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1、2024年度上海市助理物业管理师测试卷(含答案)一单选题(共60题)1、根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损登记分为()类。 A. 2 B. 3 C. 4 D. 5 试题答案:D 2、民法的()原则是指从外部加以限制，要求当事人的行为应遵守社会公共秩序，不得违背善良风俗。 A. 诚实信用 B. 公序良俗 C. 公平 D. 自愿 试题答案:B 3、物业在承接检查时，应由()向物业服务企业移交相关物业资料。 A. 开发商 B. 建设单位 C. 业主 D. 业主委员会 试题答案:B 4、()，是指一方通过履行合同规定的义务而给付对方某种利益，对方要得到该利益必须为此支
2、付相应代价的合同。 A. 双方合同 B. 双务合同 C. 有偿合同 D. 要式合同 试题答案:C 5、以下()作为重点防火部位主要包括。 A. 广场 B. 业主专用会所 C. 工厂 D. 别墅 试题答案:B 6、业主在物业管理活动中，应当享有的权力是( )。2014年真题 A. 执行业主大会的决定 B. 交纳物业服务费用 C. 参加业主大会会议 D. 遵守管理规约 试题答案:C 7、对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主( )。 A. 随时有权更换 B. 有权依法更换 C. 必须到期更换 D. 不得更换 试题答案:B 8、建筑石膏制品的种类中，( )主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预
3、制石膏板复合墙板。 A. 纸面石膏板 B. 纤维石膏板 C. 石膏空心条板 D. 装饰石膏制品 试题答案:B 9、当物业管理公司就某一事项请求上级单位(或领导)给予指示或批准时，要用()这个文种。 A. 决定 B. 通报 C. 请示 D. 通知 试题答案:C 10、国家对不动产实行( )制度。 A. 统一登记 B. 属地管理 C. 按区域登记 D. 自由登记 试题答案:A 11、下列对物业管理风险防范的措施叙述中，不正确的是()。 A. 适当引入市场化的风险分担机制 B. 建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制 C. 风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础
4、，观察实验、经验积累为手段 D. 物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义 试题答案:C 12、除政府有关部门应结合经济发展和群众生活水平的提高，适当调整物业服务费用的()标准，物业服务企业也应当向业主作好宣传解释工作。 A. 政府定价 B. 政府指导价 C. 市场调节价 D. 各区域定价 试题答案:B 13、耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为ERG理论。该理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系和( )。 A. 成长 B. 成熟 C. 成功 D. 成就 试题答案:A 14、建立、维持和发展人际
5、关系的原则主要包括()。 A. 平等 B. 互惠互利 C. 公正 D. 诚信 E. 宽容 试题答案:A,B,D,E 945、科层制是现代社会组织的典型方式，其主要特征有( )。,2010年真题, A. 权力分层，职务分等 B. 因人设事，专职专人 C. 量才录用，按绩晋升 D. 公文往来，言行有据 E. 规章成文，按章办事 试题答案:A,C,D,E 946、社会组织以()为基础，通过严密的分工协作关系和科学的组织管理活动，极大地提高了社会集体活动的效率。 A. 服务化 B. 专业化 C. 科学化 D. 技术化 试题答案:B 15、维护业主的()是物业管理的主要内容。 A. 民主权利 B. 专有
6、权利 C. 财产权利 D. 所有权利 试题答案:C 16、物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的( )特征。2011年真题 A. 有形性 B. 无形性 C. 生产性 D. 消费性 试题答案:B 17、在处理行政处罚和承担民事责任关系方面，物业管理条例设定的法律责任充分体现了优先保护()利益的原则。 A. 业主 B. 全体业主 C. 业主大会 D. 居委会 试题答案:B 18、设施设备的状态管理要求包括设备的检查、设备的状态监测、定期()试验和设备故障诊断技术几个方面。 A. 控制性 B. 安全性 C. 预期性 D. 预防性 试题答案:D 19、下面既属承重构件，又是围护构件
7、的是()。 A. 门窗、墙 B. 基础、楼板 C. 屋顶、基础 D. 墙、屋顶 试题答案:D 20、负责物业服务企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作，并为各级物业管理行政主管部门和物业服务企业提供由住房和城乡建设部统一开发的物业服务企业信用档案系统专用软件的是()。 A. 住房和城乡建设部信息中心 B. 中国物业协会 C. 中国物业管理师协会 D. 中国物业管理协会 试题答案:A 21、( )是指房地产开发企业向购房人承诺，购房人使用房屋一定年限后，如果购房人要求收回投资，房地产开发企业向购房人以分期还款或一次性返还购房款方式回购房屋。 A. 返本销售 B. 售后包租 C.
8、商品房预售 D. 商品房现售 试题答案:A 22、业主之间建立的基础是()，管理规约就是物业管理区域内全体业主建立的共同契约。 A. 共同财产和共同区域 B. 共同财产和共同利益 C. 共同设施和共同原则 D. 共同利益和共同管理 试题答案:B 23、根据城市房地产管理法的规定，房地产转让的实质是()。 A. 房地产权属发生转移 B. 提供土地使用权 C. 房地产开发商地位转移 D. 以房地产抵债 试题答案:A 24、物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中，要形成完整的沟通记录，包括()等。 A. 时间 B. 地点 C. 沟通人员 D. 沟通人员的心情 E. 事件 试题答案:A,B,C,D 2
9、06、物业服务企业及执(从)业人员应在每季度后()日内提交更新数据。 A. 28 B. 21 C. 14 D. 7 试题答案:A 25、两种文化相互冲突融合的过程，称之为( )。2012年真题 A. 文化比较 B. 文化传播 C. 文化交往 D. 文化交汇 试题答案:D 26、麦克莱兰的需要理论认为人有三种需要，其中不包括()。 A. 生理需要 B. 成就需要 C. 权力需要 D. 亲和需要 试题答案:A 27、诉讼时效期间从当事人知道或者应当知道权利被侵害时起计算，但是从权利被侵害之日起超过()年的，人民法院不予保护。 A. 3 B. 7 C. 15 D. 20 试题答案:A 28、总结的正
10、文一般由前言、主体和结尾构成。对于主体来说，主体是总结的主要部分。其惯用模式为()。 A. 基本情况+今后打算 B. 基本情况+主要经验(即做法或体会)+今后打算 C. 基本情况+存在问题+今后打算 D. 基本情况+主要经验(即做法或体会)+存在问题+今后打算 试题答案:D 29、公司董事会对总经理的任命要通过()的形式发布。 A. 决定 B. 报告 C. 批复 D. 请示 试题答案:A 30、消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，针对易燃易爆物品的特点进行合理配置。一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置()瓶灭火器。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 试题答案:B 31
11、、专业技术人员执业资格是()对从事某一职业所必备的学识、技术和能力所规范的基本要求。 A. 政府部门 B. 政府专业主管部门 C. 物业管理部门 D. 国务院 试题答案:B 32、在地面与墙脚交接处，通常按地面做法进行处理，即作为地面的延伸部分。这部分称踢脚线，也有的称踢脚板。其高度一般为( )mm。 A. 10,50 B. 50,100 C. 100,150 D. 150,200 试题答案:C 33、房地产所有人向银行借款以自有房屋作抵押，必须办理( )。 A. 总登记 B. 转移登记 C. 变更登记 D. 他项权利登记 试题答案:D 34、下列属于面谈问卷式优点的是()。 A. 方便答卷者
12、 B. 数据收集迅速 C. 可以减少误差并提高数据的完整性 D. 可以深入征询意见，获得额外的信息 试题答案:D 35、入住服务通知书除规定业主办理入住手续的时间期限，还包括以下哪项内容()。 A. 准予入住的说明 B. 物业建设基本情况 C. 物业管理公司情况介绍 D. 服务指南及服务投诉电话 试题答案:A 36、影响人际吸引的因素有很多，例如，刘备、关羽和张飞三人虽然性格迥异，但却结成生死之交，这是因为( )在起作用。 A. 相似性因素 B. 互补性因素 C. 互动频率因素 D. 情感的相悦性 试题答案:B 37、下列关于保险承诺的说法错误的是( )。 A. 保险承诺是要约人对保险要约的内
13、容完全接受的意思表示 B. 保险承诺又称为承保 C. 保险承诺可由保险人亲自作出，也可由其代理人作出 D. 保险人或其代理人为承保的意思表示是无条件的 试题答案:A 38、()是指房地产开发企业将尚在建设中的商品房预先出售给商品房预购人，由商品房预购人支付购房定金或房价款的行为。 A. 商品房销售 B. 商品房预售 C. 商品房转让 D. 商品房买卖 试题答案:B 39、物业服务企业()改变公共建筑和共用设施用途。、 A. 无权决定 B. 无权参与协商 C. 有权决定 D. 有权否定 试题答案:A 40、担保物权利用的是物的( )。 A. 使用价值 B. 交换价值 C. 内在价值 D. 成交价格 试题答案:B 41、国家及各地区的门窗通用图集都是按照扩大模数( )的倍数。 A. 2M B. 3M C. 4M D. 5M 试题答案:B 42、以出让方式取得土地所有权的，转让房地产后，受让人改变原土地使用权出让
