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1、、本人、人事部、下级等方面。（3）考评指标：包括业绩、态度、年，生产人员应相对短一些。2产生问题的原因是：（1）主管李说法正确的有（B)。A。一样大B.受到任务环境影响大。C。受计酬，实在无法激励工作，增加产量。而按现有制度，每天工作8小薪酬与绩效管理 期末复习( 开卷)一、选择题1、关于绩效考核和绩效管理下述说法正确的有（ AD）A绩效考核是绩效管理的一个步骤 BC绩效考核更强调持续沟通 D2、绩效管理的关键要素包括（BD)绩效考核以绩效管理为基础绩效管理是一个动态过程A。 以人为本 B. 与组织战略相一致 C 。与整个人力资源体系相挂钩 D. 开放持续的沟通3、下列不属于绩效考核中系统设计
2、偏差的有（ BCD）A。考核标准缺乏客观性 B. 晕圈错误 4、下列属于绩效考核中系统设计偏差的有 A。考核标准缺乏客观性 B. 晕圈错误C 。近期偏见 D. 居中趋势（A）C 。近期偏见 D 。居中趋势5、由于小张在客户关系中表现非常出色, 主管就在考评表中的存货控制，社区关系等项目都 给其打分“优秀”，主管犯下了哪个错误（B)A。过宽误差 B. 晕圈错误 C 。近期偏见 D 个人偏见6、图解式评价法在考评方法分类中属于（ABCD)A。 特征取向型 B 。行为取向型 C 。结果取向型 D. 综合型7、关键事件法属于下列哪种考评方法(B)A。 特征取向型 B. 行为取向型 C. 结果取向型 D
3、. 综合型8、简单排序法中的平均比较法最容易产生下列哪个误差（ A）A.对照误差 B. 晕圈错误 C 。近期偏见 D. 居中趋势9、关于报酬与薪酬, 下列说法正确的是（ D）A。 报酬即薪酬 B. 报酬是薪酬的一种C. 弹性工作时间属于薪酬 D 。优越的办公条件也是报酬的一种10、薪酬管理的原则包括(ABC)A。 公平 B 。合法 C. 有效 D 。节约11、下列属于薪酬战略的有（ CD）A.薪酬的日常管理 B 。工资的具体计算 C. 侧重内部公平性还是外部竞争性 D. 是否实行年 薪和延期支付12、薪酬战略属于（ C）A。 公司战略 B. 运营战略 C. 职能战略 D 。上述都不是 13、关
4、于薪酬战略受到任务环境和一般环境的影响程度，说法正确的有（B)。A。一样大 B. 受到任务环境影响大。 C 。受到一般环境影响大。 D 。无法比较 14、工作薪酬包括（ AB）A职务薪酬 B 岗位等级薪酬 C 能力资格薪酬 D 技术等级薪酬15、一家企业所支付的薪酬高于市场通行工资率的工资水平。这是（A).A。效率工资 B 。信号工资 C16、依据具体的付酬因素对工作进行打分， A套级法 B 因素比较法 C二、简答题1、请简述制定绩效考核指标的基本原则。保留工资 D 。均衡工资 依次确定工资额的工作评价方法是(C ）评分法 D 海式系统法P252、请简述关键绩效指标的建立原则。 P253、请简
5、述 360 度考核模式的含义与实践中要注意的问题. P28 P29考评、上级考评、人事部门考评和下级考评.每月初部门经理在员工占70%。在考评时,20多人互相打分,以此确定员工的位置.李P86请简单阐释绩效加薪和可变加薪的区别。P95请简单阐释艾1)考评方法不合理，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考4、在采用行为观察量表进行个体考评的设计时，第一组人员将 3、4、6、9 这五个关键事件 归类到同一考评标准下，而第二组人员将 4、6、8、11 归类到同一考评标准下. 计算该考核标 准的考评者的内部一致率，并回答：该考评标准是否可以被接受？为什么？ P705、请简单阐释平衡计分卡的优势。 P
6、866、请简单阐释绩效加薪和可变加薪的区别。 P957、请简单阐释艾默里和特里斯特总结的组织环境的四种类型及相应的规划过程. P1248、请简单阐释霍夫斯泰德的国家文化分类，极其对薪酬战略的影响。 P1289、请简单阐释海叶咨询的四种文化组织形式，极其与薪酬战略的关系。 P12910、请简单阐释薪酬战略与公司战略的纵向整合。 P13211、请简单阐释薪酬战略与经营战略的纵向整合。 P13412、请简单阐释宽带薪酬的特点与优势。 P15513、请简述工资率变化对劳动供给的替代效应和收入效应. P17114、请简述薪酬策略的种类、 含义与适用情况。 P17615、绩效激励计划分为哪几种类型？ 各有
7、哪些表现形式? P23216、弹性福利计划的设计要遵从哪些原则? P26017、比较年功序列制和职务职能薪酬制。 P301三、案例分析题 案例 1、背景综述：T 公司上个月订单突然增加， 工厂生产量无法配合, 总经理特别指派企划室张经理研究如何 利用现有人力及充分利用现有设备以便准时出货，经过一番调查后，张经理发现公司现有薪 资制度是采用计时制，不论员工生产效率，一律以工作时间乘每小时工资率计酬， 实在无法 激励工作，增加产量。而按现有制度，每天工作 8 小时, 每小时工资 12 元, 在标准情况下， 工 作每日可得工资 96 元。张经理翻阅生产记录发现工人目前每天平均只能生产 92 件， 如
8、以此 种生产量， 根本无法如期供应客户的需要。但如增加工人， 又受机械的限制, 所以张经理认为 只有采用奖工制度，鼓励员工充分利用机械设备增加生产.标准工作时间为 8 小时.每小时工资为 10 元标准产量为每小时 10 件, 每天 80 件。计算方式。工资=实际工时 X时资率。例如甲、乙、丙三人，其产量各不相同, 其工资计算如下：甲每日量产 72 件， 依计件工资制度可领 72 元（原有工资可得 96 元）乙每日量产 96 件， 高于标准，可得工资 96 元( 原有工资制度相等)丙每日产量 120 件， 高于标准，可得工资 120 元（较原有工资制度所得多 24 元)新的计件工资制度一经发布,
9、 工人听说公司将每小时工资减少两块钱，使得每个月工资少 336 元，感到非常气愤，于是一些工人怠工并准备辞职另谋他就。分析要求：你认为 T公司现在采用的计时制工资制度，不论员工生产效率，一律以工作时间乘每小时工 资率计酬, 是否合理?请说明之。认为新的工资制度是否合理？请说明之。答： 1、T公司现在采用的计时制工资制度有不合理之处. 以现有制度，每天工作八小时, 每 小时工资 12 元, 在标准状况下工人每日可得工资 96 元，为计时制工资制度, 工人只要做满 8 小时， 不论员工生产效率， 一律以工作时间乘每小时工资率计酬， 这制度太平均化, 没有任何:SPECIFIC明确的；M：MEASU
10、RABLE可测量的；360度考核模式的含义与实践中要注意的问题.P28P29在理人员提出这样的问题，做这个有什么用？并对此不甚理解,产生这者和被考评者（2）考评方法：采用了多角度的考评方法，涉及上级的激励作用。使懒惰工人所得工资和勤快者一样, 其结果使勤快者觉得生产再多也没好处导致 消极怠工, 使认真做事的工人陆续离职。2、 新的计件工资制度较为合理。 这一制度使努力工作的工人能获得较多报酬, 亦能使偷懒员 工能有所警觉, 配合公司达到基本要求产量, 提升生产效率。新的计件工资制度可以制度简化, 直接采用按件计算使制度更加简单明了，让员工可以接受. 其二制度在推行时需要事前做充分 沟通，尤其是
11、基层管理者的说明。因此有必要举办公司内部沟通会议，就员工问题与公司目 标向主管人员说明清楚，并解答有关疑问, 再请生产单位主管召开部门沟通会议， 而人力资源 部主管亦应列席以澄清员工质疑点。另外如公司内部有工会组织或工人团体如劳资协调会议 亦应前加以说明, 取得工会干部或工人领袖之认同后再公布实施。案例 2 背景综述：嘉扬乐器公司所属 XG乐器制造厂是一家外向型企业，技术力量很强, 熟练技术工人很多, 自 1995 年开业以来效益连年攀升， 2002 年年销售额达 4 千 5 百万元。该厂生产的 XG牌手风琴 出口日本、 瑞士等国家，获得了外商的好评。2002 年 6 月，嘉扬乐器公司召开了高
12、层商务会 议, 决定从 2003 年开始对 XG乐器制造厂各级员工的薪酬总体结构做调整，嘉扬乐器公司总经 理陆女士认为, 通过这次薪酬结构的调整, 能在目前市场既定的薪酬水平上设定一个对 XG乐 器制造厂有利的最优报酬水平。陆女士认为, 就目前 XG乐器制造厂人员流动情况和员工满意度来看, 这两方面都有进一步 改善的余地，因此，这次薪酬结构调整的目标在于吸引和保持高质量的员工， 降低厂部技术 工人对于各方面补偿的不满和提高生产率。为了充分了解目前乐器制造业人力资源薪酬的市 场水平，陆女士联系了专业咨询调查机构 BOSTON事务所， 由其负责前期市场薪酬调查，期望 在 2002 年底完成.分析要
13、求:假如你是 BOSTON事务所负责此次嘉扬乐器公司所属 XG乐器制造厂此次薪酬结构调整前期市 场调查的专业人士。请结合人力资源管理与开发中关于薪酬管理的理论，拟写一份薪酬调查 计划方案。请简要说明每个步骤所需的时间以及各个步骤如何开展.经研究 BOSTON事务所决定对 XG乐器厂所在的华东地区同行业内企业之间展开调查，你作为 负责该项目的专人, 请设计一张草拟的薪酬调查表。 请简要列出该表中的各款项。答： 1. 薪酬调查计划方案（ 1） 明确薪酬调查的目的、内容和调查对象此次调查的目的是调整薪酬结构，调查对象是本地区与 XG乐器制造厂同行业内的企业, 其内 容是这些企业中某些职位的薪酬构成状
14、况。以上信息可以在与嘉扬乐器公司签订协议时了解, 整个协议洽谈至签订过程需约一周。（2） 对 XG乐器制造厂中需作薪酬调整的职位进行职位描述, 约需 3 周。（3） 确定具体受调查企业, 与之签订合作协议由于薪酬涉及企业机密，BOSTON事务所应采用与受调查企业合作的方法开展工作， 约定保密 条款, 与受调查的企业签订合作协议， 约需 2 周（4） 设计薪酬调查问卷 约需 2 周（5） 发放调查问卷并及时收集调查问卷 约需 3 周（6） 整理调查问卷，统计调查结果，一般采用专门的数据库软件处理约需 3 周（7） 分析调查结果. 如工资结构分析, 增长率分析等. 约需 2 周（8） 撰写薪酬调查报告，该报告应包括此次薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、 政策分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬建议。 约需 2 周2 薪酬调查表职位：调查日期：沟通。上下级之间良好的沟通是提高管理水平的一个前提,员工判定种认识的结果就是一年复一年，一日复一日，没有进步，也没有发展形象，进一步分解为：在工作中起带头作用；在工作中提高发现问题例3背景综述：A公司已有20年的历史,年营
