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1、国开一网一平台个人与团队管理一平台机考试题与答案第2套一、单选题1. “在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的D. 训练与指导2. 小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小贺想做一个工作计划，描述最恰当的是C. 尽可能对相关的或重复性的工作进行计划 3. 人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是A. 电子邮件4. 图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（ ）。B. 传达思想，使大量的信息便于接收5. 身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（ C）。C. 电子
2、文档6. 工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括B. 从中间到上下形式 7. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括B. 寻求结果 8. 西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是D. 企业社会互利价值观9. 反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是C. 把反馈当成是一种针对个人的攻击 10. 人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（C ）。C. 小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常
3、参加培训来提高自己11. 刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ A ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A. 活动跟踪表12. 小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个D. 消极自卑的人13. 市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的C. 适度的费用14. 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（ C ）。C. 声音补白 15. 进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面
4、，抓住听众心理的方法不正确的是B. 灌输更多的信息16. 在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（ D ）。D. 其他选项都对17. 根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（ C ）环境。C. 技术18. 公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是D. 客户需求信息19. 张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是C. 角色文化20. 头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（ D ）。D. 两个阶段可以同时进行21. 电子头脑风暴法利用、脑风暴法的优
5、点的是（ B ）。B. 权威的损失22. SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表。D. 机会23. 小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的A. 机会24. 根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ D ）阶段开始学习。D. 理论化25. 要让反思发挥作用，（B ）是无帮助的。B. 仅思考事物的表象26. SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ B ）。B. M可实现的 27. 办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（A ）。A. 凡事都追求完美 28. 在安排每天的重要工作
6、时，为了提高工作效率，做法合适是A. 把重要工作安排在工作效率最高的时间 29. 减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作，做法不合适的是C. 如果团队成员需要培训才能完成工作，就自己去完成 30. 沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是D. 确定最合适的沟通方式31. 商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是D. 丰富详实、热情洋溢32. 道具沟通是一种通过（ D ）来传递一定信息的沟通方式。D. 布置环境33. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有A. 传统式设计 34. 在会议协调中，对于“协商问题和希望获
7、得的结果”阶段，说法正确的是A. 重新陈述议程中的内容35. 对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是A. 可以向其中一个人提问，但是不要让他难堪36. 夏女士经常在公司作工作报告， 每次她都要花很长时间准备。准备材料自 的步骤不正确的是()。 C 将所有内容转化为图片形式加以整理 37. 谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以D. 灵活机动、变换方式38. 竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括D. 是否会发生自然灾害39. 根据SWOT分析法，不属于组织优势的D. 人员更替频繁40. 在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（ D ）角度的
8、指标。D. 客户案例题一、2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司.全美最受推崇的公司.全球最受尊敬的公司的赞誉。下面是GE公司年报中的一些内容。1.关于人才 GE年报：2.关于“全球化的学习公司”世界上的精华才智在我们手中，这是因为我们无时不在追寻。1.内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用范围是C.在较长的时间里熟悉新的角色和任务2.内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是 B.想承担更多的任务和增强灵活性的人3.根据GE年报关于全球化学习的论述，说明C.只有把学习与实践结合起来，才是真正的学习 4.发展循环周期包括7个步骤，GE公司的
9、员工倾听客户意见.亲身体验并学习了客户营运方式，这属于其中的B.明确发展要求5.为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括B.领导者偏好二、新泰公司的创始人余总勤奋.严厉,具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。1.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。利益相关者指的是 (D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队2.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是 (B)希尔斯公司3.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利
10、益相关者的是(C)9100多名员工4.根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（ ）的市场战略。 (D)多元化经营5相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是 (B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大三、最近的工作让小可非常郁闷。事情起源于他晓宇对李总的看法有了改变，部门中的事也不再向他寻求帮助和支持，李总也失去了第一时间了解团队动向的机会。1.晓宇和张总谈判的最终结果应该属于（）。A.双输 2.从案例中可以看出，张总属于（）的人。C.专横武断3.不同谈判风格的人具有不同的特点，张总的谈判风格的特点是D.不顾他人的感受4.不属于小可和张总的谈判结果的特点的
11、是A.只有一方获得好处 5.为了解决随之而来的难题，小可应该重新与经理进行谈判。小可能够采取的控制谈判进程的技巧不包括B.避重就轻四、2009年10月，刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分刘先生本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。1.刘先生的团队处于团队发展过程中的（ ）阶段。C.形成 2.刘先生的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是（）。B.个人需要3.刘先生的团队目前所处的发展阶段的特征是D.缺乏相互信4.面对下属的抱怨，刘先生应该（）。C.正视他们所提出的问题，积极改正 5.针对团队目前的状况，刘先生不该采取的方式是D.坚持让团队成员听从自己的命令 5
