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2、在此输入文字七学习解读关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见前言近日，国务院办公厅印发关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见（以下简称意见），标志着我国全国一体化政务服务平台技术支撑体系已经基本建成，优化服务工作的重心正在从系统平台建设转向服务效能的全面提升，核心是要通过不断健全完善常态化的管理运行机制，实现政务服务从“能办”向“好办”转变。PPT课件为远近模板原创作品，（LHJ+FHX）联合出品，欢迎付费下载使用，未经许可，请勿转让。谢谢！PPT课件为远近模板原创作品，（LHJ+FHX）联合出品，欢迎付费下载使用，未经许可，请勿
3、转让。谢谢！在此输入文字六关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见目录意见的出台目的一意见的主要任务二意见的重要措施三意见的全文学习四PPT课件为远近模板原创作品，（LHJ+FHX）联合出品，欢迎付费下载使用，未经许可，请勿转让。谢谢！PPT课件为远近模板原创作品，（LHJ+FHX）联合出品，欢迎付费下载使用，未经许可，请勿转让。谢谢！在此输入文字六关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见意见的出台目的一PPT课件为远近模板原创作品，（LHJ+FHX）联合出品，欢迎付费下载使用，未经许可，请勿转让。谢谢！PPT课件为远近模板原创作品，
4、（LHJ+FHX）联合出品，欢迎付费下载使用，未经许可，请勿转让。谢谢！在此输入文字八学习解读关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见 意 见 的 出 台 目 的政务服务效能提升“双十百千”工程聚焦“关键小事”，坚持整改问题和优化服务“双向发力”，一批关系企业经营发展和百姓办事的“急难愁盼”得到有效疏解，在重要领域和关键环节推动解决一批难点堵点问题，打造优化一批精品服务，制定出台一批规章制度，重点提升一批公共支撑能力，总结推广一批典型经验，取得了明显成效。一一是是推推动动解解决决一一批批急急难难愁愁盼盼难难点点堵堵点点问问题题。针对各方面普遍反映的部门业务协同难、
5、电子证照互认难、电子档案存档难等共性办事堵点问题，出台了一批急用、管用、实用的规章制度，破解了一些难以在基层解决、长期困扰发展的系统性关键性问题。针对企业反映强烈的隐性准入壁垒、许可审批繁琐、惠企政策不到位等重点行业领域堵点问题，通过“地方出题、部门解题”，央地同向发力、同题共解。针对群众反映强烈的基层办事难、出门办事远、办事成本高等“末梢堵塞”问题，开展堵点问题自查自纠，压茬推进，对账销号，立行立改。截至7月末，收集梳理全国性共性堵点问题10个、重点行业领域堵点问题150个、地方具体堵点问题1554个。线上线下多措并举，已推动解决94%的堵点问题。PPT课件为远近模板原创作品，（LHJ+FH
6、X）联合出品，欢迎付费下载使用，未经许可，请勿转让。谢谢！PPT课件为远近模板原创作品，（LHJ+FHX）联合出品，欢迎付费下载使用，未经许可，请勿转让。谢谢！在此输入文字八学习解读关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见 意 见 的 出 台 目 的二二是是打打造造优优化化一一批批好好办办易易办办精精品品服服务务。聚焦地方部门办理量大、与企业和群众生产生活密切相关的社会保障、医疗卫生、准入准营等领域，优选100项国务院部门全国通办服务和1268项地方高频办事服务，形成高频政务服务清单。建立清单发布、应用建设、使用反馈、服务优化的闭环，推动服务创新、体验升级。将贯彻
7、落实党中央决策部署与政务服务效能提升“双十百千”工作有机结合，聚焦推动高质量发展主题，结合国家区域协调发展、促进民营经济发展壮大、促发展惠民生、自由贸易试验区建设等重点工作，推出助企惠企、民生保障、“一网通办”高频服务等服务专区，助力重大决策落实落地。三三是是制制定定出出台台一一批批急急用用管管用用务务实实可可行行规规章章制制度度。简化纸质办事材料打印、流转、归档等繁琐环节，减轻群众负担。会同有关部门发布“一件事一次办”、政务服务码、电子证照等26项标准，以标准建设推动服务效能提升。完善全国一体化政务服务平台一网通办基本要求、移动端建设规范等国家标准，为政务服务标准化、规范化发展筑牢根基。制定
8、意见，形成堵点发现、问题解决、服务优化、应用创新、用户反馈、技术赋能、政策支撑等13项常态化推进工作机制。PPT课件为远近模板原创作品，（LHJ+FHX）联合出品，欢迎付费下载使用，未经许可，请勿转让。谢谢！PPT课件为远近模板原创作品，（LHJ+FHX）联合出品，欢迎付费下载使用，未经许可，请勿转让。谢谢！在此输入文字八学习解读关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见 意 见 的 出 台 目 的四四是是重重点点提提升升一一批批国国家家政政务务服服务务平平台台公公共共支支撑撑能能力力。以国家政务服务平台公共支撑能力提升为重点，聚焦平台赋能，持续强化统一身份认证、统
9、一数据共享、统一电子证照等十方面公共支撑能力。自然人、法人身份认证核验能力从每日1000万次提升到2000万次，政务数据、证照共享应用时效性提升超50%，累计发布政务数据资源1.6万类。“双十百千”工程开展以来，支撑地方部门共享调用约5.7亿次，同比提升185%，累计向地方回流政务数据超7000万条，持续推进政务数据直达基层。五五是是总总结结推推广广一一批批行行之之有有效效的的典典型型经经验验。完善经验推广和服务宣传机制，围绕支持中小微企业发展、普惠民生服务、政务流程优化再造、便利特殊群体办事等工作重点，对地方部门开展政务服务效能提升“双十百千”工程、深化“一网通办”改革中形成的突破性、示范性
10、、推广性的创新经验，进行集中梳理，选取一批典型经验做法和有效制度机制在全国范围内复制推广，从探索实践到固化提升，推动实现“一地创新、多地复用”。PPT课件为远近模板原创作品，（LHJ+FHX）联合出品，欢迎付费下载使用，未经许可，请勿转让。谢谢！PPT课件为远近模板原创作品，（LHJ+FHX）联合出品，欢迎付费下载使用，未经许可，请勿转让。谢谢！在此输入文字六关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见意见的主要任务二PPT课件为远近模板原创作品，（LHJ+FHX）联合出品，欢迎付费下载使用，未经许可，请勿转让。谢谢！PPT课件为远近模板原创作品，（LHJ+FHX）联
11、合出品，欢迎付费下载使用，未经许可，请勿转让。谢谢！在此输入文字八学习解读关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见 意 见 的 主 要 任 务持续优化利企便民数字化服务，提升公共服务能力，构建全时在线、渠道多元、全国通办的一体化政务服务体系，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变，实现政务服务转型升级需要持续提升四项能力。一一是是提提升升主主动动服服务务能能力力。注重从企业和群众角度体验政务服务实效，通过多元数据融合应用，增强基于大数据、人工智能等技术的预测预判能力，打造主动式多层次的创新型服务场景，探索建立“政务服务体验员”、“我陪群众走流程”等机制，深化帮
12、办代办和“保姆式”服务，推动企业和群众办事效率更高、成本更低、体验更优，实现从“人找服务”到“服务找人”。二二是是提提升升精精准准服服务务能能力力。积极利用大数据、人工智能、区块链等新技术，结合用户画像分析和用户需求研判等手段，围绕政务咨询、政策服务、接诉即办、政务办事等关键环节，建设企业和个人专属服务空间，完善“一企一档”、“一人一档”，推动服务精准化匹配、个性化推送、一站式办理，推动政务服务的需求精准化、供给精准化和服务精准化。PPT课件为远近模板原创作品，（LHJ+FHX）联合出品，欢迎付费下载使用，未经许可，请勿转让。谢谢！PPT课件为远近模板原创作品，（LHJ+FHX）联合出品，欢迎
13、付费下载使用，未经许可，请勿转让。谢谢！在此输入文字七学习解读关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见 意 见 的 主 要 任 务三三是是提提升升协协同同服服务务能能力力。以用户视角的“一件事”为导向，聚焦个人和企业全生命周期，全面梳理场景涉及的政策、事项、流程、办理渠道等，通过部门协同、政策归集、流程再造、数据共享等措施，统筹推进技术融合、业务融合、数据融合，打造“一次告知、一表申请、一口受理、一网通办”的集成化服务，提升跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务水平。四四是是提提升升智智慧慧服服务务能能力力。聚焦与企业群众生产生活密切相关的公安、人
14、社、医保、税务等高频领域，充分发挥数字化技术对体制机制、组织架构、方式流程和手段工具系统化重塑的赋能优势，通过优化流程、精简材料、数据共享、自动比对等方式，大力推动无证办、无感办、秒批秒办等服务创新，更好满足企业和群众的办事所需。PPT课件为远近模板原创作品，（LHJ+FHX）联合出品，欢迎付费下载使用，未经许可，请勿转让。谢谢！PPT课件为远近模板原创作品，（LHJ+FHX）联合出品，欢迎付费下载使用，未经许可，请勿转让。谢谢！在此输入文字六关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见意见的重要措施三PPT课件为远近模板原创作品，（LHJ+FHX）联合出品，欢迎付费
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16、度创新的深度融合。第一，在技术创新方面，要持续推动统筹集约，推动全国一体化平台由资源聚合向能力聚合转变。第一，在技术创新方面，要持续推动统筹集约，推动全国一体化平台由资源聚合向能力聚合转变。提升政务服务效能，全国一体化政务服务平台公共支撑是关键。当前，全国一体化政务服务体系已经从平台建设开始全面转向平台运营。但总体来看，平台提供的服务应用主要以汇聚、链接、对接等为手段的资源聚合为主，服务层面多次跳转登录，数据层面共享不及时不充分、技术层面多种架构融合难，面临整体性、统一性、一致性、协同性不足的困境。一是充分发挥全国一体化平台在全方位数字化改革中的驱动引领作用。PPT课件为远近模板原创作品，（LHJ+FHX）联合出品，欢迎付费下载使用，未经许可，请勿转让。谢谢！PPT课件为远近模板原创作品，（LHJ+FHX）联合出品，欢迎付费下载使用，未经许可，请勿转让。谢谢！在此输入文字八学习解读关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见 意 见 的 重 要 措 施逐步形成全国一网通办“总门户”、服务平台“总枢纽”、业务协同“总调度”、咨询投诉“总客服”，为更大范围、更宽领
