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1、2023全国企业员工全面质量管理知识考试模拟训练（通用版）学校:_班级:_姓名:_考号:_一、单选题(40题)1.控制图的主要用途是（）。A.评价工序的质量特性B.显示质量波动分布的状态C.区分正常波动和异常波动D.发现不合格2.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚B.没有抱怨不一定表明顾客很满意C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受D.不同的顾客要求不同，其感受也不同3.建立顾客关系的目的，是为了（）。A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望，提高其满意度C.提高产品质量D.确定目标顾客4.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现
2、质量问题时，负有监督供应商整改职责的是()。A.顾客采购部门B.顾客质量部门C.公司供应商管理部门D.以上都可以5.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了企业自我评价的准则，同时也可用于（）的评价。A.产品质量B.环境质量C.管理成熟度D.安全质量6.为质量改进团队提供资源是（）的职责。A.最高管理层B.质量委员会C.管理者代表D.质量管理部门7.创立了世界上第一个认证标志的国家是()。A.美国B.英国C.德国D.日本8.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是9.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。A.市场B.财务C.战
3、略D.领导10.下列现象哪个属于内干扰()A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度11.控制图应用中的犯第一类错误是指（）。A.生产正常，但点子偶然出界，判异B.过程异常，但点子排列未显异常，判稳C.控制限计算有错误D.选择控制图不当，未指明数据类型12.下列不属于现代质量成本的特征的是()。A.广泛性B.多样性C.静态性D.收益性13.关于战略，下面哪一种说法是不正确的（）。A.战略是可以围绕着新产品和服务建立的B.组织的战略目标应该对组织的战略挑战C.战略制定不涉及组织的供应商或顾客D.组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源14.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为
4、20，样本均值为158，第二个样本的样本量为10，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（）。A.153B.154C.155D.15615.在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在()。A.时间损失B.工作质量损失C.物品数量损失D.以上全部16.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）。A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核17.强制性国家标准的代号是（）。A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO18.通过检测出现的差错的防错方式,不包括()A.后继检测B.抽检C.预防性检测D.自我检测19.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（）
5、。A.合理、适度B.适时、适度C.尺寸的互换性D.功能的一致性20.在传统质量观指导下的质量成本控制中，达到产品最优合格率和最优质量成本的条件是（）。A.单位预防和检验成本大于单位质量损失成本B.单位预防和检验C.单位预防和检验成本等于单位质量损失成本D.单位预防成本等于单位检验成本21.全面质量管理阶段的管理依据是（）。A.质量标准B.用户需要C.ISO9001标准D.控制标准22.()是企业质量安全的第一责任者。A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管23.为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键（）绩效进行分析。A.过程B.产品C.资源D.程序24.在
6、以质量为竞争手段时，列示（）成本占销售收入比率则更含有现实意义。A.质量B.内部缺点C.外部缺点D.机会成本25.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本26.精益生产方式的两个基本目标:是不断取消那些不增加产品价值的工作,即（）A.生产更多的产品B.消除浪费、降低成本C.使产品多样化D.能快速应对市场的需求27.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检验属于()检验。A.计件B.计点C.计量D.数值28.一个过程必须具备下面的哪些要素（）A.输入与输出B.资源C.活动D.以上都是29.下列哪一项不是常见的DfX方法。（）A.
7、DfPB.DfMC.DfTD.DfZ30.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程31.产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）A.外部质量保证成本B.外部损失成本C.鉴定成本D.预防成本32.平衡记分卡的四个维度不包括（）。A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度33.在防错应用中，以下不属于防错原则的是（）A.削减、合并、调整或简化B.全员参与C.追求完美D.效率优先34.计数调整型抽样方案通过()，以保护使用方的利益。A.放宽检验B.控制生产方风险C.设立加严检验D.选取抽样类型
8、35.组织绩效评审应包括（）A.高层领导评审组织的绩效B.评审高层领导的绩效C.员工的绩效D.以上都是36.计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性37.研究两个变量之间关系的图是（）A.因果图B.排列图C.相关图D.控制图38.A类AQL应()A.大于B类AQLB.小于B类AQLC.等于B类AQLD.大于C类AL39.质量问题投诉中有（）属于设计过程所造成的。A.0.7B.0.6C.0.5D.0.440.5S和产品品质的关系()A.工作方便B.改善品质C.增加产量D.没有多大关系二、多选题(25题)41.六西格玛DMAIC方法中，在“I
9、”阶段经常使用的工具有()。A.试验设计DOEB.SPC控制图C.5SD.ECRSE.因果矩阵42.检验试验过程管理要求对检验试验人员的能力进行认可，对目测检验人员的能力认可方法包括（）等。A.检验人员生理指标的鉴定，如视力、色盲等B.检验人员对检测项目接收标准的掌握程度的评价C.检验人员对检验程序的掌握程度的评价D.对检测场所照明条件的评价43.随着现场审核评审的进展，可以（）。A.更改审核范围B.修改审核计划C.更改审核目的D.更改审核对象44.加强计量标准体系建设的主要内容（）。A.大力推进法制计量B.全面加强工业计量C.积极拓展工程计量D.强化能源计量监管45.检查表具有以下哪些作用（
10、）A.可明确审核目的B.可确保审核调查的系统和完整C.可保持现场审核的连续性，规范性，也作为审核的记录D.可便于受审方检查审核组的工作46.PSB向谁汇报，正确的是（）A.生产厂长B.质量总监C.技术总监D.财务总监47.用于过程控制活动的质量工具有()A.关联图B.直方图C.因果图D.过程能力分析E.检查表48.应用质量成本管理的定量分析方法有（）。A.指标分析法B.质量成本趋势分析C.排列图分析D.相关图分析E.敏感度分析49.在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度，如平均值X就是用来表示（）。A.数据的集中位置B.数据的分散程度C.位置居中的数D.全部样本中各观察值的平均
11、值E.总体数据的平均值50.质量管理体系标准中外部提供过程、产品和服务的供应商包括（）A.原材料供应商B.零部件供应商C.售后服务供应商D.外协供应商E.培训供应商51.()是质量检验中的主要步骤。A.测量或试验B.检定C.记录D.隔离52.可靠性管理出现在（）过程中。A.规划B.设计C.试制D.生产E.使用53.根据计量发展规划（2021-2035年），我国将加强（）技术研究，推动计量科学技术水平不断提升。A.芯片级计量标准B.量子计量C.量值传递扁平化D.计量数字化转型54.质量管理体系要求对（）分析和评价。A.产品符合性B.顾客满意度C.体系有效性D.供方绩效E.改进措施有效性F.体系策
12、划有效实施55.风险识别与评估的常用工具包括()A.FMEAB.风险矩阵C.FATD.MSA56.下述（）情况下可认为基本上处于控制状态，也可以作为以后进行控制所遵循的依据。A.连续25点以上处于控制界限内B.连续35点中，仅有1点超出控制界限C.连续100点中，不多于2点超出控制界限D.连续100点中，不多于3点超出控制界限57.质量检验定义中所涉及的活动有（）。A.培训B.测量C.设计研究开发D.观察E.试验58.在下列质量改进工具和技术中,可以确定两个甚至多个变量之间的相互关系和程度的工具有（）。A.散布图B.排列图C.因果图D.树图E.头脑风暴法59.确定方针目标管理的重点课题时，通常
13、可以从（AC）几方面考虑。A.组织的战略规划和中长期计划B.部门日常工作目标及计划C.上一年度方针实施中存在的问题D.基层员工的需求E.外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手）的变化60.FMEA的第一步,即项目规划及准备阶段要实现的工作任务是什么()A.做出项目计划B.识别项目边界C.总结经验教训D.进行成员分工61.应用卓越绩效评价准则对过程进行评价时，要求按（）进行评价。A.过程B.方法C.展开D.学习E.整合62.为获得合格产品，需要提供适宜的基础设施资源，包括（）等。A.建筑物和相关设施B.设备C.运输资源D.信息资源63.控制图的种类包括（）。A.计量值控制图B.计数值控制图C.计图值
14、控制图D.计方值控制图E.记表值控制图64.战略层次质量信息的特点有()。A.阶段性B.预测性C.可比性D.外部性E.历史性65.质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）A.现场型B.公关型C.服务型D.管理型E.技术型三、判断题(15题)66.影响过程的因素有5M1E。（）A.正确B.错误67.没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。（）A.正确B.错误68.产品外观有灰尘没关系，只要性能好就行，到客户那客户会擦干净的。（）A.正确B.错误69.现代质量管理活动的第一阶段是第二次世界大战。（）A.正确B.错误70.价值创造过程的要求包括质量、生产率、成本、周期时间、准时率、应变能力等。（）A.正确B.错误71.产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。（）A.正确B.错误72.建立质量信息档案不是质量信息管理的主要任务。（）A.正确B.错误73.组织内的改进和创新活动应该是一项系统的和持续的活动，由于其持续，故组织不必对其进行有效的策划。（）A.正确B.错误74.获得质量体系认
