培训方案怎么写格式模板（范文9篇）

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1、培训方案怎么写格式模板（范文9篇）培训方案怎么写格式模板（范文9篇） 方案为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径，提高了工作效率和效益。优秀的培训方案怎么写格式模板要怎么写？下面给大家整理培训方案怎么写格式模板，希望对大家能有帮助。 培训方案怎么写格式模板篇1 一、考核目的：通过考核促进部门员工学习的积极性，提高专业知识及业务技能，全面提升服务品质。 二、适用范围：使用于全体物业助理和客服助理。 三、考核内容：物业管理理论知识、巡查工作技巧、案例分析、业主满意度。 四、培训材料：岗位职责、操作流程、疑难问题的处理办法和统一解说词。 五、考核时间：每月月末对当月所培训的内容进行考核，考核

2、成绩将作为末位淘汰制的参考依据。 六、考核办法： 1.口试和笔试相结合，70分为合格线。 2.考核成绩连续三次处于部门全体员工最后一名且成绩低于70分以下的给予辞退。 3.如因工作原因未能参加考核的员工，将择日进行补考。 4.每次考核成绩将存档，并作为评优、晋升、辞退的重要参考依据。 培训方案怎么写格式模板篇2 课程目标： 1、提升星级酒店服务技巧 2、提高星级酒店服务礼仪水平 3、掌握星级酒店服务标准和细节 4、提高酒店服务意识，改善酒店员工对客被动服务心态 5、提高员工职业化素养，提升酒店精神面貌 6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中 培训对象： 1、酒店饭店行业一线服务人员，包

3、括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位; 2、酒店饭店行业基层管理人员，包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位; 课程特色： 1、内外兼修，与工作现状紧密结合 2、简单、易学、实用 3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣 课程大纲： 一、服务意识的培养 1、服务人员角色认知： 了解自己的工作角色 自我价值的实现 2、服务意识培养 3、服务心态培养： 压力管理和情绪控制 阳光心态的塑造 二、酒店服务形象礼仪培训： 1、酒店的仪容仪表规范原则 2、第一印象=首轮效应 7秒钟决定他人对你的第一印象 3、仪容礼仪与化妆; 4、仪容礼仪与着装服饰; 5、仪

4、容礼仪与基本体态 6、女性配饰的佩戴方法 7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语 三、举止规范优雅的仪态礼仪 1、标准的服务站姿 2、标准的服务坐姿 3、标准的服务走姿(不同场合的走路姿态) 4、标准的服务蹲姿 5、规范为客指引手势 6、标准的助臂手势 7、路遇顾客的礼仪 8、安全距离的把握 9、递接东西的标准方法 10、开关门的礼仪 四、打造正确的服务意识 1、正确的服务意识-为谁而工作 2、换为思考服务思维假如我是消费者 3、被动服务转化为主动服务行动要做的正是对方所想的 4、高效变通的服务方式工作标准是规范但客户满意才是目标 5、用心去热爱服务思想服务不是仅仅赚一份工资 6、平和心态的的服

5、务态度正确处理客户的抱怨投诉 五、服务人员五项修炼法 1、酒店服务人员看的技巧以观察法来提供超前服务 2、酒店服务人员听的技巧理解客人话语 3、酒店服务人员笑的技巧把最美的语言传达给您的客人 4、酒店服务人员说的技巧如何做到言多却不失 5、酒店服务人员动的技巧用身体说话 六、服务细节决定服务质量： 1、微笑礼仪：眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度 2、见面礼节：面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离 3、接待礼仪：得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪 4、送客礼仪：迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪 七、客户接待礼仪： 1、问候声礼仪 重要的第一声 问候的肢体

6、语言与动作 问候的注意事项 2、介绍礼仪 自我介绍的注意事项与方法 3、为他人介绍的顺序与手势 八、前厅电话服务沟通礼仪： 1、电话沟通的流程与技巧 2、开场白的设计-企业第一形象 3、电话沟通中容易忽视的细节 4、接听时间 5、记录方式 6、有效的电话沟通 7、留意事项 九、客户抱怨投诉解决技巧(让抱怨的顾客爱戴你) 1、抱怨是金抱怨是与顾客沟通的生命线 2、抓住机会实践“抱怨是金”的策略 3、达成一致直达人心的双赢服务沟通训练 4、真诚改变建立“持续改善”的良性循环 培训方案怎么写格式模板篇3一、指导思想 在新课程背景下，较快熟悉、适应基础教育阶段教育、教学、教研的各项要求;进一步懂得教育

7、的神圣和教师的崇高;掌握基本的教育教学的规范和方法;为教书育人奠定稳固的基础。 二、培训目标 1.提高新教师的政治思想水平，提升师德修养和人文素养。 2.确立先进的教育理念，树立终生学习观，紧跟现代教育的步伐。 3.帮助新教师优化知识结构和拓宽专业知识，初步了解现代教学方法和现代教育技术，提高实践能力、创新能力和自身学养。 三、培训对象 培训对象为：全国各类大学分配在我区各中小学工作的本年度应届毕业生，往届毕业新进入福田区各类学校工作的青年教师(35岁以内)。 四、培训形式及课时安排 1.采取集中培训和教学实践两阶段进行。集中培训将从“职业常识、专业知识、职业道德、人文素养、课例评析”五个方面

8、安排课程。教学实践将在师徒结对帮教的基础上，完成观课议课、评教评学、反思总结等作业。 2.培训课时：以一学年度为期，上学期面授32学时，下学期实践环节计28学时。学年度共计为60课时。 培训方案怎么写格式模板篇4 新世纪新阶段，当今世界竞争的实质日趋走向科技与经济等综合国力的竞争，随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济不断发展，我国对人才的需求也日益强烈。高等学校的根本任务是培养德、智、体全面发展的有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义事业的建设者和接班人。要实现这一目标需要建设一支优秀的学生干部队伍,充分发挥学生干部在学生工作中的作用。 时代的发展需要大批高素质人才，其中综合性、复合型人

9、才已成为社会需求的热点。为培养学生的创新意识、宏观思维和表现欲望，锻炼学生的表达能力和独立处理问题能力，逐步形成学生承担领导责任的主动性和自觉性，我院团委将团学干部培训工作作为一项推动学生工作和团的建设的重要工作来抓。 本期学生干部培训将围绕如何成为一名合格的学生干部为主题，通过学习，明确学生干部的职责、要求，加强工作方法的指导，提高学生干部的工作能力。同时，也作为团学工作中理论学习的一部分，使广大学生干部注意外在形象、规范日常礼仪，树立良好的学生干部形象;加强学生干部系统之间的沟通与交流;加强学生干部内部管理，完善自身建设;并发挥团学干部的“自我管理、自我教育、自我服务”的功能。从而，端正学

10、生干部的工作目的与工作思想，引导学生干部应如何处理好学习、生活与工作之间的关系以及处理好学生干部与同学间的关系等。 培训对象为全体学生会全体学生干部和20_、20_级全体学生干部。 主要培训内容为： 一、马列主义毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及“八荣八耻”、在培养优秀团学干部中的重要性和必要性，引导团学干部树立科学的人生观、世界观、价值观，提高分析问题解决问题的能力，加强学生干部自身的思想道德修养; 二、认真学习文选，培养广大团学干部的责任感，使他们在学习科学理论方面发挥带头作用，在践行社会主义荣辱观方面发挥先锋作用，进一步坚定走中国特色社会主义道路的信念;要进一步提高广大团学

11、干部分析问题和解决问题的能力、组织协调能力和领导能力，培养综合素质;要使广大学生干部开阔视野，增进交流，相互学习，共同进步。 三、领导科学与领导艺术，使学生干部具备最基本的领导艺术和管理经验，引导学生会干部正确处理好与各年级和各部室之间的关系，正确处理好学习、工作与生活的关系，团结协作，无私奉献，发挥团学干部在学生中的先锋模范带头作用和团学干部的集体智慧; 四、结合自身和已毕业的优秀团学干部的发展经历和切身体会，阐述加强组织协调能力、文字写作能力、口头表达能力、独立工作能力等能力的重要性和实用性，阐述作好团干部应具备的内在特质和外在形象，增强学生会的凝聚力; 五、时代发展与大学生的特点，通过国

12、际国内不同时期社会对大学生的不同要求，使学生了解时代要求、了解答学生就业现状和所面临的问题，引导学生在现时期刻苦学习专业理论知识，重视教学中的每一个环节，意识到自我素质的提高，责任感和荣誉感的重要性; 六、通过国际国内现阶段形势分析和高校存在的敏感性问题分析，引导团学干部要用清醒地头脑分析问题，善于捕捉学生中的不稳定因素，使学生干部懂得如何处理突发事件; 七、各学生干部之间交流，内部进行理论学习，并总结本次理论学习，上交思想汇报。 培训流程： 一、主持人讲话。 (1)宣布会场纪律。 (2)强调学生干部培训重要性。 (3)介绍主讲老师。 二、培训课程正式开始。 三、主持人总结培训内容，并要求每人

13、针对本次培训写一篇思想汇报，个人总结。 四、宣布本次培训正式结束。 纪律要求： 1.会议期间，手机等通讯方式一律调为静音。 2.培训开始前十分钟到场，以班级、专业、部门为单位签到。 3.请假必须提前向办公室或班长交书面材料，经批准后执行。 4.培训期间不许交头接耳，保持会场安静。 培训方案怎么写格式模板篇5 为促进公司战略目标的实施，系统、有序地开展公司的培训工作，特做年培训计划如下： 一、20_年培训的着眼点和培训体系设置原则： 1、 培训目的的两个着眼点： (1)公司方面：一方面，以提高企业经营活动所需的知识技能，培养企业经营活动所需的态度为目标;另一方面，以提高员工具备的知识、修养为目的

14、。通过培训，将企业的经营理念、经营方针、经营战略渗透到整个组织内。 (2)员工方面：通过培训提高员工的知识水平和工作能力，从而提高员工的能动性，达到员工自我实现的目的。 2、培训体系设置四原则： (1)强制与自愿相结合的原则。公司规定的强制培训，任何人都必须在规定的时间内完成，否则不得转正或不得有年度加薪。由员工自行选择的培训课程，员工必须修满相应的课时。 (2)全员(适合所有人的培训)与各部门(针对各业务部门特点)相结合的原则。 (3)一般与重点相结合的原则。 (4)反馈与强化培训效果的原则 二、20_年培训需求的分析： 通过使用调查表、与员工面对面的沟通等形式，目前员工对培训的需求如下： 1、 培训的目的：65%的员工希望对工作有价值，62%的员工希望能提高个人能力。 2、 培训的方式：44%的人员希望外出参加培训课程，37%的人员能接受内部培训师的培训。 3、 培训的时间与次数：47%的人员希望每月参加一次培训，30%的人员希望二周参加一次培训。每次培训时间在13小时的在79%，即大多数人员不希望一次安排的时间超过3小时。53%的人员希望在周六上午