时什么？3电子商务安全问题产生的原因有哪些？电子商务安全防范掌握安全防范的各种方法1电子商务安全防范的管理途径2电子商务安全防范的技术途径电子商务支付与网络银行电子商务支付掌握电子商务支付的各种手段1.电子货
8、币的各种方式，了解网上支付系统的构成以和网上支付的基本流程； 2.网上支付的各种方式，掌握网上银行支付的方法。 3.第三方支付平台，掌握支付宝的使用方法。电子商务物流电子商务与物流掌握电子商务与物流的关系1电子商务与物流概念2查找市场上的物流公司，并对各家物流公司进行分析对比？ 电子商务物流运作流程掌握电子商务物流公司运作规范与流程1进行物流配送和运输管理。跟踪货物的配送情况？4.教学方法电子商务概论课程涉和的内容比较多基本上涵盖了电子商务的各个领域对于电子商务专业，我们主要根据教学大纲和电子商务师考核要求系统、全面详细地讲解电子商务各章的内容。根据各章节的特点采取不同的教学方法。主要有如下几
9、个方法：1案例教学法。贯穿于电子商务概论学习的始终，各个章节几乎均用到此方法。比较典型的就是第一章电子商务概述的学习，第一章的教学目的是使同学们对电子商务产生兴趣，了解什么是电子商务，很多同学都认为电子商务就是网上购物，这显然是错误的，广义电商务还包括网上证券，网上报关，远程教育，远程医疗等等。通过第章的学习使他们对电子商务有一个全新的认识。在第一章的学习中，可以举一些知名的电子商务案例，如淘宝，ebay易趣，还可以介绍一些电子商务的传奇人物，如马云，等等。除了举典型的知名的例子外，最好再举一些本地的例子，使同学们有亲切感。如”西祠胡同”里的“败家MM集中营”讨论版，同学们经常登陆这个版，这个
10、版就是典型的二手交易区，好多年轻人都在这里面进行买卖交易。还有的参与其中的团购。这些例子就在身边会激起同学的学习兴趣。2学生参与教学。学生参与教学的目的主要是调动学生的学习积极性变被动为主动。在电子商务概论课程中，每次上课的前5分钟交给同学们让同学说一些关于电子商务最新咨讯，介绍一些关于电子商务的案例自己从事电子商务的经历，或者对电子商务的一些想法然后老师再进行总结激发学生主动学习的兴趣。同学们都会精心准备这5分钟的内容，在课前查阅大量资料，手段多样，充分展示自己。有的同学介绍的电子商务师考证的一些信息，引起了其他同学的兴趣大家讨论如何复习，做到了信息共享。我觉得这种方式值得推广既调动了同学们
11、的学习积极性，同时也给他们机会锻炼自己，培养能力。除了这种方式外，定期的开设一些讨论课就一个有争议的话题展开讨论加深同学们对理论的理解。3实验教学方法。在每一次理论课后都辅助一次上机实验，这样辅助学生更好的理解相关理论。实验教学方法分为真实的实验和模拟的实验。真实的实验就是去访问一些知名的电子商务网站，通过信息的浏览，获得最新的讯息。通过真实实验，同学们是以访问者的身份对网上购物的流程进行了解，但是”物流配送”，”会员信息管理”等等这样的后台操作过程，就需要以管理员的身份进入系统，这个真实实验是无法满足要求的。为了使同学们对电子商务有全面的认识，我们学院购买了一套模拟的电子商务平台，学生通过模
12、拟试验，以不同的身份进入系统，了解电子商务各个模块的功能尤其对后台数据库的操作有了深入的了解，对模拟电子商务系统各个功能模块的开发代码进行研究，为后续的网站建设奠定了基础。这套模拟系统还配有在线考试系统，能够对学生的操作能力做一个正确的评价。4实地教学法。在学习电子商务与物流电子商务与供应链，这两章的时候，我们主要采取了实地教学方法，把学生带到到麦德龙，沃尔马等大型超市去参观，了解其物流过程，学生印象颇深。5阶段性作业。在每一章学习结束后，我都会布置一个思考题，使同学们在完成作业的同时对电子商务有了深入地了解，例如谈谈你对电子商务的前途的看法等等。在学习电子政务的时候，我让同学们进行社会调查，
13、了解自己的家乡政府运行电子政务的情况。同学们对这些理论联系实际的问题产生了浓厚的兴趣并认真完成。5.教学内容的选取专项能力综述能力项目能力关键点知识关键点教学建议课内实训网络推广1-1网络推广技术运用1 市场调研、分析和评价2 产品开发3 业务流程设计4 网络销售策划5 渠道拓展6 网络推广运作和进度追踪以讲授为主；安排讨论和案例分析精通网络推广的方法 精通市场分析工具 精通office excel 熟悉市场调研网络采购1-2 供应商管理制度和采购流程 1精通信息收集工具 2精通搜索引擎的使用 3熟悉调研方法4了解招投标的流程课堂精讲与课后自学相结合。精讲是指讲重点、讲难点、讲方法论、讲知识结
14、构;自学是指:规定的教材内容由学生自学，多看公关案例;理论与实验结合，以实训加问题为切入点建立探索为本的教学新模式.客户管理1-3 客户关系开发和维护1客户信息管理2客户投诉、咨询处理和关怀3售后服务支持（客户需求记录与分析）课堂精讲与课后自学相结合。实地调查这种方法是将学习任务放在真实的任务情景中，目的是让学生学得真切、学得实用、提高协调沟通、调研策划等多方面的能力。为了使实地调查活动收到应用的成效，专门设计一些方案。网络营销1-4 网络销售策划 1客户开发、沟通和跟踪2订单处理3结算和支付4售后管理反馈课堂精讲与课后自学相结合。具体营销系活动策划电子商务支付与网络银行1-5 网络支付手段与安全1. 会计核算、支付和订单管理2销售报表汇总与分析（KPI指标的分析）以讲授为主；安排讨论和案例分析支付手段熟练运用电子商务物流1-6熟悉仓储管理流程1仓储管理2配送服务和运输跟踪3物流方案策划课堂精讲与课后自学相结合。2课程学习时间安排表序号项目名称总学时教学做合一学时任务导向团队活动展示学时一B2C电子商务88二B2B电子商务852三C2C电子商务862四网络营销104五电子商务安全技术12
