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1、 民航电子客票销售销售教程民航电子客票销售销售教程1 项目二 计算机订座基础知识任务一计算机订座系统任务二 系统注册任务三 公用信息查询2 1E订座系统离港系统 DCS货运系统 ACS航空公司分销系统 ICS代理人分销系统 CRS中国民航航班座位分销国外民航航班座位分销BSP自动出票系统运价系统常旅客系统机上座位预定酒店预定旅游信息查询系统BSP电子客票AMS、BSP直通车航意险ASP。任务一 计算机订座系统3 中国民航代理人分销系统中国民航商务数据网络中国民航商务数据网络订座系订座系统统离港系离港系统统货运系货运系统统计算机订座及离港系统计算机订座及离港系统离港系离港系统统计算机订座及离港系
2、统计算机订座及离港系统4 代理人分销业务开展目的为航空代理商提供全球航空航班的分销功能为代理商提供非航空旅游产品的分销功能为代理商提供准确的销售数据与相关辅助决策分析依据5 任务二 系统注册 进入系统和DA指令 输入工作号 密码的修改 临时退出系统 恢复临时退出 退出系统 工作号、终端号、部门代号的简介6 一、进入系统和一、进入系统和DADA指令指令$OPEN TIPC3$OPEN TIPC3 系统显示系统显示 SESSION PATH OPEN TO:TIPC3SESSION PATH OPEN TO:TIPC3$OPEN TIPT3 ($OPEN TIPT3 (测试系统测试系统)系统显示系
3、统显示 SESSION PATH OPEN TO:TIPT3SESSION PATH OPEN TO:TIPT3DA:DA:用于查看是否输入营业员工作号，以及本台终端的用于查看是否输入营业员工作号，以及本台终端的PIDPID号号A AVAIL A AVAIL B AVAIL B AVAIL C AVAILC AVAILD AVAIL D AVAIL E AVAIL E AVAIL PID =20200PID =20200 HARDCOPY =1112 HARDCOPY =1112TIME=1815 DATE=10OCT HOST=LILY TIME=1815 DATE=10OCT HOST=L
4、ILY AIRLINE=1E SYSTEM=CAAC01 APPLICATION=3 AIRLINE=1E SYSTEM=CAAC01 APPLICATION=3 终端号终端号7 二、输入工作号二、输入工作号每个工作人员有自己的工作号，只有输入工作号才可以正每个工作人员有自己的工作号，只有输入工作号才可以正常工作常工作SI:SI:工作号工作号 /密码密码 /级别级别 例例1 1工作号为工作号为1111111111，密码为，密码为1234A1234A，级别，级别4141的的 SI:11111/1234A/41SI:11111/1234A/41 例例2.2.另外，系统还提供暗行显示另外，系统还提供
5、暗行显示 SISI：系统光标转到最下行，在光标后输入工作号等系统光标转到最下行，在光标后输入工作号等 如：如：(11111/1234A/41(11111/1234A/41）A A*11111 26JUN 1534 41 BJS999 11111 26JUN 1534 41 BJS999B AVAILB AVAILC AVAILC AVAILD AVAILD AVAILE AVAILE AVAILPID =20200 HARDCOPY =1016PID =20200 HARDCOPY =1016TIME=1620 DATE=26JUN HOST=LILYTIME=1620 DATE=26JUN
6、HOST=LILYAIRLINE=1E SYSTEM=CAAC01 APPLICATION=3AIRLINE=1E SYSTEM=CAAC01 APPLICATION=3活动工作区的标志活动工作区的标志8 二、二、输入工作号输入工作号出错信息提示：出错信息提示：PROT SET 密码输入错误USER GRP 级别输入错误PLEASE SIGN IN FIRST 请先输入工作号，再进行查19 三、密码的修改三、密码的修改指令格式指令格式:ANAN：旧保密号：旧保密号/新保密号新保密号 例：例：ANAN：1234A/8888F1234A/8888F保密号的修改方法如下：保密号的修改方法如下：1 1
7、进入系统输入工作号（进入系统输入工作号（SISI，使用原保密号，假设是，使用原保密号，假设是12345A12345A）；）；2 2用用ANAN指令进行修改；指令进行修改；3 3退出系统（退出系统（SOSO）；）；4 4重新进入系统（重新进入系统（SISI，使用新保密号）。，使用新保密号）。说明：说明：1.1.为了保护用户密码，用户必须定期修改密码，否则密码过期无法为了保护用户密码，用户必须定期修改密码，否则密码过期无法使用。使用。2.2.密码由最多密码由最多5 5个数字和个数字和1 1个字母组成，其中必须要有数字和一个字个字母组成，其中必须要有数字和一个字母。母。10 四、临时退出系统四、临时
8、退出系统AOAO：营业员临时离开系统，将工作号退出来营业员临时离开系统，将工作号退出来DADA：A 11111 26JUN 1534 41 BJS999A 11111 26JUN 1534 41 BJS999B AVAILB AVAILC AVAILC AVAILD AVAILD AVAILE AVAILE AVAILPID =22222 HARDCOPY =1016PID =22222 HARDCOPY =1016TIME=1616 DATE=26JUN HOST=LILYTIME=1616 DATE=26JUN HOST=LILYAIRLINE=1E SYSTEM=CAAC01 APPLI
9、CATION=3AIRLINE=1E SYSTEM=CAAC01 APPLICATION=3“*”号消失，表示临时退出工作区号消失，表示临时退出工作区11 五、恢复临时退出五、恢复临时退出AIAI：工作区：工作区/工作号工作号/保密号保密号DADAA*11111 26JUN 1534 41 BJS999A*11111 26JUN 1534 41 BJS999B AVAILB AVAILC AVAIL C AVAIL D AVAILD AVAILE AVAILE AVAILPID =20200 HARDCOPY =1016PID =20200 HARDCOPY =1016TIME=1620 DA
10、TE=26JUN HOST=LILYTIME=1620 DATE=26JUN HOST=LILYAIRLINE=1E SYSTEM=CAAC01 APPLICATION=3AIRLINE=1E SYSTEM=CAAC01 APPLICATION=3活动工作区的标志恢复活动工作区的标志恢复12 六、退出系统六、退出系统SO:SO:将工作号退出系统将工作号退出系统 显示显示“BJS999 11111 SIGNED OUT ABJS999 11111 SIGNED OUT A”DADA：A AVAILA AVAIL B AVAIL B AVAIL C AVAIL C AVAIL D AVAIL D
11、AVAIL E AVAIL E AVAIL PID =20200 HARDCOPY =1016 PID =20200 HARDCOPY =1016 TIME=1803 DATE=26JUN HOST=LILY TIME=1803 DATE=26JUN HOST=LILY AIRLINE=1E SYSTEM=CAAC01 APPLICATION=3 AIRLINE=1E SYSTEM=CAAC01 APPLICATION=313 六、退出系统六、退出系统出错信息提示：出错信息提示：PENDING 表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它 若放弃未完成的旅客订座PNR，可做 I 即可
12、TICKET PRINTER IN USE 表示未退出打票机的控制，退出后即可QUEUE PENDING 表示未处理完信箱中的QUEUE，QDE 或QNEPROFILE PENDING 表示未处理完常旅客的订座，PSS：ALL 处理14 七、工作号七、工作号 终端号终端号 部门代号简介部门代号简介 在代理人系统中，中国航信把代理人的信息建立在在代理人系统中，中国航信把代理人的信息建立在CRSCRS系统中，如系统中，如部门代号（部门代号（OFFICEOFFICE），这个部门中的终端），这个部门中的终端PIDPID，打票机，工作号，打票机，工作号，以及该代理人的得到授权的航空公司等信息。以及该代理
13、人的得到授权的航空公司等信息。一个代理人通常有一个部门代号（一个代理人通常有一个部门代号（OFFICEOFFICE），如），如BJS191BJS191一个部门中可以有多台终端，而每一台终端只能属于一个部门；一个部门中可以有多台终端，而每一台终端只能属于一个部门；同一个部门中的终端可以共享打票机；同一个部门中的终端可以共享打票机；每台终端或打票机都有唯一的一个每台终端或打票机都有唯一的一个PIDPID；每个工作号包括密码、级别等内容，在每个工作号包括密码、级别等内容，在CRSCRS系统中，所有营业员工系统中，所有营业员工作号的级别都是作号的级别都是4141；每个工作号只能在自己部门（每个工作号只
14、能在自己部门（OFFICEOFFICE）中使用。）中使用。15 基础知识学习完毕，请练习！16 任务三 公用信息查询静态信息的查询静态信息的查询功能帮助系统功能帮助系统代码与全程查询代码与全程查询计算功能计算功能日期日期/时间查询与对比显示时间查询与对比显示翻页功能翻页功能17 一、静态信息的查询一、静态信息的查询工工作作人人员员进进入入系系统统时时，将将会会看看到到一一些些公公告告信息信息作作SIIF:SIIF:指令重新显示公告信息指令重新显示公告信息 说明说明:这这些些公公告告是是中中国国航航信信根根据据航航空空公公司司或或有有关关部部门门的的要要求求，将将公公告告内内容容输输入入系系统统
15、。如如内内容容过过多多不不便便显显示示，将将会会把把详详细细内内容容输输入入YIYI文文件件中中，利利用用YIYI功功能能查查询询详细内容。详细内容。18 举例举例SIGNSIGN工作号时显示工作号时显示执行该格式即可执行该格式即可查看具体内容查看具体内容PNPN翻页即可查看翻页即可查看更多内容更多内容19 二、功能帮助系统二、功能帮助系统 说明：说明：鉴鉴于于代代理理人人系系统统指指令令功功能能较较多多，系系统统提提供供了了一一个个指指令功能帮助工作人员日常查询使用。令功能帮助工作人员日常查询使用。指令格式指令格式：HELPHELP：功能指令：功能指令例例.查询查询MLML功能的使用方法功能
16、的使用方法 HELPHELP：MLML20 三、代码与全称查询三、代码与全称查询 指令：指令：CNTDCNTD常用格式：常用格式：1.1.查询某城市查询某城市/机场三字代码机场三字代码 CNTDCNTD：T/T/城市名城市名 2.2.根据三字代码查城市根据三字代码查城市 CDCD：三字代码：三字代码 如：如：CD:PEKCD:PEKPEK,BJS/AA,CAPITAL AIRPORT,BEIJING,CN,Z0,N40:03.9,E116:36.0PEK,BJS/AA,CAPITAL AIRPORT,BEIJING,CN,Z0,N40:03.9,E116:36.0 3.3.查询国家两字代码查询国家两字代码 CNTDCNTD：N/N/国家名称国家名称 4.4.根据国家两字码查询国家全称根据国家两字码查询国家全称 CNTDCNTD：C/C/国家两字代码国家两字代码 5.5.查询航空公司两字代码查询航空公司两字代码 CNTDCNTD：M/M/航空公司名称航空公司名称 6.6.根据航空公司两字代码查询航空公司名称根据航空公司两字代码查询航空公司名称 CNTDCNTD：D/D/航空公司两字代码航
