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2、实行社区照顾；（2）志愿者服务，提供各种志愿服务；（3）公私伙伴关系，政府公共部门与私营部门合作过程中，让非公共部门所掌握的资源参与提供公共产品和服务，从而实现合作各方达到比预期单独行动更为有利的结果；（4）公众参与及听证会，面对涉及面较广的社会问题，要让普通民众参与到解决过程中来，听取公众意见，通过政府与公众之间的双向交流，作出更科学的决策。听证会是公众参与到政府决策中的重要途径；（5）个人与家庭个人与家庭可以在生活中做到许多方面的事情，减轻政府负担。志愿者服务属于政府治理的社会化手段。故本题选C。【解析拓展】A项：工商管理技术手段是指在政府治理过程中，引入企业的管理理念和方式，吸取经验来达
3、到政府管理的目的。顾客服务是指在基于客户关系管理的政府治理业务模式中，不论是政府的对外服务还是政府部门之间的业务，都应看作是服务与顾客的关系。顾客服务属于政府治理的工商管理技术手段，不属于社会化手段。A项不符合题意，故排除。B项：公私伙伴关系是民营化的内容之一，但与纯粹的民营化之间存在十分明显的区别：公共项目和国有企业完全民营化以后（典型的是政府从国有单位完全撤资），公共部门不再参与其中；而公私伙伴关系任何一种形式里，政府部门都始终在其中扮演重要的角色。民营化不属于政府治理的社会化手段。B项不符合题意，故排除。D项：流程再造是对组织的整个流程进行重新设计，适合于处于变革期间的组织。流程再造属于
4、政府治理的工商管理技术手段，不属于社会化手段。D项不符合题意，故排除。2、古德诺提出：“政治是国家意志的体现，行政是国家意志的执行。”下列对于这句话的理解，最为恰当的一项是（ ）。A：行政隶属于政治B：政治与行政相互独立，彼此无关联C：行政只能被动执行政治意志，无法影响政治D：政治和行政在国家管理进程中既彼此分工，又相互关联正确答案选项：D解析：本题考查行政管理。A项错误，政治是国家意志的体现，行政是国家意志的执行，这是古德诺提出的政治行政二分法。行政负责执行国家意志，政治体现了国家意志，行政水平会影响政治体现，而政治体现也会影响行政执行，二者属于相互影响关系，不是隶属关系。B项错误，政治与行
5、政通过国家意志相联系，政治与行政是所有政府具有的两种基本功能。政治与政策和国家意志的表达相关，存在于政府表达国家意志所必需的活动中；行政则与这些政策的执行相关，存在于政府执行国家意志所必需的活动中。C项错误，说法错误，行政并非只能被动地执行政治意志，它也能影响政治。D项正确，政治体现国家意志，而行政执行国家意志，表明政治和行政在国家管理进程中既彼此分工，又相互关联，政治与政策和国家意志的表达相关。故本题选D。3、按行文方向可将公文分为：上行文、下行文、平行文和（ ）。A：同级文B：基层文C：通行文D：正式文正确答案选项：C解析：本题考查公文写作与处理。按行文方向可将公文分为：上行文、下行文、平
6、行文、通行文。上行文：下级机关或业务部门向所属上级领导机关或业务主管部门的一种行文（如请示、报告），其行文方式有逐级行文、多级行文、越级行文三种；下行文：上级领导机关或业务主管部门对所属的下级机关的一种行文（如命令、决议、决定、批复）；平行文：指平行机关或不相隶属的机关之间的行文（如函、议案）；通行文一般是指既可以上报，又可以下发，还可以平级送达的公文，如会议纪要、意见等。故本题选C。4、“表彰周三同志英勇救险”，应该选择的一个适合的公文文种为：A：通告B：通报C：通知D：公告正确答案选项：B解析：通报。适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。故本题选B。5、某企业有员工400人
7、，按职能制组织设置科室11个，管理人员占总数，企业内部因部门复杂，政出多门，经常出现推诿扯皮现象。由此可见，该企业职能制组织结构的最大缺点是（ ）。A：多头领导B：横向协调性差C：不利于培养上层领导D：适应性差正确答案选项：A解析：本题考查行政管理。职能型组织结构又称“U型结构”。其特点是，组织内除直线主管外还相应地设立一些组织机构，分担某些职能管理的业务。这些职能机构有权在自己的业务范围内，向下级单位下达命令和指示，因此，下级直线主管除了接受上级直线主管的领导外，还必须接受上级各职能机构的领导和指示。题干中，该企业为职能制结构，职能部门及管理人员较多，从而容易导致“多头领导”，出现“政出多门
8、，推诿扯皮”的现象。故本题选A。6、为加快文件的传递，可采用（ ）。A：上行文B：多级行文C：下行文D：平行文正确答案选项：B解析：本题考查公文的基本知识。A项错误，上行文，指下级机关或业务部门向所属上级领导机关或业务主管部门的一种行文。如请示、报告等。其行文方式有逐级行文、多级行文、越级行文三种。B项正确，为加快文件的传递，可采用多级行文。多级行文是指将公文同时发送给上几级或下几级机关，甚至直达基层与人民群众直接见面。多用于为加快文件的传递的上行文，或部分不容许作任何变通和发挥的下行文。C项错误，下行文，指上级领导机关或业务主管部门对所属的下级机关的一种行文。下行文一般常用指示、决定、通知、
9、批复等。下行文是一种重要的应用文体，也是应用写作学科研究的重要文体之一。D项错误，平行文，指同级机关，或者不相隶属的，没有领导与指导关系的机关、部门、单位之间的一种行文。如函等。故本题选B。7、事业单位人事管理条例规定，事业单位工作人员受降低岗位等级处分的期间为（ ）。A：6个月B：12个月C：18个月D：24个月正确答案选项：D解析：本题考查事业单位相关制度。根据事业单位人事管理条例第二十九条规定：“受处分的期间为：警告，6个月；记过，12个月；降低岗位等级或者撤职，24个月。”故本题选D。8、 按位置不同和行文关系划分，公文用语可划分为多种类型，如：你市关于设立XX新区的请示收悉，属于：A
10、：批转用语B：引述用语C：过渡用语D：拟办用语正确答案选项：B解析：本题考查公文写作知识。引述用语是指用于批复或复函、贺信等引述来文、来电作为依据的用语。例如：悉（知道）、收悉、电悉、文悉、敬悉、欣悉。故本题选B。【拓展】A项：批转用语是指用于批转、转发、印发通知时的用语。例如：批转、转发、印发、发布；批示、阅批、审批等（上报公文报告用语：现将报上，请审阅、阅示）。A项错误。C项：过渡/承转用语是指承接上文而转入下文的用语，或用于连接开头与主体部分，起着承上启下作用的惯用语。也称承启用语。例如：根据决定，根据特告知如下，依据公告如下；为了现决定，为通报如下，现就问题请示如下。C项错误。D项：拟
11、办用语是在公文处理过程中对应由哪位领导审批、哪一部门承办以及承办过程中可能涉及的事项提出的初步处理意见。比如：建议将此件转单位牵头商部门研办，呈审示（或批示）。常用的建议用语有“建议将此件转单位研办”“拟请部门提出意见”等。常用的呈批用语有“阅示”“阅改”“阅知”“阅研”“阅处”“批示”“批办”“审示”“审核”“审阅”“审发”“审议”“审处”“研提”“研办”“研复”“核（转）报”“核示”“核批”等。D项错误。9、下列属于上行文的是（ ）。A：通知B：批复C：决定D：报告正确答案选项：D解析：本题考查公文的基本知识。上行文指下级机关或业务部门向所属上级领导机关或业务主管部门的一种行文。如请示、报
12、告，其行文方式有逐级行文、多级行文、越级行文三种。通知是下行文和平行文，决定和批复是下行文。故本题选D。10、每个党员志愿者每年至少为社区提供（ ）小时无偿服务。A：4B：6C：8D：10正确答案选项：A解析：本题考查社工知识。根据社区党员志愿者服务制度，党员志愿者要充分发挥自己的智慧与特长，积极参与社区志愿服务活动。每个党员志愿者每年至少为社区提供4小时无偿服务。故本题选A。11、社区各种组织和各项工作的领导核心是：A：社区党支部B：社区居委会C：投票决议D：社区居民代表正确答案选项：A解析：本题考查社工知识。根据党章第四十八条，在中央和地方国家机关、人民团体、经济组织、文化组织和其他非党组
13、织的领导机关中，可以成立党组。党组发挥领导核心作用。党组的任务，主要是负责贯彻执行党的路线、方针、政策；加强对本单位党的建设的领导，履行全面从严治党责任；讨论和决定本单位的重大问题；做好干部管理工作；讨论和决定基层党组织设置调整和发展党员、处分党员等重要事项；团结党外干部和群众，完成党和国家交给的任务；领导机关和直属单位党组织的工作。街道党（工）委和社区党支部（总支、党委）是党在街道、社区全部工作和战斗力的基础，是街道、社区各种组织和各项工作的领导核心。故本题选A。12、卷内文件名称一般写在案卷标题的（ ）。A：开头B：末尾C：中间D：上方正确答案选项：B解析：本题考查公文的基本知识。案卷标题
14、是对卷内全部文件的总概括，通过案卷标题可以揭示出卷内文件的成分与内容，为查找利用提供线索。案卷标题通常应当标明卷内文件作者、问题、名称三个基本部分。其中，卷内文件名称是反映文件的性质和利用价值的，一般写在案卷标题的末尾。故本题选B。13、（ ）是管理文秘事务的本质特性。A：政策性B：复杂性C：服务性D：时间性正确答案选项：C解析：本题考查行政管理。秘书工作与其他工作的本质区别在于秘书工作从属于一定的领导机关或领导者，并为领导工作提供综合辅助性服务。因此，综合辅助性服务是秘书工作的本质属性。其具体体现为：（1）所有秘书工作都要围绕领导工作展开。领导工作涉及哪里，其工作范围就要扩展或延伸到哪里。（2）能够参加领导班子的各种会议并共同研究问题，并提出各种解决问题的方案，但是只有发言权而无表决权，更无决定权。（3）秘书人员在处理任何问题时，一般只能根据领导的意图和指示的精神办理，不能超越职权范围自作主张。故本题选C。14、根据党政机关公文格式“GB/T148”指的是（ ）。A：印刷、书写和绘图纸幅面尺寸B：国际单位制及其应用C：印刷、书写和绘图纸装订尺寸D：国内单位制及其应用正确答案选项：A解析：本题考查公文的基本知识。根据党政机关公文格式前言部分第2项规范性引用文件：“下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日
