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1、2023年度质量月企业员工全面质量管理知识考试辅导资料及答案学校:_班级:_姓名:_考号:_一、单选题(40题)1.质量特性有很多种，例如腕表的防水性是属于()。A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性2.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）。A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值3.5S和产品品质的关系()A.工作方便B.改善品质C.增加产量D.没有多大关系4.下列哪一项不是常见的DfX方法。（）A.DfPB.DfMC.DfTD.DfZ5.质量功能展开是一终继承的产品开发技术，这里的集成有两种含义技术的集成和（）的集成。A.职能B.成本C.人
2、员D.公司6.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）来制定。A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T190167.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施8.在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。A.约束习惯B.效果维持C.点检维护D.区分清理9.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为20，样本均值为158，第二个样本的样本量为10，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为
3、（）。A.153B.154C.155D.15610.现场管理核心内容（）A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置B.压缩搬运距离、时间和空间C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决11.下列质量观念中，属于“大质量”观的是()。A.制造有形产品B.质量被视为经营问题C.直接与产品的制造相关的进程D.质量管理培训集中在质量部门12.以下项目中，在产品设计和开发阶段属于设计责任部门的输出为（）A.设计FMEAB.初始材料清单C.过程流程图D.控制计划13.世界计量日是每年的（）。A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日14.
4、发生客户投诉，首先需要进行的是（）。A.与客户确认失效件批次信息，如果有可能要求客户寄回B.制定紧急围堵措施，立刻排查在途、仓库和在制品C.针对靠近问题的区域下发stopsignD.以上说法都是15.全面生产维护以（）为基础,以八大支柱为依托。A.全员培训和自主保全B.现场管理和安全环境C.5S活动和目视管理D.全员参与和小组改进16.在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的（）A.所有的有形产品或服务B.质量就是质量部的事C.是各部门和全体人员的共同责任D.新员工也要有质量意识17.检验水平反映了批量和()之间的关系和鉴别力高低的表征。A
5、.总体B.样本量C.不合格类别D.抽样方案类型18.（）可以显现生产线生产能力,根据这张表的内容可以很快了解这个生产线有何瓶颈。A.标准作业表B.工序能力表C.山脊图D.作业指导书19.下列项目中，属于隐性质量成本的是（）。A.预防成本B.检验成本C.内部质量损失成本D.外部质量损失成本20.与正常抽样方案相比,加严抽样方案一般采用()的设计方法A.n固定,减少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,减少n21.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在（）予以记录。A.工作前B.产生时C.工作后D.以上都可以22.（）的制造成本取决于设计说明和设计规范。A.0.7B.0.8C.
6、0.75D.0.923.质量总成本曲线存在着一个最小值，当损失成本接近于质量总成本的（），预防成本接近质量总成本的10%的时候，处于或接近质量成本总额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。A.50%B.25%C.20%D.15%24.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。A.强调通过检查手段提高质量B.强调顾客的需要和诚信C.强调对员工尊重、引导、激励、授权D.强调通过改进持续性提高质量25.一个过程必须具备下面的哪些要素（）A.输入与输出B.资源C.活动D.以上都是26.A类AQL应()A.大于B类AQLB.小于B类AQLC.等于B类AQLD.大于C类AL27.
7、计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性28.产品质量法规定（）应承担产品质量责任。A.产品生产者、销售者B.消费者C.消费者协会D.检验人员29.质量改进旨在消除()问题。A.偶然性B.系统性C.多发性D.常规性30.创立了世界上第一个认证标志的国家是()。A.美国B.英国C.德国D.日本31.关于战略，下面哪一种说法是不正确的（）。A.战略是可以围绕着新产品和服务建立的B.组织的战略目标应该对组织的战略挑战C.战略制定不涉及组织的供应商或顾客D.组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源32.以下哪种不是测量过程的输入量（）A.测量设备
8、B.人员C.被测件D.检定证书33.过程的监视和测量是为了（）。A.确保产品的符合性B.证实产品要求的符合性C.证实质量管理体系的有效性D.证实过程实现所策划的结果的能力34.控制图应用中的犯第一类错误是指（）。A.生产正常，但点子偶然出界，判异B.过程异常，但点子排列未显异常，判稳C.控制限计算有错误D.选择控制图不当，未指明数据类型35.质量概念涵盖的对象是（）A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物36.质量成本科目设置时，设置的一级科目是()。A.内部损失成本B.保修费C.质量成本D.鉴定成本37.组织核心竞争力的培育和发展战略有效执行的落脚点是（）A.科学确定组织的关键过
9、程B.大力培养组织全过程C.重点落实组织过程末尾D.重点落实组织过程开头38.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本39.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。A.持续改进B.阶段性改进C.一次成功改进D.看情况改进40.外径千分尺在使用时必须（）A.旋转止动销B.对零线进行校对C.扭动活动套管D.不旋转棘轮二、多选题(25题)41.质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定，一般取决于下列因素（）。A.组织的类型和规模B.组织的信誉C.产品的复杂性D.适用的法规要求42.下面属于八项质量管理原则的有
10、（）。A.标准化管理B.领导作用、全员参与C.过程方法、持续改进D.以顾客为关注焦点43.在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度，如平均值X就是用来表示（）。A.数据的集中位置B.数据的分散程度C.位置居中的数D.全部样本中各观察值的平均值E.总体数据的平均值44.质量检验过程中的“三检制”指的是（）A.自检B.互检C.抽检D.全检E.专检45.在计数一次抽样方案(n,Ac)中,批质量给定时,对接收概率影响较大的因素有()A.样本量nB.批量NC.接收数ACD.样本量中含有的不合格品数46.控制图错误的种类（）。A.虚发警报B.不发警告C.漏发警告D.全发警告47.六西格玛DM
11、AIC方法中，在“I”阶段经常使用的工具有()。A.试验设计DOEB.SPC控制图C.5SD.ECRSE.因果矩阵48.检验试验过程管理要求对检验试验人员的能力进行认可，对目测检验人员的能力认可方法包括（）等。A.检验人员生理指标的鉴定，如视力、色盲等B.检验人员对检测项目接收标准的掌握程度的评价C.检验人员对检验程序的掌握程度的评价D.对检测场所照明条件的评价49.组织应当对质量信息进行管理，内容包括（）。A.识别信息需求B.识别并获得内部和外部的信息来源C.将信息转化为对组织有用的知识D.利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标E.确保适宜的安全性和保密性F.评估因使用信息所获得的
12、收益，以便对信息和知识的管理进行改进50.下列哪些是质量信息管理的主要任务（）。A.为质量决策者提供信息B.调节和控制生产过程C.为质量的考核和检查提供数据D.建立质量信息档案51.质量文化建设的主要过程()A.教育培训过程B.内部沟通过程C.行为规范与制度建设过程D.员工士气促进过程52.FMEA的第一步,即项目规划及准备阶段要实现的工作任务是什么()A.做出项目计划B.识别项目边界C.总结经验教训D.进行成员分工53.按检验阶段分，检验包括（）三类。A.进货检验B.过程检验C.理化检验D.最终检验54.目标管理的特点包括()。A.强调员工自我控制B.鼓励上下级协商确定目标C.提倡给下属更多
13、的自主权D.指挥链原则E.结果导向55.控制图的种类包括（）。A.计量值控制图B.计数值控制图C.计图值控制图D.计方值控制图E.记表值控制图56.企业质量文化是由（）这四个相互关联的表现形态构成。A.精神文化B.行为文化C.制度文化D.物质文化E.品牌文化57.国家产品质量法规定生产者在所提供产品或包装上的标识，必须具有以下内容（）A.产品质量检验合格证明B.中文的产品名称C.产品价格D.生产厂名、厂址58.确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（AC）几方面考虑。A.组织的战略规划和中长期计划B.部门日常工作目标及计划C.上一年度方针实施中存在的问题D.基层员工的需求E.外部竞争环境（市
14、场、顾客和竞争对手）的变化59.应用计量控制图对生产过程进行控制，应满足的基本条件有（）。A.控制对象不能定量B.控制对象能够定量C.生产过程具有重复性D.生产过程不具有统计规律性60.质量成本分析的内容包括（）。A.质量成本总额分析B.质量成本构成比例分析C.质量成本与销售收入的比较分析D.质量成本与总利润的比较分析61.下列属于质量保证成本的费用项目是（）。A.质量奖励费B.专职检验和计量人员的工资及福利基金C.事故分析处理费D.诉讼费E.产品降级损失62.以下描述中，关于质量管理体系策划包括（）。A.质量目标及其实现的策划B.改进应对风险和机会的措施C.制定质量方针D.变更的策划63.在下列质量改进工具和技术中,可以确定两个甚至多个变量之间的相互关系和程度的工具有（）。A.散布图B.排列图C.因果图D.树图E.头脑风暴法64.到2025年，我国现代先进测量体系初步建立，计量科技（）进入世界前列，部分领域达到国际领先水平。A.创新力B.公信力C.影响力D.作用力65.组织的知识包括（）等。A.技术革新成果B.现场改进成果C.合理化建议D.专业论文三、判断题(15题
