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2、委会始终把实现好维护好发展好社区居民的根本利益作为工作的出发点和落脚点，把居民的服务需求作为第一信号，把居民满意程度作为检验工作成效的第一标准，真正把加强和改进社区居民委员会建设工作变成服务居民、造福居民的民心工程。故本题选B。2、当向下级机关行文时，关于应当遵循的规则，下列说法错误的是（ ）。A：主送受理机关，根据需要抄送相关机关B：涉及多个部门职权范围内的事务，部门之间未协商一致意见的，可以向下级行文C：上级机关向受双重领导的下级机关行文，必要时抄送该下级机关的另一个上级机关D：党委、政府的部门在各自职权范围内可以向下级党委、政府的相关部门行文正确答案选项：B解析：本题考查公文的基本知识。
3、A、C、D三项正确，根据党政机关公文处理工作条例第十六条规定：“向下级机关行文，应当遵循以下规则：（一）主送受理机关，根据需要抄送相关机关。重要行文应当同时抄送发文机关的直接上级机关。（二）党委、政府的办公厅（室）根据本级党委、政府授权，可以向下级党委、政府行文，其他部门和单位不得向下级党委、政府发布指令性公文或者在公文中向下级党委、政府提出指令性要求。需经政府审批的具体事项，经政府同意后可以由政府职能部门行文，文中须注明已经政府同意。（三）党委、政府的部门在各自职权范围内可以向下级党委、政府的相关部门行文。（四）涉及多个部门职权范围内的事务，部门之间未协商一致的，不得向下行文；擅自行文的，上
4、级机关应当责令其纠正或者撤销。（五）上级机关向受双重领导的下级机关行文，必要时抄送该下级机关的另一个上级机关。”A、C、D三项分别符合本条第一款、第五款、第三款的规定。B项错误，根据党政机关公文处理工作条例第十六条第四款规定，涉及多个部门职权范围内的事务，部门之间未协商一致意见的，不得向下行文。故本题选B。3、机关或部门的领导人对来文办理提出处理意见的活动是收文处理中的（ ）。A：拟办B：批办C：承办D：查办正确答案选项：B解析：本题考查公文的基本知识。A项错误，拟办是机关秘书部门对有关工作的请示报告提出的初步处理意见，供领导审议决定。拟办时要根据来文要求，拟明应主送哪位领导审阅和批示。拟办意
5、见中要写明来文应由何部门承办，并提出承办要求、时限等。B项正确，在公文活动中，批办是指机关或部门的领导人对来文办理提出指示性意见，供有关领导审核定夺的决策性活动。C项错误，公文承办就是形成新的公文，公文只有经过承办才能产生切实的效用，它是公文办理中的重要环节。承办的对象是所有需要办理的收文。因此承办既是收文办理最后的实质性程序，又往往是发文办理程序的开始。D项错误，公文查办是指核查重要公文的执行情况并督促协助承办单位落实公文精神、解决有关问题。故本题选B。4、适用于发布会议讨论通过的重大决策事项的公文文种是：（ ）A：决议B：纪要C：决定D：公告正确答案选项：A解析：本题考查公文文种知识。根据
6、党政机关公文处理工作条例第八条，决议适用于会议讨论通过的重大决策事项；故本题选A。【拓展】B项：根据党政机关公文处理工作条例第八条，纪要适用于记载会议主要情况和议定事项。C项：根据党政机关公文处理工作条例第八条，决定适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项；D项：根据党政机关公文处理工作条例第八条，公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。5、相对于个体决策而言群体决策能够更好的保证决策结果的合理性和正确性，但某些情况更适合采用前者，下列选项中通常适合采取个体决策的是（ ）。A：确定公司长期投资方向B：选拔董事长秘书C：开发新产品D：制定公司年
7、计划正确答案选项：B解析：本题考查管理学的基本原理。个人决策是指决策机构的主要领导成员通过个人决定的方式，按照个人的判断力、知识、经验和意志所作出的决策。一般多用于日常工作中程序化的决策和管理者的职责范围内的事情的决策，它具有合理性和局限性。故本题选B。6、政府为多解民生难事，提升群众幸福感，为公民求助或投诉提供了多种途径。当市民遇到紧急情况，需要立即得到政府帮助时，最好选择（ ）。A：到信访部门求助B：利用市长接待日反映情况C：拨打市长热线电话D：要求政府行政裁决正确答案选项：C解析：本题考查行政管理。A项错误，根据信访条例第十四条规定：“信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、
8、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：（一）行政机关及其工作人员；（二）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；（三）提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；（四）社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；（五）村民委员会、居民委员会及其成员。对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。”B项错误，“市长接待日”一般固定为每个月的某几天，无法立即帮助市民解决紧急情况。C项正确，“市长热线”是反映民意的一个渠道，可以在市民遇到困难时，迅速得到政府帮助
9、。D项错误，“行政裁决”是指行政主体依照法律授权和法定程序，对当事人之间发生的与行政管理活动密切相关的、与合同无关的特定民事、经济纠纷进行裁决的具体行政行为。故本题选C。7、管理人员编制计划时，起点是（ ）。A：设立目标B：识别机会C：拟定前提条件D：制定支持条件正确答案选项：B解析：本题考查管理学的基本原理。A、C、D项错误，B项正确，任何计划工作都要遵循一定的程序或步骤。虽然小型计划比较简单，大型计划复杂些，但是，管理人员在编制计划时，其工作步骤都是相似的，依次包括以下内容：（1）认识机会（2）确定目标（3）确定前提条件（4）拟定可供选择的可行方案（5）评价可供选择的方案（6）选择方案（7
10、）制定派生计划（8）编制预算。故本题选B。8、（ ）属于指挥性公文。A：决定B：条例C：规定D：章程正确答案选项：A解析：本题考查公文的基本知识。A项正确，指挥性公文是指上级机关根据法定的职能权限，对下级机关宣布决策，部署工作，实施指挥、协调和管理的公文。主要文种有命令、决定、批复等。B项错误，条例是国家权力机关或行政机关依照政策和法令而制定并发布的，针对政治、经济、文化等各个领域内的某些具体事项而作出的，比较全面系统、具有长期执行效力的法规性公文。C项错误，规定是领导机关或职能部门为贯彻某政策或进行某项管理工作、活动，而提出原则要求、执行标准与实施措施的规范性公文。D项错误，章程是组织、社团
11、经特定的程序制定的关于组织规程和办事规则的规范性文书，是一种根本性的规章制度。故本题选A。9、管理者为了有效激励员工的创造力，可以采取的方式是（ ）。A：增加工作压力B：胡萝卜加大棒管理C：实行末位淘汰D：营造组织气氛正确答案选项：D解析：本题考查管理学的基本原理。A、C两项错误，实行末位淘汰容易增加员工工作压力，加重员工思想负担，不利于激励员工的创造力。B项错误，胡萝卜加大棒式的管理指的是一种奖励与惩罚并存的激励政策，是指运用奖励和惩罚两种手段以诱发人们所要求的行为。这种管理模式是针对“经济人”的特点提出的，忽略了员工的独创性，会压制员工的内在积极性。D项正确，创新是一种具有高度自主性的创造
12、性活动，依赖于不同思想、意见的相互交流撞击，依赖于全体员工的积极参与和真诚投人。这就需要构建平等、民主、开放、宽容和积极行动的组织氛围。故本题选D。10、下列关于事业单位制度表示正确的是：A：事业单位工作人员，爱岗敬业，服从组织安排的应给予奖励B：事业单位可按照聘用合同解聘职工，职工不可以按照聘用合同辞聘C：事业单位奖励坚持以精神奖励与物质奖励相结合，以物质奖励为主的原则D：事业单位工资由岗位工资、薪级工资和绩效工资组成正确答案选项：A解析：本题考查事业单位人事管理条例知识。根据事业单位人事管理条例第二十五条，事业单位工作人员或者集体有下列情形之一的，给予奖励：（一）长期服务基层，爱岗敬业，表
13、现突出的；（二）在执行国家重要任务、应对重大突发事件中表现突出的；（三）在工作中有重大发明创造、技术革新的；（四）在培养人才、传播先进文化中作出突出贡献的；（五）有其他突出贡献的。爱岗敬业应给予奖励。故本题选A。【解析拓展】B项：根据事业单位人事管理条例第十七条，事业单位工作人员提前30日书面通知事业单位，可以解除聘用合同。但是，双方对解除聘用合同另有约定的除外。职工可以辞聘，因此，此项说法错误，不符合题意，排除。C项：根据事业单位人事管理条例第二十六条，奖励坚持精神奖励与物质奖励相结合、以精神奖励为主的原则。因此，此项说法错误，不符合题意，排除。D项：根据事业单位人事管理条例第三十二条，事业
14、单位工作人员工资包括基本工资、绩效工资和津贴补贴。因此，此项说法错误，不符合题意，排除。11、某市教育局王局长在某市第二高等职业学院关于新建教职工宿舍楼的请示上圈阅，表示王局长对该请示（ ）。A：同意B：不同意C：已阅知D：持保留意见正确答案选项：A解析：本题考查公文的基本知识。根据党政机关公文处理工作条例第二十二条规定：公文应当经本机关负责人审批签发。重要公文和上行文由机关主要负责人签发。党委、政府的办公厅（室）根据党委、政府授权制发的公文，由受权机关主要负责人签发或者按照有关规定签发。签发人签发公文，应当签署意见、姓名和完整日期；圈阅或者签名的，视为同意。联合发文由所有联署机关的负责人会签
15、。故本题选A。12、在公文写作中，下列结束语表述不规范的是（ ）。A：特此报告B：以上意见妥否，请批复C：上述做法，是否妥当，请指示D：上述意见，请考虑正确答案选项：D解析：本题考查公文的基本知识。A项正确，根据党政机关公文处理工作条例第八条第十项规定：“报告。适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。”“特此报告”通常作为报告的结束语。B项正确，请示的结语应单独设段。常用的结语有：“妥否，请批示”、“以上意见当否，请批复”、“以上请示妥否，请批示”等。C项正确，此选项可以用作请求指示性请示的结语。D项错误，公文的表述方式应标准化、规范化，不应出现口语话的字词。可改为“上述意见，请审阅。”故本题选D。13
