《物流与供应链管理复习资料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流与供应链管理复习资料（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第一章1、物流管理与供应链管理的基本概念是什么？答：物流管理是为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。2、物流管理与供应链管理有何区别与联系？答：供应链管理涵盖了企业经营中从原料起点至消费者终端的所有商业环节。虽然普遍认为供应链管理是随着物流管理的发展而提出和逐步获得完善的，但是发展至今，物流管理已经成为供应链管理的一个部分。因此，它们之间有着许多共同之处。例如，它们都是由供应商、造商、分销商以及零售
2、商组成的；都是以先进的电子信息技术作为自我实现的前提、基础和保证；都是跨越企业、部门甚至是国别的等等。但是，它们之间也存在着许多不同之处主要表现在如下几点：1）供应链管理是把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体2）供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动3）供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务(核心竞争能力)上4）供应链管理是基于战略伙伴关系的企业模型5）供应链管理不仅仅具有自己的合作机制、决策机制、激励机制和自律机制6）目标不一致3、供应链管理与传统管理模式的区别何在？答：供应链管理更注重整体，供应链管理的范畴更大，供应链管理能增加企业竞争力，战略出发点不同，供应链管
3、理理论体系更完善，目标不一致。4.简述现代化物流与供应链管理的兴起。5、物流管理与供应链管理的目标分别是什么？他们之间是何种关系？答：物流系统的目标是优质服务，迅速及时，节约空间，规模适当，合理库存。供应链管理的短期目标为提高产能、减少库存、降低成本及减低产品销售循环所需之时间；而其长期目标主要为提高顾客满意度、市场占有率以及公司收益。他们之间是从属关系。6、实施供应链管理应遵循哪些基本原则？答：1.） 根据客户所需的服务特性来划分客户群2.） 根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的物流网络，保证物流网络设计的经济性和灵活性 3.） 监听市场信号，并相应地统一整个供应链的需求计划4.） 采取
4、时间延迟策略5.） 与供应商建立双赢的合作策略6.） 在整个供应链领域建立信息系统7.） 制定整个供应链的衡量标准，建立整个供应链的绩效考核准则。7. 学习物流与供应链管理的意义何在？第二章1.什么事物流系统，它与物流有何区别？2、物流系统有那些要素构成，其特征有那些？答：流系统由人、财、物、信息和组织管理等要素组成，包括输入、转换、输出、制约及反馈五个环节。其特征有目的指向性、时空序列性、开放动态性、人机复合必性、在跨度性、可分离性、复杂性和多目标函数性等八个特征。3.物流系统分析的目的是什么，怎样进行物流分析？4、物流系统建模的目的是什么，如何建立物流系统建模？答：物流系统建模的目的是，客
5、观实体系统很难作试验，或者根本不能作试验，可利用系统模型代替；对象问题虽然可以作试验，但是利用模型更便于理解；模型易于操作，利用模型的参数变化来了解现实问题的本质和规律更经济方便。物流系统建模一般应当遵循以下原则：准确性、可靠性、简明性、实用性及反馈性原则。物流系统建模一般采用的思路有直接分析、数据分析、实验分析、主观想象及人工实现等方法；建模的常用方法有GRAI、IDEF、Petri网、GIM及SIM法。物流系统建模一般步骤是：弄清问题、搜集资料、确定因素之间的关系、构造模型、求解模型和检验模型。5、为何要进行物流系统评价，如何进行物流系统评价？答：物流系统方案涉及面广，除了包括技术、经济因
6、素外，还涉及政治、国防、社会、生态环境、自然资源等多方面因素。不同层次的物流系统方案还需要与组织结构、运行机制与管理方法等方面因素相匹配。在对物流系统项目进行了分析，并提出了多项解决方案之后，需要对这些方案进行综合评价，详细比较这些方案的优劣，从而选择最优方案付诸实施，以确保项目经济可行地达到预期效果。不仅在择优物流系统方案时需要评价，而且在方案实施之前，也需要进行评价，以便及早发现和解决潜在的问题。物流系统评价一般遵循以下步骤展开：明确评价目的和评价内容，确定评价因素，确定评价指标体系，制定评价准则，确定评价方法，单项评价，综合评价。目前几种常用的物流系统评价方法有：经济分析法、层次分析法、
7、模糊综合评判法和专家评价法。第三章1.物流环节包括哪些？2、为什么说运输环节是物流过程的关键？答：运输是物流各环节中最主要的部分，是物流的关键。运输的任务是对物品进行较长距离的空间移动，物流部门通过运输解决商品在生产地点和需求地点之间的距离问题，从而创造其空间效益，实现使用价值。没有运输连接生产和消费，生产就失去了意义。3.如何理解流通加工环节的性质和定位？4、说明物流过程的合理化与物流各环节的合理化的关系？答：物流各环节的合理化是物流过程的合理化的前提和基础。5、什么叫配送？他于传统意义上的运输有什么区别？答：配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配
8、等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合。但运输和配送两者存在区别，所有物品的移动都是运输，而配送则专指短距离、小批量的运输。因此，可以说运输是指整体，配送则是指整体中的一部分，而且配送的侧重点在于一个配字，它的主要意义也体现在配字上，送只是为最终实现资源配置的配而服务的。6、配送中心形成与发展的原因有哪些？答：配送中心是物流领域中社会分工、专业分工进一步细化之后产生的。在新型配送中心未出现前，配送中心承担了某些转运的职能，以后一部分这类中心向纯粹的转运站发展以衔接不同的运输方式和不同规模的运输，另一部分则增强了送的职能，而后向更高级的
9、配的方向发展。但总的来说，配送中心的出现是物流系统化和大规模化的必然结果。是由于用户在货物处理的内容上、在时间上和服务水平上都提出了更高的要求，为了顺利地满足用户的这些要求，就必须引进先进的分拣设施和配送设备，否则就建立不了正确、迅速、安全、廉价的作业体制。因此，在运输业界，大部分企业都建造了正式的配送中心。7.配送中心的功能答：集货功能、储存保管功能、流通加工功能、分拣功能、配送功能、信息处理功能8.配送中心的作业流程是怎样的？9.什么是业务流程再造？10、物流管理中企业为什么要实施业务流程再造？答：业务流程再造就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思考
10、和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的（Dramatic）改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争和变化为特征的现代企业经营环境。这就也是物流管理中企业为什么要实施业务流程再造的最主要原因。11.你认为业务流程再造过程中什么因素最重要，为什么？12.如何结合企业的IT技术能力帮助企业开展业务再造？13.为什么一个企业要建立物流组织？14.功能集合的变化过程有哪些？为什么它是最重要的？15.如果一家企业处于其物流组织发展的第2阶段，它如何才能向第3阶段发展？16、一家生产性企业与一家服务性企业的物流组织机构应管理哪些活动（如采购、运输、库存管理）
11、？它们之间有什么根本性的不同？答：企业采取何种物流组织结构，除了企业对物流活动的重视程度，即其组织结构发展的阶段因素外，还在很大程度取决于企业内部物流活动的特点、以及物流成本产生的环节等因素。而这些因素在行业上则表现出很大的相似性，下面就分析物流组织结构的行业特点。1）生产性企业：（1）采掘业企业生产基本原材料，主要供应其他行业生产。其物流活动主要涉及确保生产中所需的各种材料，如资产设备和辅助材料，采购和运输是其物流活动的首要内容。采掘业企业输出的产品一般品种少、价值低、并适用大批量运输。物流管理考虑的主要因素仅限于运输方式与路线的选择、设备的充分利用等，因此这类企业一般不会有独立的物流部门。
12、（2）制造业企业的主要活动是多处采购原材料、零部件，再组合加工成为具有更高价值的商品。其物流活动从供给和需求角度看都涉及许多物流活动，因此一般来说应设置物料管理和物资配送的独立性较强的物流部门。2）服务性企业（1）服务行业则将有形的输入转化为无形的服务产出，并且这些采购来的输入品一般要被完全消耗。因此服务业企业主要关注自身的供方物流活动，采购和库存管理最为重要。由于很多时候要求供应商按运到价格供货，因此运输管理并非其考虑内容，较高的物流成本多发生在供货方。对于服务业企业物流管理组织主要涉及物料管理。（2）销售行业企业主要是为了再销售而进行采购。从地理区域来说，采购面大而销售面相对较小；对同一产
13、品来说，一次采购量大而一次销售量相对较小。物流活动包括采购、向内运输、库存控制、仓储、货物分拣和运输等诸多环节。这时物流管理的组织机构就非常重要并涉及物料管理和物资配送两个方面，但可能对物资配送更为侧重。第四章1、什么是物流系统控制？答：物流系统控制，就是通过对物流的运行系统进行控制管理，以期达到希望获得的运行绩效。2、如何分析物流系统？从那些角度来进行讨论？答：在分析一个企业的物流系统成本时，要有总成本的概念。在具体的成本控制工作中，要根据企业业务特点的不同，采取不同的成本最小化策略。在企业物流业务的外包决策中，应该基于战略思路，来选择总成本最小的决策。人们往往注意比较明显的对外支付的物流费
14、用，而对企业内部消耗的物流费用往往容易忽视。但是实际上，我们在讨论物流系统成本管理的时候，必须站在全局的角度来分析总的物流费用成本。3、物流系统成本管理中需要注意哪些问题？答：成本管理是物流系统控制中的重要管理环节，成本的大小直接影响到物流系统运行的绩效和整个企业的运行成本，并最终与企业的竞争能力直接相关。根据物流系统在不同企业中的重要程度不同，其成本管理的重要性，也有所不同。但多应当注意以下三个问题：1）总成本分析2）成本最小化策略3）外购的决策4、运输管理的基本原理是什么，在物流系统管理中，主要通过什么手段来降低运输成本？答：运输节约来自于集中运输，其手段就是通过建立仓库来调节运输流量。这
15、些仓库包括单一的仓库，也包括仓库网络。当通过仓库集中转运的运输总成本低于直接运输的时候，就需要建立仓库点。随着运输网络中仓库集运点的增加，总运输费用会减少，但是在超过一定数量的仓库设置后，总运输成本会上升。这种成本上升的原因在于能够被转运的数量减少。因此从仓库集运的角度看，应该存在一个运输成本最小化的仓库布置的合理数量。5.仓库的部署玉物流成本的关系如何？6.物流质量包括哪些方面？7.确定型储存模型的特点是什么？第五章1、物流业务主要有那几种模式？他们各自有何特点？答：企业物流一般可以分为生产阶段的内部物流和采购销售阶段的外部物流，内部物流包括生产过程中的库存控制、机器调度和运作质量控制等等，
16、外部物流包括客户服务、运输、库存管理、信息流动和订单处理等等。一般的物流概念主要指外部物流，按照企业外部物流的实现形式，一般可以将它分为企业自营物流、第三方物流、物流联盟和第四方物流等几种模式。自营模式主要指企业自备仓库，自备车队等，企业拥有一个自我服务的体系。第三方物流指企业利用一家外部的物流公司完成其全部或部分物料管理和产品配送职能。物流联盟指企业选择少数稳定且有较长时间业务往来的相关企业与之形成长期互利的、全方位的合作关系，通过彼此之间的优势互补，实现各自的物流目标和战略。第四方物流指一个物流集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的物流解决方案，它是建立于第三方物流和物流
