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1、房地产公司销售部门管理制度第一条 加强培训管理，做好培训计划的制定与落实。1、每周半小时互教互学活动：各销售部应按月排定每周半小时互教互学活动的计划及主讲人，并按月上报项目公司，由项目公司检查执行情况。2、集团组织的专门培训：集团销售管理部门将分区域组织进行销售专门培训，销售人员应按培训要求准时参加，请假需经项目公司领导书面同意，并交销售管理部门备案。3、读书活动的开展：集团销售管理部门将根据销售工作的需要，开具读书书单，进行读书活动。要求各项目销售部应组织进行读书讨论，并按要求提交心得体会。集团销售管理部门将以演讲比赛等方式增进员工的参与，巩固学习效果。4、除公司组织的培训学习外，各项目销售
2、部应自行拟定培训计划，经项目总经理审定后执行。5、广告投放前的培训工作：每次广告投放前应组织销售人员进行学习与讨论，熟悉广告主题与内容，以便更好地进行广告发布后客户的接待与介绍。6、结合部门内各项培训学习活动的展开，设立部门“学习园地”，以加强学习氛围，增进部门间协作。“学习园地”可设以下内容：市场动态及最新政策；部门员工学习心得及成果；近期学习培训计划；好书介绍等。第二条 切实加强销售案场的值班管理制度，事先排定值班表，值班人员应提前30分钟上班。值班人员的职责为：1、保持案场的整洁与舒适。注意根据气温情况将空调设置至合适的温度；根据不同情况按相应方案设置灯具的开启亮度；选择规定的背景音乐，
3、并及时调整音量大小。2、检查饮水机、咖啡机等设备设施的正常使用，保持水杯、茶叶、咖啡、饮料等配置充足；3、及时更新或补充案场展示架的销售宣传资料，按要求及时更新报夹的报纸（一般要求保留连续5天的报纸，也可视不同报纸版面多少不同事先确定）；4、检查案场绿化布置是否整洁美观，及时做好更换及补水；5、检查销售道具能否正常使用，要求保持整洁与完好，及时做好清洁与维护工作。6、检查办公设施的正常运行，做好案场巡检工作。督促销售人员做好各项接待流程，发现违纪情况及时通知整改，并做好记录。7、值班人员延迟10分钟下班，关掉电灯、空调及其他电器，锁门（或设防）后方可离开。如有人加班，应委托加班人员履行值班人员
4、职责，并做好当天值班记录。8、值班人员做好当天晨会记录，做好客户资料的汇总并报销售经理。第三条 加强销售部晨会制度的执行。每日晨会由销售经理或指定销售主管主持，晨会内容由值班人员或指定人员作简要记录。晨会强调或沟通的工作内容为：1、强调销售人员仪容仪表及案场整洁；2、沟通上日工作，明确当日工作安排；3、对市场可比楼盘销售动态进行沟通；4、强调当日接待和追访重点及应注意问题等；5、沟通销售过程中发现的难点问题，提出处理意见与方法；6、当日需协调的其它事项。第四条 加强周例会的工作实效，营销策划部应定期进行部门周例会，营销策划部全体人员参加。周例会应按以下要求进行：1、营销策划总监为周例会的总负责
5、人，售楼部经理为实施负责人。2、对于已开盘销售项目，周例会的议题应包括：（1）、一周工作完成情况及销售指标完成情况分析；（2）、通过对成交、未成交客户的原因分析，充分挖掘并延展项目销售亮点，正确面对项目现存不足，制定合理统一的销售说词；（3）、汇总销售中发现的难点，进行讨论与分析，确定处理方案或统一的解释口径；（4）、通过对一周来访客户的统计与分析，评价项目宣传效果，讨论后期营销策略；（5）、分析现存意向客户，讨论并制定合理的回访方案与计划；（6）、通过市场可比楼盘动态及趋势分析，寻找市场机会，制定营销策略；（7）、进行实战经验的互动培训，分享成功经验、总结失败经历，通过讨论、角色扮演等提高参
6、与及效果；（8）、通报集团或公司相关信息，对营销策划部与各部门之间的沟通协作进行协调指导；（9）、下周工作安排及销售目标的分解与下达。3、对于未开盘项目，周例会的议题应包括：（1）、一周工作完成情况及意向客户积累情况；（2）、通过对一周来访客户的统计与分析，评价项目营销及宣传效果，讨论后期营销策略；（3）、分析意向客户关注重点，充分挖掘并延展项目销售亮点，正确面对项目现存不足，制定合理统一的销售说词。通过对现有意向客户的分析，寻找主动营销的机会； （4）、汇总客户积累过程中发现的难点，进行讨论与分析，明确处理方案或统一的解释口径；（5）、制定意向客户联系与回访计划，讨论并制定合理的回访方案；（
7、6）、通过市场可比楼盘的调查分析及市场趋势的分析，明确项目合理的市场切入点，制定营销策略，吸引意向客户；（7）、进行实战经验的互动培训，分享成功经验、总结失败经历，通过讨论、角色扮演等提高参与及会议效果；（8）、通报集团或公司相关信息，对营销策划部与各部门之间的沟通协作进行协调指导；（9）、下周重点工作的计划与安排。4、每次周例会均由专人记录并整理，形成详细的会议纪要，并经与会人员会签确认。周例会纪要应于周例会后二天内上报至公司综合管理部。5、对周例会中明确的各项工作应跟踪落实到底，采用考核及奖惩措施加强工作的落实。6、每个月的第一周，其周例会即为月度销售会议。在此次会议中，要求对上月的销售工
8、作进行详细的分析与总结，并对本月工作进行计划与安排，具体内容可参考周例会。第五条 加强“项目销售月度分析制度”的执行。为有效把握项目各阶段销售情况及市场变化，及时了解客户来访及成交情况，为下阶段营销推广和销售策略制定、调整提供准确依据，从而确保销售工作的顺利进行，现就月度销售分析制度做出如下规定： 1、各销售部须于每月5日前，向项目公司、集团销售管理部门、广告服务公司提交上月度月度销售分析报告；2、月度销售分析报告的数据统计及编写内容应按规范体例及要求进行；3、月度销售分析报告中各类数据统计及分析应力求全面、客观、准确。为保证销售分析的时效性，销售部应对统计数据按日记录、按周整理、按月填报；4
9、、结合月度销售会议的召开，售楼部应对月度销售分析报告进行学习讨论，以进一步加强各相关人员对销售情况的全面了解，从而有效指导销售工作的进行；5、月度销售分析报告应由专人负责编制，基础工作仍需由销售人员共同参与，售楼部经理为最终责任人。 第六条 严格工作笔记制度的落实与检查。售楼部经理及营销策划总监应对下属员工的工作笔记进行审阅与交流。员工工作笔记除了对工作的记录，也可记录工作心得与收获，以此作为不断进步的基础。第七条 加强带教辅导员制度的落实与效果（建议东宸智地公司创立这个制度）。新员工在接受公司或集团的统一培训后，应在部门内设立带教辅导员，加强实际工作经验的传授与帮带。辅导员应针对新员工基本素质与技能现状，事先制定一对一的帮教计划，通过理论辅导、实践传授、分析总结等形式，深入展开此项工作。营销策划总监、售楼部经理应定期进行新员工交流与座谈，加强对新员工培训。（新销售人员到岗一个月内不宜单独接待客户，未转正前不能独立签订协议或合同。销售人员转正应由营销策划总监、分管领导、综合管理部相关人员及售楼部经理等进行面谈，有必要时应进行一定的考核与测试）
