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1、文旅公司各部门职责说明书 1.项目管理部职责说明书序号职能序号职责描述1 1市场调研主导负责项目的市场调研，善用和分析外脑数据信息再整合、得出调研结论。负责对城市文化进行了解与认识，找准文化资源。 负责对城市格局进行深度分析，发掘项目开发亮点，找出项目赢利点。2 2项目分析与立项协助项目可行性分析，为项目的利益最大化、工期缩短化、投资成本减少和有效性提高提供有效分析。 与集团及粤东公司融资部门、开发部、成本与定价部门、规划设计部门、工程部门等相关部门对项目的发展前景、获利情况、开发周期进行综合评估。参与并配合合作单位签订开发协议或合同、融资与立项。3主题概念规划根据项目调研分析报告，提出项目建
2、设策划案。根据策划案，联合粤东公司主导文旅地产项目主题概念规划。负责邀请外脑参与合作规划，发掘项目开发主题特质，完善项目规划。指挥、引导、监督外协策划机构。4配合项目设计配合粤东公司规划院做文旅地产项目的主题概念的深度设计与结构性设计。设计阶段，就主题景观功能提出建议。设计阶段，就营运点提供策划案。5 5项目计划管理配合粤东公司进行文旅地产项目的建设与接收。参与文旅项目的开发过程，并对主题景观及营运点建议提建议。编制项目计划，协调项目相关营运合作单位，跟进开发及项目后期招商、销售、营运的引导与推进。 2.品牌策划部职责说明书序号职能序号职责描述1公关策划与推广制定年度及各阶段公关事件传播推广计
3、划。负责公关传播活动的策划。 负责公关活动、事件营销的执行和实施。根据项目进程抓住可外扬的优势放大并推广，并利用优势协助项目拓展。2媒介管理制定媒介策略、媒体投放计划和预算。负责对媒体环境、新媒体的分析及评估，及时补充新颖有效的媒体推广形式。制定媒体关系拓展及管理计划，建立并维护好行业重点新闻媒体关系资源。负责监控社会舆论、协助各单位处理消费者投诉等，避免危机的发生，并组织应对已发危机，保护公司品牌资产。3设计与文案管理根据品牌发展战略，结合营销规划与品牌推广计划，制定相应的文案内容和方案。负责公司平面设计和摄影美工，负责品牌形象的设计与维护。 3.销售部职责说明书序号职能序号职责描述1市场调
4、查负责消费者市场调查、政策调查以及定位。了解行业动态、旅行社及相关旅游销售及代理机构动态。负责城市文化的了解与认识，找到销售突破点。了解旅游推广的渠道模式并搜集相关信息。2渠道规划负责渠道规划定位和策略研究。负责销售市场布点规划。3渠道拓展负责开发新的客户资源和销售渠道。负责整合市场反馈，进行渠道销售策略的策划与实施。深度了解各条线路的相关信息，多渠道探索营销方式，大力宣传特色、品牌线。负责与不同行业业务伙伴建立同盟关系从而有效进行渠道拓展。负责公司产品分销渠道合作伙伴的拓展与维护。客户服务与管理负责公司VIP客户的管理与维护。学习研究客户心理，细心体察客户需求，设计推荐有利产品。维护新老客户
5、关系，储存业务资源。 定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。 维护同业和异业同盟关系，建立良好的沟通渠道，及时掌握同业动态信息。4异业同盟了解集团内兄弟单位的销售机构，并共享客户资源。组织并推动异业销售机构，共同推进渠道发展，为集团利益最大化，组织联名销售活动。 4.演艺部职责说明书 序号职能序号职责描述1演艺创作结合项目所在地文化资源，以及项目的整体要求提出项目区域范围内的主题文化演艺规划。根据演艺规划，负责编导工作和节目的选定。负责演艺场所主题节目策划与设计。负责节目编排的方案拟定。2演艺现场技术支持负责项目管理部就演艺场地现场施工督查建设与施工标准拟定。 负责与整个公园A/V设
6、计公司/安装公司的沟通协调。协调所有表演场地的土建技术问题，例如灯光、多媒体、声音、特效、布景安装等。监督所有制作及安装。负责与演员、舞台监督沟通工作，并配合演员、舞台监督把剧情演好。3舞美管理负责演出服装的准备和确认。负责演出道具的准备和确认。负责与演员、舞台监督沟通工作，完美展现舞台形象。4舞台管理负责节目的编排。负责现场的组织管理与舞台现场表演。 5.营运部职责说明书 序号职能序号职责描述1营运筹划在产品主题概念设计以及在建设当中，钻研旅游动线，提出动线策划案。负责营运筹划管理工作，建立营运体系各项规范标准。负责营运前期策划和统筹管理工作，协调相关资源到位。2营运培训负责销售系统营运人员
7、储备，为项目提供合格的服务人才。负责培训体系的建立和课程体系开发，人员的培训和员工专业技能的提升。负责培训的组织和执行。3泛会所物业管理负责会所物业管理工作。负责售楼处的物业管理工作。负责接管景区物业管理工作。4商务协调负责商务协调相关规范的建立。负责营运过程中与各部门的对接与资源协调。 6.综合管理部职责说明书序号职能序号职责描述1组织管理负责文旅公司管理模式研究与搭建，负责公司组织架构的定期回顾和更新，制定公司业务发展不同时期的组织架构。负责编制文旅公司的组织架构、人事架构。负责岗位体系的维护，确保“人岗匹配”。负责职位说明书维护管理，保证岗位说明书符合公司不同时期岗位的任职资格和要求。2
8、人员招聘与配置负责公司空缺岗位的招聘，为各部的人员需求提供及时的人力资源需求保障。负责招聘渠道的拓展并不断优化，为人员招募提供合适的途径及方法。负责公司内外部关键岗位人才库的建立。负责公司内人员岗位配置及人员异动管理。3薪酬福利管理根据集团薪酬标准，制定本公司的薪酬制度。负责公司员工年度调薪工作开展、制定调薪原则、预算。负责外部薪酬调研及年度薪酬水平回顾并提出改善性意见。负责公司员工福利管理。4绩效管理根据集团及粤东公司的绩效管理制度以及公司年度经营计划，组织各部门制定和调整绩效考核指标及评价标准。负责公司员工绩效管理制度的宣导、执行及组织针对绩效考核结果分析、提出改善性意见。建立和维护全员考
9、评档案，作为员工晋升、调配、调薪、培训等相关工作依据。5员工关系管理员工入离职手续办理及员工档案的建立和维护。员工考勤和休假管理。劳动关系管理和劳动争议的处理。员工沟通渠道建立与员工关系维护 。6企业文化宣传负责企业文化释义的传播和和企业文化核心概念的行为指引。负责企业文化的宣导及相关活动的开展。参与集团内网、官网、内刊中企业文化栏目策划与编辑。7培训管理规划培训体系总体发展规划，建立系列培训制度、流程与工具。负责培训需求调查、培训计划编制、培训组织实施、培训效果评估及培训档案管理等内容，帮助员工提升工作技能和综合能力。负责内部培训讲师队伍建设、并持续开发有效的内部培训教材与培训工具。负责外部
10、培训机构/外部培训师的资料库建设及评估，拓展员工培训的渠道。8行政管理负责公司安保消防管理、保洁管理、车辆管理、前台管理、水电管理。负责办公室IT管理与后勤管理。负责公司档案管理。负责行政办公用品、零星物品的领购。计划管理负责公司档案管理相关制度的拟定。定期对公司内所有制度、流程、表单各种内控文件书面档案以及电子档搜集归纳分类整理存档。针对离职人员做好离职工作资料的拷贝和备份管理，做好公司知识传承与管理。负责公司内图书资料分类、归档、整理分类和借阅管理。10招采管理根据集团和区域公司招采管理规定，制定文旅公司招采管理制度。依据职权范围和权责对固定资产、低值易耗品、办公用品采购和招标过程进行管理
11、。根据内部管理招采规定，负责公司内的采购和招标具体执行。 7.财务部职责说明书序号职能序号职责描述1财务管理规划负责制定公司财务管理中长期战略规划并组织实施。指导各单位开展财务管理规划和管理工作，及时给予政策指引和帮扶。2融资与资金管理负责银行体系的建立和管理。负责公司的资金结算与管理。负责公司应收与应付的收支业务。负责公司的资金管理。3预算管理与风险管控负责公司年度经营财务计划、负责财务预算计划编制及财务目标分解。分析公司的资金需求、财务状况、经营成果和经营风险，编写财务分析报告，预警财务风险。从财务角度协助对投资项目可行性进行分析。会计核算与资产管理负责会计核算，编制各独立主体的财务报表、财务报表分析和公司合并报表。负责公司应收应付业务的核算。进行公司整体资产账目管理，防止资产流失。9
