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1、鞋服零售分公司终端店铺人事管理手册1. 企业文化1.1. 企业简介公司创建于2000年6月截止到2010年6月，在中国区域销售网点已有5500多家，在欧洲、东南亚、中东、南美等地已有300多家销售网点，同时拥有近万人的鞋服制造基地，依据公司发展战略，规模并且呈不断上升扩大的趋势。先后获得了“中国驰名商标”、 “中国500最具价值品牌”、“中国行业十大影响力品牌”、 “亚洲品牌500强”、“福布斯亚洲200佳”等殊荣。 “TO BE NO. 1”是的品牌精神,也是全体同仁追求卓越的发展愿景，它贯穿于公司发展历程-第一家在国外上市的中国运动品牌，第一家获得CNAS国家级认证的鞋服检测中心，第一家在
2、国内倡导以科技为主的运动品牌，第一家获得国家级环保认证的企业，赞助北京奥运会第一金，中国网球第一品牌 “鸿鹄高飞，一举千里，羽翼已就，横绝四海”。人将不断追求卓越，实现企业的永续经营、基业常青；不断锐意进取，创造辉煌，倾力将打造成为全球领先的服饰品牌。同时，公司坚持奉行 “取之社会、回馈社会”的理念，大力支持体育、社会慈善等公益事业，塑造了良好的企业公民形象，为社会繁荣和发展做出自己应有的贡献。1.2. 企业文化精神 愿景：打造全球领先的服饰品牌 使命：倡导年轻、时尚、阳光的生活方式 价值观：诚信、创新、协同、高效 人才战略：德才并举，共同成长2. 终端店铺人事行政管理2.1. 管理范围：2.
3、1.1. 所有在品牌店铺工作的人员2.2. 入职与试用期2.2.1. 公司统一制定不同工种的招聘条件,并严格执行.经终端店长面试符合公司标准的应聘人员可推荐到公司人力行政部面试，同时提交终端人员面试评估表。2.2.2. 人力行政部或派遣公司面试接待时间：每周三、四，应聘人员原则上在规定时间到公司填写应聘人员登记表参加面试；面试时需携带材料：本人身份证原件、复印件2份、毕业证原件及复印件1份、一寸免冠白底彩色照片三张（照片必须是冲印而非彩色打印机打印的）通过面试的员工当场签订劳动合同、办理入职手续后按实际出勤计算工资。2.2.3. 试用期原则上为一个月，试用期限和劳动合同期限相挂钩，具体按劳动法
4、规定执行，试用期内如发生病、事假等其他请假，转正时间顺延，但顺延最高期限为7天，超过7天按自动离职处理。2.2.4. 工作满一个月后视表现员工本人可申请转正，由店长、督导、部门经理逐级审批，最后由人力行政部审批、备档。2.2.5. 员工入职后须参加公司组织的包含公司规章制度、企业文化等新员工入职通识培训,培训时间根据工种确定,由各部门配合人力行政部做培训通知等具体安排.对于公司制度的培训，由参训人本人在规章制度公示确认表中签字代表自己已知晓并认同涉及自身利益的规章制度。2.2.6. 在指定时间、地点参加新员工入职培训，未按指定时间参加培训者按旷工处理。2.3. 离职2.3.1. 员工离职须亲笔
5、填写离职申请表，经直属领导逐级上报并批准后，按照本部门工作情况指定相关员工配合进行交接；非导购人员离职的交接须经财务部审核通过,导购人员交接由店长办理交接手续。2.3.2. 当店盘点出现盘点差异时，离职员工将暂停办理离职手续，进行财务对账，两个工作日内无法对账清楚，盘点差异由离职人员承担（此条款若与其他条款有冲突以此条款为准）。2.3.3. 停止用工7天未到人力行政部办理离职手续的，依据奖罚制度执行。2.4. 人事异动2.4.1. 员工在职期间发生的晋升、降职、调动、调岗、调薪等变更时，须由其所在部门的相关管理人员按时间管理要求填写人事异动申请表逐级上报.2.4.2. 人力行政部根据相关部门要
6、求，会同其对异动要求进行审核，在两个工作日内，经双方共同填写并签发人事异动申请表；2.4.3. 财务部在收到人力行政部交付的人事异动申请表后，方可执行异动后生成的薪资变更。2.4.4. 涉及人事异动的，应以公司最终批复时间及人力行政部发文通知为异动时间，终端无权先异动后报公司审批，违规操作的，处罚措施与未及时办理入职手续一致。2.4.5. 每周一定期公布人事异动通知，异动通知发布自申请人交表之日不得超过10个工作日。2.4.6. 附终端人事异动审批权限与流程表注：审批权限符号：为审核权限，为最终审批权限序号异动类型职务等级店长督导部门经理财务部人事专员人力行政经理副总经理说明1实习导购转正导购
7、人员1个工作日2个工作日2个工作日2导购升资深导购导购人员3导购升领班/收银领班1个工作日2个工作日4领班/收银升副店副店1个工作日2个工作日5领班/副店升店长店长1个工作日2个工作日6晋升资深店长资深店长1个工作日2个工作日7终端各岗位转办公室办公室1个工作日2个工作日8终端员工离职副店以下级别9终端员工离职副店以上级别1个工作日2个工作日10其他/3. 店铺员工考勤与请休假管理3.1. 日常考勤3.1.1. 店铺员工采用综合计算工时制，每月出勤时数不低于当月标准时数。3.1.2. 凡在规定的时间内未到达工作岗位而未说明理由或理由不充分的，被认定为迟到。每月迟到2次（15分钟内）不予扣工资，
8、从第3次起计算。（参照零售管理调整）3.1.3. 迟到1-15分钟者；扣罚本人月工资20元/次；迟到16-30分钟者（首次计算）；扣罚本人月工资30元/次； 迟到30分钟以上视为旷工1天，并扣罚本人双倍日工资；该员工半年不得上调 工资，扣款、处罚依据以考勤记录为准。（参照零售管理调整）3.1.4. 早退管理同迟到管理。（参照零售管理调整）3.1.5. 店铺员工用餐时间不计入工时：正常班次每班次半小时，大班每天一小时。3.2. 旷工管理3.2.1. 有下列情况之一者，视为旷工：3.2.1.1. 未事先办理请假手续而缺勤或未请假而擅自离岗者。3.2.1.2. 各种假期逾期而无续假者。3.2.1.3
9、. 不服从工作安排及调动，不按规定时间到新岗位报到者。3.2.1.4. 员工因公外出，未办理出门手续以旷工论处。3.2.1.5. 以上迟到或早退达到旷工程度者。3.2.2. 旷工的处罚标准：3.2.2.1. 旷工1日，扣罚本人双倍日工资。3.2.2.2. 半年累积旷工3个工作日者，该员工半年不得上调工资。3.2.2.3. 当月旷工3次（含）以上或年度累计旷工5次（含）以上者，视为严重违反公司规章制度，公司可以解除劳动合同且无需支付经济补偿金：3.2.2.4. 因旷工或自动离职为公司带来损失者，或不配合盘点对账者，公司将追究其法律责任。3.3. 加班3.3.1. 员工加班从严控制，严格履行审批手
10、续需加班时，应填写加班申请单，必须经部门经理审核批准后方可加班，否则加班视为无效。加班时据实打卡或登记3.3.2. 加班费计算基数：终端店铺员工10元小时。3.3.3. 未经书面审批的加班公司将不予认可并结算加班费用。3.3.4. 以下情况不视为加班：公司在节假日组织的旅游及其他娱乐活动；公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动。在非工作时间组织的培训；公司在工作时间之外安排的值班；未经公司安排或未经公司审核的加班加点。3.4. 请休假管理3.4.1. 员工请假必须事先填写请假单，超过三天以上的假期须报总经理批准后方可休假。3.4.2. 员工上班必须依排班表上班，不可私自调班休息。3.4.3. 病
11、假、产假、婚假、丧假等需提交县级以上相关证明法律证明，经人力行政部审核通过后方可休假。4. 奖惩制度4.1. 目的4.1.1. 为维护公司劳动纪律和各项制度，清晰传达企业所欣赏和倡导的行为，激励员工的责任心与敬业精神，提高员工生产力，促进员工之间的沟通反馈，培养相互认可、赞赏的工作氛围，特制定此管理制度。4.2. 职责分配4.2.1. 用人部门：依据客观事实，提报奖惩申请；在权限范围内核准轻微的奖惩决定。4.2.2. 人力行政部：受理奖惩提报，依据奖惩制度和客观事实给出奖惩建议。在权限范围内核准奖惩决定。记录奖惩事实，管理奖惩档案。受理员工申诉。4.2.3. 总经办：核准重大的奖惩决定。4.2
12、.4. 财务部：执行经济奖惩结果。4.2.5. 在职员工：遵守各类规章制度，服从工作管理。4.3. 奖惩原则4.3.1. 公司以公正、公开的原则奖励、处罚员工的系列行为，并接受全体员工的监督。对于奖罚不当的、虚报事实者，一经查实，即予严惩；4.3.2. 公司做出处罚决定后，当事人不服或有异议者，可通过正常程序，2 日内向人力行政部或工会提出书面申诉；4.3.3. 员工违反法律法规或企业规章制度，对公司或他人造成危害的，除按奖惩制度予以处罚外，还应对造成的后果负责，情节严重的，将移交公安机关处理；4.3.4. 功过可相抵，但需功大于过，且过在前，功在后。4.3.5. 等量奖惩可相互抵消，除大过和
13、辞退外；4.3.6. 嘉奖1次可抵消批评2 次；小功1次可抵消警告2 次；大功1次可抵消小过2 次4.3.7. 以上功过抵消仅限于当年度内，在年末统一执行。4.3.8. 奖惩记录将记入员工个人档案，并作为当年年度年终考核、加薪及日后职位晋升评定参考依据。4.4. 奖惩流程4.4.1. 各级管理人员（含办公室人员）均可填写奖惩记录单上报被奖惩员工的用人部门负责人进行调查、举证审核后提交人力行政部；4.4.2. 人力行政部调查核实后，确定奖惩标准；4.4.3. 奖惩记录单经核准后，由人力行政部发布奖惩通告并通知财务部负责奖金的发放以及处罚金额的扣款。4.4.4. 人力行政部负责季度、年度集团总部对
14、员工奖惩的报审工作。4.5. 惩处确认4.5.1. 惩处事件或行为调查属实后，由当事人书面签字确认，当事人拒绝确认，可由其直接领导及调查人签署后送达，依据当事人认错态度，人力行政部可对当事人给予加倍处罚。4.6. 奖惩标准及审批权限奖罚种类奖罚对应金额(元)申报部门1日用人部门3日人力行政部2日总经办1日通报表扬/通报批评20-50嘉奖/书面警告50-200小功/小过200-500大功/大过500-1000解除劳动合同追究违约金及相关损失集团奖励根据集团总部规定4.7. 奖惩原则4.7.1. 公司鼓励各部门管理层充分运用领导技巧，在工作场所与员工一起共度时光时，对于遵循或违背公司价值观的现象，及时给予肯定、赞扬或指导、批评，同时也给员工提供了一个连贯性的反馈。4.7.2. 各管理人员应充分认识到奖惩的及时性和事实依据是非常重要和值得关注的。4.7.3. 当一位员工的工作成绩超出所期望的
