《2024年度湖北省物业管理师之物业管理实务题库综合试卷B卷附答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2024年度湖北省物业管理师之物业管理实务题库综合试卷B卷附答案（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2024年度湖北省物业管理师之物业管理实务题库综合试卷B卷附答案一单选题(共60题)1、在物业管理适用的各类文书中，下列公文属于下行文的是()。 A. 报告 B. 请示 C. 决定 D. 函 试题答案:C 2、开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的()公开进行。 A. 前某一时间 B. 同一时间 C. 后某一时间 D. 不确定 试题答案:B 3、对在常规物业管理中使用会议纪要时应注意的几点问题叙述不正确的是()。 A. 要面面俱到，不要只突出会议主题 B. 工作会议纪要一般以通知形式贯彻，可在通知中简要提出贯彻落实会议纪要精神的有关要求 C. 会议纪要的文稿形成后，一般由参加会议人员签
2、名确认 D. 会议纪要制作完成后，一般都要送签名人员一份 试题答案:A 4、物业装饰装修过程中，办理开工的一般手续应在()工序之后紧跟进行。 A. 物业装饰装修登记 B. 签订物业装饰装修管理服务协议 C. 物业装饰装修申报 D. 施工 试题答案:B 5、新建物业查验的内容哪一项是不需要的,() A. 物业资料 B. 业主专有部分 C. 物业共用部位 D. 共用设施设备 试题答案:B 6、中标通知书发出后，招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的。()。 A. 只需退还投标保证金即可 B. 要双倍返还投标保证金 C. 如果给中标人造成的损失超过投标保证金的，除退还投标保证金外还需
3、赔偿损失 D. 如果给中标人造成的损失小于投标保证金的，只需赔偿损失而不用退还全部投标保证金 试题答案:C 7、按照物业管理条例的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。其主要内容不包括()。 A. 主体结构及外墙、屋面 B. 公用卫生间、阳台 C. 低压配电设施 D. 公共走廊、楼道及其扶手、护栏等 试题答案:C 8、其他物业管理合同包括土地使用合同、售房合同等。按照这些合同的作用以及合同主体的不同，大致分为物业开发建设过程中涉及物业管理活动的合同、其他与物业管理活动相关的合同等。下列属于其他与物业管理活动相关的合同是()。 A. 土地使用合同 B. 装饰装修管理服务协议
4、C. 清洁承包委托合同 D. 供电供水有偿委托合同 试题答案:D 9、某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是( )。 A. 决定 B. 通知 C. 批复 D. 意见 试题答案:B 10、下列关于前期物业服务合同的表述中，错误的是()。 A. 前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议 B. 前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据 C. 前期物业服务合同的当事人不仅涉及建设单位与物业服务企业，也涉及业主 D. 在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，
5、应当订立口头的前期物业服务合同 试题答案:D 11、承诺，在商品交易中又称为()。 A. 接受 B. 出价 C. 发盘 D. 出盘 试题答案:A 12、物业管理单位发现装修人有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费()倍的罚款。 A. 2,3 B. 2,4 C. 1,2 D. 1,3 试题答案:A 13、通报正文的主体构成不包括()。 A. 结论 B. 结语 C. 事实与评析 D. 依据 试题答案:D 14、物业服务费用酬金制是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于
6、物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由()享有或者承担。 A. 物业服务企业 B. 业主 C. 物业建设单位 D. 物业施工单位 试题答案:B 15、物业管理机构更迭时管理工作应移交的业主资料是()。 A. 机电设备资料 B. 水质化验报告 C. 施工设计资料 D. 综合竣工验收资料 试题答案:B 16、下列不是物业服务费核算要点及方法的是()。 A. 物业的大修、更新、改造费用的核算 B. 确定服务费成本构成的注意事项 C. 收集原始数据 D. 物业服务费的测算 试题答案:A 17、对于整体的物业管理服务项目的招标，物业管理投标的主体必须是()。 A. 所有物业管理企业 B. 专业管理公司
7、 C. 符合招标条件的物业管理企业 D. 建设单位下属企业 试题答案:C 18、在薪酬制度中引入()，使得薪酬成为一种激励与鞭策并用的措施。 A. 弹性机制 B. 风险机制 C. 奖惩机制 D. 福利机制 试题答案:B 19、下列属于物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入工作内容的是()。 A. 将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案 B. 就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议 C. 记录物业项目的隐蔽工程 D. 拟定物业管理的公共管理制度 试题答案:B 20、酬金制条件下，物业服务企业应当向全体业主或者业主大会公共物业服务资金年度预决算，并()不少
8、于一次公布物业服务资金的收支情况。 A. 每周 B. 每月 C. 每季 D. 每年 试题答案:D 21、物业的承接查验是指()对新接管的物业项目的共用部位共用设施设备进行的承接查验。 A. 建设单位 B. 施工单位 C. 物业服务企业 D. 业主委员会 试题答案:C 22、根据房屋完损等级分类，下列属于基本完好房屋特征的是()。 A. 结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好 B. 结构构件完好，装修和设备完好、完整 C. 结构一般性损坏，装修局部有破损，但不影响居住安全和正常使用 D. 结构基本完好，虽个别分项有轻微损坏，一般经过小修就能修复好 试题答案:A 23、物业管理招投标是招
9、标投标双方运用价值规律和市场竞争机制，通过规范有序的招投标行为确定()的活动。 A. 物业使用权 B. 物业管理权 C. 物业所有权 D. 物业租赁权 试题答案:B 24、设施设备完好率是指()设施设备数量占全部设施设备数量的百分比。 A. 无损坏 B. 一般损坏 C. 严重损坏 D. 完好 试题答案:D 25、某物业管理公司向市物业管理协会询问财务制度方面的一个问题，应当使用的文种是()。 A. 请示 B. 报告 C. 通告 D. 函 试题答案:D 26、对要使论证严密，富有逻辑性，必须做到的内容叙述不正确的是()。 A. 概念判断准确，这是逻辑推理的前提 B. 要有层次、有条理地阐明对客观
10、事物的认识过程 C. 要以论为纲，虚实结合，反映出从虚到实，从理到事，即由理性认识上升到感性认识的飞跃过程 D. 要以论为纲，虚实结合，反映出从实到虚，从事到理，即由感性认识上升到理性认识的飞跃过程 试题答案:C 27、下列选项中，不属于早期介入的可行性研究阶段内容的是()。 A. 根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式 B. 提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见 C. 根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容 D. 根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准 试题答案:B 28、中华人民共和国招标投标法和前期物业管理招标投标管理暂行办法所规定的招标方式是()。 A.
11、公开招标、邀请招标和议标 B. 公开招标和议标 C. 公开招标和邀请招标 D. 邀请招标和议标 试题答案:C 29、以下清洁卫生管理制度中哪项不属此类,() A. 标准操作流程 B. 员工行为规范 C. 管理体制模式 D. 检查及预防纠正机制 试题答案:C 30、在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是()。 A. 记录投诉内容 B. 判断投诉性质 C. 提出解决投诉的方案 D. 总结评价 试题答案:A 31、国家建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下表述错误的是()。 A. 扩大物业服务企业信用档案的覆盖面 B. 统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享 C. 物业服
12、务企业信用档案记录信息每年至少更新3次 D. 各级物业管理主管部门要提高认识，加强领导，积极组织、指导和推动物业服务企业信用档案系统的建设工作 试题答案:C 32、测量客户满意的方法不包括()。 A. 建立受理系统 B. 失去客户分析 C. 客户满意度调研 D. 领导衡量 试题答案:D 33、以下不属于按建筑结构类型和材料分类的是()。 A. 砖木结构 B. 混合结构 C. 钢筋混凝土结构 D. 墙承重结构 试题答案:D 34、早期介入分为以下哪几个阶段实施()。 A. 可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收阶段 B. 可行性研究、规划设计、建设、销售阶段 C. 规划设计、建设、销售、竣工
13、验收阶段 D. 可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收、承接查验阶段 试题答案:A 35、根据物业管理条例的规定:业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权()以上通过，决定选聘物业管理企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。 A. 1,3 B. 1,2 C. 2/3 D. 3/4 试题答案:C 36、下列对物业管理企业员工薪酬计划的表述有误的是()。 A. 企业在制定薪酬计划时，要通盘考虑 B. 薪酬计划是企业预计要实施的员工薪酬支付水平、支付结构及薪酬管理重点等 C. 为了留住企业优秀人才，企业应提高薪酬支付水平，超过同行业工资率 D. 企业既要观察外部环境的变化，又要从内部管理的角度出发，选择和调整适合企业经营发展的薪酬计划，并在实施过程中根据需要随时调整 试题答案:C 37、以下不是与客户沟通管理的是()。 A. 建立定期客户沟通制度 B. 建立追踪分析和会审制度 C. 解决问题，客户所提出的问题或投诉要引起重视解决 D. 引进先进技术和手段，加强客户管理 试题答案:C 38、一般情况下，物业服务企业人力资源部的主要职责是()。 A. 制订物业项目考核体系、考核指标和标准
