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1、国开一网一平台个人与团队管理一平台机考试题与答案第6套单选题1. 小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（ C ）的学习形式。C.岗位轮换 2. 制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（D ）。D.变化太快，计划并不起作用3. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的B.即时信息沟通 4. 沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ BD ）。B.需要永久保留记录5. 非语言沟通的方式中，通过身体运动
2、或特定姿态来进行沟通的方式是B.身体语言沟通6. 工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（A ）。A. 平级形式 7. 组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（C）的基本职责C.财务部门 8. 许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的C.尊重 9. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是()做法对他增强自我认A通过表扬反思自己的行为10. 妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是A. 小孟工作很忙，但
3、还是坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机11. 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（B）。分析工作活动是否有效，并区分工作种类；把一天的工作活动详细地记录下来；按照优先级别对一天的活动进行分析；把每个活动的起止时间记录下来。B 12. 如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（ B）的前提下争取自己的权利。B. 不侵犯他人利益 13. 获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括B. 别出心裁的形式 14. 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（D）没有体现出副语言沟通的运用D.小侯在与人交流时，常常喜欢低着头15. 关于使用形
4、体语言抓住听众心理，做法不正确的是（D ）。D. 把双臂抱在胸前16. 谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（ C ）。C. 尽可能心平气和，让对方不要喊叫17. 不属于PEST分析法分析的内容的是A. 生活环境18. 根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是C. 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 19. 张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是C. 角色文化20. 刘总是团队的领导者，近期举/中运用了（ C ）。C. 头脑风暴法 21. 电子头脑风暴法是一种简便的创新
5、思维方法，属于它的优点的是C. 更多人员参与22. 从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（B ）。B. 外部条件或因23. 小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他，这属于他的A机会24. 根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ D ）阶段开始学习。D. 理论化25. 不属于有效反思的方法的是。A.不考虑情感和直觉 26. SMART原则中的T代表（ D ）。D. 有时间规定的27. 缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是（ D ）。D. 规划出一天
6、中的“机动时间”28. 小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（ C ）。C. 延长工作时间29. 自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（D ）。D. 小张经常对自己进行积极暗示30. 时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括B. 如何说服沟通对象执行某项任务31. 关于商务文件,说法正确的是D. 需要紧扣事实，不需要大量的背景描述32. 关于道具沟通，说法正确的是（ D）。D. 道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息33. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是C. 方便人们的交流和沟通34. 在会议协
7、调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见35. 对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是A. 可以向其中一个人提问，但是不要让他难堪36. 小李经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是D将搜集到的所有信息写到材料中37. 在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是D. 在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡38. 迈克尔波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是C. 现存企业之间的竞争 39. 根据SWOT分析法，不属于组织优势的D. 人员更替频
8、繁40. 在平衡计分卡中，资产回报率属于（ A ）角度的指标。A. 财务 案例题一、正合集团公司成立于20世纪90年代末，由数家地方外贸企业合并而成，合并后的资产达到数十亿元人民币，净资产20亿元人民币，年进出口额50多亿美元。各个下属子公司之间在业务上几乎没有横向联系和沟通，集团公司很难实现资源共享的目标。1.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是 D.影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队2.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于隆盛集团的外部利益相关者的是B.上级行政领导3.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部
9、利益相关者。属于隆盛集团的内部利益相关者的是C.下属子公司 4.根据Ansoff矩阵，该集团采取的战略属于B.多元化经营战略5.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，该集团采取的战略的特点是D.开发新的产品和服务，并将它们销售到新市场，战略风险最大二、某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，售票工作又正常地进行了。1.女售票员和旅客的沟通方式属于B.口头语言沟通2.女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是C.一对一 3.女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她C.能够把握好沟通技巧 4.女售票员为了让女旅客接受自己的观点，可采用的方法不包括 D.将自己的观点强加给对方
10、5.女售票员在与女旅客进行沟通时，采用（）的沟通技巧是不合理的。D.针锋相对三、最近的工作让晓宇非常郁闷。事情起源于他晓宇对李总的看法有了改变，部门中的事也不再向他寻求帮助和支持，李总也失去了第一时间了解团队动向的机会。1.晓宇和李总谈判的最终结果应该属于（）。A.双输 2.从案例中可以看出，李总属于（）的人。C.专横武断3.不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是D.不顾他人的感受4.不属于晓宇和李总的谈判结果的特点的是A.只有一方获得好处 5.为了解决随之而来的难题，晓宇应该重新与经理进行谈判。晓宇能够采取的控制谈判进程的技巧不包括B.避重就轻四、达立公司会议室里，徐总.人力
11、资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。高总一脸诚恳：以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！”1.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于D.主导需求2.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（）需求。B.自尊3.小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（）的需求。A.生理 4.小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（）需求没有得到满足。B.自我实现5.高总希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（）。D.工作复杂化6
