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2、、公共事业、直接提供）。A项正确，志愿性工具是指在所期望实现的任务上，政府较少介入而由民间力量或者市场力量的自主运作。常见的公共部门志愿性管理工具包括市场、家庭与社区、志愿组织。B项正确，强制性工具又叫指导性工具，它的特点是用规则和直接行动的方式对市场组织和社会个体施加影响，以实现期望的政策目标。C项错误，开支性工具不属于公共部门管理工具。D项正确，混合性工具结合了志愿性工具和强制性工具的特征，它们允许政府对非政府行为主体的决策进行不同程度的干预，但仍由私人主体做最终决策。本题为选非题，故正确答案为C。2、 下列有关公文稿本的说法，有误的一项是：A：草稿的内容未经正式认定，不具备正式公文的法定
3、效用B：定稿是制作公文正本的标准依据，但不具备正式公文的法定效用C：正本的外形格式特征应符合公文格式规范，其信息内容必须是对定稿的完整再现D：副本的用途在于保存备查或供抄送传阅时使用正确答案选项：B解析：本题考查公文知识并选错误项。定稿，也称为签发稿，指由机关单位负责人签发或经一定会议讨论通过正式生效的文稿，它已经具备正式公文的效用，是制作公文正本的标准依据，B项“不具备正式公文的法定效用”的说法错误，当选。故本题选B。【解析拓展】A项：公文的文稿是指在公文在起草过程中形成的一次又一次的稿子，包括草稿、定稿两种。草稿，也称为未定稿，指拟成而未最后定稿的历次文稿。草稿内容未正式确定，不具备正式公
4、文的效用，A项正确，不当选。C项：正本是根据已签发的定稿制发的正式文件，所以内容是对定稿的完整再现。正本形式上的特点是盖有发文机关印章或领导人亲笔签署，以证实文件的效力。可知，C项正确，不当选。D项：凡是根据公文正本复制、誉抄的其他稿本称为副本，副本又称抄本，作用是代替正本供传阅、参考和备查使用。D项正确，不当选。3、下列关于职能型结构组织的缺点，说法正确的是（ ）。A：结构组织松散、可控性差B：多头领导，不能实行统一指挥C：组织结构稳定性差D：事业部之间协作较差正确答案选项：D解析：本题考查管理学的基本原理。职能型结构组织是建立在管理职能分工基础上的一种组织结构，其特征是：主管领导机关按管理
5、职能分工设立若干管理机构；各职能管理机构都有自己的专业；主管领导机关主要依靠职能机构实施管理，一般不直接处理基层问题；各职能机构都有权在自己的业务范围内向下下达指示。A项错误，职能型组织结构的优点是能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点，减轻上层主管的负担。因此，职能型结构组织较为紧密，可控性较强。B项错误，职能型结构组织由于实行多头领导，妨碍统一指挥，容易形成管理混乱，不利于明确划分职责与职权。但“不能实行统一指挥”这一表述过于绝对。C项错误，职能型结构组织中，在人员离开项目组甚至离开公司时，职能部门可作为保持项目连续性的基础。因此，职能型组织结构稳定性较强。D项正确，由于职能的差
6、异性以及本部门的局部利益，每个职能主管容易从本部门的角度考虑问题，而且项目经理和部门经理存在许多交叉，当发生部门间冲突时，部门经理之间很难协调。因此，事业部之间协作较差是职能型结构组织的缺点之一。故本题选D。4、行政监督必须做到深入实际、实事求是，倾听不同意见，作出客观，正确的分析判断，这是行政监督（ ）的要求。A：合法性原则B：经常性原则C：平等性原则D：有效性原则正确答案选项：D解析：本题考查行政管理。A项错误，合法性原则作为行政监督主体从事行政监督的必要条件，这种原则主要体现在三个方面，即行政监督主体的合法性、行政监督活动符合法定程序和行政监督活动符合法定方式。B项错误，经常性原则作为一
7、种经常性活动，行政监督存在于行政管理活动的全过程，这有利于发现政府行政组织及人员在处理公务中的不良行为并及时处理，从而避免社会成本的增加。C项错误，法律面前一律平等，平等性原则作为社会主义行政监督的基础，这样一来在进行监督的权利和接受监督的义务上就完全平等了，因此不会出现不受监督的特权或享有特权的监督。D项正确，有效性原则主要体现在行政监督实施的具体结果上，毕竟有效的行政监督需要准确、及时、客观和公正，以达到违法必究和执法必严的重要要求。故本题选D。5、某公司的一位资深经理针对组织中存在的各种各样的管理现象，深有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力捡不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动
8、磨盘。”这句话反映的情况表明（ )。A：这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义B：个人影响力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小C：个人影响力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力D：非正式组织越来越盛行，并且正在发展越来越大的作用正确答案选项：C解析：本题考查管理学的基本原理。“有的人拥有磨盘大的权力捡不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘”反应了组织中存在着职位权力与能力不相符的情况，有的人拥有磨盘大的权力捡不起一粒芝麻，说明有些人居于高位，权力大，却没有能力组织好和带领好员工完成各项工作，有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘，说明有的人地位
9、低，权力小，却有优秀的领导和组织能力，能带领好大家做好工作。A项错误，题干描述的是在组织中存在的比较常见的管理现象，有实际意义。B项错误，C项正确，职务性权力是一种法定权力，是一旦被任命担任某一职位，因而获得的法定权力和法定地位，个人影响力产生的影响力是指由于个人的品德、作风或特长等引起人们的赞赏、钦佩而自愿追随和服从的现象，在组织管理中，个人影响力产生的影响力往往是小于职务性权力所产生的影响力，但是个人影响力产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力，因此造成了“仅有芝麻大的权力却能推动磨盘”的现象。D项错误，组织中存在非正式组织，非正式组织以独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为，
10、这是造成“仅有芝麻大的权力却能推动磨盘”的现象的原因之一，但题干并未表明非正式组织越来越盛行，且发挥着越来越重要的作用。故本题选C。6、下列公文种类中，本身不具有法定效力的是（ ）。A：决定B：意见C：通告D：决议正确答案选项：B解析：本题考查公文的基本知识。党政机关公文是党政机关实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书，是传达贯彻党和国家方针政策，公布法规和规章，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告、通报和交流情况等的重要工具。包括决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要。其中，意见的实质是提出切合实际的可行性建议，
11、发挥参谋和指导作用，因此不具法定效力。故本题选B。7、在党政公文中，不可用于上行文的公文种类有：A：报告B：请示C：批复D：意见正确答案选项：C解析：本题考查公文文种知识并选错误项。上行文指下级机关向所属上级机关的发文，如请示、报告。根据党政机关公文处理条例第八条第（十二）项，批复。适用于答复下级机关请示事项。批复属于下行文。A项：报告是上行文。A项正确。B项：请示是上行文。B项正确。D项：意见是多向行文。D项正确。故本题选C。8、 社区是居民（ ）基本场所。A：学习与工作B：参与社会生活C：参与协商决策D：事业与生活正确答案选项：B解析：本题考查社工知识。由于社区是最基本的社会共同体，是绝大
12、多数社会成员的生活基地，所以，人们的基本生活活动大都是在本社区范围内进行的。在本社区范围内，人们从事着生产劳动、商业经营、文化教育、科学技术、社会管理、社会服务等各种职业活动，并以此获取经济收入，作为本人及其家属的生活来源。在本社区范围内，人们大都以家庭为单位消费各种生活资料，解决吃、穿、住、用等日常生活需要。在本社区范围内，人们通过长期共同生活建立了多种人际关系，并且借助这些人际关系互通有无、交流感情、共同解决生活困难和思想难题。另外，绝大多数居民作为某一社区的正式成员，在本社区范围内享有参与社区管理、选举人民代表、选举社区干部等项权利。从这个意义上说，社区还是人们参与政治生活的基本场所。社
13、区作为人们生活的基本场所决定了它必须具备相应的活动设施。故本题选B。9、下列关于函的说法，不正确的是()。A：函通常运用完全式标题B：请批函标题中应写出祈请类词语C：函应该标注主送机关D：函可以在主送机关前加上敬语正确答案选项：D解析：函的标题一般使用完全式标题，即发函机关名称+事由(联系事项)+文种，故A项说法正确。请批函是向无隶属关系的有关主管部门请求批准事项时使用的一种函，由于“不相隶属”，语言应比较得体，做到态度诚恳，语言谦和，标题中应写出祈请类词语，故B项说法正确。函应标注主送机关。C项正确，函应该标注主送机关。D项错误，函的主送机关前不加敬语。比如市教育局向市公安局发文，主送机关只
14、要写市公安局就可以。不用写贵公安局。本题为选非题，故正确答案为D。10、根据第七次全国人口普查方案。普查短表包括反映人口基本状况的项目，由（ ）住户（不包括港澳台居民和外籍人员）填报。A：一半B：全部C：一部分D：大部分正确答案选项：B解析：本题考查其他。A、C、D三项错误，B项正确。根据第七次全国人口普查方案第一部分规定：“（一）普查短表包括反映人口基本状况的项目，由全部住户（不包括港澳台居民和外籍人员）填报。”故本题选B。11、公关传播最基本的功能是( )。A：提高知名度和美誉度B：强化舆论，扩大影响C：创造舆论，告知公众D：引导舆论，控制形象正确答案选项：C解析：本题考查管理学的基本原理
15、。公共关系的传播推广功能主要表现为：(1)创造舆论，告知公众；(2)强化舆论，扩大影响；(3)引导舆论，控制形象。其中，创造舆论、告知公众，是公共关系传播最基本的功能。故本题选C。12、近年来，利用现代信息技术手段而建立和发展起来的一种新型组织结构是：A：矩阵式组织结构B：直线职能式组织结构C：网络型组织结构D：委员会组织结构正确答案选项：C解析：本题考查管理知识。网络型组织结构是利用现代信息技术手段，适应与发展起来的一种新型的组织机构，是目前正在流行的一种新形式的组织设计，它使管理当局对于新技术、时尚，或者来自海外的低成本竞争能具有更大的适应性和应变能力。网络结构是一种很小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其它关键业务的经营活动的结构。故本题选
