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1、效标，以考评员工的工作行为（工作方式）为主。优点：考评标准较位工作任务的完成，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。6工包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。表现形式：精神与训的进度和中间效果；培训环境；培训机构和培训人员（三）培训效学习好资料 欢迎下载助理人力资源管理师核心复习要点第一章工作岗位分析与设计1 人力资源规划的基本概念？广义的人力资源规划是企业所有人力资源规划的总称，是战略规划和战术规划的统一；狭义的人力资源规划是为实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科 学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业
2、人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。人力资源规划的内容？（1 ）战略规划（ 2 ）组织规划（ 3 ）制度规划(4) 人员规划（ 5 ）费用规划2 工作分析的概念？工作分析是对各类工作岗位的性质任务，职责权限，岗位关系，劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。3 工作分析的作用？（1 ）岗位分析为招聘，选拔，任用合格的人员奠定了基础（2 ）岗位分析为员工的考评，晋升提供了依据（3 ）岗位分析是企业单位改进工作设计，优化劳动环境的必要条件（4 ）岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供
3、给和需求预测的重要前提（5 ）岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立，健全企业单位薪酬制度的重要步骤 工作分析信息的重要来源？（1）书面资料； 保存的各类岗位现职人员资料记录以及岗位责任的说明，如现有的岗位职责、招聘广告等（2 ）任职者的报告； 可通过访谈、 工作日志等方法得到任职者的报告。（3）同事的报告； 可以从任职者的上级、 下属等处获得资料。 这些资料可以弥补其他报告的不足。（4）直接的观察；工作现场观察对于任职者会造成一定的影响，但它能提供一些其他方法所不能的信息3 工作说明书的内容？（1）基本资料。 主要包括岗位名称、岗位等级（即岗位评价的结果）、 岗位编码、 定员标
4、准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。（2）岗位职责。 主要包括职责概述和职责范围。（3）监督与岗位关系。 说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。（4 ）工作内容和要求。 它是岗位职责的具体化， 即对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。（5）、工作权限。为确保工作的正常开展须赋予每个岗位不同权限， 但权限必须与工作责任相协调、 相一致。（6）、劳动条件和环境。 它是指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。（7）、工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。（8) 、资历。由工作经验和学历条件两方面构成。(9) 、身体条件。 结合岗位的性质、任务对员工的
5、身体条件做出规定， 包括体格和体力两项具体的要求。(10) 、心理品质要求。 应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析， 并作出具体的规定。(11) 、专业知识和技能要求。(12) 、绩效考评。从品质、行为等多个方面对员工进行全面的考核和评价。4 起草和修改工作说明书的具体步骤？1. 需要在企业单位进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿。2. 企业单位人力资源部组织岗位分析专家，包括各部门经理、主管及相关的管理人员，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对说明书的订正、修改提出具体意见。为了保证说明书科学性、可靠性和可行性，工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿増删多次，才能形成工
6、作说明书“审批稿”， 最终交由企业单位的总经理和负责人审查批准，并颁布执行。 5 工作岗位分析的程序？（一）准备阶段准备阶段的具体任务是：了解情况，建立联系， 设计岗位调查的方案，规定调查的范围、 对象和方法。1. 根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。2. 设计岗位调查方案。（1）、明确岗位调查的目的。（2）、确定调查的对象和单位。（3）、确定调查项目。（4）、确定调查表格和填写说明。（5）、确定调查的时间、地点和方法。（3）功能不同。集体合同是规定企业的一般劳动条件，为劳动关间的确定。考评时间：取决于-考评目的、其他相关的管理制度；基本
7、数据和资料。2.设计岗位调查方案。（1）、明确岗位调查的应该配备具有相应能力等级的人来承担。（3）互补增值原理。组员学习好资料 欢迎下载应包括：明确规定调查的期限，明确调查的日期、时点；决定采用什么方式进行调查 3. 做好员工的思想工作，说明分析的目的和意义，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 4. 根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 5. 组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。 （二）调查阶段 这一阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。
8、在调查中，应灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法， 广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。 （三）总结分析阶段 本阶段是岗位分析的最后环节。 它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析， 最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。 工作岗位分析并不是简单地收集和积累某些信息，而是要对岗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示岗位主要的任务结构和关键的影响因素，并在系统分析和归纳总结的基础上，撰写出工作说明 书、岗位规范等人力资源的规章制度 工作设计的基本原则？ （1）明确任务目标的原则（ 2）合理分工协作的原则（ 3 ）责权利相对应的原则 改进岗位设计的基本内容？ （1）岗位
9、工作扩大化与丰富化（ 2）工作的满负荷（ 3）岗位工时制度（ 4 ）劳动环境的优化 工作扩大化与丰富化的区别？答：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法， 但两者存在明显差异。工作扩大化是通过增加任务、 扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、 手段发生变更； 而工作丰富化是为员工提 供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容， 促进岗位工作任务的完成， 促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。 6 工作岗位设计的基本方法？ 1. 传统的方法研究技术，是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析， 找出其中不必要不合理的部分， 寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一 种专门技术。包括：程序分析（作业流程图，流程图，线图，人-机程序图，多作业流程图，操作人流程图）。、 动作研究。 2. 现代工效学的方法，是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。 3. 其他可以借鉴的方法， 最具现实意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法。 7 企业定员的基本概念？ 企业定员又叫劳动定员或人员编制，是在一定生产技术组织条件下，
