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1、系系统统战战略性略性彭彭剑锋剑锋问题的提出1 如何思考企业人力资源管理问题，企业人力资源管理思考的基本点是什么？为什么企业人力资源管理要基于战略进行系统思考。2 企业人力资源管理如何支撑企业的可持续性发展，它与企业的持续竞争优势是什么关系？为什么人力资源是企业核心竞争力的源泉，人力资源的职能和角色如何为企业持续成功和获取竞争优势做贡献？3 新经济时代和新的市场竞争环境对人力资源管理提出何种要求？企业人力资源管理呈现何种特点？4 WTO 对中国企业人力资源管理提出何种挑战？国外跨国公司进入中国所采取的人力资源策略是什么？系系统统思考企思考企业业人力人力资资源管理的源管理的 三个基点三个基点 基点
2、一：基点一：企企业业的可持的可持续发续发展与人力展与人力资资源管理源管理要点：要点：人力人力资资源管理如何支撑企源管理如何支撑企业业可持可持续发续发展展（企企业经营业经营价价值链图值链图）为为什么人力什么人力资资源是企源是企业业核心核心竞竞争力的源泉？与企争力的源泉？与企业竞业竞争争优势优势和成功关和成功关键键密切相关的人的因素有哪些？密切相关的人的因素有哪些？人力人力资资源源职职能和角色能和角色对对企企业业成功和成功和获获取取竞竞争争优势优势的的贡贡献。献。系系统统思考企思考企业业人力人力资资源管理的源管理的 三个基点三个基点基点三：基点三：企企业业的的发发展展阶阶段与人力段与人力资资源管理
3、策略源管理策略要点：要点：企企业业的成的成长长曲曲线线与人力与人力资资源管理源管理 不同成不同成长阶长阶段的人力段的人力资资源源问题问题及其管理策略及其管理策略企企业业可持可持续发续发展的展的 理念依据理念依据使命、愿景与核心价使命、愿景与核心价值值观观 使命使命 企企业业存在的理由和价存在的理由和价值值。回答企回答企业业是什么是什么 愿景愿景 企企业业渴求的未来状渴求的未来状态态。回答企回答企业业将成将成为为什么什么样样的企的企业业 核心价核心价值观值观 确定确定处处理与股理与股东东、客、客户户、社、社会、会、员员工关系的基本准工关系的基本准则则与是非与是非标标准准 在使命、愿景基在使命、愿
4、景基础础上的上的战战略定位略定位 战战略略导导向的企向的企业业人力人力资资源开源开发发与管理系与管理系统统将人力将人力资资源管理与企源管理与企业业目目标标相相结结合合经营经营目目标标经营经营策略策略个人需求与个人需求与轻轻重重缓缓急急企企业对员业对员工之要求工之要求绩绩效管理与薪酬策略效管理与薪酬策略人力人力资资源开源开发发与管理体系与管理体系文化与价文化与价值观值观人力人力资资源源管理技管理技术术人力人力资资源源管理制度管理制度人力人力资资源源管理机制管理机制人力人力资资源源管理流程管理流程企企业业持持续续存在的存在的 客客观观依据依据市市场场客客户户市市场场份份额质额质量与量与顾顾客忠客忠
5、诚诚顾顾客忠客忠诚诚与人力与人力资资源管理源管理企企业业可持可持续续性性发发展展经营经营价价值值链图值值链图经营经营客客户户与与经营经营人才人才深化两种关系深化两种关系 企企业业与与员员工的工的战战略合作伙伴关系；略合作伙伴关系；企企业业与客与客户户双双赢赢关系。关系。提升两种价提升两种价值值 人力人力资资本价本价值值与客与客户资户资本价本价值值构建一个构建一个优势优势 智力智力资资本本优势优势（人人 力力 资资 本本 、客客 户户 资资 本本 、结结 构构 资资 本本 ）为为什么人力什么人力资资源是企源是企业业核心核心竞竞争力的源泉？争力的源泉？与企与企业竞业竞争争优势优势和成功关和成功关键
6、键密密切相关的人的因素有哪些？切相关的人的因素有哪些？人力人力资资源管理与智力源管理与智力资资本本优势优势的独特性成的独特性成为为企企业业重要的核心技能。重要的核心技能。员员工的核心工的核心专长专长与技能可以与技能可以为为客客户创户创造独特的造独特的 价价值值 企企业业特殊的人力特殊的人力资资本是本是 稀缺稀缺 的、是不可替代的（有的、是不可替代的（有价价值值的和稀缺的的和稀缺的资资源至少是企源至少是企业获业获取取临时临时性性竞竞争争优优势势的的资资源。）源。）认认同企同企业业文化的文化的员员工所工所拥拥有的核心有的核心专长专长与技能是与技能是竞竞争争对对手在短手在短时间时间内内 难难以模仿以
7、模仿 的的人力人力资资源源职职能管理的功能模能管理的功能模块块战略性人力资源管理人力 培 绩 员资 招 甄 训 报 效 工源 募 选 与 酬 管 关开规 发 理 系划公司绩效工作分析与评价1组织设计与职务（岗位）系列确定（根据战略和使命）2工作分析，编制职务说明书（职务与职务表）3职务规范（职能与任职资格标准）4职务价值评价人力资源规划1根据企业发展战略、目标，预测人力需求2对人员供求进行分析3编制人员招聘、晋升、培训开发、工作轮换交流、工资福利计划4人力成本分析和预算人力人力资资源源职职能管理的功能模能管理的功能模块块人人员员招聘招聘录录用与配置用与配置甄选录用1开辟招聘渠道，广纳人才，建立
8、人才储备库2选择各类人员甄选工具量表3实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才4内部人才竞聘5人力资源管理信息系统人员配置1员工劳动合同管理2工作轮换3内部人才流动4员工调入和调出手续劳动市场研究1外部劳动力市场供给分析2员工流动率、流动人员面谈3吸纳、留人政策4与人才中介的合作人力人力资资源源职职能管理的功能模能管理的功能模块块人人员员招聘招聘录录用与配置用与配置绩效管理1建立员工分层、分类管理体系2建立企业职务、职能等级系列3建立企业价值评价体系，制定人事考核制度，建立考核标准和指标4监督协助各层主管实施绩效考核5对部门、分子公司绩效考核的监督与考核6绩效考核面谈7绩效考核的应用8考勤管理薪资
9、管理1工资调查、确定和调整2利润分享、员工持股计划3激励、奖励计划福利管理1国家有关法律2福利计划：住房、医疗、假期、离退休3福利体系与后勤服务体系人力人力资资源源职职能管理的功能模能管理的功能模块块绩绩效与效与报报酬管理酬管理员工关系1劳资协调、劳资纠纷、集体谈判、对就业立法建议员工沟通与参与1员工合理化建议2人事申诉3员工满意度调查4质量小组、团队5企业文化教育职业安全与健康1法规2事故处理3职工安全规划4工作环境、健康规划5心理健康规划6身体健康规划人力人力资资源源职职能管理的功能模能管理的功能模块块员员工关系和沟通工关系和沟通培训开发规划1目标体系设计2规划草案、预算培训开发组织实施1
10、教学方案、教材、师资2培训开发基地建设管理3培训效果评估管理者能力开发和评价1管理继承人计划2管理者任职资格设计考察3管理者能力评价、潜能开发4管理者培训开发组织实施变革与职业生涯规划1组织变革与员工适应性调查2参与组织变革计划制定3员工职业生涯设计指导人力人力资资源源职职能管理的功能模能管理的功能模块块培培训训开开发发环环境的境的发发展展趋势趋势/问题问题:全球化技能短缺全球化技能短缺技技术变术变革心理契革心理契约约的改的改变变竞竞争性争性人力人力资资源源职职能能:业务业务伙伴伙伴专专家家顾问顾问人力人力资资源源驱动驱动的价的价值值/战战略核心人才的管理略核心人才的管理企企业发业发展与人力展
11、与人力资资源管理源管理职职能能组织结组织结构构资资本本:灵活性灵活性战战略、文化略、文化知知识识与信息与信息领导领导力力人力人力资资本本:吸引吸引/开开发发/维维系系学学习习组织组织承承诺诺客客户资户资本本:客客户户价价值值客客户户关系深化关系深化有效沟通有效沟通 新新经济时经济时代的特点与人力代的特点与人力资资源管理源管理1 1、决定和影响企、决定和影响企业业人力人力资资源管理的源管理的新力量（新力量（1 1）全球一体化的力量全球一体化的力量新世新世纪纪全球企全球企业业人力人力资资源管理新思源管理新思维维；信息网信息网络络化的力量化的力量虚虚拟拟工作系工作系统统与与员员工自主性与工自主性与责
12、责任感任感 知知识识与与创创新的力量新的力量企企业业智力智力资资本本优势优势的构建与知的构建与知识识型型员员工工的管理的管理1 1、决决 定定 和和 影影 响响 企企 业业 人人 力力 资资 源源 管管 理理的新力量（的新力量（2 2）顾顾客的力量客的力量全全 员员 顾顾 客客 与与 企企 业业 的的 人人 力力 资资 源源 的的 产产 品品 与与 服服务务；投投资资者的力量者的力量企企 业业 价价 值值 与与 投投 资资 者者 期期 望望 对对 人人 力力 资资 源源 的的 价价值值的影响；的影响；组织组织的速度与的速度与变变革的力量革的力量团团 队队 与与 学学 习习 型型 员员 工工，组
13、组 织织 业业 务务 流流 程程 的的 简简化化2 2、知、知识经济时识经济时代是一个代是一个 人才主人才主权权 时时代，代，也是一个也是一个 人才人才赢赢家通吃家通吃 的的时时代代（1 1）所所谓谓 人人 才才 主主 权权 时时 代代 就是人才具有更多的就就是人才具有更多的就业选择权业选择权与工作的与工作的自主决定自主决定权权，人才不是被，人才不是被动动地适地适应应企企业业或工作的要求。企或工作的要求。企业业要尊重人才的要尊重人才的选择权选择权和工作的自主和工作的自主权权，并站在人才内在需求，并站在人才内在需求的角度，去的角度，去为为人才提供人力人才提供人力资资源的源的产产品与服品与服务务，
14、去，去赢赢得人才得人才的的满满意与忠意与忠诚诚。人才不是。人才不是简单简单的通的通过劳动获过劳动获得工得工资资性收入，性收入，而是要与而是要与资资本所有者共享价本所有者共享价值创值创造成果。造成果。所所谓谓 人人 才才 赢赢 家家 通通 吃吃 包含两个方面的含包含两个方面的含义义：一是越高素：一是越高素质质、越、越稀缺、越稀缺、越热门热门的人才的人才资资源将源将获获得愈来愈多的工作得愈来愈多的工作选择选择机会，机会，其其获获得的得的报报酬越高。二是酬越高。二是拥拥有独特的人才有独特的人才资资源源优势优势的企的企业业越越具有市具有市场竞场竞争力，越容易吸争力，越容易吸纳纳和留住一流人才。和留住一
15、流人才。2 2、知、知识经济时识经济时代是一个代是一个 人才主人才主权权 时时代，代，也是一个也是一个 人才人才赢赢家通吃家通吃 的的时时代代（2 2）知知识识与与职业职业企企业业家成家成为为企企业业价价值创值创造的主造的主导导要素，具有要素，具有对对剩余价剩余价值值的索取的索取权权。这这是人才主是人才主权权的基的基础础。人才的稀缺性，巨大的增人才的稀缺性，巨大的增值值空空间间性和人力性和人力资资本投本投资资的高回的高回报报性，使得性，使得资资本追逐人才，人才本追逐人才，人才选择资选择资本，知本，知识识雇佣雇佣资资本。本。（比（比尔尔盖茨盖茨现现象的出象的出现现，是知，是知识资识资本本战胜货币
16、资战胜货币资本的本的标标志）志）企企业业内在矛盾关系的关内在矛盾关系的关键键：货币资货币资本与人力本与人力资资本的关系；本的关系；(人力人力资资本主要指知本主要指知识识与与技技术创术创新者、新者、职业经职业经理人与理人与职业职业企企业业家家)人力人力资资本与客本与客户资户资本的关系；本的关系；2 2、知、知识经济时识经济时代是一个代是一个 人才主人才主权权 时时代，代，也是一个也是一个 人才人才赢赢家通吃家通吃 的的时时代代(3)(3)管理的核心是提高智力管理的核心是提高智力资资本的本的 系系统统效率效率。泰勒点效率.线效率 知知识时识时代代智力智力资资本的系本的系统统效率效率 人力人力资资源管理的核心任源管理的核心任务务是构建智力是构建智力资资本本优势优势并并保持保持这这种种优势优势的独特性。的独特性。人力人力资资源管理的独特性成源管理的独特性成为为企企业业的核心技能。的核心技能。员员工的核心工的核心专长专长与技能将成与技能将成为为企企业业的核心技能。的核心技能。2 2、知、知识经济时识经济时代是一个代是一个 人才主人才主权权 时时代，代，也是一个也是一个 人才人才赢赢家通吃家通吃
