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1、杭州旅游信息化建设方案汇报人：XXX2023-11-19CATALOGUE目录杭州旅游信息化现状建设目标与原则建设内容与方案实施步骤与保障措施预期成果与社会效益01杭州旅游信息化现状智能交通系统杭州的交通系统已经实现了智能化，包括实时交通信息、公交时刻查询、共享单车等。电子支付系统在杭州，大多数旅游相关的消费场所都支持电子支付，如支付宝、微信支付等。旅游官方网站和APP杭州已有官方的旅游网站和APP，提供景点介绍、门票预订、酒店推荐等服务。现有信息化系统概述03服务智能化程度有待提高现有的服务大多基于规则，缺乏基于机器学习和人工智能的智能化服务。01信息整合不足现有的各个信息化系统是孤立的，缺
2、乏一个统一的平台来进行整合。02旅游数据分析不足虽然收集了大量的旅游数据，但对这些数据的分析和利用还不够充分。存在的问题和不足提升旅游体验：通过信息化建设，可以提供更加便捷、个性化的旅游服务，提升游客的旅游体验。推动旅游业发展：信息化建设是旅游业现代化的重要标志，是推动旅游业发展的重要手段。提高旅游管理效率：信息化的建设可以提高旅游管理部门的工作效率，实现旅游资源的优化配置。在上述的现状分析基础上，进一步提出针对性的信息化建设方案，对于杭州旅游业的未来发展具有重要的现实意义。信息化建设的必要性02建设目标与原则促进旅游产业转型升级推动传统旅游产业向数字化、网络化、智能化方向转型升级，提高旅游产
3、业整体竞争力。打造智慧旅游城市将杭州建设成为旅游信息化建设的典范城市，实现旅游城市的智慧化管理和服务。提升旅游服务质量通过信息化手段提高旅游服务的便捷性、智能性和个性化，增强游客的旅游体验。建设目标以人为本数据驱动创新引领协同共建建设原则充分发挥数据在旅游信息化建设中的核心作用，通过数据挖掘和分析，为旅游管理和服务提供科学依据。鼓励企业、高校、科研机构等创新主体参与旅游信息化建设，推动新技术、新模式在旅游产业的应用。加强政府部门、企业和社会组织之间的协同合作，形成旅游信息化建设的合力。以游客需求为导向，关注游客在旅游过程中的痛点，通过信息化手段解决游客的实际问题。建设高速、移动、安全、泛在的新
4、一代信息基础设施，为旅游信息化建设提供有力支撑。基础设施层整合各类旅游数据资源，构建旅游大数据中心，实现数据的共享交换和开发利用。数据资源层开发面向游客、企业和政府部门的各类应用服务，如智能导游、在线预订、旅游监管等。应用服务层培育壮大旅游信息化产业生态，吸引更多创新主体参与，推动旅游产业与信息技术产业的深度融合。产业生态层信息化建设的整体规划03建设内容与方案在全市旅游景区、酒店、交通枢纽等游客密集区域，提升网络覆盖质量，提供稳定、高速的无线网络服务。网络覆盖提升构建旅游行业专属数据中心，实现旅游相关数据的集中存储、处理和分析，确保数据安全和高效利用。数据中心建设在旅游景区、酒店等场所部署智
5、能终端设备，如智能导游机、自助导览屏等，提升游客的互动体验。智能终端设备部署信息化基础设施建设多语种智能客服构建多语种智能客服系统，为游客提供即时、准确的旅游咨询和帮助，提高服务效率。一站式旅游APP开发杭州旅游一站式APP，整合各类旅游信息资源，提供景点介绍、门票预订、酒店查询、交通指南等全方位服务。个性化推荐服务基于游客的历史行为和偏好，利用大数据技术为游客提供个性化的旅游推荐服务，提高游客满意度。旅游信息服务平台建设123建设旅游行业监管平台，实现对旅行社、酒店、景区等相关企业的实时监管，确保旅游市场秩序。旅游行业监管平台利用大数据分析技术，为政府部门提供数据驱动的决策支持，助力旅游政策
6、制定和资源优化配置。数据驱动的决策支持构建旅游安全与应急响应系统，实时监测旅游景区的安全状况，快速应对突发事件，确保游客安全。旅游安全与应急响应行业监管与决策支持系统建设04实施步骤与保障措施01021.需求分析与规划 首先，深入调研杭州旅游业的信息化需求，包括游客、旅游企业、管理部门等各方面的需求。在此基础上，制定全面、科学的信息化建设规划，明确建设目标、任务和时间表。2.基础设施建设 加强旅游信息化基础设施建设，包括旅游信息服务平台、旅游数据中心、旅游网络等，为各类旅游信息化应用提供稳定、高效的支撑。3.应用开发与集成 结合杭州旅游业实际需求，开发各类旅游信息化应用，如旅游导览、在线预订、
7、智能推荐等。同时，加强应用之间的集成，实现信息的共享与流动。4.试点与推广 在部分景区、酒店等旅游场所进行信息化试点，验证信息化建设的成果和效果。在试点成功的基础上，全面推广旅游信息化应用，提高杭州旅游业的整体信息化水平。5.持续优化与升级 根据用户反馈和市场需求，持续优化和升级旅游信息化应用，提升用户体验和服务质量。同时，关注新技术、新趋势的发展，推动杭州旅游信息化建设不断迈上新台阶。030405实施步骤1.政策保障 制定和完善旅游信息化建设的政策法规，明确各部门的职责和权益，为信息化建设提供有力的政策保障。加大旅游信息化建设的资金投入，确保各项建设任务的顺利实施。同时，引导社会资本参与信息
8、化建设，形成政府与市场共同推动的良好格局。加强旅游信息化人才的培养和引进，建设一支高素质、专业化的人才队伍，为信息化建设提供强大的人才支持。加强与高校、科研机构等的合作，引进先进技术和成果，提高杭州旅游信息化建设的自主创新能力和核心竞争力。建立健全旅游信息安全保障体系，加强信息安全管理和风险防范，确保旅游信息系统的安全稳定运行。2.资金保障4.技术保障5.安全保障3.人才保障保障措施05预期成果与社会效益通过整合各类旅游资源，打造一个集信息查询、预订、导游、评价等功能于一体的旅游信息化平台，为游客提供便捷、全面的旅游服务。建设全面的旅游信息化平台通过信息化手段，实现各部门、企业之间的旅游数据共
9、享，为政府决策提供数据支持，为企业经营提供市场分析。实现旅游数据共享与分析通过信息化建设，提高杭州旅游的知名度和美誉度，吸引更多游客前来旅游，提升杭州作为国际旅游目的地的地位。提升杭州旅游品牌形象预期成果促进旅游产业融合发展信息化建设有助于推动旅游产业与其他产业的融合发展，形成旅游产业链的良性循环，促进旅游产业的结构优化和升级。带动社会就业和经济增长旅游业是一个劳动密集型产业，信息化建设将推动旅游业的发展，带动相关产业的就业和经济增长，为社会创造更多的就业机会和财富。提高旅游服务质量通过信息化手段，提高旅游服务的效率和质量，提升游客的旅游体验，增强游客的满意度和忠诚度。社会效益分析提升旅游产业素质01通过引入信息化技术，提高旅游产业的服务水平和管理能力，推动旅游产业由传统向现代化转型。增强旅游产业创新能力02信息化建设有助于激发旅游产业的创新能力，推动旅游产业的产品创新、服务创新和市场创新。促进旅游产业可持续发展03信息化建设注重生态环境保护和资源可持续利用，推动旅游产业实现经济效益、社会效益和环境效益的统一，促进旅游产业的可持续发展。推动旅游业发展与转型升级感谢您的观看THANKS
