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1、乐刻服务流程考题（100分）1、平台花名 【填空题】_2、手机收到订单后，应该在多长时间内联系客户 【多选题】（8分）A.A、1小时B.B、2小时C.C、3小时D.D、90分钟正确答案: B3、授课前多长时间跟顾客二次确认上课时间、上课地址 【多选题】（8分）A.A、1小时B.B、1.5小时C.C、2小时D.D、24小时正确答案: A4、课前至少多长时间内完成教案：上课时间、训练目标、强度、大致内容等 【多选题】（8分）A.A、60分钟B.B、30分钟C.C、10分钟D.D、5分钟正确答案: A5、教练迟到导致客户投诉对应的处罚是 【多选题】（10分）A.A、退还本节课费用B.B、重上本节课C
2、.C、下架D.D、累计3次下架正确答案: ABD6、以下哪些内容是教案填写包含的项 【多选题】（8分）A.课前健康评估B.热身C.主体D.冷身正确答案: BCD7、授课期间不能做的事项 【多选题】（8分）A.A、看微信B.B、关节超伸C.C、介绍私教课程D.D、放松按摩正确答案: ABD8、下列哪些项目属于不维护场地环境的动作 【多选题】（8分）A.A、关灯B.B、小器械归位C.C、使用瑜伽垫上课D.D、衣物规则置放正确答案: C9、下架的定义 【多选题】（10分）A.A、不能接单B.B、不能授课C.C、只能上剩余课时D.D、能接单，不能上课正确答案: AB10、有病史的会员，在什么情况下能上
3、课 【多选题】（8分）A.A、得到医生同意书B.B、客户签署免责同意书C.C、医生给予同意书，但教练没有对应资质D.D、医生给予同意书，并且有康复等相关资质且在能力范围内正确答案: D11、特殊情况需要更换教练，应该怎么处理 【多选题】（8分）A.A、找到更换的教练B.B、联系城市客服处理C.C、问客户有没有指定教练D.D、让更适合的教练直接上课正确答案: B12、私教主动离开平台需要提前多久告知 【多选题】（8分）A.A、1周B.B、2周C.C、一个月D.D、两个月正确答案: B13、超过一个月不能上课，需要提前几天告知运营 【多选题】（8分）A.A、1天B.B、2天C.C、3天D.D、5天正确答案: C
