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1、25页4书P3114P1574P2194P224P744P113-1144P164-166P286四模型的主要工具。由实体、属性和联系三个要素构成。联系E-R图绘制步骤,既概念模型设计步骤：连接前面三统（MIS）的基本结构3职能结构按现存管理职能部门和结构建立管理信息系统结构，是应用最早又较为广泛GDSS）：它是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统.决策人员可以通过自己的计算机终端参12、3、按信息稳定性分类 ：固定信息流动信息管理系统中计算机应用复习资料一 概论、信息是对事物运动状态和特征的描述数据是载荷信息的物理符号信息与数据的关系： 两者不可分离又有一定区别。两者的联系：信息
2、是数据的含义,数据则是信息的具体表现.两者的区别：信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据信息间的递归定义： 一个系统或一次处理所输出的信息,可能是另一个系统或另一次处理 的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据.(名词解 释题）4、管理信息的作用管理信息是企业重要的资源, 是一种无形的资料，与物质资料(人力、原材料、机器、 资金)不同，物质资料是有形的。管理信息是决策的基础管理信息是实施管理控制的依据 管理信息是系统内外联系的纽带5、管理信息的特点：原始数据来源的分散性信息资源的非消耗
3、性信息量大 信息处理方法的多样性信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性6、管理信息的分类信息稳定系数不得低于 0.6 如定额标准信息、计划合 同信息、查询信息等 约占总信息量的 75信息稳定系数低于 0。6 一般只具有一次性使用价值信息稳定系数=（信息项目总数-变动数） / 信息项目总数按决策层次分类 ：战略信息： 供企业高级管理者进行战略决策时使用, 包括系统内外、过去和现在、 各种环境的大量信息. 很多来自外部。信息的 范围广泛多样，而在精度方面则要求不高。战术信息: 供企业中级管理者完成大量计划编制、资源分配等工作时使 用，主要包括系统内容各种固定信息，历史情况与现状信息, 以
4、及部分外部信息。业务信息： 供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务活动时使用，一般来自内部。 住处内容既明确又详细。1如机房、供电、信息存储介质。人员及管理控制:主要指用户合法身份的确认和检验。用户合法身份检验:是防的货物不需要任何批准手续；采购50元到100元货物时需要主管部门批准；采购100元以上货物时需厂长批，由副总裁（CIO）负责，其他的副总裁均为委员会成员。信息中心的管理方式:集中式和分散式集中：由信改善和加强系统的功能和性能,以满足用户日益增长的需求.占50适应性的维护：为适应运行环境的变化而物流：生产活动中流动的是物, 从输入、转换到输出形成系统的物流；管理： 管理
5、者或管理机构,通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资料进行合7、管理信息处理的内容信息的收集原始信息收集：是指在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上 直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。如超市的收银机。二次信息收集：指收集已记录在某种介质上,与所描述的实体在时间与空间上已分离开 的信息或数据。信息的存储存储时应考虑存储量、信息格式、使用方式、存储时间、安全保密等问题。信息的加工加工主要有数值运算和非数据处理两种数值运算：包括简单的算术与代数运算、 数理统计中的各种统计量的计算及各种检验、 运筹学中的各种最优化算法以及模拟预测方法等.非数据处理：包
6、括排序、合并、分类、选择、分配、常规文字处理、图形、图像处理等 信息的传输传输时应考虑信息的种类、数量、 频率、可靠性要求等信息的提供8、管理信息处理的要求及时准确适用 经济9、信息流: 管理活动中流动的是信息, 从输入、转换到输出形成系统的信息流； 两者的区别: 物流是单向的、 不可逆的，信息流是双向，即有信息反馈。信息反馈 ：控制物流的输入信息作用于受控对象后, 把产生的结果信息( 各种统计数据） 再返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。10、理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。管理的目的：为实现企业的目标管理的内容：对组织资源进行合理配置的过程管理的实现：通过计划、组织、领
7、导、控制等活动进行的.11、 企业管理系统 :由管理的主体（管理者或管理机构）、管理的客体（被管理的对象）、信息系统组成.12、 计算机应用于企业管理系统中的发展阶段电子数据处理（ EDP）分数据单项处理和数据综合处理两阶段这个阶段的数据处理仍然属于业务数据的处理， 产生的报表也主要提供给予基层管理 决策使用。2导对系统开发决策提供依据在系统规划中，会产生一个概略的投资预算明确系统开发的优先顺序分清各子系统的：改变数据库的逻辑结构，以适应新的需要。1系统运行的管理制度:系统操作员操作制度子系统操作员操作。1某次入学考试科目为英语、数学、政治三门课,录取规则是：（1)总分必须200分(含）以上，
8、200分过程程序填充子菜单：有下一级子菜单+字母：会产生热键操作形式。菜单格式文件:菜单文件：MNX，备管理系统中计算机应用的基本条件14、数据的系统处理 （即狭义的管理信息系统)管理信息系统（ MIS ）：为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理, 为各级管 理人员提供业务信息和辅助决策的信息系统。MIS 的特点：在企业管理中全面使用计算机 应用数据库技术和计算机网络采用决策模型解决结构化的决策支持决策半结构化或非结构决策问题：决策的目标和评价标准经常变动；支持决策的信息不能完全获得;支持决策的信息具有不确定性和模糊性；决策规则依决策者或决策环境而变化。 决策支持系统（ DSS）：在半结
9、构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效 性的一种以计算机为手段的信息系统。DSS的特点：主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用.系统支持但不是代替高层管理者制定决策。DSS的基本结构：模型库、数据库、管理软件系统、人机交互系统。群体决策支持系统（GDSS）：它是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助 系统.决策人员可以通过自己的计算机终端参与共同决策。智能支持系统（ IIS ）：是将人工智能技术
10、引入支持决策支持系统而形成的一种信息系统。 专家系统（ ES)：是人工智能的一种实际应用， 它是使用某专业领域中专家的知识构成的计算机系统,其目标是让计算机具有与该领域中专家同等水平的解决实际问题的能力. ES 的特点：掌握丰富知识,有专家水平的专门知识与经验有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力有判断和推理的功能。ES 的基本结构：知识库、推理机、人机接口、知识获取经理信息系统（ EIS)：是向高层主管理整体绩效信息的系统EIS 的特点：信息提取方便提供关键成功因素的企业内部和外部信息自动识别例外情况13、科学的管理基础管理工作的程序化、管理业务的标准化、报表文件的统一化、数据资料的完整化
11、和代 码化。领导的支持与参与 抓好规划抓好决策抓好落实: 组织落实、 资金落实、 措施落实建立专业人员队伍和培训对负责系统开发的领导成员介绍管理信息系统的基本概念、开发的方法和原则 向参与系统开发的成员讲解开发方法、步骤和规范向职能部门的业务人员普及计算机基础知识管理信息系统（ MIS ）的基本结构3的作用才充分发挥出来.信息系统规划的主要方法：有三种：战略集合转移法（SST）用于战略性规划关键E=”THISFORM.TEXT1。SETFOCUSELSEMESSAGEBOX（”密码错，禁止进对象的方法发展面向对象方法的目的：提高软件系统的可重用性、扩充性和可维护性对象：就是数据和操作的封装较全
12、面支持大、中型系统整个过程开发的方法，其他方法虽然有许多优点，但都只能作为结构化生命周期法在局部16、职能结构按现存管理职能部门和结构建立管理信息系统结构，是应用最早又较为广泛的一种结 构一般分为六个子系统：市场销售子系统、商品订货管理子系统、商品库存子系统、财务 会计子系统、商品物价信息子系统、劳动人事子系统管理阶段结构按照管理的阶段或生产制造的不同进程而设置子系统的结构形式.层次结构分高级、中级、基层信息管理全面综合结构横向职能结构 （第一种）和层次结构 （第三种）相结合而建立的一种管理信息系统结 构形式15、 目前市场上可购买到的常用管理信息系统软件包制造资源计划(MRP II ）DOP
13、ICS ：美国 IBM 公司开的适用于各类制造业工厂的管理信息系统。属于管理阶段 结构 （第 14 题中的第二种）企业资源计划( ERP ）系统可适用于不同类型的企业特点: 实现面向供应链的信息集成、采用信息技术的最新成果、结合企业业务流程重组 商业企业管理信息系统采用全面综合结构，适用于商场、百货店等企业信息化（大家要注意企业信息化的范围比管理信息系统大得多,管理信息系统只是企业信息化的一小部分， 这样概念就不会混淆了）概念:就是企业利用现代信息技术， 通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断 提高生产、 经营、管理、 决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过 程。企业
14、信息化主要体现在三个领域：生产过程自动化、智能化如计算机辅助设计(CAD ）、计算机辅助制造（ CAM ）、计算机辅助工艺计划（ CAPP） 电子收款机（ POS）、自动取款机(ATM ）等 管理决策的网络化、智能化如管理信息系统(MIS)、办公自动化系统（ OA ）、决策支持系统（ DSS）、专家系统(ES）、 经理信息系统（ EIS ）等 商务活动的电子化17、 企业管理改革与创新:业务流程重组（ BPR）概念：就是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计， 以求得企业的成本、质 量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高.供应链管理概念：是通过信息流、物流、 资金流， 将供应商、制造
15、商、分销商、 零售商直到最终 用户连成一个整体的管理模式。4rm.text1.value)=cmjandlower(thisform.text2.valu=T=P间接经济效果：系统运行集成化业务流程合理化绩效控制动态化管理改善持续化系统维护（1文还原成原来可理解的形式。系统的可靠性设备冗余技术双工：指一台设备联机运行,另一台同样的设备处于脱入界面.请填空完成下面的操作。为了将“性别字段XB在表单上自动生成的文本框换成当前的组合框，当1。18、最终目标：为了给顾客提供满意的产品或服务， 快捷、 可靠地满足顾客个性化、 多样化的要求。虚拟企业企业组织的虚拟化有两方面含义：企业内部的虚拟化、企业组织之间的虚拟化。电子商务（ EC ）概念： 是指对
