《2023年度新版“质量月”企业员工全面质量管理知识测试题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年度新版“质量月”企业员工全面质量管理知识测试题（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023年度新版“质量月”企业员工全面质量管理知识测试题学校:_班级:_姓名:_考号:_一、单选题(40题)1.“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于()阶段的活动内容。A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施2.质量改进的基本程序是（）A.PDPC法B.过程方法C.PDCA循环D.流程图法3.中国质量奖是在（）年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉。A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年4.关于战略，下面哪一种说法是不正确的（）。A.战略是可以围绕着新产品和服务建立的B.组织的战略目标应该对组织的战略挑战C.战略制定不涉及组织
2、的供应商或顾客D.组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源5.标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B.在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求6.GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢7.运用质量工具和方法的意义有()。A.有助于提高管理活动的效率,科学决策,考虑问
3、题更加全面B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通C.能使更多的人参与质量管理活动D.以上都是8.关于系统图“故障树”,下列表述错误的是（）A.由输入符号或关系符号组成B.用以分析系统的安全问题或运行功能问题C.表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D.不需考虑工艺流程等问题9.朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和（）。A.质量改进B.质量目标C.质量保证D.质量方针10.强制性国家标准的代号是（）。A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO11.卓越绩效评价准则要求调查（）。A.顾客满意度B.员工满意度C.供应商满意度D.顾客满意度与员工满意度12.电子秤的校准周期一般不超
4、过（）A.1年B.2年C.3年D.半年13.为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键（）绩效进行分析。A.过程B.产品C.资源D.程序14.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和（）。A.双手操作分析B.协同操作分析C.人机联合分析D.受力分析15.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚B.没有抱怨不一定表明顾客很满意C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受D.不同的顾客要求不同，其感受也不同16.在GB/T19580-2012卓越绩效评价准则中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类
5、目，一个是领导类目，另外两个类目是（）。A.资源和过程管理B.战略、顾客和市场C.结果和过程管理D.测量分析与改进、过程管理17.我国的质量体系认证工作正式起步于（）。A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年18.定量分析中由于多种可变原因造成的误差属于（）A.绝对误差B.相对误差C.系统误差D.偶然误差19.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）。A.质量控制界限的判别B.质量的计量特征C.质量的抽样检查D.预防性质量管理和成品质量检验20.质量原始记录来源于（）。A.班组B.车间C.管理层D.决策层21.精益生产方式的两个基本目标:是不断取消那些不增加产品价值的工作
6、,即（）A.生产更多的产品B.消除浪费、降低成本C.使产品多样化D.能快速应对市场的需求22.5S和产品品质的关系()A.工作方便B.改善品质C.增加产量D.没有多大关系23.现场管理核心内容（）A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置B.压缩搬运距离、时间和空间C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决24.产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）A.外部质量保证成本B.外部损失成本C.鉴定成本D.预防成本25.以下不属于内部标杆管理对象的是()A.公司技能标兵B.公司劳模C.竞争对手D.公司文化之星
7、26.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和(),指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。A.现状B.现实C.现在D.现有27.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()A.ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段B.LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段C.SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D.PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段28.建立顾客关系的目的，是为了（）。A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望，提高其满意度C.提高产品质量D.确定目标顾客29.产品质量法规定（）应承担产品质量责任。A.产品生产者、销售者B.消费者C
8、.消费者协会D.检验人员30.研究两个变量之间关系的图是（）A.因果图B.排列图C.相关图D.控制图31.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）。A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值32.以下（）不属于头脑风暴法时所遵循的原则。A.自由畅想B.避免批评C.多多益善D.限时完成33.一个过程必须具备下面的哪些要素（）A.输入与输出B.资源C.活动D.以上都是34.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观点和想法的工具方法是()。A.关联图B.亲和图C.系统图D.因果矩阵35.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,
9、还可应用()。A.质量功能展开(QFD)B.平衡记分卡(BSC)C.六西格玛管理(6)D.全面生产维护(TPM)36.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检验属于()检验。A.计件B.计点C.计量D.数值37.质量管理工具或技术中,()用图形方式显示变更的推力和阻力。A.头脑风暴B.实验设计C.力场分析D.名义小组技术38.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。A.休哈特B.A.F.奥斯本C.大野耐一D.盛田昭夫39.全面质量管理阶段的管理依据是（）。A.质量标准B.用户需要C.ISO9001标准D.控制标准40.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（）。A.合理
10、、适度B.适时、适度C.尺寸的互换性D.功能的一致性二、多选题(25题)41.确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（AC）几方面考虑。A.组织的战略规划和中长期计划B.部门日常工作目标及计划C.上一年度方针实施中存在的问题D.基层员工的需求E.外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手）的变化42.控制图错误的种类（）。A.虚发警报B.不发警告C.漏发警告D.全发警告43.风险识别与评估的常用工具包括()A.FMEAB.风险矩阵C.FATD.MSA44.质量成本分析的内容包括（）。A.质量成本总额分析B.质量成本构成比例分析C.质量成本与销售收入的比较分析D.质量成本与总利润的比较分析45.准时制
11、交货的目标是（）A.适品适时适量B.按时保质保量C.追求客户满意D.争取利润最大46.检验手册是质量检验活动的（）的文件集合。A.管理规定B.方案规定C.标准设计D.行动准则E.技术规范47.现代质量成本含有特征是（）。A.广泛性B.动态性C.多样性D.收益性E.潜在性48.检查表具有以下哪些作用（）A.可明确审核目的B.可确保审核调查的系统和完整C.可保持现场审核的连续性，规范性，也作为审核的记录D.可便于受审方检查审核组的工作49.加强计量标准体系建设的主要内容（）。A.大力推进法制计量B.全面加强工业计量C.积极拓展工程计量D.强化能源计量监管50.检验规范的内容应包括（）等。A.抽样标
12、准B.接收准则C.记录规则D.不合格处理措施51.质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）A.现场型B.公关型C.服务型D.管理型E.技术型52.在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度，如平均值X就是用来表示（）。A.数据的集中位置B.数据的分散程度C.位置居中的数D.全部样本中各观察值的平均值E.总体数据的平均值53.以下描述中，关于质量管理体系策划包括（）。A.质量目标及其实现的策划B.改进应对风险和机会的措施C.制定质量方针D.变更的策划54.()是质量检验中的主要步骤。A.测量或试验B.检定C.记录D.隔离55.应用质量成本管理的定量分析方法有（）。A.指标分析法B.质
13、量成本趋势分析C.排列图分析D.相关图分析E.敏感度分析56.质量信息能帮助组织（）。A.直接解决问题B.寻找解决问题的途径C.做出改进决策D.发现问题E.降低顾客抱怨57.PSB向谁汇报，正确的是（）A.生产厂长B.质量总监C.技术总监D.财务总监58.过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和异常因素，下述说法中不正确的是（）。A.偶然因素和异常因素都可以被消除B.偶然因素引起的过程波动是难以避免的C.采取有效的控制措施可以减少异常因素影响D.可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响59.在GJB546B标准中，基线文件控制包括（）A.基线文件编制B.基线文件发放C.基线文件的更改D.基
14、线文件报废60.最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据（）。A.确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持B.确保资源的获得C.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识D.制定质量方针和确保质量目标的制定61.六西格玛管理中,执行领导者的职责是()A.负责六西格玛管理在组织中的部署B.确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统C.在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境D.组织确定六西格玛项目的重点E.负责六西格玛管理实施中的沟通与协调62.质量管理体系标准中外部提供过程、产品和服务的供应商包括（）A.原材料供应商B.零部件供应商C.售后服务供应商D.外协供应商E.培训供应商63.质量成本汇报通常有（）。A.短期成本汇报B.多期趋势成本汇报C.不定时质量汇报D.中期质量成本汇报E.长久质量汇报64.组织应当对质量信息进行管理，内容包括（）。A.识别信息需求B.识别并获得内部和外部的信息来源C.将信息转化为对组织有用的知识D.利用数据、信息和知识来确定并
