《2024年度浙江省物业管理师之物业管理实务测试卷(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2024年度浙江省物业管理师之物业管理实务测试卷(含答案)（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2024年度浙江省物业管理师之物业管理实务测试卷(含答案)一单选题(共60题)1、在物业办理入住手续阶段，建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表起始数、房屋验收情况，购房合同双方应在()上签字确认。 A. 业主入住房屋验收表 B. 物业验收须知 C. 住宅质量保证书 D. 业主(住户)手册 试题答案:A 2、客户希望听到如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我来处理它的步骤与时间，体现了客户()的需求。 A. 需要迅速反应 B. 需要被倾听 C. 需要服务人员专业化 D. 需要被关心 试题答案:A 3、按照物业管理条例的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用
2、部位进行查验。其主要内容是()。 A. 主体结构 B. 电气照明工程 C. 火灾报警系统 D. 物业质量保修文件 试题答案:A 4、新建物业承接检验中过程，物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题提交()处理。 A. 建设单位 B. 业主大会 C. 施工单位 D. 项目负责人 试题答案:A 5、()是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。 A. 公共安全防范管理服务 B. 车辆停放服务 C. 物业管理风险防范 D. 物业装修管理服务 试题答案:B 6、物业服务企业在社区组织重大活动时。应及时知会()，相互协调，避免发生意外事件。 A. 本区域
3、政府部门 B. 本辖区民政主管部门 C. 本区域物业管理主管部门 D. 辖区公安派出所和社区居委会 试题答案:D 7、物业服务合同或前期物业服务合同的终止，将导致提供物业管理服务的()发生变化。 A. 性质 B. 质量 C. 主体 D. 功能 试题答案:C 8、事件分类法的特点不包括()。 A. 能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌 B. 能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起 C. 便于按专业系统全面地查阅利用档案 D. 能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案 试题答案:D 9、对薪酬体系设计应注意的问题
4、叙述不正确的是()。 A. 薪酬的制订和调整必须考虑社会的生活成本、物价指数等等因素，形成规范有效的约束和激励机制 B. 物业服务企业应根据实际情况合理确定工资构成，特别是基本工资部分、绩效工资部分所占比重要相对平衡 C. 在薪酬制度中要引入风险机制，使得薪酬成为一种激励与鞭策并用的措施 D. 企业经营者应该正视物质报酬并给予更多的关注 试题答案:D 10、维修保养人员和运行责任人每()应将消防设施设备维修保养的情况和检查结果。形成书面报告，报告给物业服务企业上级领导并存档。 A. 月 B. 季度 C. 半年 D. 年 试题答案:C 11、义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练
5、及消防常识的培训，每年还应进行()次的消防实战演习。 A. 1,2 B. 2,3 C. 3,4 D. 4,5 试题答案:A 12、对处理紧急事件的要求叙述不正确的是()。 A. 在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常 B. 在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理 C. 在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥，安排调度，以免出现过于听从一人指挥，而出现大的错误无法弥补 D. 在处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失 试题
6、答案:C 13、下列有关物业服务合同的表述中，不正确的是()。 A. 物业服务合同通常在成立时即生效 B. 物业管理企业必须具备相应的资质证书 C. 只要通过法定的多数投票权数，所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任 D. 物业管理涉及群众的日常生活，因此，各级政府行政机关没必要介入、指导和监督物业管理活动 试题答案:D 14、下列有关业主办理入住手续流程的表述中，正确的是()。 A. 为保障业主权益，业主可以先领取房屋钥匙，再凭入住通知书、购房发票及身份证进行登记确认 B. 为保障物业服务企业权益，业主应缴纳当期物业管理服务等有关费用后，再签署有关物业管理服务约定的文件 C. 业主缴纳当期
7、物业管理服务等有关费用后，入住手续即完成 D. 领取房屋钥匙后，入住手续即完成 试题答案:D 15、通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。对于指示性通知来说，指示性通知不适用于()。 A. 发布规章制度 B. 阐述政策 C. 发布需要下级周知的情况 D. 布置工作 试题答案:C 16、通用的应用文书可分为行政公文、会议公文、礼仪公文、经济公文、其他日常文书和司法公文等()大类几十种。 A. 五 B. 六 C. 七 D. 八 试题答案:D 17、消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，针对易燃易爆物品的特点进行合理配置。一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置()
8、瓶灭火器。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 试题答案:B 18、物业服务费用酬金制是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由()享有或者承担。 A. 物业服务企业 B. 业主 C. 物业建设单位 D. 物业施工单位 试题答案:B 19、物业管理机构更迭时管理工作的移交内容有物业资料、物业共用部位及共用设备管理工作的交接和人、财、物的移交或交接。对于物业共用部位及共用设施设备管理工作的交接中的共用配套设施来说，下列属于共用配套设施的是()。 A. 共用部位的门窗 B. 备用设备房 C. 绿化设施 D. 员
9、工宿舍 试题答案:C 20、清洁卫生服务内容中，哪项是由单个业主付费的,() A. 建筑物内公共区域 B. 垃圾收集与处理 C. 家庭管道疏通服务 D. 外立面清洁 试题答案:C 21、供热与供冷系统的最低保修期限为()。 A. 2年 B. 5年 C. 2个采暖期、供冷期 D. 1个采暖期、供冷期 试题答案:C 22、下面选拔人才方法中，哪项是不科学方式,() A. 面试 B. 推荐介绍 C. 知识测验 D. 技能测验 试题答案:B 23、()是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。 A. 房屋完好率 B. 危房率 C. 房屋基本完好率 D. 设备设施完好率 试题答案:
10、A 24、小区及共用设施清洁服务记录是()的收集范围。 A. 物业运行记录档案 B. 物业服务记录档案 C. 物业管理公司行政管理档案 D. 物业维修维护记录档案 试题答案:B 25、下列不属于常用检索工具的编制方法的是()。 A. 分类卡片目录 B. 专题卡片目录 C. 主题卡片目录 D. 信息卡片目录 试题答案:D 26、物业管理机构更迭时管理工作应移交的业主资料是()。 A. 机电设备资料 B. 水质化验报告 C. 施工设计资料 D. 综合竣工验收资料 试题答案:B 27、对装修管理应注意的问题表述不正确的是()。 A. 服务与控制是装修管理过程的一对矛盾，如何处理充分体现了物业管理的水
11、平与技巧 B. 验收工作是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关 C. 对于在物业装饰装修过程中的违规违约行为，应根据相关法规、管理规约及物业装饰装修管理服务协议进行处理 D. 装饰装修资料全部为业主资料 试题答案:D 28、前期物业管理阶段是指()的阶段。 A. 物业开发设计 B. 施工建设 C. 竣工验收 D. 从入住到业主大会聘请物业服务企业承担日常管理前 试题答案:D 29、以下关于企业薪酬管理目标的表述中，错误的是()。 A. 吸引高素质人才，稳定现有员工队伍 B. 努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调 C. 企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准 D. 使员工安
12、心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力 试题答案:C 30、应用文书要求表达要规范是指说话写作要符合()。 A. 地方语言规范 B. 说话习惯 C. 语法规范 试题答案:C 31、拍卖过程中，拍卖师击槌为()。 A. 要约 B. 邀请要约 C. 反要约 D. 承诺 试题答案:D 32、物业管理企业对员工进行考核通常采用()。 A. 定期考核法和不定期考核法 B. 整体考核法和个体考核法 C. 定量考核法和定性考核法 D. 定量考核法和整体考核法 试题答案:C 33、某个小区的物业管理费标准作了调整，会影响到年终结算，物业管理项目机构必须告知公司，公司必须告知上级单位(如董事会)，都要用()
13、。 A. 报告 B. 通知 C. 通报 D. 决定 试题答案:A 34、物业服务企业对物业管理区划内门禁系统的检查维护属于( )管理。 A. 特约服务 B. 公共秩序 C. 社会治安 D. 增值服务 试题答案:B 35、通报正文的主体构成不包括()。 A. 结论 B. 结语 C. 事实与评析 D. 依据 试题答案:D 36、()属于物业管理招标活动中禁止的行为。 A. 招标方将招标文件卖给投标人 B. 拒收在提交投标文件的截止时间之后送达的投标文件 C. 评标过程中没有召开现场答辩会 D. 招标人违反规定拒绝与中标人签订合同 试题答案:D 37、入住是物业管理前期服务中重要的基础工作，它是()将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续。 A. 施工单位 B. 业主委员会 C. 建设单位 D. 物业管理公司 试题答案:C 38、某物业管理公司各级组织对重要问题提出见解和处理办法时，应使用的行政公文文种是()。 A. 通知 B. 报告 C. 意见 D. 请示 试题答案:C 39、物业服务企业制订薪酬体系的指导思想是()。 A. 激励员工 B. 吸引和留住需要的人才 C. 辞退不称职的人才 D. 提高企业的竞争能力 试题答案:B 40、消防装备的
