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1、售后服务及安全经营规约承诺书甲方： 乙方： 本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，乙方郑重承诺：在确保教学质量的同时，不断完善教学体系、改进服务质量、提升教师素质与技能，保证学员能得到最好的服务，让学员及家长满意、放心，切实履行在本承诺书中所作的所有承诺。 一、场地1.1乙方保证使用场地的整洁与卫生，营造良好的教学氛围。1.2乙方应加强消防、防盗、社会治安综合治理等安全管理工作，不得在合作场地内使用明火的炊具，不能占用公共场地作经营或堆放货物杂物之用。凡因乙方发生火灾等事故所造成的直接或连带损失，由乙方负责赔偿并承担一切责任。1.3甲方负责对房屋屋面的正常维护及翻新修复，费用由甲方承
2、担。但因乙方非正常使用导致的损坏则由乙方负责并承担修改费用。1.4 在双方合作经营活动中所出现的经济或其它民事纠纷责任由双方根据合作协议约定的分成比例承担责任。1.5乙方如需要对合作场地进行装修或改造，装修改造方案和施工单位必须经过甲方审查书面认定，但甲方和物业管理公司并不因审查而承担任何责任。装修或改造应当遵守商场装修管理制度和规定。甲方和物业管理公司有权监督乙方的装修工程施工过程，并随时对不符合装修管理制度的行为加以制止并要求其改正。如果乙方拒绝改正，则甲方和物业管理公司有权自行加以纠正，由此产生的全部费用均由乙方承担。1.6因合作协议终止或解除迁出合作场地时，乙方不得拆除合作场地内、外的
3、一切嵌装在合作场地建筑物结构内的附属设施，甲方也无需补偿乙方。乙方自行购买的悬挂式装饰可带走。1.7乙方应合理使用并爱护合作场地房屋各项设施、设备，保持合作场所在处于良好的使用状态。因乙方使用不当造成设施损坏或发生故障，乙方应承担由此产生的全部费用。 二、教师2.1乙方应定期对其教师进行培训，不断提升教师的素质与技能。2.2乙方教师对待学员和家长必须礼貌有耐心富有亲和力。禁止说脏话、打骂、语言及肢体侮辱学员和家长。2.3对于家长的疑问，乙方教师必须积极回应，不得推诿、拖延、吵架。2.4禁止乙方教师做出及说出可能对甲方、乙方、商场造成负面影响的行为及语言。 三、退场后服务不论什么原因终止或解除合作协议，若学员课程尚有剩余，乙方须无条件将课程上完或退费。四、本承诺书是甲乙双方【】签订的编号为【】的合作协议的附件。 乙方（盖章）： 法定代表人（签名）：
