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2、理工作条例第八条第五项规定：“公告。适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。”与题意不符。C项正确，根据党政机关公文处理工作条例第八条第八项规定：“通知。适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。”题干中“省政府办公厅要求各级各部门领导干部深入基层走近群众开展春节慰问活动”属于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，应使用通知这一公文文种。D项错误，根据党政机关公文处理工作条例第八条第四项规定：“公报。适用于公布重要决定或者重大事项。”与题意不符。故本题选C。2、马斯洛的需求层次理论将安全的需求放在（ ）。A：第一层次B：第二层次C：第三层次
3、D：第四层次正确答案选项：B解析：本题考查管理学的基本原理。马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕马斯洛在1943年在人类激励理论论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求。（1）生理需求，指维持生存及延续种族的需求；（2）安全需求，指希求受到保护与免于遭受威胁从而获得安全的需求；（3）归属与爱的需求，指被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持等的需求；（4）尊重需求，指获取并维护个人自尊心的一切需求；（5）自我实现需求，指在精神上臻于真善美合一人生境界的需求，亦即理想全部实现的需求。故本
4、题选B。3、吸烟的人比不吸烟的人更不愿意承认“吸烟有害健康”这一观念，这体现了影响说服力的因素之一是（ ）。A：专家资格B：被说服者的卷入程度C：认知失调D：说服者的吸引力正确答案选项：B解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，影响说服力的因素之一是说服者的可信度，主要取决于专家资格和可靠性。但题干并未提及专家，因此未体现专家资格因素。B项正确，影响说服力的因素之一是被说服者的卷入程度，卷入程度越深，态度改变越困难。吸烟的人是“当局者”，卷入程度比不吸烟的人更深，更难改变对吸烟行为的态度，因此更不愿意承认“吸烟有害健康”。C项错误，认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情
5、，是一种现象，而非影响说服力的因素。D项错误，影响说服力的因素之一是说服者的吸引力，其决定因素一般有三：说服者的外表；说服者是否可爱及乐观；说服者与被说服者的相似性。这些因素在题干中均未涉及。故本题选B。4、娇娇是某服装公司的一名设计总监，为了解最新时尚趋势，她出席了由某品牌举办的一场盛大酒会。根据明茨伯格的管理者角色理论，娇娇主要担任的角色是（ ）。A：传播者B：领导者C：信息监听者D：发言者正确答案选项：C解析：本题考查管理学的基本原理。在明茨伯格的管理者角色理论中，管理者主要扮演三个方面的角色：人际关系方面、信息传递方面和决策制定方面。人际关系方面包括挂名首脑、领导者和联络者；信息传递方
6、面包括监听者、传播者、发言人；决策制定方面包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。A项错误，传播者将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员。这些信息有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。不符合题意。B项错误，领导者具有负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责。不符合题意。C项正确，信息监听者寻求和获取各种特定的信息（其中许多是即时的），以便透彻地了解组织与环境。娇娇作为服装公司的一名设计总监，为了解最新时尚趋势出席酒会，是组织内部和外部信息的神经中枢的体现。D项错误，发言者负责向外界发布有关组织的计划、政策、行动结果等信息，作为组织所
7、在产业方面的专家。不符合题意。故本题选C。5、某市交通拥堵，市政府召集相关部门和人员到拥堵点检查原因，解决问题，这种做法属于（ ）。A：前馈控制B：现场控制C：间接控制D：程序控制正确答案选项：B解析：本题考查管理学的基本原理。控制职能是管理者要对组织的运行状况加以监督，通过控制可发现当初的计划与实际的偏差，采取有利的行动纠正偏差，保证计划的实行，确保原来的目标得以实现。A项错误，前馈控制指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题。B项正确，现场控制是指在某项活动或者工作过
8、程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。题干中“市政府召集相关部门和人员到拥堵点检查原因”体现了现场控制。C项错误，间接控制是指根据计划和标准考核工作的实际结果，分析出现偏差的原因，并追究责任者的个人责任以使其改进未来工作的一种控制方法，多见于上级管理者对下级人员工作过程的控制。D项错误，大量的管理工作都属于程序控制。如计划编制程序、统计报告程序等都必须严格按照事前规定的时间进行，以保证整个系统行动的统一。故本题选B。6、抄送机关是公文格式的重要内容之一，关于其标识要求，下列表述不正确的是（ ）。A：抄送机关应使用机关的
9、全称，规范化简称或者同类型机关总称B：标注位置在正文之下抄送栏内，左空2字，用5号仿宋体字标识“抄送”，后标全角冒号C：抄送机关间用逗号隔开，回行时与冒号后的抄送机关对齐D：在最后一个抄送机关后标句号正确答案选项：B解析：本题考查公文的基本知识。A项正确，根据党政机关公文处理工作条例第九条规定：“（十六）抄送机关。是除主送机关外需要执行或者知晓公文内容的其他机关，应当使用机关全称、规范化简称或者同类型机关统称。”B项错误、D项正确，根据党政机关公文格式7.4.2第一款规定：“如有抄送机关，一般用4号仿宋体字，在印发机关和印发日期之上一行、左右各空一字编排。抄送二字后加全角冒号和抄送机关名称，回
10、行时与冒号后的首字对齐，最后一个抄送机关名称后标句号。”C项正确，一般情况下，抄送机关之间标点符号的使用方法是：同一系统内同级机关之间使用顿号分隔，不同系统机关之间使用逗号分隔，回行时与冒号后的首字对齐。故抄送机关间可以用逗号隔开。本题为选非题，故正确答案为B。7、某工业园区一化工企业发生化学制剂泄漏事故，市政府询问事件处理情况，为答复市政府询问，应采用的文种是（ ）。A：请示B：报告C：汇报D：意见正确答案选项：B解析：本题考查公文写作与处理。A项错误，请示，适用于向上级机关请求指示、批准，不符合题意。B项正确，报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。化工企业对市政府的询
11、问进行回复，应采用报告文种。C项错误，汇报不属于十五种法定文种。D项错误，意见适用于对重要问题提出见解和处理办法，不符合题意。故本题选B。8、下列属于管理计划职能的是（ ）。A：人员配置计划B：资源分配计划C：制定业务决策D：组织调整计划正确答案选项：C解析：本题考查管理学的基本原理。管理计划职能是所有管理职能中最基本的一项职能，主要目标是确定任务和目标，拟订完成任务和达成目标的行动计划。计划工作的核心是决策。ABD项错误，人员配置、资源分配、组织调整属于组织职能。管理的组织职能是指管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。包括按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。C项正确
12、，制定业务决策属于计划职能。狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。广义的计划职能中包括决策。故本题选C。9、 回复上级机关的询问，使用：A：通报B：报告C：请示D：通知正确答案选项：B解析：本题考查公文文种知识。根据党政机关公文处理工作条例第八条，公文种类主要有：（十）报告。适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。因此，回复上级机关的询问，使用报告。B项正确。故本题选B。【解析拓展】A、C、D项：根据党政机关公文处理工作条例第八条，公文种类主要有：（六）通告。适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。（九）通报。适用于表彰先进、批评错误、传达重要精
13、神和告知重要情况。（十一）请示。适用于向上级机关请求指示、批准。A、C、D项错误。10、在公共管理机构规模及其效能关系问题上，常常存在两种不同观点的争论：一种观点认为“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”；另一种观点认为，如果“三个和尚”都很负责，结果也会造成水满为患。这两种不同的说法表明（ ）。A：在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果B：即使管理无方，人多还是比人少好办事C：纵然管理有方，也不一定是人多好办事D：管理工作的效能需要考虑系统内部部分的整体功能正确答案选项：D解析：整体具有部分根本没有的功能，当各部分以合理的结构形成整体时，整体就具有全新的功能，整体的功能就会大
14、于各个部分功能之和。当部分以欠佳的结构形成整体时，就会损害整体功能的发挥。两种观点都是在谈论管理工作的效能问题，管理的效能取决于系统内部如何实现功能的最大发挥。D项与题干表述最为符合。A、B、C项，与题干要求不符。故本题选D。11、在法定文种中，典型的下行文不包括（ ）。A：批复B：意见C：命令D：决定正确答案选项：B解析：本题考查公文的基本知识。A项正确，根据党政机关公文处理工作条例第八条规定：“（十二）批复。适用于答复下级机关请示事项。”批复是下行文。B项错误，根据党政机关公文处理工作条例第八条规定：“（七）意见。适用于对重要问题提出见解和处理办法。”意见可用于上行文、平行文或下行文。C项
15、正确，根据党政机关公文处理工作条例第八条规定：“（三）命令（令）。适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。”命令是下行文。D项正确，根据党政机关公文处理工作条例第八条规定：“（二）决定。适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。”决定是下行文。本题为选非题，故本题选B。12、事业单位工作人员受到撤职的受处分期间为（ ）。A：9个月B：12个月C：6个月D：24个月正确答案选项：D解析：本题考查事业单位相关制度。事业单位人事管理条例第29条规定：“处分分为警告、记过、降低岗位等级或者撤职、开除。受处分的期间为：
