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1、商场卖场安全管理制度1、卖场是存在安全隐患最多的地方,商场员工要对卖场安全情况进行监控,出现问题及时上报解决。2、卖场分区域管理,责任落实到人。3、当遇到突发事件时员工应及时采取有效措施并上报,具体如下:(一)、遇突发停电应急措施:当突然停电时办公区所有管理人员立即到达现场,看护好员工通道、收银前台,禁止人员进出,等待来电。待岗保安员全部进入现场,听从指挥,维持现场秩序。现场保安员遇停电后必须立刻到达指定位置,配合电工将楼层照明切断,将停电后使用照明开关合上。收银台前保安员监守收银台前,封闭商场出口和收银通道,提示收银员看护通道,锁好钱箱,放好钱袋,向顾客做好解释工作。10.保安待来电后,测试
2、各层出口,用对讲机询问各组是否有异常情况出现。注:停电后电工班应保证发电机的正常使用,5分钟内完成送电程序。(二)现场及门前广场促销应急措施:安保部提前一天将各种促销活动安排及打折力度大的商品促销活动,做好人员安排。一)促销商品码放:、 商品码放不得过高、过乱堵塞通道。、 商品码放要整齐、牢固。、 包装箱要及时拆平运出现场。、 门前广场商品不得堵塞进出口。二).客流增多时:、 保安员要提前1小时全部到场,进行卖场安全检查,保障消防通道、安全出口畅通及各项安全工作的准备。、 营业前做好入口处人员安排,防止拥挤、摔伤事故的发生。、 当营业中,客流拥挤时,保安员、电工及时做好客流的疏散工作,当卖场客
3、流拥挤、走动困难时,入口处客流拥堵,疏散困难时,请示上级是否暂时关闭入口。三).人员保障:、 安保部人员应熟知各部特价商品及促销活动安排。、 当人流增多时,保安员应及时做好秩序的维护,疏散人流,避免产生人员伤亡。、 按指定楼层和区域进行巡视。、 在特价商品销售前必须维持好秩序,避免人员拥挤和哄抢。、 保安员维护现场秩序,发现争吵、拥挤现象要及时劝解和阻止。、 保安员要注意促销队伍走向,不得影响其它通道的畅通。、 对于门前广场促销活动,要有专人负责,发生人员拥挤,保安员要及时赶到现场维持好秩序,避免堵塞出入口,并警惕和处理各种突发事件的发生。四)、消防安全应急措施:、 当商场失火后,全体管理人员、待岗保安员迅速到达现场维持秩序。、 由商场最高领导指挥组织灭火组、疏散组、报警组、抢救组成员抢救商场人员、财产安全,并做好商品的抢救工作。、 保安员应立即到达现场将防火卷帘放下,切断、分隔火势,避免火势蔓延,并打开安全出口疏散客流,减少人员伤亡。、 电工人员接到失火通知后,应迅速到达现场切断失火部位电源。、 司机班成员做好抢救伤员工作,做好护送准备工作。、 保安员听从指挥和调配,加强现场巡视和盯守各个出口或通道,固定岗保安员未经调动一律不得脱离。、 在安全疏散顾客的同时做好安慰、解释和帮助工作,防止和避免顾客拥挤造成人员伤亡。