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1、人力资源管理师四级-专业技能-绩效管理()将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看其与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价。A顺序法B对比分析法C能级分析法D常模分析法 正确答案：D 常模分析法指将某个（江南博哥）员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行考评。A项，顺序法是将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序。顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序；B项，对比分析法是将两个以上的考评结果进行对比分析，比较其绩效情况，对比时可以用数据的总分比较，
2、也可以采用要素或结构得分进行比较；C项，能级分析法指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行考评的方法。()是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。A关键绩效指标B一般绩效指标C否决指标D定性指标 正确答案：A 根据绩效的重要程度，绩效考评指标可以分为关键绩效指标、一般绩效指标和否决指标。其中，关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。()是将绩效分数按照其大小顺序法进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的
3、排序。A能级分析法B顺序法C对比分析法D排列法 正确答案：B 顺序法是将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序。顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序()是考核者和被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。A绩效考评B绩效计划C绩效反馈D绩效沟通 正确答案：A 绩效考评是绩效管理活动的中心环节，是管理人员与考评对象双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。()是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。A动作要素B工作要项C关键事件D岗位职责 正确答案：B 工作要项是指工作结果对组织有重大
4、影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行。()是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。A顺序法B对比分析法C综合分析法D能级分析法 正确答案：D 能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行考评的方法。能级的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队，能级分析法是将分数划区分。( ) 并不能被称为完全意义上的绩效考评，更应该是一种能力开发和提升的手段。A潜在能力考评B胜任特征考评C任职资格考评D工作业绩考评 正确答案：A 基于潜在能力的能力考评指标。潜在能力是
5、相对于在工作中发挥出来的能力而言的，它是指员工具有但并没有在工作中发挥出来的能力。对于-些员工而言,虽然他们具备较强的工作能力, 但是由于没有获得相应的工作机会,缺少发挥能力的舞台,导致其能力无法得到充分发挥。潜在能力考评并不能被称为完全意义上的绩效考评,更应该是一种能力开发和提升的手段。( ) 的管理目的在于对员工的绩效表现给予评价，并进行相应的奖惩以激励员工。A绩效管理B绩效考评C绩效反馈D组织目标 正确答案：A 绩效管理的管理目的在于对员工的绩效表现给予评价,并进行相应的奖惩以激励员工。( ) 的每一次循环都将使企业、组织或员工迈上一个新的台阶,有所提高，有所发展,有所创造，有所前进。A
6、绩效管理的全面性B绩效管理过程C绩效管理的原则一致性D绩效管理的可操作性 正确答案：B 绩效管理过程的每一次循环都将使企业、组织或员工迈上一个新的台阶，有所提高,有所发展，有所创造,有所前进。( ) 是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。A定义绩效B岗位分析C企业战略D企业文化 正确答案：A 定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重, 让各层次的员工都明确自己努力的目标。这是进行绩效考评的基础,也是绩效管理的关键。( ) 是利用科学的分析方法,根据绩效数据及相关资料进行综合考评,为人力资源的决策提供依据。A绩效数据分析B绩效分析办法C绩效评分方法D绩效考评方法 正确答案：A 绩效数
7、据分析是利用科学的分析方法,根据绩效数据及相关资料进行综合考评,为人力资源的决策提供依据。( ) 是一个将公司与部门、员工个人目标紧密地联系在一起,运用科学的考评方法,从目标、程序导向到意愿、行为、效果导向，从事前策划到过程的监测，从事后考评到绩效改进的动态过程。A绩效管理B绩效考评C绩效面谈D绩效反馈 正确答案：A 总之,绩效管理是一个将公司与部门、员工个人目标紧密地联系在一 起,运用科学的考评方法,从目标、程序导向到意愿、行为、效果导向,从事前策划到过程的监测，从事后考评到绩效改进的动态过程。绩效管理过程的每一次循环都将使企业、组织或员工迈上一个新的台阶,有所提高,有所发展、有所创造,有所
8、前进。( )的优点是操作简便,易于实施。A绝对定级法B相对定级法C强制分布法D顺序法 正确答案：A 绝对定级法是指事先确定各个绩效定级及对应标准,然后根据员工的绩效考评实际.得分将该员工的绩效考评结果划归到相应的等级上。这种方法的优点是操作简便，易于实施。( )衡量的是绩效产出满足客户需求的程度。包括客户满意度、客户流失率、投诉率、客户服务周期等，也可以设定员工满意率等内部客户的满意度指标。A客户满意度指标B频率指标C成本指标D质量指标 正确答案：A 客户满意度指标。该指标衡量的是绩效产出满足客户需求的程度包括客户满意度、客户流失率、投诉率、客户服务周期等,也可以设定员工满意率等内部客户的满意
9、度指标。( )为人力资源管理其他系统的运行提供了依据,比如培训、薪酬、晋升等，它是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介。A考评结果B绩效指标C考评程序D考评方法 正确答案：A 考评结果为人力资源管理其他系统的运行提供了依据,比如培训、薪酬、晋升等,它是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介。( )源自企业战略目标的层层分解，体现了对战略目标具有增值作用的绩效考评指标。A关键绩效指标B一般绩效指标C否决指标D定性指标 正确答案：A 关键绩效指标源自企业战略目标的层层分解，体现了对战略目标具有增值作用的绩效指标。()是关键绩效指标得以实现的保障,是对关键绩效指标的补充。A技能考评B观念考评C岗位职责
10、指标D自我考评 正确答案：C 岗位职责指标是关键绩效指标得以实现的保障,是对关键绩效指标的补充。“绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准”， 这体现了绩效管理的( )A激励功能B规范功能C发展功能D沟通功能 正确答案：B 绩效管理的规范功能是指绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准和行为规范,并且依据这个考核的结果进行晋升、奖惩、调配等。通过不断考核,按照标准进行奖惩与升,会使企业形成按标准办事的风气,使企业的人力资源管理标准化。按照绩效考评主体的不同,可将绩效考评分为( ) 。A上级考评B同级考评C下级考评D自我考评E外部考评 正确答案：ABCDE 绩效考评可以分为以下五
11、种形式的考评:上级考评、同级考评、下级考评、自我考评、外部考评。不同岗位和行业对绩效考评的标准、方式和内容要求不同,因此绩效考评应具有()。A针对性B导向性C指向性D多维性 正确答案：A 绩效考评具有层次性和针对性,不同的岗位、不同的部和不同的行业对绩效考评的标准、式和内容是不同的。采用( ) 的优点是可以避免绩效管理资料的重复和浪费,只需一种存档的程序，工作人员能提供质更好的服务，不会出现积压等待归档的资料。A集中存档B分类存档C母顺序归档D数字顺序归档 正确答案：A 采用集中归档的优点是可以避免绩效管理资料的重复和浪费,只需一-种存档的程序，工作人员能提供质更好的服务,不会出现积压等待归档
12、的资料。采用( )计分，首先应考虑绩效考评表格中每个部分的得分情况,然后将这些得分进行加总,最后得出绩效考评的总分。A机械策略B强制分布法C绝对定级法D相对定级法 正确答案：A 采用机械策略计分,首先应考虑绩效考评表格中每个部分的得分情况,然后将这些得分进行加总,最后得出绩效考评的总分。常见的绩效信息采集方法包括()。 A.实地调查法 B.现场记录法 C.抽样调查法 D.顺序法 E.对比分析法 正确答案：ABC 常见的绩效信息采集方法包括：实地调查法；现场记录法；数据积累法；问卷调查法；抽样调查法。DE两项属于绩效数据分析的方法。常见的绩效信息采集方法包括( ) 。A实地调查法B现场记录法C抽
13、样调查法D顺序法E对比分析法 正确答案：ABC 常见的绩效信息采集方法包括:实地调查法;现场记录法;数据积累法;问卷调查法;抽样调查法。DE两项属于绩效数据分析的方法。成本指标反映了实现直接绩效成果的代价,不包括( ) 。A人工成本B销售成本C管理费用D绩效成果 正确答案：D 成本指标反映”了实现直接绩效成果的代价,包括人工成本、产品成本、销售成本、管理费用等。有时会区分单项工作核算成本,如招聘成本、培训成本等。从对企业的贡献来看,绩效管理的功能包括( )A诊断功能B监测功能C激励功能D导向功能E竞争功能 正确答案：ABDE C项属于绩效管理对员工个人的贡献。从企业层面来看，绩效管理的功能包括
14、()。 A.诊断功能 B.监测功能 C.激励功能 D.导向功能 E.竞争功能 正确答案：ABDE 从企业层面来看，绩效管理的功能包括：诊断功能。能够探明组织中存在的问题和不足，为组织变革和组织发展提供重要的依据。监测功能。通过有效的绩效管理体系的运行，可以显示出组织中方方面面的实际运行情况。导向功能。能够激励、引导下属，朝着一个共同目标努力学习，积极进取。竞争功能。员工之间的相互比赛和竞争，有助于组织的发展和目标的实现，从而使企业和员工同时受益获利。对于绩效的含义,概括起来主要有“结果观、“行为观”和( )。A“综合观”B“态度观C“价值观”D“人生观” 正确答案：A 对于绩效的含义，概括起来主要有“结果观”、“行为观” 和“综合观”。对员工进行态度考评时，可以选取的考评要素包括()。 A.纪律性 B.理解力 C.积极性 D.判断力 E.出勤状况 正确答案：ACE 工作态度考评要剔除本人以外的因素和条件。态度考评与其他项目的区别是，不论员工的职位高低或能力大小，态度考评只是评价员工是否努力、认真地工作，工作中是否有干劲、有热情，是否遵守各种规章制度等。可以选取的考评项目包括积极性、工作热忱、出勤情况、协作性、责任感和纪律性等。理解力和判断力属于能力考评中的
