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1、2023最新质量月企业员工全面质量管理知识备考题库（通用版）学校:_班级:_姓名:_考号:_一、单选题(40题)1.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环C.每次循环都有新的目标和内容D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据2.质量原始记录来源于（）。A.班组B.车间C.管理层D.决策层3.（）的制造成本取决于设计说明和设计规范。A.0.7B.0.8C.0.75D.0.94.()是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。A.注重
2、实效B.领导作用C.持续改进D.八项质量管理原则5.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。A.质量，生产效率B.技术，全员参与C.质量，全员参与D.技术，生产效率6.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。设计和策划培训评价培训效果提供培训确定培训需求A.-B.-C.-D.-7.定量分析中由于多种可变原因造成的误差属于（）A.绝对误差B.相对误差C.系统误差D.偶然误差8.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3个不同的数字1，2，3，每一个都出现3次；（2）任意两列有
3、（）可能的数对，每一对出现一次。A.4种B.9种C.3种D.12种9.我国的质量体系认证工作正式起步于（）。A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年10.以下项目中，在产品设计和开发阶段属于设计责任部门的输出为（）A.设计FMEAB.初始材料清单C.过程流程图D.控制计划11.销售者的产品质量义务不包括（）。A.打击假冒伪劣产品B.严格执行进货检验制度C.保持产品原有质量D.保证销售产品的标识符合法律规定的要求12.控制图应用中的犯第一类错误是指（）。A.生产正常，但点子偶然出界，判异B.过程异常，但点子排列未显异常，判稳C.控制限计算有错误D.选择控制图不当，未指明数据类型1
4、3.产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）A.外部质量保证成本B.外部损失成本C.鉴定成本D.预防成本14.第三方认证中的第三方是指（）。A.顾客B.公司内审员C.供应商D.认证机构15.外径千分尺的测量力为（）由测力装置决定，使用时最多转动三圈即可。（）A.4N-10NB.5N-10NC.6N-8ND.5N-12N16.（）可以显现生产线生产能力,根据这张表的内容可以很快了解这个生产线有何瓶颈。A.标准作业表B.工序能力表C.山脊图D.作业指导书17.2000版ISO9001标准采用了()模式。A.质量保证B.过程方法C.持续改进D.要素18.操作分析根
5、据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和（）。A.双手操作分析B.协同操作分析C.人机联合分析D.受力分析19.KJ法是()的另一种说法。A.流程图B.矩阵图C.头脑风暴法D.亲和图20.那些即使不充分提供也不会使顾客也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特性21.以下关于设计开发验证描述不正确的是（）。A.目的是确保设计和开发输出满足输入的要求B.目的是确保产品满足规定的使用要求C.应制定设计验证方案，以确保验证活动充分有效D.证活动充分有效D、22.卓越绩效评价准则要求调查（）。A.顾客满意度B.员工满
6、意度C.供应商满意度D.顾客满意度与员工满意度23.标准化的高级形式是（）。A.统一化B.组列化C.组合化D.通用化24.企业为了达到理想设计质量和（），必须付出成本，这就是质量成本。A.理论质量B.实际质量C.合格质量D.标准质量25.关于战略，下面哪一种说法是不正确的（）。A.战略是可以围绕着新产品和服务建立的B.组织的战略目标应该对组织的战略挑战C.战略制定不涉及组织的供应商或顾客D.组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源26.创新型QC小组兴起于什么时间()A.19世纪与20世纪之交B.20世纪与21世纪之交C.18世纪与19世纪之交D.17世纪与18世纪之交27.组织应对新产品试制
7、过程进行控制，控制内容表述不准确的是（）A.在产品试制前进行产品试制准备状态检查，满足GJB1710的要求B.进行工艺评审，满足GJB1269的要求C.进行首件鉴定，满足GJB908的要求D.在产品试制完成后进行产品质量评审，满足GJB907的要求28.一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110V，倘若输出电压在110正负20V波动时，音响需要送修，修理费用为100CNY，则计算当输出电压为80V时，其质量损失为（）。A.200B.225C.205D.15029.全面质量管理阶段的管理依据是（）。A.质量标准B.用户需要C.ISO9001标准D.控制标准30.各国现行的质量认证制度有
8、八种类型，其中（）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A.型式实验B.对一批产品进行抽样检验C.型式实验加认证后监督-市场抽样检验D.型式实验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督31.计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性32.“输出结果不能由后续的监视或测量加以验证”的过程称之为特殊过程，以下不属于特殊过程的是（）。A.PCB波峰焊接B.支架冲压成型C.螺栓镀锌D.防腐门喷塑33.抽样检验合格批中（）不合格品。A.不允许包括B.必须全部换掉C.
9、一定不包括D.可能包括34.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（）。A.合理、适度B.适时、适度C.尺寸的互换性D.功能的一致性35.PPAP过程中可被接受但需要改进的条件是（）A.指数1.67B.1.33指数1.67C.指数1.33D.指数1.33或指数1.6736.质量管理工具或技术中,()用图形方式显示变更的推力和阻力。A.头脑风暴B.实验设计C.力场分析D.名义小组技术37.ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东38.下列质量观念中，属于“大质量”观的是()。A.制
10、造有形产品B.质量被视为经营问题C.直接与产品的制造相关的进程D.质量管理培训集中在质量部门39.在以质量为竞争手段时，列示（）成本占销售收入比率则更含有现实意义。A.质量B.内部缺点C.外部缺点D.机会成本40.在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在()。A.时间损失B.工作质量损失C.物品数量损失D.以上全部二、多选题(25题)41.应用卓越绩效评价准则对过程进行评价时，要求按（）进行评价。A.过程B.方法C.展开D.学习E.整合42.检验批应由()的单位产品组成。A.基本相同的制造条件B.不同的工艺方法加工C.同数量D.同规格43.以下哪些属于ISO9000提出的质量
11、管理原则（）。A.以顾客为关注焦点B.社会责任C.战略导向D.领导作用E.重视过程并关注结果44.质量管理体系标准中外部提供过程、产品和服务的供应商包括（）A.原材料供应商B.零部件供应商C.售后服务供应商D.外协供应商E.培训供应商45.下列属于质量改进障碍的有()A.对质量水平的错误认识B.对“低成本就是低质量”的错误认识C.员工的素质教育D.对失败缺乏正确的认识E.对权力下放的错误理解46.()是质量检验中的主要步骤。A.测量或试验B.检定C.记录D.隔离47.下列属于质量保证成本的费用项目是（）。A.质量奖励费B.专职检验和计量人员的工资及福利基金C.事故分析处理费D.诉讼费E.产品降
12、级损失48.按检验阶段分，检验包括（）三类。A.进货检验B.过程检验C.理化检验D.最终检验49.设置检验站通常遵循的基本原则有（）。A.重点考虑质量控制的关键作业部位和控制点B.能满足生产作业过程需要C.节约检验成本D.有适宜的工作环境E.设置后固定不变50.检验规范的内容应包括（）等。A.抽样标准B.接收准则C.记录规则D.不合格处理措施51.抽样检验的主要优点有（）。A.能节约检验工作量和检验费用B.能缩短检验周期C.提高产品完整的检验数据D.能及时发现过程出现的质量问题52.随着现场审核评审的进展，可以（）。A.更改审核范围B.修改审核计划C.更改审核目的D.更改审核对象53.六西格玛
13、项目团队的活动阶段可分为()A.项目识别及选择B.形成团队C.团队考核D.确定特许任务书E.培训团队54.标识的要求有哪些（）A.醒目B.唯一C.不易消失并予以记录D.一定要有颜色区分55.现代质量成本含有特征是（）。A.广泛性B.动态性C.多样性D.收益性E.潜在性56.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()A.直方图B.运行图C.排列图D.散布图E.因果图57.组织外部质量信息源产生于（）。A.顾客B.产品实现过程C.相关方D.产品支持过程E.外部环境58.组织的知识包括（）等。A.技术革新成果B.现场改进成果C.合理化建议D.专业论文59.在生产实践中，经常要观察数据的分散程
14、度和数据的集中程度，如平均值X就是用来表示（）。A.数据的集中位置B.数据的分散程度C.位置居中的数D.全部样本中各观察值的平均值E.总体数据的平均值60.用于过程控制活动的质量工具有()A.关联图B.直方图C.因果图D.过程能力分析E.检查表61.企业质量文化是由（）这四个相互关联的表现形态构成。A.精神文化B.行为文化C.制度文化D.物质文化E.品牌文化62.六西格玛管理中,执行领导者的职责是()A.负责六西格玛管理在组织中的部署B.确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统C.在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境D.组织确定六西格玛项目的重点E.负责六西格玛管理实施中的沟通与协调63.最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据（）。A.确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持B.确保资源的获得C.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识D.制定质量方针和确保质量目标的制定64.GB/T2828.1标准是（）。A.计量抽样
